Parece que todos os dias uma nova loja de comércio eletrônico (ou 20) aparece on-line, criando ainda mais concorrência para as lojas existentes. Mas, apesar do número cada vez maior de concorrentes, o fato de as vendas no varejo de comércio eletrônico atingirem US $ 414 milhões em 2023 deve dizer que há uma fatia de mercado suficiente para dividir.
Ainda assim, o grande desafio para os empresários de comércio eletrônico é comercializar seus produtos. A otimização do mecanismo de pesquisa está ficando impiedosa, e a compra de anúncios pay-per-click pode custar até o maior orçamento. Os empresários têm tudo a ver com bootstrapping e DIY, então eu queria saber quais idéias de marketing existem por aí que não custam um braço e uma perna.
Perguntei a 10 empresários de comércio eletrônico que idéias eles tinham para comercializar seus negócios de forma barata e também obtive ótimas estratégias que você pode usar.
Contents
Sam Williamson, do FishTankBank, achou um desafio criar um público nas mídias sociais sem investir em uma campanha publicitária. Em vez de gastar o dinheiro da empresa, ele e sua equipe decidiram criar conteúdo ‘viral’ interessante e compartilhá-lo no site de favoritos sociais Reddit.
A maioria dos membros da nossa equipe estava familiarizada com o Reddit antes de começarmos, e todos nós tínhamos uma idéia aproximada do tipo de conteúdo que geralmente era bem-sucedido no site. Decidimos nos concentrar no subreddit ‘TIL’ (/ r / todayilearned), que comemora fatos estranhos e interessantes. Ao produzir postagens regulares com fatos sobre peixes, não apenas conseguimos atrair milhares de visitantes ao nosso site, mas também conseguimos criar nossa lista de e-mails consideravelmente.
Um exemplo do sucesso de Williamson: depois de postar um artigo sobre manutenção de aquários, o artigo recebeu 170 votos positivos e mais de 1.000 visitas de página.
O Reddit pode ou não ser um bom ajuste para o seu negócio, mas existem outros sites de favoritos sociais nos quais você pode compartilhar o conteúdo do seu blog, como Stumbleupon e BizSugar.
2. Use um forte apelo à ação em seu site
Não dê aos visitantes do seu site mais crédito do que eles merecem. Eles precisam que você diga exatamente o que você quer que eles façam. É aí que uma boa ordem de ação é útil: com uma bem escrita, a conversão de comércio eletrônico pode aumentar 22% trimestralmente!
Zondra Wilson, proprietária da Blu Skin Care, testou essa estratégia com grande sucesso. Ela usou botões de call to action para orientar os visitantes a comprar.
Eu me certifiquei de que os botões fossem grandes e coloridos, porque isso chama a atenção e aciona o consumidor a tocar neles.
Ela também testou uma venda do dia das mães com um banner (incluindo a chamada à ação) na parte superior do site. Ao colocar a data em que a venda terminou no banner, ela criou um senso de urgência que deixou as pessoas frenéticas para aproveitar as ofertas.
Dê uma olhada no seu site. Você diz às pessoas o que fazer? Orientá-los a se inscrever para receber e-mails ou fazer uma compra? Caso contrário, teste uma frase de chamariz e meça os resultados em algumas semanas.
3. Dê um presente inesperado
As pessoas adoram receber presentes, não amam? Gene Caballero, co-fundador do GreenPal (considerado o Uber para cuidar do gramado), lutou para encontrar uma maneira de fazer com que os clientes dissessem aos outros o quão bons eram os serviços de corte de grama. Ele sabia que as pessoas não estavam dispostas a discutir o assunto tomando café com um vizinho.
Então a idéia o atingiu:
Já sabíamos se [nossos clientes] tinham ou não animais de estimação, por que não usar essas informações para fazê-los falar sobre nós? Depois de comprar US $ 100 em ossos de cães e catnip, começamos a enviá-los aos nossos clientes, agradecendo-lhes pelo negócio e fornecendo o link do Yelp, é claro. Depois de algumas viagens aos correios, vimos disparar os e-mails e comentários do Yelp. As pessoas estavam nos agradecendo por ir além e dizendo como mal podem esperar para contar aos amigos sobre o nosso serviço. Missão cumprida! E eles nunca mais pensarão no serviço de atendimento ao gramado sem pensar em nós primeiro.
Este é um exemplo fantástico de como o marketing boca a boca poderoso pode vir com um custo mínimo.
4. Dê um cupom aos compartilhadores sociais
Conectar-se com seu público nas mídias sociais nem sempre é tão fácil quanto você espera. As pessoas são bombardeadas com mensagens de marcas no Facebook, Twitter e Instagram, então você precisa fazer algo para que elas realmente desejem segui-lo e compartilhar seu conteúdo.
Oleg Korneitchouk, diretor de marketing da SmartSites, diz que dar um cupom aos clientes que compartilham o conteúdo de mídia social da marca funcionou para seus clientes.
Isso deixa o cliente satisfeito, oferecendo-lhe um desconto e ampliando sua marca através da [sua] rede social (que provavelmente conterá outras perspectivas). Este é um cenário em que todos saem ganhando e que podem bola de neve com a mensagem certa.
Depois de implementar um cupom social no Facebook para um de seus clientes, um vendedor de moedas on-line, a marca viu um aumento significativo nas visitas ao site da marca (do Facebook), e as transações usando o cupom social também cresceram.
… recebíamos de 50 a 100 visitas sociais por dia (aumento de 10 a 20) e vimos um aumento nas transações gerais (e pessoas que usam o cupom gerado). As pessoas que coletavam moedas tendiam a ter amigos que faziam o mesmo, e acabou sendo uma campanha muito eficaz!
5. Puxe as cordas do coração das pessoas
Qual é a história da sua marca? Como você aprimora a vida de seus clientes? Às vezes, essa conexão emocional pode ajudá-lo a atrair mais clientes, como aconteceu no ScanMyPhotos.com.
Mitch Goldstone, Presidente & CEO da empresa de digitalização de fotos, diz que ter uma equipe de redatores profissionais entrevistando clientes para compartilhar suas experiências emocionais na digitalização das fotos de décadas de suas famílias provou ser uma estratégia de marketing altamente eficaz.
Cada uma das pessoas com perfil organicamente compartilha suas histórias; eles estão animados para ver seu perfil em “impresso” e compartilhar amplamente na maioria das plataformas de mídia social. [Não há] testemunho melhor do que quando um amigo compartilha uma experiência delirante.
Considere se o apelo emocional traria uma história convincente para clientes em potencial.
6. Obtenha guerrilha com seu marketing
Tantas estratégias de marketing estão “lá, fiz isso”, então Marcus Miller, que administra uma empresa de marketing digital no Reino Unido chamada Bowler Hat, diz que você precisa usar as táticas de guerrilha para atrair a atenção das pessoas e envolvê-las..
Inspirado no livro Guerrilla Marketing de Jay Conrad Levinson, Miller tenta encontrar maneiras inovadoras de capturar a atenção das pessoas. Um exemplo? Promoção da caridade masculina Movember, que incentiva homens a cultivar bigode no mês de novembro para arrecadar dinheiro.
As instituições de caridade masculinas nem sempre recebem o apoio que as grandes instituições de caridade podem reunir, de modo que qualquer coisa que possa aumentar a conscientização e sem grandes gastos com marketing é perfeita. Para a Movember, uma empresa local chamada Graffiti for Hire pintou um personagem em uma torre de dez metros na Custard Factory em Birmingham. Tanto a instituição de caridade quanto o Graffiti for Hire se beneficiam de uma incrível exposição e imprensa livre por trás de uma boa causa. Este é o marketing de guerrilha perfeito – na sua cara, baixo custo, exposição máxima.
Ele diz que a instalação levou seis dias e mais de 100 latas de tinta spray e gerou exposição, centenas de menções à imprensa e muito dinheiro por uma causa importante.
7. Ajude um repórter a sair
Jornalistas estão por aí, procurando fontes para seus artigos. Você é especialista no que faz e provavelmente existe alguém que precisa de uma cotação de um especialista do setor como você. Foi assim que Maureen Pollack, CEO e inventora da WaterSlyde, chamou a atenção por sua marca.
Nossa melhor e mais econômica forma de marketing foi através de relações públicas gratuitas. Temos uma história divertida e, quando as pessoas a ouvem, vemos um aumento nas visualizações da web, o que se traduz em mais vendas.
Um exemplo de imprensa que tem destacado seus negócios é um artigo publicado no Kveller, um site para pais judeus. Este artigo criou um aumento no tráfego para o site da WaterSlyde de 2.000 a 5.000 visitantes por dia durante 2 semanas, além de um aumento de 500 unidades vendidas.
Pollack usa o site Ajude um repórter a digitalizar consultas de jornalistas e responder àquelas (como as minhas neste artigo) para as quais ela é adequada.
8. Conecte-se com os influenciadores do YouTube
Encontrar influenciadores que se interessam pelo seu público é sempre uma boa ideia, e o YouTube pode ser um canal maravilhoso para não apenas se conectar a eles, mas também fazê-los vender seus produtos..
Tanner Rankin, fundador e CEO da Source Approach, diz que o envolvimento com influenciadores que estão abertos a se tornar afiliados é uma ótima maneira de atingir um público maior com seus produtos.
Encontramos YouTubers com um público forte de nossos clientes-alvo e, em seguida, oferecemos a eles produtos gratuitos e um código de cupom para seu público. Juntamente com uma página de destino eficaz, é difícil de bater!
Ele diz que, se você está consumindo conteúdo ativamente em seu nicho, provavelmente pode identificar vários YouTubers conhecidos que podem ser uma boa opção. Caso contrário, serviços como Tomoson e Famebit podem ajudar a encontrar influenciadores do YouTube e classificá-los por tamanho de público, dados demográficos etc..
Procure influenciadores com um grande público-alvo de seus clientes-alvo, que obtêm forte envolvimento em seus vídeos (como compartilhamentos e comentários). Você também quer influenciadores com uma sólida mídia social seguindo.
9. Peça feedback (fácil)
Não há nada melhor do que conseguir que um cliente passado compre de você uma e outra vez. É aí que a Fetch é útil. Russell Silver, fundador do aplicativo de feedback com um toque, diz não apenas que sua ferramenta obtém um feedback valioso sobre a experiência do cliente, mas também oferece uma promoção especial com maior probabilidade de repetir negócios.
Nosso marketing ocorre após a compra e ocorre em duas etapas. Primeiro, todo cliente recebe por email uma pesquisa de feedback com um toque. Isso ajuda a comercializar a marca, mostrando que eles se preocupam com seus clientes e desejam genuinamente que o feedback aprenda e cresça. Segundo, todo revisor é levado para uma página de agradecimento personalizada com uma promoção. Isso ajuda a promover ainda mais a imagem da marca (com a mensagem em sua própria voz) e a aumentar as vendas on-line, incentivando o retorno.
Os usuários do Fetch obtiveram uma taxa de resposta de até 30% em e-mails, além de um aumento de 10% nas taxas de compra repetida.
10. Crie uma oferta
As pessoas são motivadas a interagir com sua marca quando há uma chance de ganhar um prêmio online. Jason Angelini, da American Bench Craft, diz que distribuir produtos nas mídias sociais foi bem-sucedido em sua marca.
A primeira oferta que fizemos foi através de nossos próprios canais de mídia social quando estávamos começando. Conseguimos conquistar mais de 50 seguidores de mídia social e assinantes de sites e tivemos mais de 200 visitas a sites no primeiro dia do concurso.
Também fizemos uma oferta ontem à noite através de uma conta do Instagram muito maior. Oferecemos à empresa 5 de nossas carteiras para doar a seus seguidores em troca de que gostem e sigam nossa página. Essa campanha nos trouxe mais de 200 seguidores nas primeiras horas e ainda estamos conquistando seguidores agora. Também tivemos mais de 400 visitas ao site diretamente dessa campanha.
Angelini recomenda a ferramenta de doação Gleam.io para criar uma oferta personalizada. Você pode exigir que as pessoas visitem seu site, assinem seu boletim informativo ou sigam você nas mídias sociais para participar do concurso.
Estas são apenas 10 ideias de baixo custo para comercializar sua marca de comércio eletrônico. Existem inúmeros outros, e nem todos seguem o “livro de regras de marketing”. Encontre maneiras de se conectar criativamente com sua base de clientes on-line e você verá um aumento no tráfego e nas vendas. Quais estratégias de baixo custo você usou para comercializar seus negócios?
Em seguida, leia 13 metas de site a serem definidas (e esmagadas) antes do final de 2016
