Se você já enviou uma campanha por e-mail, conhece o “medo” de pressionar o botão “enviar”.

Você está prestes a enviar milhares de e-mails, mas alguém os abrirá?

De acordo com um relatório recente, a taxa média de abertura de e-mail é de 22,87%. Mas é possível aumentar isso muito mais com alguns truques e ajustes inteligentes.

Aqui estão os resultados de uma campanha recentemente realizada para um cliente na indústria da música que obteve uma taxa de abertura de 40,7%:

mailchimp-campaign

Isso é mais que o dobro da média da indústria. Foi o culminar de muitas tentativas e erros, mas eu fiz isso usando a maioria dessas 19 dicas. Eles são experimentados e testados.

No final deste artigo, você terá todos os truques necessários para aumentar sua taxa de abertura também.

Basta pensar que, se você tiver 2.000 assinantes, como meu cliente fez na lista acima, e aumentar sua taxa de abertura em 5%, são mais 50 clientes em potencial.

Dica: este é o quarto artigo da minha série definitiva de marketing por e-mail. Portanto, se você perdeu as outras partes, confira aqui:

  • Parte 1: Os 11 formulários de inscrição com maior conversão
  • Parte 2: Atualizações de conteúdo – o caminho mais rápido para mais assinantes
  • Parte 3: Aumentar o envolvimento & receita com uma série de boas-vindas por e-mail
  • Parte 4: 19 truques simples para obter uma taxa de abertura de email de 40%
  • Parte 5: A linha de assunto perfeita: 18 truques para acertar
  • Parte 6: Seu email marketing está funcionando? 14 métricas essenciais para medir

Vamos pular direto:

Parte I: Assinantes

Antes de começarmos a ajustar as linhas de assunto ou a cronometrar as entregas, o primeiro passo é analisar seus assinantes.

Taxa de abertura de e-mail

(Fonte da imagem)

1. Remova assinantes inativos, eles estão matando sua taxa de abertura

Você pode ter 100.000 assinantes, mas esse número não significa nada se eles não estiverem abrindo seus e-mails. Ter um grande número de inscritos parece ótimo, mas infelizmente é apenas uma ‘métrica de vaidade’.

Em vez de quantidade, concentre-se na qualidade da sua lista. Concentre-se nos assinantes ativos que abrem regularmente seus e-mails. Eles são os que querem ouvir de você.

Se um assinante não abrir seus e-mails em seis meses, é hora de removê-los. O mesmo vale para quaisquer “devoluções” (ou seja, o e-mail não pode ser entregue). Está custando dinheiro para enviar a eles e está arrastando a taxa de abertura para baixo.

Como você pode ver, este assinante abaixo não abre um email ou clica em um email há mais de três anos e 23 campanhas.

assinantes inativos

Isso não significa necessariamente que seus e-mails são ruins! Eles podem não precisar mais dos serviços que você oferece ou talvez simplesmente não estejam mais verificando esse endereço de e-mail.

Trata-se de garantir que sua lista tenha apenas assinantes de alta qualidade. Qualidade acima de quantidade.

Um truque que você pode usar é um e-mail de última hora. Envie um e-mail para qualquer pessoa que não abra há seis meses com o assunto: “Não recebemos notícias suas há algum tempo …” e pergunte se elas desejam permanecer na lista. Você poderia oferecer um desconto ou incentivo para ficar também.

2. Limpe os endereços de e-mail incorretos

Esta é uma maneira rápida e simples de obter mais algumas aberturas. Percorra sua lista de assinantes e corrija erros de ortografia.

Quase sempre existem alguns que enviaram “[email protected]” ou “[email protected]” “. Altere o endereço e peça que confirme o e-mail correto.

3. Permita que os assinantes escolham quais e-mails eles recebem e quando

Alguns assinantes ficam felizes em ouvi-lo duas vezes por semana. Outros preferem atualizações mensais.

Alguns estão interessados ​​apenas em descontos. Outros querem ouvir sobre cada novo blog que você publica.

Você pode evitar sobrecarregar seus assinantes, deixando-os escolher com que frequência eles recebem e-mails e que tipo de conteúdo eles gostariam de ler. É melhor oferecer a eles essas opções quando se inscreverem. Veja como a empresa de viagens Skift permite escolher entre opções diárias, semanais e outras.

Permita que os assinantes escolham

4. Segmente sua lista, para que os assinantes recebam e-mails relevantes

Uma das maiores razões para uma baixa taxa de abertura é que os e-mails simplesmente não são relevantes para o assinante.

Um assinante em Seattle, por exemplo, provavelmente não está interessado nos “10 melhores cafés de Nova York”. Nesse caso, você pode separar sua lista de assinantes por local. Agora você pode enviar conteúdo específico do local para seu público.

Uma conta profissional do MailChimp permite segmentar sua lista por dados demográficos, interesses ou comportamento de compra. Por exemplo, a empresa Asos envia e-mails diferentes com base no seu sexo, preferência de roupa e histórico de compras.

Para fazer isso no MailChimp, basta usar tags e “campos personalizados” para segmentar seu público-alvo em diferentes categorias. Um relatório sugere que 39% das pessoas que fizeram isso viram taxas de abertura mais altas. 20% também viram vendas mais altas.

Parte II: O conteúdo dos seus emails

Até agora, reforçamos sua lista de inscritos. Agora vamos ver como seu conteúdo pode aumentar a taxa de abertura.

5. Agregue valor a cada email

A dura verdade é que os assinantes só abrirão um e-mail se agregar valor às suas vidas. Você precisa dar às pessoas um bom motivo para abrir seus e-mails.

A melhor maneira de fazer isso? Forneça valor tangível sempre.

A Vox, por exemplo, envia um e-mail com resumos curtos e rápidos do dia. Você não pode acessá-lo no site deles, e é super útil se você teve um dia agitado.

Adicionar valor

Se um assinante começar a associar seus boletins de grande valor, ele será aberto sempre. Eles até começam a procurar.

Esta é uma estratégia de longo prazo. Ganhos e truques rápidos, como linhas de assunto inteligentes, podem funcionar para campanhas pontuais, mas a maneira real de obter taxas de abertura consistentemente altas é simplesmente construindo lealdade e reputação por meio de um ótimo conteúdo. Tente se certificar de que é algo que eles não podem encontrar em nenhum outro lugar.

6. Crie uma linha de assunto direta e brilhante

As linhas de assunto fazem ou quebram suas taxas de abertura. Na verdade, eles são tão importantes que dedico a parte cinco desta série de e-mails a eles.

Em resumo, as linhas de assunto direto ao ponto tendem a funcionar melhor. O MailChimp publicou os números em 40 milhões de linhas de assunto de email e os melhores desempenhos foram surpreendentemente chatos:

  • vendas [nome da empresa] & boletim de marketing ou
  • [nome da empresa] Boletim de notícias de maio de 2005,

que marcou uma taxa de abertura de 60%.

Obviamente, não custa nada introduzir algumas linhas de assunto curiosas e de estilo clickbait de vez em quando. Este simples do empresário Yaro Stark foi particularmente intrigante:

Yaro intriga clickbait

Na maioria das vezes, no entanto, concentre-se em informar exatamente aos assinantes qual o valor que eles receberão.

7. Fale diretamente com seu assinante, faça com que ele se sinta pessoal

Um boletim informativo por e-mail costuma ser enviado a milhares de assinantes. Mas o truque é fazer parecer um email pessoal, direto para uma pessoa.

Qual e-mail é mais provável que você abra:

“Estamos oferecendo descontos de 20% para nossos clientes” … ou

“Sarah, há um desconto de 20% para você lá dentro”

Supondo que seu nome seja Sarah, você abrirá o segundo! Você está enviando para milhares, mas converse com cada assinante individualmente. Use esse mesmo tom de voz pessoal dentro do email também.

Você conhece seu público melhor do que ninguém. Fale com eles de uma maneira que se conecte.

8. Use uma série de boas-vindas para estabelecer taxas de abertura de longo prazo

Seus assinantes mais recentes são os mais engajados e com maior probabilidade de abrir seus e-mails. Capitalize isso, dando-lhes toneladas de valor logo no início.

Estabeleça-se nesses primeiros e-mails, enquanto seus novos assinantes estiverem animados e você formará um forte vínculo. Isso garante taxas abertas a longo prazo e cria um hábito.

Série de boas-vindas

Uma série de boas-vindas é o melhor truque aqui. Ao enviar cinco ou seis emails consecutivos logo após a inscrição, você se conecta ao seu leitor. Seu assinante sabe o que esperar e cria um hábito. Eles começam a procurar seus e-mails.

A Parte 3 desta série de email marketing focou-se na série de boas-vindas, então volte e confira.

9. Envie de uma pessoa real, não de um nome comercial

As estatísticas mostram que os emails de um nome real têm uma taxa de abertura melhor do que os enviados de uma empresa.

O motivo é bastante simples. Passamos a ignorar e-mails de um endereço comercial à medida que o associamos a marketing ou publicidade. Ao usar o seu nome verdadeiro, ele se sente mais pessoal e com menos vendas.

Pessoalmente, acho que é melhor misturar os dois. Por exemplo, eu enviava meus e-mails de ‘Daren, no Bitcatcha’.

Ao fazer isso, faço a conexão pessoal, mas também o lembro de onde você se inscreveu.

10. Deixe seus e-mails em um penhasco

Todos sabemos que os melhores livros terminam seus capítulos com um tentador penhasco. Você não pode esperar para ler o próximo capítulo! Você pode fazer o mesmo com seus boletins por e-mail. Prometa a eles algo especial ou teca uma história em vários boletins.

Quando eles virem seu e-mail para a caixa de entrada, eles deverão abrir e descobrir o que você ensinará a seguir.!

Parte III: Tempo

Se você deseja uma alta taxa de abertura, é crucial acertar a frequência e a regularidade de suas campanhas. A hora e o dia exatos em que você envia também são importantes. Vamos descobrir o porquê:

Tempo do email

(Fonte da imagem)

11. Escolha a hora e o dia perfeitos para o seu público

Escolher o momento certo para enviar sua newsletter é um tópico importante entre os profissionais de marketing por e-mail.

Após analisar seus próprios dados, o MailChimp constatou que as taxas de abertura eram as mais altas às terças, quartas e quintas-feiras, por volta das 10h. Nesse momento, limpamos nossa caixa de entrada a partir do fim de semana, estabelecemos uma semana e um e-mail às 10h funciona como uma distração bem-vinda do trabalho.

A Experion, no entanto, realizou um estudo semelhante e descobriu que as taxas de abertura de e-mails eram mais altas no fim de semana – quando as pessoas recebiam menos e-mails. Eles concordaram que o meio da manhã era o horário mais eficaz.

Suspeito que os emails business-to-business tenham a maior taxa de abertura no meio da semana, enquanto os emails de hobbies, comércio eletrônico e lazer são abertos no fim de semana.

Isso é apenas um palpite, e eu aconselho você a experimentar com seu público para encontrar o melhor horário para você.

Em todos os casos, envie o email no meio da manhã no respectivo fuso horário do destinatário. Você pode fazer isso no MailChimp usando a função ‘timewarp’.

Função Timewarp no Mailchimp

12. Envie um email em intervalos regulares e consistentes

Escolha um horário e cumpra-o. Se for uma vez por semana em uma manhã de quinta-feira, verifique se sempre uma vez por semana em uma manhã de quinta-feira.

Entrar e sair das caixas de entrada dos seus assinantes aleatoriamente é confuso e desorientador. Ao tornar seus boletins regulares e consistentes, os assinantes começam a esperá-los e formam o hábito de abri-los.

13. Não é muito frequente, mas não é muito frequente…

Somente você pode decidir com que frequência enviar comunicações, mas tome cuidado com duas coisas: fadiga de email e esquecimento!

Primeiro, se os assinantes recebem muitos e-mails com muita frequência, ficam frustrados. Os e-mails são deixados não lidos.

No entanto, se você demorar muito entre os e-mails, os assinantes podem esquecer quem você é ou por que eles se inscreveram. Eles podem simplesmente ignorar o email, excluí-lo ou cancelar a inscrição.

Existem exceções à esta regra. Alguns boletins diários funcionam muito bem, mas se você escolher essa rota, verifique se os assinantes sabem para o que se inscreveram!

Se os assinantes começarem a sofrer fadiga por e-mail, use uma mensagem de última hora para impedi-los de cancelar completamente a inscrição. A Thrillist, por exemplo, pergunta àqueles que estão prestes a cancelar a inscrição se desejam receber menos e-mails.

receba menos e-mails

14. envie duas vezes!

Esse é um truque sorrateiro, e eu não uso esse. Mas conheço alguns profissionais de marketing que fazem isso, então vou deixar você decidir.

Após a publicação do boletim, aguarde uma semana e verifique sua taxa de abertura. Reúna todos os endereços de e-mail que não o abriram pela primeira vez e envie-os novamente.

Desta vez, você pode tentar ajustar o título do assunto para incentivar mais pessoas a abri-lo. Um profissional de marketing, Neal Taparia, conseguiu um alcance adicional de 55% usando essa técnica.

Parte IV: truques de bônus

Os truques que não se encaixavam em nenhum outro lugar!

15. Fique de fora dos filtros de spam

Os clientes de email são bem treinados para identificar emails com spam. É provável que as linhas de assunto com cópia promocional óbvia sejam rejeitadas. Desative o caps lock e fique longe do ponto de exclamação!

Dê uma olhada também nesta lista de palavras ativadoras de spam e evite-as a todo custo.

16. Mantenha um design consistente

Aqueles com as maiores taxas de cliques dominam a arte da lealdade do assinante. Eles abrem e-mails porque o remetente é familiar e confiável. Um layout e design consistentes ajudam a criar essa lealdade e familiaridade.

O MailChimp possui vários modelos de design diferentes, mas resiste à necessidade de alterá-lo para todas as campanhas.

17. Verifique se ele funciona em um dispositivo móvel

Trabalhar em smartphones e dispositivos móveis

Agora, 66% dos e-mails estão abertos em um smartphone. Verifique se a sua newsletter é incrível em um iPhone, tablet ou qualquer outro dispositivo móvel.

A maioria dos serviços de email usa ‘design responsivo’ para garantir automaticamente que seu email funcione em um dispositivo móvel, mas faça um teste antes de enviar para todos.

18. Pergunte aos assinantes por que eles deixaram

Se você quiser saber por que as pessoas não estão lendo seus e-mails, pergunte a quem cancelou a inscrição. Nem sempre é fácil ouvir comentários francos e honestos, mas você aprenderá ao máximo.

Quando um usuário se inscrever, marque a caixa de seleção para perguntar por que está saindo. Você envia e-mails com muita frequência? Suas informações se tornaram irrelevantes?

Responder a esta pergunta ajudará você a melhorar seu serviço para assinantes existentes.

19. Teste, teste, teste! E teste novamente

A parte mais difícil do marketing é que não há resposta certa. Não há assunto “melhor” ou tempo “perfeito” para enviar um boletim.

Se não tiver certeza, execute um teste de divisão para descobrir. Não consegue decidir entre as linhas de assunto? Execute um teste de divisão com uma pequena subseção da sua lista de assinantes. O que desencadeia a maior taxa de abertura é a sua melhor linha de assunto.

Tente executar um teste dividido em dias e horários diferentes. Quando seu público é mais responsivo?

Isso é tudo para a parte 4 da minha série de e-mails! Não se esqueça de voltar à parte 1, parte 2 e parte 3, e veja a próxima seção sobre como criar a linha de assunto perfeita.

Você testou e ajustou sua taxa de abertura de e-mail? Qual é a sua experiência e o que funciona melhor para você? Deixe-me saber na seção de comentários.

Kim Martin
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