Guida all’email marketing Parte 4: trucchi semplici per un tasso di apertura del 40%

Se hai mai inviato una campagna di posta elettronica, conosci “la paura” di premere il pulsante “Invia”.


Stai per inviare migliaia di email là fuori, ma qualcuno le aprirà?

Secondo un recente rapporto, la percentuale media di apertura dell’email è del 22,87%. Ma è possibile aumentare molto di più con alcuni trucchi e modifiche intelligenti.

Ecco i risultati di una campagna che ho recentemente lanciato per un cliente nel settore della musica che ha ottenuto un tasso di apertura del 40,7%:

MailChimp-campagna

È più del doppio della media del settore. È stato il culmine di molte prove ed errori, ma l’ho fatto usando la maggior parte di questi 19 consigli. Sono provati e testati.

Entro la fine di questo articolo, avrai tutti i trucchi necessari per aumentare anche il tuo tasso di apertura.

Pensa, se hai 2.000 abbonati, come ha fatto il mio cliente nell’elenco sopra, e aumenta il tuo tasso di apertura del 5%, sono 50 i potenziali clienti in più.

Suggerimento: questo è il quarto articolo della mia serie definitiva di email marketing, quindi se hai perso le altre parti, dai un’occhiata qui:

  • Parte 1: gli 11 moduli di iscrizione con la più alta conversione
  • Parte 2: aggiornamenti dei contenuti: il modo più veloce per più abbonati
  • Parte 3: aumentare l’impegno & entrate con una serie di e-mail di benvenuto
  • Parte 4: 19 semplici trucchi per ottenere una percentuale di apertura email del 40%
  • Parte 5: il soggetto perfetto: 18 trucchi per inchiodarlo
  • Parte 6: la tua email marketing funziona? 14 parametri essenziali da misurare

Facciamo un salto diretto:

Parte I: abbonati

Prima di iniziare a modificare gli argomenti o a programmare le consegne, il primo passo è guardare i tuoi abbonati.

Email tasso aperto

(Fonte immagine)

1. Rimuovi gli abbonati inattivi, stanno uccidendo il tuo tasso di apertura

Potresti avere 100.000 abbonati, ma quel numero non significa nulla se non aprono le tue email. Avere un gran numero di abbonati sembra fantastico, ma sfortunatamente è solo una “metrica di vanità”.

Piuttosto che quantità, concentrati sulla qualità del tuo elenco. Concentrati sugli abbonati attivi che aprono regolarmente i tuoi messaggi. Sono quelli che vogliono avere tue notizie.

Se un abbonato non ha aperto le tue email in sei mesi, è tempo di rimuoverle. Lo stesso vale per qualsiasi “rimbalzo forzato” (ovvero non è possibile recapitare l’e-mail). Ti costa denaro inviarli a loro e sta trascinando verso il basso il tasso di apertura.

Come puoi vedere, questo abbonato di seguito non ha aperto un’email o fatto clic su un’e-mail per oltre tre anni e 23 campagne.

abbonati inattivi

Questo non significa necessariamente che le tue email faccia schifo! Potrebbero non aver più bisogno dei servizi che offri o forse semplicemente non controllano più quell’indirizzo email.

Si tratta di garantire che il tuo elenco contenga solo abbonati di alta qualità. Qualità più che quantità.

Un trucco che puoi usare è un’ultima email. Invia un’email a chiunque non si apra da sei mesi con l’oggetto: “Non ci sentiamo da un po ‘di tempo …” e chiedi loro se desiderano rimanere nell’elenco. Potresti offrire uno sconto o un incentivo anche per il soggiorno.

2. Pulisci gli indirizzi e-mail errati

Questo è un modo rapido e semplice per ottenere qualche altra apertura. Esegui l’elenco degli iscritti e correggi eventuali errori di ortografia.

Ci sono quasi sempre alcuni che hanno inviato “[e-mail protetta]” o “[e-mail protetta]”. Modifica l’indirizzo e chiedi loro di confermare l’e-mail corretta.

3. Consenti agli abbonati di scegliere quali e-mail ricevono e quando

Alcuni abbonati sono felici di sentirti due volte a settimana. Altri preferiranno gli aggiornamenti mensili.

Alcuni sono interessati solo agli sconti. Altri vogliono sapere di ogni nuovo blog che pubblichi.

Puoi evitare di sovraccaricare i tuoi iscritti consentendo loro di scegliere la frequenza con cui ricevono le email e il tipo di contenuto che vorrebbero leggere. È meglio dare loro queste opzioni quando si iscrivono. Guarda come compagnia di viaggi, Skift ti consente di scegliere tra opzioni giornaliere, settimanali e altre.

Consenti agli abbonati di scegliere

4. Segmenta l’elenco, in modo che gli abbonati ricevano email pertinenti

Uno dei principali motivi di una bassa percentuale di apertura è che le email non sono rilevanti per l’abbonato.

Un abbonato a Seattle, ad esempio, probabilmente non è interessato ai “10 migliori caffè di New York”. In questo caso, è possibile separare l’elenco degli abbonati per posizione. Ora puoi inviare al pubblico contenuti specifici della posizione.

Un account MailChimp professionale ti consente di segmentare l’elenco in base a dati demografici, interessi o comportamento di acquisto. Ad esempio, la società Asos invia e-mail diverse in base al sesso, alle preferenze sull’abbigliamento e alla cronologia degli acquisti.

Per fare ciò in MailChimp, devi semplicemente usare tag e “campi personalizzati” per segmentare il tuo pubblico in diverse categorie. Un rapporto suggerisce che il 39% delle persone che hanno fatto questo ha visto tassi di apertura più elevati. Anche il 20% ha visto vendite più elevate.

Parte II: il contenuto delle tue e-mail

Finora, abbiamo ristretto il tuo elenco di iscritti. Ora vediamo come i tuoi contenuti possono aumentare il tasso di apertura.

5. Aggiungi valore ad ogni email

La verità è che gli abbonati apriranno un’e-mail solo se aggiungerà valore alla loro vita. Devi dare alle persone un buon motivo per aprire le tue email.

Il modo migliore per farlo? Fornire valore tangibile ogni volta.

Vox, ad esempio, ti invia un’email con brevi e scattanti notizie del giorno. Non puoi ottenerlo sul loro sito Web ed è molto utile se hai avuto una giornata intensa.

Aggiungere valore

Se un abbonato inizia ad associare le tue newsletter a un valore enorme, lo apriranno ogni volta. Cominceranno persino a cercarlo.

Questa è una strategia a lungo termine. Vince e trucchi come le linee tematiche intelligenti potrebbero funzionare per le campagne una tantum, ma il vero modo per ottenere tassi di apertura costantemente elevati è semplicemente costruendo lealtà e reputazione attraverso contenuti straordinari. Cerca di assicurarti che sia qualcosa che non possono trovare altrove.

6. Crea un soggetto brillante e diretto

Le righe dell’oggetto fanno o infrangono i tassi di apertura. In effetti, sono così importanti che sto dedicando loro la quinta parte di questa serie di email.

In breve, le linee tematiche dirette al punto tendono a funzionare meglio. MailChimp gestiva i numeri su 40 milioni di righe dell’oggetto e-mail e i migliori interpreti erano sorprendentemente noiosi:

  • [nome azienda] vendite & newsletter di marketing, o
  • [nome azienda] bollettino notizie maggio 2005,

che ha segnato un tasso di apertura del 60%.

Ovviamente, non fa male lanciare alcune linee tematiche curiose in stile clickbait di tanto in tanto. Questo semplice esempio dell’imprenditore Yaro Stark è stato particolarmente intrigante:

Yaro intriga clickbait

Il più delle volte, tuttavia, concentrati sul dire esattamente agli abbonati quale valore avranno all’interno.

7. Parla direttamente al tuo abbonato, rendilo personale

Una newsletter e-mail viene spesso inviata a migliaia di abbonati. Ma il trucco è far sembrare un’e-mail personale, diretta a una persona.

Quale email hai più probabilità di aprire:

“Offriamo sconti del 20% ai nostri clienti” … o

“Sarah, c’è uno sconto del 20% per te dentro”

Supponendo che il tuo nome sia Sarah, aprirai la seconda! Stai inviando a migliaia, ma parla con ciascun abbonato singolarmente. Usa questo stesso tono di voce personale anche all’interno dell’email.

Conosci il tuo pubblico meglio di chiunque altro. Parla con loro in un modo che si collegherà.

8. Utilizzare una serie di benvenuto per stabilire tassi di apertura a lungo termine

I tuoi nuovi abbonati sono i più coinvolti e hanno maggiori probabilità di aprire le tue e-mail. Sfrutta tutto ciò dandogli tonnellate di valore fin dall’inizio.

Stabilisci te stesso in quelle prime e-mail, mentre i tuoi nuovi abbonati sono entusiasti e formerai un forte legame. Ciò garantisce tassi aperti a lungo termine e costituisce un’abitudine.

Serie di benvenuto

Una serie di benvenuto è il miglior trucco qui. Inviando cinque o sei e-mail consecutive subito dopo la loro iscrizione, ti colleghi al tuo lettore. Il tuo abbonato sa cosa aspettarsi e formano un’abitudine. Cominciano a cercare le tue e-mail.

La parte 3 di questa serie di email marketing si è concentrata sulla serie di benvenuto, quindi corri indietro e dai un’occhiata.

9. Invia da una persona reale, non un nome commerciale

Le statistiche mostrano che le e-mail da un vero nome ottengono un tasso di apertura migliore rispetto a quelle inviate da un’azienda.

Il motivo è abbastanza semplice. Siamo venuti a ignorare le email di un indirizzo commerciale quando lo associamo a marketing o pubblicità. Usando il tuo vero nome, sembra più personale e meno commerciale.

Personalmente, penso che sia meglio mescolare i due. Ad esempio, vorrei inviare le mie e-mail da “Daren, a Bitcatcha”.

In questo modo, creo una connessione personale, ma ti ricordo anche dove ti sei registrato.

10. Lascia le tue e-mail su un cliffhanger

Sappiamo tutti che i migliori libri finiscono i loro capitoli con uno strabiliante cliffhanger. Non vedi l’ora di leggere il prossimo capitolo! Puoi fare lo stesso con le tue newsletter via email. Prometti loro qualcosa di speciale o intreccia una storia su più newsletter.

Quando vedranno la tua e-mail pop nella loro posta in arrivo, saranno desiderosi di aprirla e scoprire cosa insegnerai loro dopo!

Parte III: Tempistica

Se desideri un tasso di apertura elevato, è fondamentale ottenere la frequenza e la regolarità delle tue campagne giuste. Anche l’ora e il giorno esatti in cui invii le cose. Scopriamo perché:

Tempi e-mail

(Fonte immagine)

11. Scegli l’ora e il giorno perfetti per il tuo pubblico

Scegliere il momento giusto per inviare la tua newsletter è un argomento caldo tra gli esperti di email marketing.

Dopo aver analizzato i propri dati, MailChimp ha scoperto che i tassi di apertura erano al massimo di martedì, mercoledì e giovedì intorno alle 10. A questo punto, abbiamo cancellato la posta in arrivo dal fine settimana, sistemati fino alla settimana e un’e-mail alle 10 di mattina funge da gradita distrazione dal lavoro.

Experion, tuttavia, ha condotto uno studio simile e ha scoperto che i loro tassi di apertura delle e-mail erano più alti durante il fine settimana, quando le persone avevano meno e-mail in arrivo. Hanno concordato sul fatto che a metà mattinata era il momento più efficace.

Il mio sospetto è che le e-mail business-to-business ottengano il più alto tasso di apertura a metà settimana, mentre le e-mail di hobby, e-commerce e tempo libero vengono aperte nel fine settimana.

È solo un sospetto e ti consiglio di sperimentare con il tuo pubblico per trovare il momento migliore per te.

In tutti i casi, invia l’e-mail a metà mattina nel rispettivo fuso orario del destinatario. Puoi farlo in MailChimp usando la loro funzione “timewarp”.

Funzione Timewarp in Mailchimp

12. Invia e-mail a intervalli regolari e coerenti

Scegli un programma e attenersi ad esso. Se è una volta alla settimana il giovedì mattina, assicurati che sia sempre una volta alla settimana il giovedì mattina.

Eliminare casualmente le caselle di posta degli iscritti è confuso e disorientante. Rendendo le tue newsletter regolari e coerenti, gli abbonati iniziano ad aspettarle e prendono l’abitudine di aprirle.

13. Non troppo frequente, ma non troppo spesso …

Solo tu puoi decidere con quale frequenza inviare le comunicazioni, ma fai attenzione a due cose: la fatica della posta elettronica e l’oblio!

In primo luogo, se gli abbonati ricevono troppe e-mail troppo spesso, diventano frustrati. Le e-mail vengono quindi lasciate non lette.

Tuttavia, se lo lasci troppo a lungo tra le e-mail, gli abbonati potrebbero dimenticare chi sei o perché si sono registrati. Potrebbero semplicemente ignorare l’e-mail, eliminarla o annullare l’iscrizione.

Ci sono delle eccezioni a questa regola. Alcune newsletter giornaliere funzionano alla grande, ma se scegli questa strada, assicurati che gli abbonati sappiano a cosa si sono iscritti!

Se gli abbonati iniziano a soffrire dell’affaticamento della posta elettronica, utilizzare un messaggio di ultima generazione per impedire loro di annullare completamente l’iscrizione. Il thrillist, ad esempio, chiede a coloro che stanno per annullare l’iscrizione se invece preferiscono ricevere meno email.

ricevi meno email

14. Invialo due volte!

Questo è un trucco subdolo e non lo uso da solo. Conosco alcuni esperti di marketing che lo fanno, quindi ti lascio decidere.

Dopo che la tua newsletter è uscita, attendi una settimana e guarda indietro al tuo tasso di apertura. Raccogli tutti gli indirizzi email che non l’hanno aperto per la prima volta e invialo di nuovo a loro.

Questa volta puoi provare a modificare il titolo del soggetto per incoraggiare più persone ad aprirlo. Un marketer, Neal Taparia, è riuscito a raggiungere un ulteriore 55% grazie a questa tecnica.

Parte IV: trucchi bonus

I trucchi che non si adattavano da nessun’altra parte!

15. Evita i filtri antispam

I client di posta elettronica sono ben addestrati a individuare e-mail di spam. Le righe dell’oggetto con evidente copia promozionale potrebbero essere respinte, quindi disattiva il blocco maiuscole e stai lontano dal punto esclamativo!

Dai un’occhiata anche a questo elenco di parole trigger di spam ed evitali a tutti i costi.

16. Mantenere un design coerente

Quelli con la più alta percentuale di clic hanno imparato l’arte della fedeltà degli abbonati. Aprono e-mail perché il mittente è familiare e affidabile. Un layout e un design coerenti aiutano a costruire questa lealtà e familiarità.

MailChimp ha tantissimi modelli di design diversi, ma resiste all’impulso di cambiarlo per ogni campagna.

17. Assicurarsi che funzioni su un dispositivo mobile

Lavora su smartphone e dispositivi mobili

Il 66% delle e-mail è ora aperto su uno smartphone, quindi assicurati che la tua newsletter sia fantastica su un iPhone, tablet o qualsiasi altro dispositivo mobile.

La maggior parte dei servizi di posta elettronica utilizza il “design reattivo” per assicurarsi che la tua posta elettronica funzioni su un dispositivo mobile, ma esegui un test prima di inviarlo a tutti.

18. Chiedi agli utenti non iscritti perché hanno lasciato

Se vuoi sapere perché le persone non leggono le tue email, chiedi a coloro che hanno annullato l’iscrizione. Il feedback franco e onesto non è sempre facile da ascoltare, ma imparerai di più da esso.

Quando un utente si abbona, avere una casella di controllo per chiedere loro perché se ne stanno andando. Email troppo spesso? Le tue informazioni sono diventate irrilevanti?

Rispondere a questa domanda ti aiuterà a migliorare il tuo servizio agli abbonati esistenti.

19. Prova, prova, prova! E prova di nuovo

La parte difficile del marketing è che non esiste una risposta giusta. Non esiste la “migliore” riga dell’oggetto o il “momento perfetto” per inviare una newsletter.

Se non sei sicuro, esegui un test diviso per scoprirlo. Non riesci a decidere tra le righe dell’oggetto? Esegui un test diviso con una piccola sottosezione dell’elenco di iscritti. Qualunque sia il fattore scatenante, la percentuale di apertura massima più elevata è la migliore riga dell’oggetto.

Prova a eseguire un test diviso in giorni diversi e in momenti diversi. Quando il tuo pubblico è più reattivo?

Questo è tutto per la parte 4 della mia serie di email! Non dimenticare di tornare alla parte 1, parte 2 e parte 3 e cercare la sezione imminente sulla creazione della riga dell’oggetto perfetta.

Hai testato e modificato la tua percentuale di apertura della posta elettronica? Qual è la tua esperienza e cosa funziona meglio per te? Fammi sapere nella sezione commenti.

Kim Martin Administrator
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