Gumagana ba ang Iyong Email Marketing? 14 Mahahalagang Metrics sa Pagsukat (Ang Mahusay na Patnubay sa Pagmemerkado sa Email Bahagi 6)

Pagdating sa data, istatistika at numero, ako ay uri ng isang geek.


Gustung-gusto ko ang pagsusuklay sa aking mga numero ng Google Analytics. Nahuhumaling ako sa pagsukat ng aking mga kampanya sa marketing sa email. Mahilig ako sa mga graph at mga talahanayan at numero.

Sa mga sukatan sa pagmemerkado ng email, nakikita ko kaagad kung sino ang bumubukas ng aking mga newsletter. Nakikita ko ang aking pinakamahusay na mga customer at maaari kong malaman kung aling mga linya ng paksa ang pinakamahusay na gumagana.

Email Marketing Metrics

(mapagkukunan ng imahe)

Makibalita sa aming Tukoy na Patnubay sa Pag-Marketing sa Email

  • Bahagi 1: Ang 11 pinakamataas na pag-convert ng mga form sa pag-sign up
  • Bahagi 2: Ang pag-upgrade ng nilalaman – ang pinakamabilis na paraan sa mas maraming mga tagasuskribi
  • Bahagi 3: Mapalakas ang pakikipag-ugnayan & kita sa isang serye ng pag-welcome sa email
  • Bahagi 4: 19 simpleng trick upang makakuha ng isang 40% na rate ng email na bukas
  • Bahagi 5: Ang perpektong linya ng paksa: 18 trick upang ipako ito
  • Bahagi 6: Gumagana ba ang iyong email sa marketing? 14 mahahalagang sukatan upang masukat

Maaari ko ring makita kung ano ang hindi gumagana. Ano ang maaari kong magaling sa susunod?

Ito ang dahilan kung bakit napakahalaga ng mga istatistika at data. Hindi lamang sila kawili-wili, mahalaga sila para mapabuti ang iyong negosyo.

May isa pang dahilan na ginugol ko ang maraming oras sa pagtingin sa email analytics din:

Ang mga taong nagbukas ng iyong mga email ay ang iyong pinaka nakatuon at mahalagang tagasunod. Pinahahalagahan nila ang iyong kumpanya. Nakikipag-ugnay sila sa iyo.

Bakit hindi mo nais na malaman ang higit pa tungkol sa mga ito?

data ng kampanya ng email

Isang mabilis na glossary ng mga term sa sukatan ng email

Unang mga bagay muna, siguraduhin nating lahat tayo sa parehong pahina. Sasabihin ko ang tungkol sa iba’t ibang mga term sa marketing ng email sa post na ito kasama ang:

Buksan ang rate – Ang porsyento ng iyong kabuuang mga tagasuskribi na nagbukas ng iyong email.

I-click ang rate – Ang porsyento ng iyong kabuuang mga tagasuskribi na nag-click sa isang link sa loob ng email.

Hindi nai-translate – Gaano karaming mga tao ang hindi nag-unsubscribe mula sa iyong listahan pagkatapos ng isang kampanya sa email.

Kung sinundan mo ang aming serye sa marketing ng email hanggang ngayon, magse-set up ka ng isang form ng pag-signup ng email sa iyong website, lumikha ng isang serye ng pag-welcome sa email, at ipinako ang iyong linya ng paksa.

Ngunit paano namin masukat nang eksakto kung gaano kahusay ang pagganap ng iyong marketing sa email?

Ang sagot ay email analytics. At maraming sa kanila!

Sa buong seryeng email na ito, ginamit namin ang MailChimp bilang isang demonstrasyon. Ngayon ay hindi naiiba, dahil ang MailChimp ay nag-aalok ng isang malawak na hanay ng mga istatistika at mga numero sa iyong mga kampanya.

Upang ma-access ang iyo, mag-log in sa MailChimp at magtungo sa ‘mga ulat’.

ulat ng mailchimp

Handa na? Hinahayaan sumisid sa mahahalagang sukatan.

1. Pag-unlad laban sa iyong pangkalahatang mga layunin sa negosyo

Bago natin tingnan ang bukas na mga rate at mag-click sa mga rate, nais kong isipin ang tungkol sa iyong mas malawak na mga layunin sa negosyo.

Mahalaga ang mga istatistika at numero, ngunit kung hindi ka nila pinangungunahan patungo sa isang mas malaking layunin, sila ay ‘vanity metrics’ lamang. Sa madaling salita, maaari silang magmukhang mabuti, ngunit nakakatulong ba sila na makamit ang anuman?

Isipin kung ang iyong marketing sa email ay nagdaragdag ng katapatan, na bumubuo ng mas maraming mga benta at dalhin ang iyong negosyo sa susunod na antas.

Ang tunay na sukatan ng tagumpay para sa anumang kampanya sa pagmemerkado sa email ay kung itulak ang iyong negosyo nang higit pa.

2. Buksan ang Rate

Average na bukas na rate para sa kumpanya ng e-commerce – 16.71%

Ang bukas na rate ay madalas na ang pigura na nakatuon ang mga namimili. Kinakatawan nito kung gaano karaming mga tao ang nagbukas ng iyong email.

Naturally, naghahanap kami ng pinakamataas na posibleng bilang dito. Ang mas maraming mga tao na nagbubukas ng iyong mga email, mas maraming mga pagkakataon upang mai-convert ang mga ito o itaboy ang mga ito pabalik sa iyong website.

bukas na rate

Ang isang mataas na bukas na rate ay nagmumungkahi din ng isang tiyak na katapatan. Nangangahulugan ito na sabik ang iyong mga tagasuskribi na buksan ang iyong mga email at makita kung ano ang nasa loob.

Ang average na bukas na rate para sa isang kumpanya ng e-commerce ay 16.71%, kaya kung nakakuha ka ng higit sa na, mabuting trabaho!

PERO, huwag umasa sa bukas na rate lamang. Kailangan nating maghukay nang malalim upang makita kung kumilos ang mga tagasuskribi na iyon.

Gusto mo ng mga tip sa pagpapabuti ng iyong bukas na rate? Basahin ang Bahagi 4 ng aming Ganap na Patnubay sa Pagmemerkado sa Email.

3. I-click ang Rate

Average na rate ng pag-click para sa kumpanya ng e-commerce – 2.3%

Ang pag-click rate ay madalas na isang mas mahusay na tagapagpahiwatig ng tagumpay ng iyong kampanya. Ang isang mataas na rate ng pag-click ay nangangahulugan na ang mga tao ay hindi lamang binubuksan ang iyong mga email, aktuwal silang nag-click sa iyong website.

rate ng pag-click

Nangangahulugan ito na sila ay naiintriga at interesado tungkol sa nilalaman ng iyong email. Nangangahulugan din ito na gumagana ang iyong call-to-action at nakikisali ka sa tamang madla.

Ang average na rate ng pag-click ay medyo mababa, kaya huwag mawalan ng pag-asa. Ngunit tandaan ang mga nag-click sa pamamagitan ng. Sila ang iyong pinaka-nakatuon na mga customer.

4. Rate ng Pag-convert sa Iyong Pahina ng Landing

Maraming tao ang nag-iisip na ang isang mahusay na rate ng pag-click ay nangangahulugan na ang kanilang trabaho ay tapos na. Ngunit, ang tunay na pagsubok ng isang mahusay na kampanya ng email ay kung ang pag-click na iyon ay nagtutulak ng isang pag-convert o isang benta.

Sabihin nating nagpapatakbo ka ng isang kurso sa online marketing. Nagpapadala ka ng isang email sa iyong mga tagasusulong na nagsusulong ng kurso, at idirekta ang mga ito sa isang landing page.

Limang porsyento ng iyong mga tagasuskribi ang nag-click sa landing page, ngunit ilan sa mga taong iyon pagkatapos mag-sign up sa iyong kurso?

Rate ng conversion

(mapagkukunan ng imahe)

Iyon ang tunay na sukatan ng kung gaano matagumpay ang iyong kampanya.

Maaari mong subaybayan ang iyong mga conversion sa email sa pamamagitan ng paglikha ng isang URL ng pagsubaybay mula sa Google Analytics at paglalagay ng link na iyon sa iyong mga newsletter.

5. Bounce Rate sa Iyong Landing Page

Pati na rin ang rate ng conversion, gusto ko ring masukat ang bounce rate. Sa madaling salita, kung gaano karaming mga tao ang nakarating sa pahinang ito at nawala nang walang ginagawa?

Ang isang mataas na rate ng bounce dito ay nangangahulugang nakumbinsi ako sa mga tao na mag-click sa pahina, ngunit hindi ko nagawa ang sapat upang gawin silang mga convert.

Lahat ng ito ay tungkol sa paghahanap ng mga maliit na kahinaan na ito sa paglalakbay at pag-alam kung ano ang maaari mong gawin nang mas mahusay. Para sa akin, ang bounce rate ay nagsasabi sa akin na kailangan kong higpitan ang isang bagay.

6. Kita at Pagbebenta

Ito ay katulad ng rate ng conversion, ngunit partikular na idinisenyo para sa mga online na order at kita mula sa mga benta. Ang MailChimp ay may isang matalinong paraan upang makalkula ito. Sinasabi nito sa iyo nang eksakto kung gaano karaming mga order na nalikha mo mula sa isang kampanya ng email.

Pinahihiwa nito ito sa kita sa bawat order at kabuuang kita na ginawa mula sa kampanya.

Upang mai-set up ito, kakailanganin mong i-link ang iyong e-commerce site sa MailChimp (na isang tampok na bayad). Kapag nakakonekta mo ang iyong tindahan sa MailChimp, ang mga resulta ay ipinapakita tulad nito:

mailchimp na kampanya ng email

Ito ay mainam para sa mga website ng commerce na makita kung ang isang kampanya ng email ay nagtutulak ng tunay na mga benta.

7. Hindi Pag-subscribe ang Rate

Average na rate ng unsubscriber para sa kumpanya ng e-commerce – 0.23%

Likas na asahan ang ilang mga tao na mag-unsubscribe mula sa iyong mga newsletter o mga update. Mayroong lahat ng mga kadahilanan para dito. Marahil nakalimutan nila na nag-sign up sila, o marahil ay nalutas na nila ang kanilang problema.

Walang malaking deal.

PERO, kung napansin mo ang iyong hindi nag-subscribe na rate na nagtulak nang mas mataas kaysa sa average, maaaring may mali. Maaari mong itulak ang mga newsletter at madalas na i-update. Ang iyong nilalaman ay maaaring hindi nauugnay sa madla.

Kung nagsisimula ang iyong unsubscriber rate na gumagapang, gumugol ng kaunting oras upang muling suriin ang iyong diskarte.

8. Mga Unengaged Subscriber

Ang mga di-namamahala na mga tagasuskribi ay kasinghalaga ng mga hindi nagsusulat. Ito ang mga taong manatili sa iyong listahan ngunit hindi kailanman buksan ang iyong mga email o makipag-ugnay sa iyo.

Halimbawa, sabihin nating mayroon kang 10,000 mga tagasuskribi, ngunit ang 5,000 ay hindi pa nagbukas ng isang email. Ito ang mga ‘unengaged’ na mga tagasuskribi. Nagbabayad ka upang magpadala ng mga email sa mga taong hindi nagbubukas sa kanila.

Ang pinakamahusay na bagay na maaari mong gawin dito ay alisin ang mga ito sa iyong listahan. Tiyak, maaari itong makaramdam ng mali sa pagbagsak ng mga numero ng subscriber, ngunit ito ay para sa pinakamahusay.

Kamakailan ay tinanggal ng HubSpot ang 250,000 mga tagasuskribi sa kanilang listahan para sa kadahilanang ito!

9. Rate ng Bounce

Average na ‘soft’ bounce para sa kumpanya ng e-commerce: 0.3%
Average na ‘hard’ bounce para sa kumpanya ng e-commerce: 0.24%

Ang isang ‘bounce’ ng email ay isang email na hindi maihatid. Mayroong dalawang uri ng bounce: isang ‘hard bounce’ at isang ‘soft bounce’.

rate ng bounce

Ang isang malambot na bounce ay isang email na hindi maaaring maipadala pansamantala lamang. Siguro ang tagasuskribi ay may problema sa server o ang kanilang inbox ay puno.

Ang isang mahirap na bounce ay karaniwang nangangahulugan na ang email address ay hindi umiiral. Ito ay alinman sa pekeng, hindi naipasok nang tama, o natanggal.

Maayos ang mga soft bounces, ngunit nais mong alisin ang anumang matapang na mga email sa bounce na email. Bakit? Sapagkat ang hitsura nila ay isang tanda ng spam, at sumasalamin ito ng hindi maganda sa iyong listahan ng email. Ang iyong listahan sa huli ay mai-blacklist.

Matapos ang bawat kampanya, linisin ang anumang mga hard-bounce emails, lalo na kung ang iyong porsyento ay mas mataas kaysa sa average.

10. 24 Oras na Pagganap

Ang 24 na oras na tsart ng pagganap ng MailChimp ay kapwa masaya at kapaki-pakinabang. Masaya ito dahil maaari kang manood sa totoong oras habang binuksan ng mga tagasuskribi ang iyong mga email at nakikipag-ugnay sa kanila.

24 na oras ng pagganap ng email

Karamihan sa mga tagasuskribus ay magbubukas ng iyong mga email sa loob ng unang oras, upang ang paunang tugon ay isang mabuting indikasyon ng iyong listahan ng email ng email.

Ang natitirang oras ng oras ay kapaki-pakinabang din kahit na. Ipinapakita nito sa iyo ang mga taluktok ng aktibidad sa ilang mga oras ng araw. Halimbawa, maaaring ipakita sa iyo na ang isang malaking bahagi ng iyong mga tagasuskribi ay nagbukas ng email sa 10 PM.

Kung ito ay isang karaniwang pattern sa iyong mga kampanya, alam mo na ang iyong tagapakinig ay karaniwang nakikibahagi sa huli na gabi. Ito ay madaling gamitin na impormasyon upang malaman tungkol sa iyong mga customer.

11. Mga Subscriber Sa Karamihan sa Pagbubukas

Sinasabi sa iyo ng talahanayan na ito kung ilang beses binuksan ng iyong mga tagasuskribi ang iyong email, at ranggo ang mga ito. Tulad ng nakikita mo sa ibaba, binuksan ng isang suskritor ang aking email ng 73 beses.

bubukas ang email

Ito ay medyo out-of-the-ordinary, kaya alam ko na ito ay isang pangunahing customer para sa akin. Lubhang interesado sila sa aking newsletter na binuksan nila ito ng 73 beses! Ang taong ito ay isang gumagamit ng kapangyarihan. Sa hinaharap, maipadala ko sa suskritor ang isang espesyal na email na may isang diskwento o isang alok.

Mahalaga, maaari kong subaybayan ang aking pinaka-aktibo at nakatuon na mga tagasuskribi.

12. Lokasyon

Ipinapakita sa iyo ng mapa na ito nang eksakto kung saan binuksan ng mga tao ang iyong email. Ang pag-alam kung saan nakatira ang iyong pinaka-nakatuon na mga customer at mga tagasuskribi ay mahalaga para sa maraming kadahilanan.

nangungunang lokasyon sa pamamagitan ng bukas

Una sa lahat, nagbibigay ito sa iyo ng isang indikasyon ng pinakamahusay na oras upang maipadala ang iyong susunod na email newsletter, batay sa oras ng iyong mga tagasuskribi.

Ngunit higit pa rito. Sinasabi sa iyo kung saan pinakapopular ang iyong negosyo at produkto. Nagbibigay ito sa iyo ng isang malinaw na demograpiko na maaari mong gamitin para sa karagdagang pagsulong at adverts sa, sabihin, Facebook.

Pinapayagan ka nitong malaman kung paano maiangkop ang iyong marketing at ang iyong lokal na SEO.

Ang iba pang mga mapa ng analytics (tulad ng sa Facebook Insight o Google Analytics) ay kapaki-pakinabang din. Ngunit ang iyong email ng mapa ay paraan na mas tiyak, sapagkat ito ang iyong pinaka-nakatuon na mga tagasunod.

13. Pagpapasa

Hindi namin madalas na isinasaalang-alang ang kahalagahan ng ‘pagbabahagi’ ng isang email, tulad ng isang post sa blog o web page. Ngunit maaari itong maging hindi kapani-paniwalang makapangyarihan.

Halimbawa, kung ang isang kaibigan ay ihahatid sa iyo ng isang email, halos 100% mong babasahin ito, di ba? Ito ay isang personal na rekomendasyon. Iyon ang dahilan kung bakit binibigyan ko ng pansin ang aking ‘pasulong’ rate.

Una sa lahat, nangangahulugang ang aking nilalaman ay umabot sa isang bagong mambabasa, na maaaring maging isang bagong customer.

Pangalawa, nangangahulugan ito na natagpuan ng aking tagasuskribi ang isang bagay na talagang kapaki-pakinabang sa email. Inilipat sila upang maipasa ito sa ibang tao. Nangangahulugan ito (sana) tama ang ginagawa ko.

Subukang tahasang hilingin sa iyong mga tagasuskrisyon upang maipasa ang email sa isang kaibigan sa susunod na magpadala ka ng isang newsletter.

14. Bumalik sa Pamumuhunan

Tulad ng nabanggit ko sa simula ng artikulong ito, walang saysay ang mga istatistika kung ang iyong diskarte sa email ay hindi itulak ang iyong negosyo pasulong.

Bumalik sa pamumuhunan

(mapagkukunan ng imahe)

Ang isa sa mga tuwid na paraan ng pagsukat nito ay ang balik-puhunan, o ROI. Ito ay kung magkano ang pera na iyong binuo kumpara sa pamumuhunan na inilagay mo.

Halimbawa, sabihin nating mayroon kang 5,000 mga tagasuskribi, na nagkakahalaga ng $ 50 bawat buwan kasama ang MailChimp. Gumastos ka rin ng $ 50 bawat buwan sa Facebook advertising upang makuha ang mga tao na mag-sign up sa iyong listahan ng email.

Sa kabuuan, gumastos ka ng $ 100 bawat buwan sa marketing ng email. Kailangan mong makabuo ng $ 100 bawat buwan, nang direkta mula sa mga email, upang masakop ang gastos.

Kung gagawa ka ng $ 200 mula sa mga benta sa pamamagitan ng email marketing, nagdodoble ka sa iyong ROI. Kung gumawa ka ng $ 500, mayroon kang isang 5X ROI. Kung nais mong malaman ang iyong sariling ROI, maaari mong gamitin ang calculator ng ROI ng Sleeknote.

Kapag napunta ito sa isang malaking sukat, ang marketing sa email ay maaaring magbigay ng hanggang sa 4,300X return-on-investment.

Sinasabi sa iyo ng data, figure at analytics ang lahat ng kailangan mong malaman tungkol sa iyong mga kampanya sa email. Nagtatrabaho ba sila? Sino ang iyong pinakamahusay na mga customer? Ano ang maaari mong gawin nang mas mahusay?

Gayunpaman, huwag lamang tumuon ang mga ‘vanity metrics’. Tiyaking naghuhukay ka ng malalim sa mga pigura na mahalaga.

Anong mga sukatan ang itinuturing mong pinakamahalaga sa iyong mga kampanya sa email?

Dinadala ako ng post na ito sa pagtatapos ng aming anim na bahagi na serye sa marketing ng email. Umaasa ako na natagpuan mo itong kapaki-pakinabang! Gusto mo ba ng isa pang malalim na serye sa isang tiyak na aspeto ng marketing o web development? Ipaalam sa akin sa mga komento.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map