Почему упаковка ваших продуктов имеет значение

Трудно пережить свое детство. Но есть кое-что о доставке посылки к вашему порогу, которая почти может забрать вас обратно. Большинство из нас могут вспомнить волнение и головокружение, которые сопровождали разрывание подарка в наш день рождения или рождественское утро, когда мы были маленькими.


Но как заставить своих клиентов получать удовольствие от получения вашего продукта? Тщательная упаковка и презентация могут иметь большое значение. Существуют торговые площадки графического дизайна, такие как Designhill, которые предлагают вам удивительные дизайны упаковки для вашей компании. Здесь вы можете оформить свою упаковку, запустив конкурс дизайнеров со всего мира..

Создай свой бренд

Да, ваш клиент уже приобрел ваш продукт, но это не значит, что вам нужно прекратить ухаживать за ним. То, как вы упаковываете и представляете свои товары для доставки, может стать мощным маркетинговым инструментом, поэтому не стоит забывать об этом. Как интернет-продавец, вы хотите сосредоточиться на общем опыте своих клиентов.

Не просто бросить свой товар в коробку. Вместо этого используйте свою упаковку как способ дальнейшего развития вашего бренда. Согласно опросу, проведенному Shorr Packaging Corp., только 11% покупателей сегодня полностью удовлетворены упаковкой. Вау – это большая неудовлетворенность, которая дает вам возможность сиять. С небольшой осторожностью вы сможете выделить свои товары в многолюдном поле электронной коммерции, и ваши клиенты вернутся за более.

Получите ваш бизнес электронной коммерции заметили

Всего несколько лет назад люди не привыкли покупать вещи онлайн. Конечно, они могли совершать случайные покупки чего-то, чего не могли получить на месте, но электронная коммерция была лишь небольшим всплеском в экономике в целом. Мой, как времена изменились.

Сегодня люди не боятся покупать все и вся в Интернете. Люди покупают все, от продуктов питания и зубной пасты до более дорогих предметов, таких как компьютеры и даже автомобили. В значительной степени вы называете это, и вы можете купить его онлайн.

В 2015 году объем продаж электронной коммерции в США составил 287 млрд долларов. И остальной мир не сильно отстает. Продажи в Китае составили 247 миллиардов долларов; У Японии было 76 миллиардов долларов, а у Великобритании – около 67 миллиардов долларов. Тенденция, кажется, всегда восходящая. Компания по исследованию рынка eMarketer прогнозирует, что глобальные онлайн-продажи составят около 2,4 трлн долларов в 2017 году.

С таким большим количеством людей, обращающихся к Интернету, вы хотите выделиться и быть запоминающимся. Для тех, кто впервые покупает товар, посылка, которая приземляется у их порога, может впервые увидеть и почувствовать ваш продукт. Как это происходит – это важный способ воспитать лояльность к бренду..

Волнуй своих клиентов красивой презентацией

Первое, что люди заметят, это коробка или конверт. Компания Amazon по розничной торговле Powerhouse по большей части упаковывает свои товары в простую коричневую коробку, но с узнаваемой упаковочной лентой и логотипом сбоку..

Амазонка

Хотя коричневая коробка тонкая, нельзя ошибиться, откуда взялась посылка. Некоторые розничные продавцы любят добавлять немного флеш-памяти в упаковочную коробку. Walmart иногда украшает название своей компании яркими буквами на боковой стороне коробки, и нет никаких ошибок в ярких оранжевых конвертах Shutterfly, которые он использует для отправки своих товаров. Упаковочная коробка может помочь создать чувство интриги. Вы хотите, чтобы даже соседи задавались вопросом, что в этом пакете?

Очевидно, что продавцы должны быть осторожны с маркировкой снаружи коробки. Вы не хотите рекламировать дорогой предмет для всего мира, чтобы видеть сидящего на чьём-то крыльце, просто просящего, чтобы его схватили. Но если вы не можете сделать это захватывающим снаружи – добавьте немного стиля внутри.

Сегодня даже распаковка товара имеет социальный аспект. Люди обращаются к своим каналам в социальных сетях, чтобы поделиться своим восторгом от последних покупок в Интернете. Какое благо, как онлайн-ритейлера, если вы можете воспользоваться этой бесплатной рекламой, чтобы получить ценные устные отзывы.

Исследование упаковки электронной коммерции Dotcom 2015 года, раскрывающее опыт клиентов, показало, что 39% респондентов поделились фотографией или видео в социальных сетях, а 60% заявили, что они с большей вероятностью поделятся имиджем продукта, если он придет в подарок. как коробка, а не невзрачный коричневый. Это убедило вас добавить немного привлекательности в вашу упаковку??

Людям нравится получать подарки. Итак, пусть это будет их день рождения. Идите вперед и добавьте немного дополнений, таких как красивая папиросная бумага или даже персонализированная карта. Если вы выполняете достаточно маленькую операцию, даже добавление приветствия с именем вашего клиента на внутреннюю крышку коробки заставит их чувствовать себя особенными.

Если вы сможете заинтересовать своих клиентов, они будут охотнее делиться своим опытом. Возможно, вам даже повезет, и они покажут вам распакованное видео на YouTube. Невероятно, но люди делают это в массовом порядке. С 2010 года видео на YouTube с «распаковкой» в заголовке выросли на 871%.

Компания Apple, у которой нет недостатка в распаковке видео на YouTube, – Apple. Просто введите «распаковка iPhone», и вы получите более четырех с половиной миллионов просмотров. Не удивительно, поскольку Apple – мастер деталей маркетинга.

iphone-бокс

Например, это видео на YouTube от iJustine, которое показывает, как она распаковывает новые часы Apple, уже имеет более миллиона просмотров. Вы можете почувствовать предвкушение, когда она сначала откроет простую упаковочную коробку, а затем скоро копается в знакомой толстой высококачественной белой коробке Apple. Ее энтузиазм заразителен, и такая бесплатная реклама лишь порождает шум новых продуктов Apple..

Используйте упаковку, которая хороша для ваших клиентов

В то время как люди могут по достоинству оценить красивую упаковку, если ваши товары доставляются поврежденными или их трудно открыть, ваши клиенты не будут счастливы. Клиенты могут быть привередливыми, и если они найдут что-то раздражающее при открытии своего пакета, они, не колеблясь, оставят плохой отзыв для вашего продукта или компании..

fragile_box

В своем обзоре предпочтений в области упаковки для электронной коммерции в 2016 году Shorr Packaging Corp. спросила клиентов, что, по их мнению, является наиболее раздражающим или раздражающим в их опыте упаковки. Вот что они нашли:

  • 55% респондентов сказали, что раздражителем номер один были пакеты, которые было трудно открыть.
  • На втором месте с 19% была чрезмерная упаковка.
  • 13% респондентов назвали поврежденную упаковку (не фактический товар).
  • 8% людей были раздражены неперерабатываемыми материалами.
  • 4% не оценили уродливую упаковку.

Видя, что людям, которые открывают свои пакеты, отключают номер один, открыть их сложно, и людям легко и просто добираться до своих товаров. Никто не хочет бороться с использованием острого ножа, чтобы открыть толстую пластиковую упаковку, которая не сдвинется с места. Люди также не хотят избавляться от всей упаковки после того, как выпустят свой товар..

Держите окружающую среду в уме

Еще один интересный вывод из исследования заключается в том, что потребители все больше осознают влияние этой новой онлайн-экономики на окружающую среду. Они понимают, что вся эта электронная коммерция не обходится без экологических издержек. По данным Агентства по охране окружающей среды США (EPA), на упаковку приходится до трети непромышленных отходов в развитых странах..

Вы хотите защитить товары, которые вы отправляете, но, будучи онлайн-продавцом, вы не хотите, чтобы они оказывались расточительными и небрежными для окружающей среды. Сегодня в вашей упаковке появляется все больше и больше экологически чистых вариантов. Так называемая эко-упаковка – быстро развивающийся бизнес. Картон является отличным выбором, так как он может быть легко переработан. Для получения бонусных баллов вы можете использовать картон, изготовленный из переработанного или постпотребительского контента..

Для дополнительной прокладки для ваших продуктов вы можете использовать упаковочный материал, изготовленный из переработанной бумаги. Это входит во множество цветов и может быть сморщено, чтобы добавить декоративное прикосновение. Или вместо старомодных упаковочных арахисов из пенополистирола существуют альтернативы на основе крахмала, сделанные из кукурузы, сорго и других культур. Это не только лучше для окружающей среды, но и вашему клиенту не нужно беспокоиться об утилизации. Просто налейте воду на растительные арахисы и наблюдайте, как они растворяются в ничто.

Сделайте так, чтобы ваши клиенты легко возвращали товары

Многие успешные интернет-магазины ценят, что вы должны быть готовы принимать возвраты, если вы хотите, чтобы кто-то рисковал с вами. Даже ваши лучшие клиенты хотят знать, что они могут вернуть товар, если он не подходит, поврежден или не работает с тем, что он имел в виду.

Shorr Packaging Corp. обнаружила, что покупатели премиум-класса (определяемые как тратящие более 200 долларов в месяц на онлайн-покупки) приносят большую прибыль. Они обнаружили, что 22% этих покупателей сказали, что они возвращают не менее четверти своих покупок в Интернете. Но 95% этих клиентов заявили, что они будут повторять бизнес, если процесс возврата будет легким.

Вы хотите, чтобы люди как можно проще возвращали свои вещи, если они не удовлетворены. Одним из простых решений, которое используют многие розничные продавцы одежды, является включение бланков обратной почты. Сделайте так, чтобы ваш клиент мог положить свои вещи обратно в коробку и просто прикрепить этикетку.

Nordstrom, компания, которая давно гордится качеством обслуживания клиентов, имеет этикетку возврата, а также оплачивает расходы по доставке. Если вы живете в США, все, что вам нужно сделать, это выбросить товар обратно в коробку, нанести ярлык и передать его почтовому перевозчику. Вам не нужно беспокоиться о том, чтобы забрать товар на почту или в UPS, чтобы взвесить посылку и рассчитать ее стоимость..

Иногда это мелочи. Trunk Club даже включает в себя ленту для клиента, чтобы закрыть коробку обратно. Потому что серьезно, кто успевает выследить рулон ленты. Другие розничные продавцы, такие как Stitch Fix, включают в себя сумку для возврата, которая дешевле и легче отправить обратно, чем коробку..

trunk_club

Снижайте свои расходы

Креативность прекрасна, но вы не хотите становиться слишком сумасшедшим. Вам все равно нужно учитывать стоимость доставки.

Сегодня многие крупные перевозчики, в том числе FedEx, UPS и DHL, используют размерный вес для расчета стоимости доставки на наземных посылках менее трех кубических футов. Это означает, что они учитывают размер вашей коробки, а также вес. Поэтому убедитесь, что выбранная вами коробка подходит для ваших товаров. Почтовые рассылки также могут быть вариантом, если ваш продукт маленький.

Неважно, какого размера ваш ящик, обязательно добавьте несколько отступов, даже если они не ломаются. Вы не хотите, чтобы ваши товары валялись внутри коробки. Будьте осторожны, чтобы не добавить слишком много веса с вашей прокладкой. Вы можете попробовать один из экологически чистых вариантов, упомянутых выше, или легкую пузырчатую пленку, которую вы можете получить в листах, рулонах или сумках..

Используйте свою упаковку, чтобы оставить неизгладимое положительное впечатление

Как интернет-продавец, у вас может не быть физической витрины, но вы все равно хотите предоставить своим клиентам персонализированный и роскошный опыт, как если бы они делали покупки в небольшом бутике. Другими словами, вы хотите, чтобы они чувствовали себя особенными. Вы, вероятно, уже делаете это со своим веб-сайтом и другими взаимодействиями, но не забывайте о области, которая часто упускается из виду – упаковка.

То, как вы упаковываете и представляете свои товары для доставки, оставит неизгладимое впечатление – не только у ваших клиентов, но, возможно, у их друзей и даже друзей друзей через социальные сети..

Вы можете быть удовлетворены тем, что сделали свою продажу, но не упустите прекрасную возможность. С красивой, но практичной упаковкой вы можете привлечь новых клиентов и, что не менее важно, сохранить тех, которые у вас уже есть. Постоянные клиенты тратят в среднем на 67% больше, чем новички, поэтому вы хотите произвести впечатление даже на тех, кто уже совершил покупку у вас.

Вы хотите принять во внимание весь процесс транзакции ваших клиентов. Их транзакция не завершается, когда они нажимают кнопку покупки. Вы должны удивить их, когда прибудет их посылка. В этом может быть разница между разовым клиентом и тем, кто лоялен к вашему бренду и совершает повторные покупки.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map