Руководство по маркетингу электронной почты, часть 3: увеличьте доход с помощью серии приветствий

Вы бы не попросили кого-нибудь выйти за вас замуж на первом свидании, верно?


По любым меркам, это становится немного сильным!

Вы должны произвести хорошее первое впечатление и построить отношения со временем. Тогда вы можете получить большой вопрос.

Интернет-маркетинг похож на.

Вы не можете заставить кого-то сразу покупать продукты у вас. И если вы слишком стараетесь, вы можете даже прогнать их.

Вот тут и начинается «серия приветствий по электронной почте».

Приветственное письмо

Это трюк по электронной почте, который, как доказывают, способствует долгосрочному взаимодействию на 33% и приносит в 3 раза больший доход.

В этой серии статей по электронной почте, части первой и второй, я показал вам, как увеличить количество подписчиков. В этой части я объясню, как максимально эффективно использовать ваших подписчиков, воспитывать их и превращать их в платящих клиентов..

Во-первых, давайте ответим на очевидный вопрос.

Познакомьтесь с нашим полным руководством по маркетингу по электронной почте

  • Часть 1: 11 регистрационных форм с наибольшей конверсией
  • Часть 2. Обновление контента – самый быстрый способ привлечь больше подписчиков.
  • Часть 3: Повышение взаимодействия & доход от приветствия по электронной почте
  • Часть 4: 19 простых трюков, чтобы получить 40% скорость открытия электронной почты
  • Часть 5: Идеальная сюжетная линия: 18 хитростей
  • Часть 6: Ваш электронный маркетинг работает? 14 основных показателей для измерения

Какая серия приветствий по электронной почте?

Когда вы подписываетесь на новостную рассылку на веб-сайте, вы обычно получаете подтверждение по электронной почте. Некоторые сайты делают еще один шаг и отправляют вам «приветственное письмо». Вы можете даже получить бесплатную электронную книгу или что-то подобное.

девственница-америка-добро-почта

Но на этом все и заканчивается. После этого это просто старые старые информационные бюллетени и рекламные акции.

Эта серия приветствий по электронной почте растягивается на пять-шесть писем. Может больше. Отправленные в течение нескольких недель, серия электронных писем медленно передает вашу информацию вашему новому подписчику.

(Источник изображения)

Это дает вам более длительный период для построения отношений и повышает вероятность превращения их в платящих клиентов..

Почему это так эффективно??

Это первое приветственное письмо очень мощное. Статистика показывает, что ваша первая электронная почта может принести на 320% больше дохода, чем любая другая.

Так почему бы не растянуть это?

Ваши новые подписчики являются самыми активными, наиболее активными и самыми заинтригованными. Они с большей вероятностью открывают ваши электронные письма и чаще покупают у вас.

Но после этого первого электронного письма, открытая ставка имеет тенденцию к снижению. Подписчики забывают о вас, они перешли к другим вещам. В отличие от этого, долгожданная серия продолжает воспитывать лидов, пока они еще горячие.

Таким образом, у подписчиков «Nurturing» появляется на 50% больше клиентов, которые «готовы покупать». Зрелые клиенты делают большие покупки тоже.

Вот еще несколько причин, по которым работает долгожданная серия:

  1. Повторение: существует старая маркетинговая теория, которая гласит, что клиенты должны семь раз увидеть ваш бренд и сообщение, прежде чем они будут доверять вам или покупать у вас. Приветственный сериал постоянно повторяет ваше имя и марку. Это особенно важно, если вы новый бизнес.
  2. Возможность рассказать свою историю. Основная причина, по которой мы тяготеем к определенным брендам (и в конечном итоге покупаем у них), заключается в том, что мы связываем их историю и их дух. Приветственное письмо дает вам возможность рассказать своим подписчикам больше о вас.

    nastygalscase

  3. Создает доверие. Клиенты, естественно, с осторожностью относятся к новым веб-сайтам или услугам. Серия электронных писем укрепляет доверие, поэтому, когда вы просите о продаже, они с большей вероятностью просматривают.
  4. Больше шансов продать. Приветственное письмо заставляет быстро что-то продавать, что может раздражать некоторых покупателей. С помощью шести или семи электронных писем вы можете представить свои продукты медленно, начиная с небольших продуктов с низким уровнем риска и заканчивая большими возможностями..
  5. Не подавляет новых подписчиков. Маркетологи, как правило, втискивают как можно больше информации в приветственное письмо, но это не всегда эффективно. Когда подписчики сталкиваются со слишком большим количеством вариантов или призывов к действию, они могут чувствовать себя перегруженными. Приветственная серия снимает эту проблему, позволяя вам сосредоточиться только на одной вещи за раз. Гораздо эффективнее.
  6. Воспитание свинцаПриветственная серия дает вам возможность постепенно вырастить нового подписчика. В конечном счете, это намного более сильный метод маркетинга.
  7. Построение привычки Как вы увидите в моих примерах ниже, желанный ряд заставляет новых подписчиков активно следить за вашими письмами. Вместо того, чтобы игнорировать ваши обновления, новые подписчики привыкнут с нетерпением ждать их. Это рецепт для высоких открытых ставок в будущем.

Приветственная серия в действии

Первым веб-сайтом, который я нашел с помощью серии приветствия по электронной почте, был Pinterest (я уверен, что другие делали это первым, но Pinterest предупредил меня). Итак, давайте посмотрим на их подробно.

Pinterest использует свои приветственные серии, чтобы поделиться полезными советами и рекомендациями по платформе, не обращая слишком много внимания на подписчика. Первое письмо выглядит так:

Pinterest 1-е письмо

Вы заметите, что в их теме написано «Начало работы № 1». Сразу же, вы знаете, есть серия писем.

Содержание начинается с самого простого: «Что за пин-код?» Он проводит новых пользователей по ступенькам и заканчивается призывом к действию, который не слишком требователен:

‘А пока попробуйте войти в систему и найти контент для себя.’

Это не настойчиво. Это не подавляющее. А новые подписчики немного узнали об услуге.

Лучше всего, они сообщают подписчику, что ожидать дальше: «В течение следующих пяти дней мы вышлем вам больше информации…»

Это тонкий способ сказать подписчику, чтобы он следил за большим количеством писем в ближайшие дни. Подписчик активно высматривает следующую почту. гениальность.

Второе письмо выглядит так:

Pinterest 2-й адрес электронной почты

На этот раз он знакомит вас с некоторыми дополнительными подробностями и призывает вас начать создавать свой профиль. Опять же, есть раздел «что дальше», чтобы напомнить вам, что завтра будет еще один.

Вот третье письмо:

Pinterest 3-й адрес электронной почты

У этого гораздо более сильный призыв к действию. К настоящему моменту Pinterest охватил основы, и вы уже знакомы с платформой..

Но сейчас действительно важен призыв к действию: добавление кнопки «закрепить» на ваш сайт.

Это первое предложение с первого раза. Если бы Pinterest попросил подписчиков добавить кнопку «закрепить» в первом письме, это бы запутало подписчиков и отпугнуло их..

Pinterest не единственная компания, которая использует этот трюк.

Asos использует более короткую приветственную серию, всего три письма. Но они не настаивают на жесткой продаже до третьего письма.

asoscase

Первый рассказывает вам, чего ожидать от новостной рассылки Asos, и предлагает вам просмотреть магазин. Ничего напористого или требовательного.

Второй показывает вам конкретные вещи, которые вам могут понравиться в зависимости от вашего пола, и подчеркивает преимущества покупки (бесплатная доставка и бесплатный возврат). Но они все еще не просили о продаже.

Только в третьем письме они продвигают продажу, предлагая 10% скидку и более сильный призыв к действию – «делай покупки сейчас».

Это тонкий, но мощный. Это медленно укрепляет марку и способствует подписчику.

Как создать свою собственную серию писем

Чтобы создать приветственную серию писем, вам понадобится аккаунт с сервисом почтового маркетинга. В этом пошаговом руководстве будет использоваться MailChimp, но почтовые службы, такие как Aweber, Constant Contact или Emma, ​​предлагают аналогичную опцию..

В приветственной серии используется «автоматизация электронной почты». Автоматизация позволяет отправлять электронные письма, инициированные определенным событием. Например, запуск серии приветствия, когда кто-то подписывается на ваш список рассылки. (Это также полезно для таких хитростей, как напоминание покупателям об оставленной корзине, отправка им скидки в день рождения или использование истории покупок покупателя для продвижения похожих товаров).

Автоматизация – это платная функция в MailChimp, поэтому, если у вас есть только стандартный пакет, вы захотите обновить его. Если вы новичок, сначала прочтите наш учебник MailChimp – Как создать список адресов электронной почты с нуля & отправьте свою первую рассылку

Вот как это работает:

Шаг 1. Войдите в MailChimp и нажмите на автоматизацию

тс-автоматизация

MailChimp называет кампанию автоматизации «рабочим процессом», поэтому мы создаем рабочий процесс автоматизации.

тс-автоматизация документооборота

Шаг 2. Выберите список подписчиков, которого вы хотите использовать

Если у вас есть более одного списка, выберите правильный!

Шаг 3. Выберите тип рабочего процесса

Добро пожаловать серии

Нажмите «Добро пожаловать серии» вариант. Вы заметите, что есть много других электронных писем, которые вы можете автоматизировать здесь. Вы можете вернуться и проверить некоторые из них позже.

Шаг 4. Дайте рабочему процессу имя и вставьте имя и адрес электронной почты, с которых будет поступать приветственная серия

Кстати, некоторые блоггеры думают, что это увеличивает открытость использования настоящего имени отправителя и компании вместе. Например, «Daren from Bitcatcha», а не просто «Bitcatcha».

Шаг 5. Назначьте триггер

В этом случае наш триггер – «когда присоединяется подписчик». Именно тогда мы хотим начать посылать им приветственную серию.

тс-триггер

Шаг 6. Установите, когда электронная почта срабатывает

Для достижения наилучших результатов установите первый триггер на «немедленно». Другими словами, ваш подписчик сразу получает первое электронное письмо в серии. Они с гораздо большей вероятностью откроют письмо, если оно придет сразу после регистрации – прежде чем они отвлекутся!

тс-рабочий

Шаг 7. Создайте свой первый приветственный адрес электронной почты

Теперь самое интересное. Наполните ваше первое приветственное письмо содержанием и используйте шаблоны MailChimp для его оформления. (Застряли на том, что добавить в серию приветствий по электронной почте? Ниже приведены другие советы).

Шаг 8. Установите расписание

Как скоро вы хотите, чтобы подписчик получил второе, третье и четвертое электронное письмо? Это будет отличаться для каждого из вас. В некоторых случаях, таких как Pinterest, один в день работает очень хорошо.

Для других – особенно для розничных продавцов и тех, кто продает программное обеспечение или цифровые продукты в Интернете – вы можете использовать более длительные промежутки, чтобы дать подписчикам шанс завоевать доверие.

Шаг 9. Тест, тест, тест

Теперь, когда ваша приветственная серия запущена и работает, внимательно следите за аналитикой. Посмотрите на открытые ставки и рейтинг кликов. Не могли бы вы улучшить их? Изменяйте тему, содержание и расписание, пока не получите правильное.

Бонусные советы

Прежде чем я уйду, давайте пройдемся по нескольким бонусным советам, чтобы ваша приветственная серия работала наилучшим образом..

1. Каковы ваши цели?

Прежде чем начать, каковы ваши три основные цели? Вот как вы решаете, что идет в вашей серии электронной почты. Если вы интернет-магазин, то это может быть осведомленность, подписчики в Instagram и продажи.

В этом случае ваше первое электронное письмо будет посвящено вашей истории, второе будет содержать поощрение подписки на ваш Instagram, а третье – продажу..

2. кто ты?

Убедитесь, что ваше первое письмо точно определяет, кто вы.

hellofresh

3. Усилить льготы нахождения в списке

Используйте эту возможность, чтобы напомнить им, почему они подписались. Дайте им вескую причину следить за вашими письмами. Это скидка или эксклюзивная информация?

4. Расскажите историю

Одна из моих любимых приветственных серий была длиной в 20 писем! Это была финансовая компания, и они использовали приветственную серию, чтобы рассказать о том, как они помогли одному из своих клиентов..

Используя увлекательную историю, им удалось полностью подвести итог, кто они, что они сделали и как они добавляют ценность. Попутно они представили различные продукты, начиная с недорогой электронной книги и заканчивая консультационной службой на заказ..

5. Получить быструю первую продажу

Чем раньше покупатель покупает что-либо (что угодно), тем лучше. Как только они покупают у вас, есть связь. В будущем они с большей вероятностью будут открывать электронные письма и снова покупать у вас.

Используйте серию приветствия, чтобы как можно раньше получить небольшую продажу.

6. Решите, что вы хотите сказать в первую очередь

Не просто определиться с серией из пяти электронных писем, а затем выяснить, как их заполнить. Решите, что вы хотите сказать, а затем разбить его на отдельные электронные письма.

7. Что дальше?

Всегда оставляйте их с вешалкой и сообщайте им, когда ожидать следующего письма. Убедитесь, что они высматривают это.

читать далее

8. Держите электронные письма последовательными

Старайтесь, чтобы дизайн и макет были единообразными на протяжении всей серии. Сохраняйте последовательную строку темы, используя нумерованную систему или постоянную тему. Это маленький трюк, который укрепляет ваш бренд.

9. Запросите больше данных

При первоначальной форме регистрации лучше избегать слишком большого количества вопросов. Имя и адрес электронной почты – все, что вам нужно, чтобы быстро получить подписчиков..

Тем не менее, долгожданная серия дает вам возможность запросить дополнительную информацию позже. Вы можете запросить пол, местоположение и другие предпочтения в третьем или четвертом письме. Это поможет вам сегментировать список подписчиков и отправлять более подходящие электронные письма.

10. Дождитесь окончания приветственной серии, прежде чем отправлять стандартную новостную рассылку

Убедитесь, что ваш новый подписчик не получит вашу обычную новостную рассылку или рекламные электронные письма до окончания приветственной серии. Это немного сбивает с толку и дезориентирует.

В последнем электронном письме из серии, дайте им знать, что все кончено и плавно переходите в регулярные информационные бюллетени.

11. Если подписчик использует промо-код, не отправляйте его снова!

Если вы используете серию приветствий для продвижения промо-кода более одного раза, убедитесь, что вы отслеживаете продажи. Вы не хотите отправлять подписчику тот же промо-код, если он уже использовался.

Приветственная серия – это идеальный способ укрепить лояльность к бренду и укрепить отношения с клиентами в будущем. Эти сообщения дают вам больше возможностей для продажи, в то время как ваш подписчик больше всего заинтересован в вашем продукте..

Кто-нибудь использует приветственную серию или другие формы автоматизации электронной почты? Планируете ли вы в будущем? Дайте мне знать ваши мысли и идеи в разделе комментариев!

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map