Если вы когда-либо отправляли кампанию по электронной почте, вы знаете «страх» нажатия кнопки «Отправить».

Вы собираетесь отправить тысячи писем, но кто-нибудь их откроет??

Согласно недавнему отчету, средняя степень открытия электронной почты составляет 22,87%. Но это можно сделать намного выше с помощью нескольких хитрых трюков и настроек.

Вот результаты кампании, которую я недавно провел для клиента в музыкальной индустрии, который получил открытость 40,7%:

MailChimp-кампания

Это более чем вдвое превышает средний показатель по отрасли. Это было кульминацией множества проб и ошибок, но я сделал это, используя большинство из этих 19 советов. Они испытаны и проверены.

К концу этой статьи у вас появятся все приемы, необходимые для повышения вашей открытой ставки..

Подумайте, если у вас 2000 подписчиков, как это сделал мой клиент в приведенном выше списке, и увеличьте показатель открытости на 5%, это еще на 50 потенциальных клиентов.

Подсказка: это четвертая статья в моей серии статей о почтовом маркетинге, поэтому, если вы пропустили другие части, ознакомьтесь с ними здесь:

  • Часть 1: 11 регистрационных форм с наибольшей конверсией
  • Часть 2. Обновление контента – самый быстрый способ привлечь больше подписчиков.
  • Часть 3: Повышение взаимодействия & доход от приветствия по электронной почте
  • Часть 4: 19 простых трюков, чтобы получить 40% скорость открытия электронной почты
  • Часть 5: Идеальная сюжетная линия: 18 хитростей
  • Часть 6: Ваш электронный маркетинг работает? 14 основных показателей для измерения

Давайте прыгнем прямо в:

Contents

Часть I: подписчики

Прежде чем мы приступим к настройке тематики или времени доставки, первым делом рассмотрим ваших подписчиков..

Скорость открытия электронной почты

(Источник изображения)

1. Удалите неактивных подписчиков, они убивают ваш открытый рейтинг

У вас может быть 100 000 подписчиков, но это число ничего не значит, если они не открывают ваши электронные письма. Большое количество подписчиков выглядит великолепно, но, к сожалению, это просто «показатель тщеславия».

Вместо количества, сосредоточиться на качестве вашего списка. Сосредоточьтесь на активных подписчиках, которые регулярно открывают ваши письма. Они те, кто хочет услышать от вас.

Если подписчик не открыл ваши электронные письма в течение шести месяцев, пришло время удалить их. То же самое касается любых «жестких отказов» (то есть, электронная почта не может быть доставлена). Это стоит вам денег, чтобы отправить им, и затягивает открытую ставку.

Как вы можете видеть, этот подписчик не открывал электронное письмо и не нажимал на него более трех лет и 23 кампании.

неактивные подписчики

Это не обязательно означает, что ваши письма отстой! Им больше не нужны услуги, которые вы предлагаете, или они просто больше не проверяют этот адрес электронной почты..

Все дело в том, чтобы в вашем списке были только качественные подписчики. Качество важнее количества.

Один из приемов, который вы можете использовать, – это электронное письмо в последний раз. Отправьте электронное письмо всем, кто не открылся в течение шести месяцев, с темой: «Мы давно не слышали от вас …» и спросите их, не хотят ли они остаться в списке. Вы могли бы предложить скидку или стимул для проживания тоже.

2. Очистить адреса электронной почты с ошибками

Это быстрый и простой способ получить еще несколько открытий. Просмотрите список подписчиков и исправьте все орфографические ошибки..

Почти всегда некоторые из них представили «[электронная почта защищена]» или «[электронная почта защищена]». Изменить адрес и попросить их подтвердить свой правильный адрес электронной почты.

3. Пусть подписчики выбирают, какие электронные письма они получают и когда

Некоторые подписчики рады услышать от вас два раза в неделю. Другие предпочтут ежемесячные обновления.

Некоторые заинтересованы только в скидках. Другие хотят слышать о каждом новом блоге, который вы публикуете.

Вы можете избежать перегрузки своих подписчиков, позволяя им выбирать, как часто они получают электронные письма и какой тип контента они хотели бы прочитать. Лучше всего дать им эти варианты, когда они зарегистрируются. Посмотрите, как туристическая компания Skift позволяет выбирать из ежедневных, еженедельных и других вариантов.

Пусть подписчики выбирают

4. Сегментируйте свой список, чтобы подписчики получали релевантные электронные письма

Одна из главных причин низкой скорости открытия заключается в том, что электронные письма просто не имеют отношения к подписчику.

Например, абонент в Сиэтле, вероятно, не заинтересован в «10 лучших кафе в Нью-Йорке». В этом случае вы можете разделить список подписчиков по местоположению. Теперь вы можете отправлять контент для вашей аудитории.

Профессиональная учетная запись MailChimp позволяет сегментировать ваш список по демографическим характеристикам, интересам или поведению при покупке. Например, компания Asos отправляет различные электронные письма в зависимости от вашего пола, предпочтений в одежде и истории покупок..

Чтобы сделать это в MailChimp, вы просто используете теги и «настраиваемые поля», чтобы сегментировать свою аудиторию по различным категориям. В одном сообщении говорится, что 39% людей, которые сделали это, видели более высокие показатели открытия. 20% также увидели рост продаж.

Часть II: содержание ваших писем

Пока что мы сократили ваш список подписчиков. Теперь давайте посмотрим, как ваш контент может увеличить скорость открытия.

5. Добавляйте ценность каждому письму

Суровая правда в том, что подписчики будут открывать электронную почту только в том случае, если это повысит ценность их жизни. Вы должны дать людям веские основания открывать свои электронные письма..

Лучший способ сделать это? Обеспечить материальную ценность каждый раз.

Vox, например, отправляет вам электронные письма с краткими новостями дня. Вы не можете получить его на их веб-сайте, и это очень полезно, если у вас был напряженный день.

Добавить значение

Если подписчик начинает ассоциировать ваши информационные бюллетени с огромной ценностью, они будут открывать его каждый раз. Они даже начнут высматривать это.

Это долгосрочная стратегия. Быстрые победы и хитрости, такие как умные сюжетные линии, могут сработать для одноразовых кампаний, но реальный способ получить неизменно высокие открытые ставки – это просто повысить лояльность и репутацию с помощью отличного контента. Постарайтесь убедиться, что это то, что они не могут получить где-либо еще.

6. Создайте блестящую прямую сюжетную линию

Тематические линии создают или нарушают ваши открытые ставки. На самом деле, они настолько важны, что я посвящаю им пятую часть этой серии электронных писем..

Короче говоря, прямые сюжетные линии имеют тенденцию работать лучше всего. MailChimp опубликовал цифры по 40 миллионам тем, и лучшие исполнители оказались на удивление скучными:

  • [название компании] продажи & маркетинговая рассылка или
  • [название компании] май 2005 г. новостной бюллетень,

который записал 60% открытой ставки.

Конечно, не мешало бы время от времени добавлять несколько любопытных сюжетных линий в стиле кликбейта. Этот простой от предпринимателя Яро Старка был особенно интригующим:

Яро интрига клик приманки

Однако в большинстве случаев основное внимание уделяется сообщению подписчикам, какую именно ценность они получат..

7. Поговорите напрямую с вашим подписчиком, сделайте его личным

Электронная рассылка часто выходит тысячам подписчиков. Но хитрость заключается в том, чтобы сделать его похожим на личное письмо, адресованное одному человеку.

Какое письмо вы чаще всего открываете:

«Мы предлагаем нашим клиентам 20% скидки»… или

«Сара, внутри тебя скидка 20%»

Предполагая, что вас зовут Сара, вы откроете второй! Вы отправляете тысячи, но общаетесь с каждым подписчиком индивидуально. Используйте этот же личный тон голоса и в письме.

Вы знаете свою аудиторию лучше, чем кто-либо другой. Поговорите с ними таким образом, чтобы соединить.

8. Используйте приветственную серию для установления долгосрочных открытых ставок.

Ваши новые подписчики – ваши самые активные и, скорее всего, открывают ваши электронные письма. Воспользуйтесь этим, дав им тонны ценности в самом начале.

Укрепите себя в этих первых нескольких электронных письмах, пока ваши новые подписчики будут горячими, и вы создадите прочную связь. Это гарантирует открытые ставки в долгосрочной перспективе и формирует привычку.

Приветственная серия

Приветственная серия – лучший трюк здесь. Отправляя пять или шесть последовательных писем сразу после подписки, вы связываетесь со своим читателем. Ваш подписчик знает, чего ожидать, и они формируют привычку. Они начинают высматривать ваши письма.

Часть 3 этой серии рассылок по электронной почте посвящена серии приветствия, так что вернитесь и проверьте ее.

9. Отправьте это от реального человека, а не от имени компании

Статистика показывает, что электронные письма с реальными именами имеют более высокую открытость, чем электронные письма..

Причина довольно проста. Мы стали игнорировать электронные письма с служебного адреса, связывая их с маркетингом или рекламой. Используя ваше настоящее имя, вы чувствуете себя более личным и менее продаваемым.

Лично я думаю, что лучше всего смешать два. Например, я отправляю свои электронные письма от «Дарена, в Битчатче».

Делая это, я устанавливаю личную связь, но я также напоминаю вам о том, где вы зарегистрировались.

10. Оставьте свои письма на скалолазе

Мы все знаем, что лучшие книги заканчивают свои главы дразнящим скалолазом. Вы не можете ждать, чтобы прочитать следующую главу! Вы можете сделать то же самое с вашей электронной рассылкой. Пообещайте им что-то особенное или переплетите историю в нескольких новостных рассылках.

Когда они в следующий раз увидят вашу электронную почту в своем почтовом ящике, они захотят открыть ее и узнать, чему вы их научите дальше.!

Часть III: Сроки

Если вы хотите иметь высокий уровень открытых счетов, важно правильно настроить частоту и регулярность своих кампаний. Точное время и день отправки тоже имеет значение. Давайте выясним, почему:

Время электронной почты

(Источник изображения)

11. Выберите идеальное время и день для вашей аудитории

Выбор подходящего момента для отправки вашей рассылки является горячей темой среди маркетологов электронной почты.

Проанализировав свои собственные данные, MailChimp обнаружил, что открытые ставки были самыми высокими по вторникам, средам и четвергам около 10 часов утра. К этому моменту мы очистили наш почтовый ящик от выходных, перешли на неделю, и электронное письмо в 10 утра стало желанным отвлечением от работы.

Однако Experion провела аналогичное исследование и обнаружила, что их показатели открытия электронной почты были выше в выходные дни – когда у людей было меньше входящих писем. Они согласились с тем, что полдень было наиболее эффективным временем.

Я подозреваю, что электронные письма для бизнеса получают в середине недели самый высокий уровень открытия, тогда как электронные письма о хобби, электронной коммерции и досуге открываются в выходные дни..

Это всего лишь догадка, и я советую вам поэкспериментировать со своей аудиторией, чтобы найти лучшее время для вас.

Во всех случаях отправляйте электронное письмо в середине утра в соответствующем часовом поясе получателя. Вы можете сделать это в MailChimp, используя функцию timewarp..

Timewarp функция в Mailchimp

12. Отправляйте электронные письма через регулярные и регулярные промежутки времени.

Выберите расписание и придерживайтесь его. Если это происходит раз в неделю утром в четверг, убедитесь, что это всегда раз в неделю утром в четверг.

Случайное добавление и удаление почтовых ящиков ваших подписчиков сбивает с толку и дезориентирует. Делая ваши информационные бюллетени регулярными и последовательными, подписчики начинают ожидать их и формируют привычку открывать их.

13. Не слишком часто, но не слишком часто …

Только вы можете решить, как часто отправлять сообщения, но остерегайтесь двух вещей: усталости электронной почты и забывчивости!

Во-первых, если подписчики получают слишком много писем слишком часто, они разочаровываются. Письма остаются непрочитанными.

Однако, если вы оставите это слишком долго между электронными письмами, подписчики могут забыть, кто вы и почему они подписались. Они могут просто игнорировать письмо, удалить его или отписаться.

Есть исключения из этого правила. Некоторые ежедневные информационные бюллетени работают отлично, но если вы выберете этот маршрут, убедитесь, что подписчики знают, на что они подписались!

Если подписчики начинают страдать от усталости электронной почты, воспользуйтесь сообщением «последний канал», чтобы помешать им полностью отказаться от подписки. Thrillist, например, спросите тех, кто собирается отписаться, хотят ли они вместо этого получать меньше писем.

получать меньше писем

14. Отправь его дважды!

Это подлый трюк, и я сам этим не пользуюсь. Но я знаю некоторых маркетологов, которые делают, поэтому я позволю вам решить.

После того, как ваша новостная рассылка вышла, подождите неделю и посмотрите назад на ваш открытый рейтинг. Соберите все адреса электронной почты, которые не открывали его в первый раз, и отправьте его им снова.

Вы можете попробовать изменить название темы на этот раз, чтобы привлечь больше людей к ее открытию. Один маркетолог, Нил Тапария, достиг 55% дальнейшего использования этой техники.

Часть IV: Бонусные трюки

Трюки, которые не совсем подходят!

15. Держитесь подальше от спам-фильтров

Почтовые клиенты хорошо обучены распознаванию спам-писем. Субъектные строки с явной рекламной копией могут быть отклонены, поэтому отключите функцию caps-lock и держитесь подальше от восклицательного знака.!

Взгляните на этот список слов спам-триггеров и избегайте их любой ценой.

16. Держите последовательный дизайн

Те, у кого самый высокий рейтинг кликов, овладели искусством лояльности подписчиков. Они открывают электронные письма, потому что отправитель знаком и ему доверяют. Последовательный макет и дизайн помогает построить эту лояльность и знакомство.

MailChimp имеет множество различных шаблонов дизайна, но не стоит менять его для каждой кампании..

17. Убедитесь, что он работает на мобильном устройстве

Работа на смартфоне и мобильных устройствах

66% электронных писем теперь открываются на смартфоне, поэтому убедитесь, что ваша новостная рассылка выглядит потрясающе на iPhone, планшете или любом другом мобильном устройстве.

Большинство почтовых сервисов используют «адаптивный дизайн», чтобы автоматически убедиться, что ваша электронная почта работает на мобильном устройстве, но запустите тест перед отправкой всем.

18. Спросите отписчиков, почему они ушли

Если вы хотите знать, почему люди не читают ваши электронные письма, спросите тех, кто отписался. Откровенные и честные отзывы не всегда легко услышать, но вы узнаете из них больше всего.

Когда пользователь подписывается, установите флажок, чтобы спросить его, почему он уходит. Вы слишком часто пишете по электронной почте? Ваша информация стала неактуальной?

Ответ на этот вопрос поможет вам улучшить свой сервис для существующих абонентов.

19. Тест, тест, тест! И проверить снова

Сложность в маркетинге заключается в том, что нет правильного ответа. Для рассылки новостей нет «лучшей» или «идеальной» темы.

Если вы не уверены, запустите сплит-тест, чтобы выяснить это. Не можете определиться с темой? Запустите сплит-тест с небольшим подразделом вашего списка подписчиков. В зависимости от того, что инициирует самый высокий уровень открытия, ваша лучшая сюжетная линия.

Попробуйте запустить сплит-тест в разные дни и в разное время. Когда ваша аудитория наиболее отзывчива??

Вот и все для четвертой части моей серии электронных писем! Не забудьте вернуться к части 1, части 2 и части 3 и найти следующий раздел о создании идеальной сюжетной линии.

Вы проверяли и настраивали свой уровень открытия электронной почты? Каков ваш опыт, и что работает лучше для вас? Дайте мне знать в разделе комментариев.

Kim Martin
Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me