Ako ste ikad poslali kampanju e-poštom, znate “strah” od pritiska na gumb “pošalji”.

Tamo ćete poslati tisuće poruka e-pošte, ali hoće li ih netko otvoriti?

Prema nedavnom izvješću, prosječna otvorena stopa e-pošte iznosi 22,87%. Ali moguće je postići ovo mnogo više uz nekoliko pametnih trikova i ugađanja.

Evo rezultata kampanje koju sam nedavno kandidirao za klijenta u glazbenoj industriji koji je imao 40,7% otvorene stope:

MailChimp-kampanja

To je više nego dvostruko u prosjeku za industriju. Vrhunac je bio puno pokušaja i pogreške, ali učinio sam to koristeći većinu od ovih 19 savjeta. Oni su isprobani i testirani.

Na kraju ovog članka imat ćete sve trikove koji su vam potrebni za jačanje otvorenog tečaja.

Samo pomislite, ako imate 2.000 pretplatnika, kao što je moj klijent učinio na gore navedenom popisu, i povećajte svoju otvorenu stopu za 5%, to je 50 više potencijalnih kupaca.

Savjet: Ovo je četvrti članak u mojoj konačnoj seriji marketinga e-pošte, pa ako ste propustili ostale dijelove, pogledajte ih ovdje:

  • Dio 1: 11 obrasca za prijavu s najviše konverzija
  • Drugi dio: Nadogradnja sadržaja – najbrži način za više pretplatnika
  • Dio 3: Pojačaj angažman & prihod sa serijom dobrodošlice putem e-pošte
  • Dio 4: 19 jednostavnih trikova kako biste dobili 40% otvorenu stopu e-pošte
  • 5. dio: Savršena linija predmeta: 18 trikova za nokte
  • Dio 6: Radi li vaš marketing putem e-pošte? 14 osnovnih mjernih podataka

Skočimo ravno unutra:

Dio I: Pretplatnici

Prije nego što započnemo s podešavanjem linija ili tempiranjem isporuka, prvi korak je pregledavanje vaših pretplatnika.

Otvorena stopa e-pošte

(Izvor slike)

1. Uklonite neaktivne pretplatnike, oni ubijaju vašu otvorenu cenu

Mogli biste imati 100 000 pretplatnika, ali taj broj ne znači ništa ako ne otvaraju vaše e-poruke. Velik broj pretplatnika izgleda sjajno, ali nažalost, to je samo „ispravan pokazatelj“.

Umjesto količine, usredotočite se na kvalitetu popisa. Usredotočite se na aktivne pretplatnike koji redovito otvaraju vaše mailove. Oni su ti koji te žele čuti.

Ako pretplatnik nije otvorio vaše poruke e-pošte u šest mjeseci, vrijeme je da ih uklonite. Isto vrijedi i za bilo koji “težak obračun” (tj. E-pošta se ne može isporučiti). To vas košta novca kako biste ih poslali, a to povlači otvorenu stopu prema dolje.

Kao što vidite, ovaj pretplatnik u nastavku nije otvorio e-poštu ili kliknuo e-poštu više od tri godine i 23 kampanje.

neaktivni pretplatnici

To ne mora nužno značiti da su vaše e-poruke sisane! Možda više neće trebati usluge koje nudite ili možda jednostavno više ne provjeravaju tu adresu e-pošte.

Sve se odnosi na to da vaš popis ima samo visokokvalitetne pretplatnike. Kvaliteta nad količinom.

Jedan trik koji možete upotrijebiti je e-pošta s posljednjim rovom. Pošaljite e-poruku svima koji se nisu otvorili šest mjeseci s naslovom: “Nismo se dugo čuli s vama …” i pitajte ih žele li ostati na popisu. Možete ponuditi popust ili poticaj za ostanak.

2. Očistite pogrešno napisane adrese e-pošte

Ovo je brz i jednostavan način da otvorite još nekoliko otvora. Prođite kroz svoj popis pretplatnika i ispravite pravopisne pogreške.

Gotovo uvijek je nekoliko onih koji su poslali “[zaštićena e-pošta]” ili “[adresa e-pošte zaštićena]”. Izmijenite adresu i tražite od njih da potvrde ispravnu adresu e-pošte.

3. Dopustite pretplatnicima da odaberu koju e-poštu primaju i kada

Neki se pretplatnici rado javljaju dva puta tjedno. Ostali će više voljeti mjesečna ažuriranja.

Neke zanimaju samo popusti. Drugi žele čuti o svakom novom blogu koji objavite.

Možete izbjeći preopterećenje svojih pretplatnika tako da im dopustite da odaberu koliko često primaju e-poštu i koju vrstu sadržaja žele čitati. Najbolje im je dati ove opcije kad se prijave. Pogledajte kako putnička tvrtka Skift omogućava vam odabir dnevnih, tjednih i drugih opcija.

Neka pretplatnici biraju

4. Segmentirajte svoj popis i pretplatnici dobivaju relevantne poruke e-pošte

Jedan od najvećih razloga za nisku otvorenu stopu je taj što e-poruke jednostavno nisu relevantne za pretplatnika.

Pretplatnika u Seattleu, primjerice, vjerojatno ne zanima 10 najboljih kafića u New Yorku. U ovom slučaju popis pretplatnika možete odvojiti prema lokaciji. Sada možete poslati publici svoj sadržaj specifičan za lokaciju.

Pro MailChimp račun omogućava vam segmentiranje popisa prema demografiji, interesima ili ponašanju kod kupnje. Na primjer, tvrtka Asos šalje različite e-poruke na temelju vašeg spola, želje za odjećom i povijesti kupovine.

Da biste to učinili u MailChimp-u, jednostavno upotrebljavate oznake i ‘prilagođena polja’ da biste publiku segmentirali u različite kategorije. Jedno izvješće sugerira da je 39% ljudi koji su to učinili vidjelo veće otvorene stope. 20% bilježi i veću prodaju.

Dio II: Sadržaj vaših e-poruka

Do sada smo pooštrili vašu listu pretplatnika. Sada pogledajmo kako vaš sadržaj može povećati otvorenu stopu.

5. Dodajte vrijednost svakom e-poštom

Tvrda je istina da će pretplatnici otvoriti e-poštu samo ako će dodati vrijednost njihovom životu. Morate ljudima dati dobar razlog za otvaranje vaših poruka e-pošte.

Najbolji način za to? Svaki put pružite opipljivu vrijednost.

Vox, na primjer, šalje vam e-poštom s kratkim, brzim preokretima vijesti dana. Ne možete ih pronaći na njihovoj web stranici, a vrlo je korisno ako ste imali naporan dan.

Dodatna vrijednost

Ako pretplatnik počne povezivati ​​vaše biltene s ogromnom vrijednošću, otvorit će ih svaki put. Čak će početi paziti na to.

Ovo je dugoročna strategija. Brze pobjede i trikovi poput pametnih tema mogu raditi za jednokratne kampanje, ali pravi način postizanja stalno visokih otvorenih stopa jednostavno je izgradnja vjernosti i ugleda putem velikog sadržaja. Pokušajte biti sigurni da to nešto što ne mogu dobiti nigdje drugdje.

6. Obradite sjajnu, izravnu temu

Predmetne linije čine ili prekidaju vaše otvorene cijene. U stvari, toliko su važne, posvećujem im dio pet ove serije e-pošte.

Ukratko, direktne linije do točke usmjerene su na najbolji mogući način. MailChimp je iznio brojeve na 40 milijuna tema, a najbolji izvođači bili su iznenađujuće dosadni:

  • [naziv tvrtke] prodaja & marketinški bilten, ili
  • [naziv tvrtke] News 2005 bilten,

koji je povećao otvorenu stopu od 60%.

Naravno, ne smeta vam uvijek iznova ubacivati ​​nekoliko znatiželjnih tema u stilu clickbaita. Ovaj jednostavni poduzetnik Yaro Stark bio je posebno intrigantan:

Yaro spletka intriga

Međutim, većinu se vremena usredotočite na to da pretplatnicima točno kažete koju će vrijednost dobiti.

7. Razgovarajte izravno sa svojim pretplatnikom, neka se osjeća osobno

Bilten putem e-pošte često izlazi na tisuće pretplatnika. No trik je u tome da to izgleda poput osobnog e-maila, izravno jednoj osobi.

Koju e-poštu ćete vjerojatno otvoriti:

“Svojim kupcima nudimo 20% popusta” … ili

“Sarah, za tebe ima 20% popusta”

Pod pretpostavkom da se zovete Sarah, otvorit ćete drugu! Šaljete tisuće, ali razgovarajte pojedinačno sa svakim pretplatnikom. Koristite isti, osobni ton glasa i unutar e-pošte.

Znate svoju publiku bolje od bilo koga drugog. Razgovarajte s njima na način koji će se povezati.

8. Koristite niz dobrodošlice za uspostavljanje dugoročnih otvorenih stopa

Vaši najnoviji pretplatnici su najviše angažirani i vjerojatno vam otvaraju e-poštu. Iskoristite to davanjem tona vrijednosti već na startu.

Uključite se u prvih nekoliko poruka e-pošte, dok su vaši novi pretplatnici vrući i formirat ćete jaku vezu. To postiže dugoročno otvorene stope i formira naviku.

Serija dobrodošlice

Ovdje je najbolji trik najbolji pozdrav. Slanjem pet ili šest uzastopnih poruka e-pošte nakon što se pretplate, povežete se sa svojim čitateljem. Vaš pretplatnik zna što može očekivati ​​i oni formiraju naviku. Počinju paziti na vaše e-poruke.

Treći dio ove serije marketinga usmjeren je na seriju dobrodošlice, pa se povucite i provjerite.

9. Pošaljite je od stvarne osobe, a ne naziv tvrtke

Statistički podaci pokazuju da e-poruke s stvarnog imena dobivaju bolju otvorenu stopu od onih poslanih iz tvrtke.

Razlog je prilično jednostavan. Zanemarili smo e-poštu s adrese tvrtke jer je povezujemo s marketingom ili oglašavanjem. Koristeći svoje pravo ime, osjećate se osobnije i manje prodajno-oku.

Osobno mislim da je najbolje da se to dvoje pomiješa. Na primjer, slao bih svoju e-poštu od „Daren, na Bitcatcha“.

Na taj način uspostavljam osobnu vezu, ali također vas podsjećam na to gdje ste se prijavili.

10. Ostavite svoje e-poruke na litici

Svi znamo da najbolje knjige završavaju svoja poglavlja zamršenom liticom. Ne možete čekati da pročitate sljedeće poglavlje! To možete učiniti i sa svojim biltenima putem e-pošte. Obećajte im nešto posebno ili tkajte priču kroz više biltena.

Kad sljedeći put vide vašu e-poštu u pristigloj pošti, spremno će je otvoriti i saznati čemu ćete ih sljedeće podučiti!

III dio: Mjerenje vremena

Ako želite visoku stopu otvorenosti, ključno je ispraviti učestalost i pravilnost svojih kampanja. Točno vrijeme i dan u kojem šaljete stvari. Otkrijmo zašto:

Vremenski raspored e-pošte

(Izvor slike)

11. Odaberite pogodno vrijeme i dan za svoju publiku

Odabir pravog trenutka za slanje biltena vruća je tema među trgovcima putem e-pošte.

Analizirajući vlastite podatke, MailChimp ustanovio je da su otvorene cijene najviše utorkom, srijedom i četvrtkom oko 10 sati. U ovom smo trenutku očistili pretinac pristigle pošte iz vikenda, smjestili se u tjedan, a e-pošta od 10 sati djeluje kao dobrodošlo ometanje posla.

Eksperiment je, međutim, pokrenuo sličnu studiju i otkrio da im je otvorena cijena e-pošte viša za vikend – kad su ljudi imali manje poruka e-pošte. Slali su se da je sredina ujutro bilo najučinkovitije vrijeme.

Moja sumnja je da e-poruke od tvrtke do tvrtke dobivaju najvišu otvorenu stopu sredinom tjedna, dok se e-adrese za hobije, e-trgovinu i slobodno vrijeme otvaraju tijekom vikenda.

To je samo predodžba, i savjetujem vam da eksperimentirate sa svojom publikom kako biste pronašli najbolje vrijeme za vas.

U svim slučajevima pošaljite e-poštu sredinom jutra u primateljevoj vremenskoj zoni. To možete učiniti u MailChimpu koristeći njihovu funkciju ‘timewarp’.

Timewarp funkcija u Mailchimp-u

12. Šaljite e-poštu u redovitim i dosljednim intervalima

Odaberite raspored i pridržavajte se ga. Ako je jedan tjedan četvrtkom ujutro, pobrinite se da uvijek bude svaki tjedan u četvrtak ujutro.

Nasumično ubacivanje i izlaz iz pretinac pretplate pretplatnika zbunjuje i dezorijentira. Čineći redovne i dosljedne vaše brošure, pretplatnici ih počinju očekivati ​​i stvaraju naviku otvaranja.

13. Ne prečesto, ali ne prečesto…

Samo vi možete odlučiti koliko često ćete slati komunikacije, ali pripazite na dvije stvari: umor e-pošte i zaboravnost!

Prvo, ako pretplatnici prečesto dobivaju e-poštu, oni postaju frustrirani. E-poruke se zatim ostavljaju nepročitane.

Međutim, ako ga ostavljate predugo među e-mailovima, pretplatnici mogu zaboraviti tko ste i zašto su se prijavili. Oni će jednostavno ignorirati e-poštu, izbrisati je ili otkazati pretplatu.

Postoje iznimke od ovog pravila. Neki dnevni bilteni odlično funkcioniraju, ali ako odaberete ovu rutu, pretplatnici znaju za što su se prijavili!

Ako pretplatnici počnu patiti od umora e-pošte, upotrijebite poruku zadnjeg rova ​​kako biste spriječili da se potpuno pretplati. Thrilist, na primjer, zamolite one koji se trebaju odjaviti žele li umjesto toga dobiti manje e-poruka.

primati manje poruka e-pošte

14. Pošaljite ga dvaput!

Ovo je lukav trik, a ja ga sam ne koristim. Ali znam neke trgovce koji to rade, pa ću vam dopustiti da odlučite.

Nakon što vaš bilten izađe, pričekajte tjedan i pogledajte natrag prema otvorenom kursu. Skupite sve adrese e-pošte koje vam nisu otvorile prvi put i pošaljite ih ponovo.

Ovaj put možete pokušati prilagoditi naslov predmeta kako biste potaknuli veći broj ljudi da ga otvore. Jedan prodavač, Neal Taparia, uspio je s 55% daljnjeg dosega pomoću ove tehnike.

Dio IV: Bonus trikovi

Trikovi koji nisu sasvim odgovarali bilo gdje drugdje!

15. Ne držite se filtera za neželjenu poštu

Klijenti e-pošte dobro su obučeni za otkrivanje neželjene e-pošte. Predmetne crte s očitom promotivnom kopijom vjerojatno će biti odbijene, stoga isključite kape i zaključajte dalje od uskličnika!

Pogledajte i ovaj popis riječi pokretanja neželjene pošte i izbjegavajte ih po svaku cijenu.

16. Držite se dosljednog dizajna

Oni s najvišom stopom klikova savladali su umijeće vjernosti pretplatnika. Otvaraju e-poštu jer je pošiljatelj poznat i pouzdan. Dosljedan izgled i dizajn pomažu u izgradnji te odanosti i poznavanja.

MailChimp ima mnoštvo različitih predložaka dizajna, ali odolite nagonu da ga promijenite za svaku kampanju.

17. Provjerite radi li na mobilnom uređaju

Rad na pametnim telefonima i mobilnim uređajima

66% e-poruka sada je otvoreno na pametnom telefonu, pa provjerite izgleda li sjajno na biltenu na iPhoneu, tabletu ili bilo kojem drugom mobilnom uređaju.

Većina usluga e-pošte upotrebljava ‘responzivni dizajn’ da bi automatski provjerili radi li vaša e-pošta na mobilnom uređaju, ali pokrenite test prije nego što je pošaljete svima.

18. Pitajte pretplatnike zašto su otišli

Ako želite znati zašto ljudi ne čitaju vaše e-poruke, pitajte one koji su se pretplatili. Iskrene i iskrene povratne informacije nije uvijek lako čuti, ali naučit ćete najviše od toga.

Kad se korisnik pretplati, postavite potvrdni okvir da biste ih pitali zašto odlaze. Pišete li prečesto? Jesu li vaši podaci postali irelevantni?

Odgovori na ovo pitanje pomoći će vam da poboljšate svoju uslugu postojećim pretplatnicima.

19. Testirajte, testirajte, testirajte! I opet testirajte

Težak dio marketinga je da nema ispravnog odgovora. Ne postoji „najbolja“ tema ili „savršeno“ vrijeme za slanje biltena.

Ako niste sigurni, pokrenite podijeljeni test da biste to saznali. Ne možete odlučiti između tema? Pokrenite split test s malim pododjeljkom popisa pretplatnika. Ovisno o tome koji je najviši otvoreni postotak vaša najbolja linija.

Pokušajte pokrenuti split test za različite dane i u različito vrijeme. Kada vam publika najviše odgovara?

To je sve za dio 4 moje serije e-pošte! Ne zaboravite da se vratite na 1. dio, 2. dio i 3. dio i potražite nadolazeći dio o izradi savršene crte predmeta.

Jeste li testirali i podešavali otvorenu stopu e-pošte? Kakvo je vaše iskustvo i što vam najbolje odgovara? Javite mi u odjeljku za komentare.

Kim Martin
Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me