Niyə məhsullarınızın qablaşdırılması məsələsi

Uşaqlığınızı yaşamaq çətindir. Ancaq demək olar ki, sizi geri ala biləcək bir paketi qapıınıza çatdırmaq barədə bir şey var. Kiçik olduğumuz zaman doğum günümüzdə və ya Milad səhərində hədiyyə açmağı müşayiət edən həyəcan və hiddəti xatırlaya bilərik.


Bəs müştərilərinizi məhsulunuzu almaq həyəcanını necə qazanacaqsınız? Diqqətlə qablaşdırma və təqdimat uzun bir yol keçə bilər. Şirkətiniz üçün inanılmaz məhsul qablaşdırma dizaynları ilə təmin edən Designhill kimi qrafik dizayn bazarları var. Burada bütün dünyadakı dizaynerlərdən bir dizayn müsabiqəsi başlatmaqla hazırlanmış paketinizi əldə edə bilərsiniz.

Brendinizi yaradın

Bəli, müştəri məhsulunuzu artıq satın aldı, lakin bu, onları görməyinizi dayandırmaq lazım deyil. Mallarınızı daşınma üçün necə qablaşdırmağınız və təqdim etməyiniz güclü bir marketinq vasitəsi ola bilər – buna görə də bunu sonradan tərk etməyin. Onlayn bir pərakəndə olaraq müştərilərin ümumi təcrübəsinə diqqət yetirmək istəyirsən.

Mallarınızı sadəcə bir qutuya atmayın. Bunun əvəzinə, qablaşdırmanızı markanızı daha da inkişaf etdirməyin bir yolu olaraq istifadə edin. Shorr Packaging Corp. tərəfindən aparılan bir araşdırmaya görə, bu gün müştərilərin yalnız 11% -i qablaşdırmadan tamamilə razıdır. Wow – bu çox narazılıqdır, bu sizə parlaq olmağa imkan verir. Bir az diqqətlə mallarınızın izdihamlı e-ticarət sahəsində fərqlənməsinə imkan verə bilərsiniz və müştərilərinizi daha çox geri qaytarmağa imkan verəcəksiniz.

Elektron ticarət işinizi qeyd edin

Bir neçə qısa il əvvəl insanlar onlayn şeylər almağa öyrəşmədilər. Əlbətdə ki, yerli olaraq əldə edə bilmədikləri bir şeyin təsadüfi alınmasına şərait yaratdılar, amma e-ticarət ümumi iqtisadiyyatda cüzi bir qarışıq oldu. Mənim, zaman necə dəyişdi.

Bu gün insanlar hər şeyi və hər şeyi onlayn almaqdan qorxmur. İnsanlar hər şeyi baqqallıqdan və diş pastasından tutmuş daha bahalı əşyalara, məsələn kompüterlərə və hətta maşınlara satın alırlar. Olduqca çox adlandırırsınız və İnternetdən də ala bilərsiniz.

2015-ci ildə ABŞ-ın e-ticarət satışları 287 milyard dollar təşkil etdi. Dünyanın qalan hissəsi də geridə deyil. Çin 247 milyard dollarlıq satışa sahib idi; Yaponiyanın 76 milyard, ABŞ-ın 67 milyard dollara yaxın pulu var idi. Trend hər zaman yuxarıya doğru görünür. Market araşdırma şirkəti eMarketer, 2017-ci ildə qlobal onlayn satışların 2.4 trilyon dollara yaxın olacağını proqnozlaşdırır.

İnternetə dönən çox sayda insanı özünüzdən fərqləndirmək və yadda saxlamaq istərdiniz. İlk dəfə gələn müştərilər üçün, qapılarına çıxan paket, fiziki olaraq məhsulunuzu ilk dəfə görməyə və hiss etməyə başlamış ola bilər. Bu necə gəlir marka sədaqətini tərbiyə etmək üçün vacib bir yoldur.

Müştərilərinizi Gözəl Təqdimatla Heyrətləndirin

İnsanların görəcəyi ilk şey qutu və ya zərfdir. Powerhouse e-ticarət pərakəndə satış şirkəti Amazon, əksər hallarda mallarını sadə qəhvəyi bir qutuda qablaşdırır, ancaq tərəfində tanınan qablaşdırma lenti və loqosu ilə.

Amazon qutusu

Qəhvəyi qutu incə olsa da, paketin haradan gəldiyini səhv etmək olmaz. Bəzi satıcılar nəqliyyat qutusuna bir az daha çox flaş əlavə etməyi sevirlər. Walmart bəzən şirkətin adını qutunun yan tərəfindəki parlaq hərflərlə bəzəyir və səhvən Shutterfly’nin mallarını göndərmək üçün istifadə etdiyi canlı portağal zərfləri yoxdur. Göndərmə qutusu maraq oyandırmağa kömək edə bilər. Hətta qonşuların da bu paketdə nələrin olması ilə maraqlanmasını istəyirsən?

Aydındır ki, tacirlər bir qutunun kənarını necə etiketlədiklərinə diqqət yetirməlidirlər. Bir kəsin eyvanında oturmağını yalvarmaq üçün görmək üçün bütün dünyaya bahalı bir məhsul reklam etmək istəmirsiniz. Xaricdə həyəcan verə bilmirsinizsə, içəriyə bir stil əlavə edin.

Bu gün, hətta açılmamış malların bir sosial tərəfi var. İnsanlar, son onlayn alış həyəcanlarını bölüşmək üçün sosial media kanallarına çəkilirlər. Bir onlayn pərakəndə bir satıcı olaraq, bu pulsuz reklamdan faydalana bilsəniz, qiymətli sözlü rəylər əldə edə bilərsiniz..

Dotcom-un 2015-ci ildə həyata keçirdiyi Elektron Ticarət Qablaşdırma Tədqiqatı, Müştəri Təcrübəsini Ötürmədən, respondentlərin 39% -i sosial mediada bir şəkil və ya video paylaşdıqlarını, 60% -i bir hədiyyə içərisində olduqda bir məhsul imicini paylaşma ehtimalı daha yüksək olduğunu söylədi. bir qutusuz qəhvəyi deyil, qutu kimi. Paketinizə müəyyən bir oomf əlavə etməyinizə əminsinizmi??

İnsanlar hədiyyələr almağı xoşlayırlar. Beləliklə, onların ad günü kimi hiss edin. Gedin və olduqca toxuma kağızı və ya hətta fərdi bir kart kimi kiçik əlavələr əlavə edin. Kifayət qədər kiçik bir əməliyyat etsəniz, qutunun iç qapağına müştəri adı ilə bir təbrik də əlavə etmək, onları xüsusi hiss edəcəkdir.

Müştərinizi həyəcanlandıra bilsəniz, təcrübələrini bölüşməyə daha çox hazır olacaqlar. Siz hətta şanslı ola bilərsiniz və onlardan YouTube-da bir boks videosunu paylaşmağı təklif edə bilərsiniz. İnanılmaz dərəcədə insanlar bunu yalnız kütləvi şəkildə edirlər. 2010-cu ildən bəri başlıqlarında “boks etməyən” YouTube videoları 871% artdı.

YouTube-da boks qutusu video çatışmazlığı olmayan bir şirkət Apple şirkətidir. Yalnız “iPhone unboxing” yazın və dörd yarım milyon hit olacaq. Təəccüblü deyil, çünki Apple marketinq detallarının ustasıdır.

iphone-box

Nümunə olaraq, iJustine’nin yeni bir Apple saatını unboxed etməsini göstərən bu YouTube videosuna artıq milyondan çox baxış var. Əvvəlcə düz göndərmə qutusunu açdıqdan sonra tezliklə tanış qalın, yüksək keyfiyyətli ağ Apple qutusuna qazandıqca gözləyirsən. Onun coşğusu yoluxucudur və bu cür pulsuz reklam Apple’ın son məhsulları üçün daha çox səs-küy yaradır.

Müştəriləriniz üçün yaxşı olan qablaşdırmadan istifadə edin

İnsanlar gözəl bir paketi qiymətləndirə bilsələr də, məhsullarınız xarab olarsa və ya açmaq çətin olsa, müştəriləriniz xoşbəxt olmayacaqlar. Müştərilər çətin ola bilər və paketlərini açmaqdan bezdirici bir şey tapsalar, məhsulunuz və ya şirkətiniz üçün pis rəy verməkdən çəkinməzlər..

kövrək_box

2016 E-Ticarət Qablaşdırma Üstünlük Sorğusunda, Shorr Packaging Corp., müştərilərindən paket təcrübəsi ilə ən əsəbi və qıcıqlandırıcı hesab etdiklərini soruşdu. Budur bunlar:

  • Rəyi soruşulanların 55% -i bir nömrəli qıcıqlandırıcıın açılması çətin olan paketlər olduğunu söylədi.
  • 19% ilə ikinci nömrəyə gəlmək həddindən artıq qablaşdırma idi.
  • Rəyi soruşulanların 13% -i zədələnmiş qablaşdırmaları qeyd etdi (faktiki məhsul deyil).
  • İnsanların 8% -i təkrar emal olunmayan materiallardan əsəbiləşdi.
  • 4% çirkin qablaşdırmanı qiymətləndirmədi.

Paketlərini açan insanlar üçün bir nömrəli söndürmə işinin açılmasının çətin olduğunu görən insanların mallarını əldə etmələrini asanlaşdırmaq üçün heç bir düşüncə tərzidir. Heç kəs qabartmayacaq qalın plastik qablaşdırma açmaq üçün kəskin bıçaqla mübarizə aparmaq istəmir. İnsanlar məhsullarını buraxdıqdan sonra bütün qablaşdırmadan qurtulmağı sevmirlər.

Ətraf mühiti düşün

Tədqiqatın digər maraqlı bir əlavəsi, istehlakçıların bu yeni onlayn iqtisadiyyatın ətraf mühitə təsiri barədə getdikcə daha çox məlumat əldə etmələridir. Bu elektron ticarətin hamısının ekoloji xərclər olmadan olmadığını başa düşürlər. ABŞ-ın Ətraf Mühitin Mühafizəsi Agentliyi (EPA) görə qabaqcıl inkişaf etmiş ölkələrdəki qeyri-sənaye tullantılarının üçdə birinə cavabdehdir.

Göndərdiyiniz məhsulları qorumaq istəyirsiniz, ancaq bir onlayn satıcı olaraq ətraf mühitə israfsız və qayğısız kimi gəlmək istəmirsiniz. Bu gün qablaşdırma üçün daha çox ekoloji cəhətdən təmiz seçimlər var. Sözdə eko qablaşdırma inkişaf edən bir işdir. Karton əla seçimdir, çünki asanlıqla təkrar istifadə edilə bilər. Bonus balları üçün təkrar istifadə edilmiş məzmundan və ya istehlak sonrası məzmundan hazırlanmış kartondan istifadə edə bilərsiniz.

Məhsullarınıza əlavə doldurma üçün təkrar emal edilmiş kağızdan hazırlanmış parçalanmış qablaşdırmadan istifadə edə bilərsiniz. Müxtəlif rənglərdə gəlir və bəzəkli bir toxunuş əlavə etmək üçün qıvrıla bilər. Və ya köhnə Styrofoam qablaşdırma fıstıq əvəzinə qarğıdalı, taxıl sorqusu və digər bitkilərdən hazırlanmış nişasta əsaslı alternativlər var. Bunlar yalnız ətraf mühit üçün daha yaxşı deyil, lakin müştərinizin sərəncam verməkdə çətinlik çəkməsinə ehtiyac qalmayacaqdır. Bitki əsaslı fıstıqların üzərinə su tökün və onların heç bir şeyə çözülməməsini izləyin.

Müştərilərinizə əşyaların geri qaytarılmasını asanlaşdırın

Bir çox uğurlu onlayn pərakəndə satış şirkəti, kiminsə sizə şans verməsini istəyirsinizsə, geri dönüşü qəbul etməyə hazır olmağınız lazım olduğunu başa düşür. Hətta ən yaxşı müştəriləriniz uyğun bir şey olmadığı, zədələnməməsi və ya düşündükləri ilə işləmədiyi halda bir əşyanı qaytara biləcəyini bilmək istəyirlər..

Shorr Packaging Corp, mükafat alıcılarının (onlayn alış-verişə ayda 200 dollardan çox pul xərclədiyi təyin olunanlar) çox gəlir gətirdiyini tapdı. Bu alıcıların 22% -nin onlayn alışlarının ən azı dörddə birini geri qaytardıqlarını söylədi. Lakin bu müştərilərin 95% -i geri qayıtma prosesinin asan olacağı təqdirdə təkrar iş görəcəklərini bildirdi.

İnsanların məmnun olmadığı təqdirdə əşyalarını qaytarmalarını mümkün qədər asanlaşdırmaq istəyirsən. Bir çox geyim pərakəndə satıcısının istifadə etdiyi asan bir həll qayıdan poçt göndərişlərini daxil etməkdir. Müştərinizə əşyalarını qutuya qoymağı asanlaşdırın və sadəcə etiket yapışdırın.

Nordstrom, uzun müddət keyfiyyətli müştəri xidmətində özünü göstərən bir şirkət, geri qaytarma etiketini daxil edir və geri göndərmə xərclərini ödəyir. ABŞ-da yaşayırsınızsa, mallarınızı yenidən qutuya atın, etiketə vurun və poçtunuzun daşıyıcısına təhvil verin. Paketinizin ölçülməsi və poçtun hesablanması üçün poçt şöbəsinə və ya UPS-ə getməklə çətinlik çəkməyiniz lazım deyil..

Bəzən xırda şeylər olur. Trunk Club hətta müştəriyə qutunun geri bağlanması üçün lent də daxil edir. Ciddi, bir lent lentini ovlamaq üçün kimin vaxtı var. Stitch Fix kimi digər pərakəndə satıcılara daha ucuz və daha sonra bir qutu göndərmək daha asan olan geri qaytarma çantası daxildir.

magistral_club

Xərclərinizi aşağı salın

Yaradıcılıq əladır, amma çox dəli olmaq istəmirsiniz. Göndərmə xərclərini hələ də nəzərə almalısınız.

Bu gün FedEx, UPS və DHL də daxil olmaqla bir çox əsas daşıyıcı, yerüstü paketlərdə nəqliyyat həcmini üç kub futdan az hesablamaq üçün ölçülü çəkidən istifadə edir. Bu o deməkdir ki, onlar qutunun ölçüsünü, həm də çəkisini nəzərə alırlar. Beləliklə seçdiyiniz qutunun mallarınıza uyğun olduğundan əmin olun. Məhsulunuz azdırsa poçt göndərənlər də seçim ola bilər.

Qutusunuzun ölçüsündən asılı olmayaraq, parçalanmayan olsa belə, bir parça doldurmağı unutmayın. Mallarınızın qutunun içərisində dolaşmasını istəmirsiniz. Çəkməyinizlə çox çəki verməməyə diqqət edin. Yuxarıda göstərilən ekoloji cəhətdən əlverişli variantlardan birini və ya çarşaflarda, rulonlarda və ya çantalarda əldə edə biləcəyiniz yüngül baloncuk paketi cəhd edə bilərsiniz.

Qalıcı, müsbət təəssürat buraxmaq üçün qablaşdırmadan istifadə edin

Bir onlayn pərakəndə satış olaraq, fiziki bir mağaza mağazanız olmaya bilər, ancaq yenə də müştərilərinizə kiçik bir butikdə alış-veriş etdikləri kimi fərdi və lüks təcrübə vermək istəyirsiniz. Başqa sözlə, onların xüsusi hiss etmələrini istəyirsən. Yəqin ki, bunu veb saytınızla və digər qarşılıqlı əlaqələrinizlə etmisiniz, lakin çox vaxt gözdən yayınan bir sahəni – qablaşdırmanı unutma.

Mallarınızı daşınma üçün necə paketlədiyiniz və təqdim etməyiniz yalnız müştərilərinizlə deyil, potensial dostları ilə və hətta dostlarınızın dostları ilə də sosial media vasitəsilə qalıcı bir təəssürat buraxacaqdır.

Satışınızı etdiyinizdən məmnun ola bilərsiniz, ancaq qızıl bir fürsəti əsirgəməyin. Yaraşıqlı, lakin praktik qablaşdırma ilə yeni müştərilər cəlb edə bilərsiniz və ən əsası, əvvəlkilərinizi qoruyun. Geri qayıdan müştərilər ilk dəfə gələn müştərilərə görə orta hesabla 67% daha çox xərcləyirlər, buna görə sizdən artıq bir alış-veriş etmiş şəxsləri də heyrətləndirmək istəyirsiniz.

Müştərilərinizin bütün əməliyyatlarını nəzərə almaq istəyirsiniz. Satın alma düyməsini vurduqda əməliyyatları tamamlanmır. Paketləri gələndə onları vay etməlisiniz. Bu birdəfəlik müştəri ilə markanıza sadiq qalan və təkrar satınalma edən şəxs arasındakı fərq ola bilər.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map