5 Must-Have webstedskomponenter til e-handelswebsteder

En stærk online tilstedeværelse hjælper næsten enhver virksomhed. Men for en e-handelsvirksomhed er et gennemtænkt websted en nødvendighed.


Dit e-handelswebsted er som en butiksfront. Din butik er måske fyldt med alle slags skjulte og værdifulde skatte, men hvis den er blandet, rodet og beskidt, vil få være modige nok til at vove sig ind.

Mens nogle måske trives på jagt og elsker at bruge timer på at skure loppemarkeder til den perfekte lille pyntegjenstand, har de fleste ikke tid – især hvis de handler online.

De fleste vil blot gå videre til det rene, organiserede, let at gennemse plads ved siden af. Det samme gælder i den virtuelle verden.

Nøglen er at gøre det ubesværet for folk at finde det, de leder efter på dit websted, og sørge for, at det er nemt at gøre forretninger med dig. Få ikke nogen til at arbejde for hårdt – de bliver kun afskrækkede og går hurtigt videre. Når alt kommer til alt er der sandsynligvis en anden butik kun et klik væk.

# 1 Rock dit startside

Første indtryk tæller – og ingen steder er dette mere tydeligt end online. Medmindre du er et veletableret brand, er chancerne for, at din potentielle kundes første introduktion til dig vil være på din startside.

Hvis du har en fysisk butik, bruger du meget tid på at få facaden til at se smuk ud, og dine vinduer er passende stylet til at lokke folk der går forbi for at komme ind og kigge efter. Det samme gælder for din startside.

Din startside er det sted, hvor du vil opfordre dine besøgende til at se et dybere kig – uanset om det betyder at undersøge dine produkter, klikke på din om side eller lære, hvad der får dig til at krydse gennem din blog.

Først og fremmest skal din startside klart formidle det, du handler om. Du skal have klart branding og gøre det let for dine potentielle kunder at finde ud af, hvad du sælger.

Du skal også have en klar navigation. Dette er udgangspunktet for din kunde, så du vil gøre det let for dem at finde, hvad de leder efter. Din søgefelt skal være foran og midt, så det er indlysende.

Designet af din startside kan gøre en lang vej til at sutte folk længere ind på dit websted eller slukke dem. Du kan tilføje nogen interesse med tiltalende fotografering og andre visuelle billeder, men hold det enkelt og rent.

Du vil også gøre det let for kunderne at smide varer i deres virtuelle indkøbskurv, også fra din startside. Så læg dine bedste produkter frem – ligesom i butiksvinduer. Har links til dine populære produkter og har en separat salgsafdeling. Du ved, at alle elsker en aftale.

Vær ikke bange for at blive personlig. Du kan oprette en personlig kundeoplevelse ved at bruge ting som placering, viste sider, tidligere køb, den enhed, der bruges, nøgleord osv., Så din kunde føler, at dit websted er skræddersyet til deres behov.

Amazon er mesteren i at fremsætte relevante anbefalinger. Hvis du nogensinde har købt noget fra Amazon, er du uden tvivl blevet mødt med en overflod af forslag på deres hjemmeside – uanset om det er snavsede billeder af “relaterede til genstande, du har set,” elementer “inspireret af din browserhistorie, ”Eller“ flere elementer der skal overvejes. ”

amazon-hjemmeside-eksempel

Her er et par andre ekstramateriale, der skal inkluderes på din startside:

Link til dine ofte stillede spørgsmål, så en ny kunde let kan finde ud af dine returpolitikker, hvilke betalinger du accepterer, garantier og hvor længe de bliver nødt til at vente på, at deres ordre sendes.
• Har sociale delingsknapper at drage fordel af gratis mund til mund-reklame.
• Skærm gratis fragt, eller din faste pris, hvis det er det, du tilbyder.
• Overvej at bruge live chat software.
• Vis din telefonnummer og en fysisk placering hvis du har en til at forbedre din troværdighed og pålidelighed.

# 2 Byg tillid med din Om os-side

Hvis du kan lide Target eller Nordstrom, har folk sandsynligvis hørt om dig. De har måske endda besøgt dine fysiske butikker. Men hvad nu hvis du udelukkende er en e-handelsvirksomhed uden en fysisk butiksplads? Nye kunder ved muligvis ikke noget om dig og kan være forsigtige med at foretage et køb fra dig.

Indtast om-siden. Din side om side er, hvor du kan opbygge tillid hos potentielle kunder og bringe deres frygt til at svæve. Du ønsker, at din kunde skal skille sig ud med deres penge – så du er nødt til at fortælle dem, at du er legitim. De er nødt til at have tro på, at deres ordre kommer.

For det første skal du gøre din omside let at finde. Har et link fra din startside. Bliv ikke for sød med det, du kalder det. Brug noget som Om os, eller Mød teamet for at gøre det klart.

Om-siden er hvor du kan fortælle din historie, men husk at opbevare den om kunden. Brug din egen stemme og vær konsekvent med resten af ​​dit websted. Forklar, hvad du gør, og hvorfor.

Gå videre og tilføj en vis personlighed. Præsentér hvem der er på holdet. Gør det sjovt ved at tilføje interessante småtterier, som marketingdirektøren er en ivrig storbølgesurfer i sin fritid, eller at lagerlederen dyrker prisvindende roser. Hold det rigtigt, og lad dem vide, at du er menneskelig. Det hjælper med at inkludere rigtige fotos (ikke generiske fotos) eller endda en video for at holde det interessant.

Naturligvis handler din om side faktisk ikke alt om dig. Det er et godt sted at fortælle dine kunder, hvad du kan gøre for dem. Fokuser på, hvordan du kan løse deres problemer.

Husk at gøre det let for folk at komme i kontakt med dig. Dine kontaktoplysninger skal være flere steder på dit websted, inklusive din om-side.

Og som med alt dit indhold, glem ikke at opdatere din om-side ofte. Hold det aktuelt og livligt. Fortæl dine kunder om den nye nye klient eller din seneste designtriumf. Du kan inkludere udvalgte kundevurderinger og links til priser. Men gå ikke over bord.

# 3 Gør det nemt at indlæse indkøbsvogne

Forestil dig en kunde, der ankommer i en købmand og er nødt til at søge efter en indkøbsvogn for at lægge deres varer i. Der er en grund til, at butikkerne lægger deres vogne foran og midt lige ved indgangen. Det samme skal gælde for dit e-handelswebsted.

shopping-cart-bitcatcha

Alt skal være intuitivt for dine kunder. Gør dine tilføj til indkøbskurv / kasse knapper indlysende. Det er også nyttigt at medtage billeder af de valgte produkter lige i indkøbskurven.

Det er ikke overraskende, at Apple rammer alle de store punkter med sin virtuelle indkøbsvogn. Som du kan se i screengrab nedenfor, er vognen enkel, men formidler klart alle de vigtige oplysninger.

Der er billeder af varerne. Prisen er forudgående, inklusive estimeret moms og forsendelse. Der er endda en linje, der fortæller dig, hvornår du kan forvente din pakke (gratis to-dages forsendelse på ordrer, der er placeret inden kl. 17). Og den lysegrønne check-ud tigger bare for at blive klikket.

Bitcatcha-æble-shopping-cart

At levere tilgængelige indkøbsvogne er naturligvis kun starten. Selv hvis din kunde har kastet et par varer i deres indkøbskurv, er det ikke tid til at blive for ophidset endnu. BI Intelligence vurderede, at varer af en værdi af 400 billioner dollars blev efterladt i indkøbsvogne sidste år.

Shoppere kan ikke lide overraskelser, og de værdsætter ikke barrierer. eMarketer fandt, at 28% af kunderne ikke afsluttede købet på grund af forsendelsesomkostninger. Yderligere 23% opgav deres varer, fordi de ikke ønskede at oprette en ny brugerkonto for at fuldføre købet.

Gør det så let som du kan for dine kunder. Lad dem ikke tilmelde sig noget. Lad dem tjekke ud som gæst, og giv dem derefter muligheden for at oprette en konto i slutningen.

Giv dem også masser af betalingsmuligheder. Ud over at acceptere kreditkort, så lad dem bruge PayPal eller GoogleWallet, så de bare kan tilslutte en adgangskode i stedet for at skulle søge efter deres tegnebog.

Men fortvivl ikke, hvis kunderne ikke tjekker med det samme. Ikke alle, der lægger varer i deres indkøbskurv, planlægger at købe dem øjeblikkeligt. For nogle er en indkøbskurv næsten som en ønskeliste. Sikker på – det kan være genstande, de er interesseret i at købe, men de er ikke helt klar til at trække i udløseren.

En “vedvarende” indkøbskurv giver folk mulighed for at lægge varer i deres indkøbskurv og vende tilbage dage senere, og disse varer er stadig forbløffende der. De behøver ikke at søge efter varerne igen, hvilket gør det lettere for dem at gennemføre deres køb.

Bare det at have nogen lagt varer i en kurv kan være en sejr af slags. Med det træk har du fanget alle slags oplysninger. Du ved nu, hvilke ting de er interesseret i. Du kan genindrette disse shoppere med e-mails, efter at de har forladt dit websted.

Og hvis deres varer stadig sidder i den vedvarende indkøbskurv, når de kommer tilbage, har du gjort det så meget lettere for dem at afslutte deres køb.

# 4 Få flere besøgende med din blog

Du har måske vidunderlige produkter, som mange mennesker ville elske at have, men hvis ingen besøger dit websted, vil de ikke flytte fra dine hylder. Alle e-handelsvirksomheder har brug for trafik til deres websted for at gennemføre salget.

Men hvordan tiltrækker du nye besøgende til dit websted? Nå, en effektiv måde er en blog.

Du tænker muligvis – ugh. Jeg hader at skrive. Men blogs er en af ​​de bedste måder at opbygge dit publikum, øge engagement og generere trafik til dit websted.

blog-indhold-

Blogs er en bonanza til SEO-formål. Ved konsekvent at sende nye blogindlæg viser det, at dit websted opdateres. Og søgemaskiner vil tage varsel. Du kan endda oprette dit indhold omkring bestemte søgeord og tegne flere besøgende. Bare det at have flere sider på dit websted giver dig en SEO boost.

En blog er en måde at skabe overbevisende indhold kontra en produktside, hvilket gør det mere sandsynligt, at folk vil dele det på sociale medier.

Blogging er en måde at få dig til at fremstå som en autoritet i dit felt, ikke hvor du gør noget hårdt-sælgende. Det er fint at skubbe ting om din virksomhed, men ikke gør det hele om dig. En blog er hvor du kan tilbyde løsninger på dine kunders problemer og besvare deres presserende spørgsmål.

Hvis du går tabt med hvilke emner du skal dække i din blog, er her et par ideer til at give dig et kickstart:

Sådan tutorials. Fortæl dine potentielle kunder, hvordan de kan bruge dine produkter til at gøre deres liv lettere.
Indlæg om begivenheder som din målgruppe ville være interesseret i.
• Fortæl dit publikum om et kommende salg så de kan fylde dine varer.
Tal om industriens udvikling så du kan indstille dig selv som en go-to kilde.
• Beskriv hvordan dine produkter fremstilles. EN bag scenen tour kan være spændende.

Uanset hvad du skriver om, find en interessant vinkel og fokuser ikke udelukkende på din virksomhed. Hvis du giver noget af værdi, vil folk snart strømme til dit websted for at få flere oplysninger og forhåbentlig foretage et køb.

# 5 Brug kundeanmeldelser til at pumpe op troværdighed

For al vores bravado og formodede dristighed kan de fleste af os ikke lide at være de første til at prøve noget. Vi foretrækker at høre om, hvordan det gik for en anden først. Det samme gælder for at foretage et online køb. Dine kunder vil vide, at andre er gået foran dem, og hvordan deres oplevelser var.

stjerne-anmeldelser-bitcatcha

Anmeldelser kan give dine potentielle kunder forsikring om, at du er den rigtige aftale, og at de faktisk får det, de bestilte, og det passer til deres behov. iPerceptions fandt, at 63% af kunderne mere sandsynligt foretager et køb fra et websted, der har brugeranmeldelser. Og Reevoo fandt, at anmeldelser producerer et gennemsnitligt 18% uptick i salget.

Og anmeldelser behøver ikke engang at være positive for at give dig et løft. Selv dårlige anmeldelser har fordele. En blanding af positive og negative anmeldelser kan virkelig øge din tillidsfaktor. Hvis hver anmeldelse på dit websted glødende, vil folk spekulere på, om de er falske.

Her er nogle måder at tiltrække anmeldelser:

Brug tredjepartsudbydere af anmeldelse som Reevoo eller Bazaarvoice. De godkender køb, så dine kunder ved, at anmeldelserne blev skrevet af rigtige mennesker.
E-mail kunder efter et køb og bede dem om at give en anmeldelse. Dette er en taktik, som Amazons tredjepartssælgere ofte bruger.
Tilby incitamenter. Det tager tid at lave en anmeldelse, så hvorfor ikke give din anmelder en chance for at vinde en pris.

Anmeldelser giver også unikt indhold til dit websted, hvilket gavner din SEO. Plus at have anmeldelser direkte på dit websted hjælper også med søgeord på nøgleord. Hvem har ikke tilsluttet “produktnavn + anmeldelse” i søgefeltet, når de leder efter en vare?

Dit websted er bare begyndelsen

Din hjemmeside er ikke i et vakuum. En stærk online tilstedeværelse er bare starten. Du skal overføre det, du er startet på dit websted, til dine virkelige kundeinteraktioner. Dette betyder altid at yde fremragende kundeservice ved at følge op, levere varer, som folk ønsker, og holde dine løfter.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map