Az erős online jelenlét szinte minden vállalkozás számára segít. Az e-kereskedelemmel foglalkozó vállalkozás számára azonban szükség van egy jól átgondolt webhelyre.

Az e-kereskedelmi webhely olyan, mint egy kirakat. Lehet, hogy üzlete tele van mindenféle rejtett és értékes kinccsel, de ha összezsugorodott, rendetlen és piszkos, kevesen lesznek elég bátorak ahhoz, hogy vállalkozzanak.

Míg néhányan vadászatra vágyhatnak, és szeretnek órákat tölteni a bolhapiacok e tökéletes kis csecsebecsékkel való mosására, a legtöbb embernek nincs ideje – különösen, ha online vásárolnak.

A legtöbb egyszerűen csak a szomszédos tiszta, szervezett, könnyen böngészhető helyre lép. Ugyanez vonatkozik a virtuális világban.

A legfontosabb az, hogy az emberek könnyedén megtalálják azt, amit keresnek a webhelyén, és győződjön meg róla, hogy könnyű üzleti tevékenységet folytatni veled. Ne erőltesse senkit, hogy túl keményen dolgozzon – csak elbátortalanodnak és gyorsan haladnak tovább. Végül is valószínűleg egy kattintásnyira van egy másik üzlet.

# 1 Rövidítse meg honlapját

Az első benyomások számítanak – és ez sehol sem nyilvánvalóbb, mint az online. Hacsak nem rendelkezik jól megalapozott márkával, esélye, hogy potenciális ügyfele első bevezetője legyen a kezdőlapján.

Ha van egy fizikai kirakat, sok időt tölt azzal, hogy a homlokzat szép megjelenésű legyen, és az ablakai megfelelő stílusúak, hogy vonzzák a járókelő embereket, hogy jöjjenek be és nézzenek meg. Ugyanez vonatkozik a kezdőlapra is.

A kezdőlapon szeretné arra ösztönözni a látogatókat, hogy mélyebben mutassanak be – legyen szó akár a termékek kivizsgálásáról, az Ön oldaláról való kattintásról, akár arról, hogy megtanulja, mi okozza önt a blogjában..

Első és legfontosabb, hogy a kezdőlapnak világosan közölnie kell, hogy mit folytat. Világos márkanevűnek kell lennie, és lehetővé kell tennie a potenciális ügyfelek számára, hogy kiszámítsák, amit eladnak.

Szüksége van egyértelmű navigációra is. Ez az ügyfél kezdőpontja, ezért azt szeretné, hogy megkönnyítse számukra, hogy megtalálják azt, amit keresnek. A keresőmezőnek elöl és középen kell lennie, tehát nyilvánvaló.

A kezdőlap kialakításánál sok az út, hogy tovább szoptassa az embereket a webhelyére, vagy kikapcsolja őket. Felvehet érdeklődést vonzó fényképezéssel és más látványtervekkel, ám egyszerű és tiszta maradjon.

Azt is szeretné, hogy az ügyfelek megkönnyítsék a virtuális bevásárlókosárban lévő elemek eldobását, még a kezdőlapjáról is. Tehát tegye előre a legjobb termékeit – akárcsak a kirakatokban. Ha linkeket szeretne kapni a népszerű termékekkel, és van külön értékesítési szakasz. Tudod, hogy mindenki szereti az üzletet.

Ne félj személyes lenni. Személyre szabott felhasználói élményt élvezhet például a hely, a megtekintett oldalak, a korábbi vásárlások, a használt eszköz, a kulcsszavak stb. Felhasználásával, így az ügyfelek úgy érzik, hogy webhelye az igényeikhez igazodik..

Az Amazon a releváns ajánlások megalkotója. Ha valaha is vásárolt valamit az Amazon-tól, akkor minden bizonnyal rengeteg javaslatot fogadott a honlapjukon – legyen szó szurkolókról a „megtekintett tételekkel kapcsolatos”, a böngészési előzmények által ihletett elemekről, ”Vagy„ további megfontolásra kerülő elemek ”.

amazon-homepage-példa

Íme néhány további kiegészítő, amelyet fel kell venni a kezdőlapra:

Link a GYIK-hez, így egy új ügyfél könnyen kitalálhatja a visszatérési irányelveit, az Ön által elfogadott fizetéseket, garanciákat és mennyi ideig kell várniuk a megrendelésükre.
• Van társadalmi megosztás gombok hogy élvezhesse a szájról szájra történő ingyenes hirdetés előnyeit.
• Kijelző ingyenes szállítás, vagy az átalánydíjat, ha ez az, amit kínál.
• Fontolja meg a használatát élő chat szoftver.
• Jelenítse meg a telefonszám és egy fizikai hely ha van ilyen, javíthatja hitelességét és megbízhatóságát.

2. számú bizalom növelése a Rólunk oldalon

Ha kedveled a Target-et vagy a Nordstrom-t, akkor valószínűleg az emberek már hallottak rólad. Lehet, hogy meglátogatták a fizikai üzleteket is. De mi van, ha kizárólag e-kereskedelemmel foglalkozik fizikai üzlethelyiség nélkül? Az új ügyfelek nem tudnak rólad semmit, és attól tarthatnak, hogy tőled vásárolnak.

Írja be az About oldalt. Az Ön oldala az, ahol bizalmat építhet a potenciális ügyfelekkel, és enyhítheti félelmeiket. Azt akarja, hogy az ügyfelek megosszák a pénzüket – tehát tudatnia kell velük, hogy legit. Bízniuk kell abban, hogy rendelésük megérkezik.

Először is tegye könnyen elérhetővé az oldalát. Van egy link a kezdőlapodról. Ne légy túl aranyos azzal, amit hívod. Használjon valamit, például Rólunk, vagy találkozzon a csapattal, hogy világossá tegye.

A kb. Oldalon elmondhatja a történetet, de ne felejtse el megőrizni azt az ügyféllel kapcsolatban. Használja saját hangját, és legyen összhangban a webhely többi részével. Magyarázza el, mit csinál és miért.

Menj előre, és adj be néhány személyiséget. Mutasd be, ki van a csapatban. Tegye szórakoztatóvá az érdekes apróságok hozzáadásával, például a marketing igazgatója egy lelkes nagy hullámú szörfös szabadidejében, vagy a raktárvezető díjnyertes rózsákat termeszt. Tartsd valóban, és tudassa velük, hogy ember vagy. Érdekesnek tartja a valódi fényképeket (nem az általános készleteket), vagy akár egy videót is.

Természetesen az Ön oldala nem igazán szól rólad. Ez egy remek hely, amellyel ügyfelei megtudhatják, mit tehet nekik. Összpontosítson arra, hogyan lehet megoldani a problémáikat.

Ne felejtse el megkönnyíteni az emberekkel való kapcsolatfelvételt. Kapcsolattartási adatainak a webhely több helyén kell lennie, ideértve az Ön oldalát is.

És minden tartalomhoz hasonlóan, ne felejtsd el gyakran frissíteni az oldaladat. Legyen naprakész és élénk. Tudassa ügyfeleit erről a forró új ügyféllel vagy a legújabb tervezési diadallal. Tartalmazhat kiválasztott vásárlói ajánlásokat és díjakra mutató linkeket. De ne menj túl a fedélzeten.

# 3: Könnyen be lehet tölteni a bevásárlókocsikat

Képzelje el, hogy egy vásárló egy élelmiszerboltba érkezik, és bevásárlókosarát kell keresnie áruk behelyezése érdekében. Ennek oka van, hogy az üzletek a bevásárló kocsik elé és középpontjába kerülnek közvetlenül a bejárat közelében. Ugyanez vonatkozik az e-kereskedelem webhelyére.

shopping-cart-bitcatcha

Mindennek intuitívnak kell lennie az ügyfelek számára. Nyilvánvalóvá tegye a kosárba helyezés / pénztár gombjait. Az is hasznos, ha a kiválasztott termékek képeit közvetlenül a kosárba helyezi.

Nem meglepő, hogy az Apple virtuális bevásárlókosárával minden nagyobb pontot eltalál. Mint látható az alábbi képernyõn, a kocsi egyszerû, de egyértelmûen továbbítja az összes fontos információt.

Vannak képek az elemekről. Az ár előzetes, beleértve a becsült forgalmi adót és a szállítást. Van még egy vonal, amely tudatja Önnel, hogy mikor várhatja el a csomagot (ingyenes kétnapos szállítás 17:00 óráig megrendelésre). És az élénk zöld check-gomb csak arra kattint, hogy rákattintson.

Bitcatcha-apple-bevásárlókocsi

Természetesen a hozzáférhető bevásárlókocsik biztosítása még csak a kezdet. Még akkor is, amikor az ügyfeled néhány elemet beillesztett a kosárba, még nem itt az ideje, hogy túl izgatott legyen. A BI Intelligence becslése szerint négy billió dollár értékű árut hagytak igénybe a bevásárlókocsikban tavaly.

A vásárlók nem szeretik a meglepetéseket, és nem is értékelik az akadályokat. Az eMarketer megállapította, hogy a vásárlók 28% -a nem fejezte be a vásárlást a szállítási költségek miatt. További 23% feladta áruit, mert nem akartak új felhasználói fiókot létrehozni a vásárlás befejezéséhez.

Tegye a lehető legegyszerűbbé ügyfelei számára. Ne kényszerítse őket valami iratkozásra. Hagyja, hogy megnézze vendégként, majd adja meg a lehetőséget, hogy a végén fiókot hozzon létre.

Adjon nekik rengeteg fizetési lehetőséget. A hitelkártyák elfogadása mellett hagyja, hogy a PayPal vagy a GoogleWallet is használatot tegyen, így beilleszthetnek egy jelszót ahelyett, hogy pénztárcájukat kellene keresniük..

De ne ess kétségbe, ha az ügyfelek nem azonnal kijelentkeznek. Nem mindenki, aki tételeket helyez be a kosárba, nem tervezi, hogy azonnal megvásárolja azokat. Néhányuknak a bevásárlókosár szinte olyan, mint egy kívánságlista. Persze – ezek lehetnek olyan tárgyak, amelyeket érdekel a vásárlás, ám még nem állnak készen arra, hogy meghúzzák a ravaszt.

A „kitartó” bevásárlókosár lehetővé teszi az emberek számára, hogy az elemeket a kosárba helyezzék, és nappal később térjenek vissza, és ezek az elemek még mindig kísértetiesen ott vannak. Nekik nem kell újra megkutatniuk az elemeket, ami megkönnyíti számukra a vásárlás befejezését.

Ha valaki tételeket helyez a kocsiba, ez sokféle győzelem lehet. Ezzel a mozdulattal mindenféle információt elfogott. Most már tudja, hogy mi érdekli őket. Az e-mailekkel később visszavonhatja ezeket a vásárlókat, miután elhagyták az Ön webhelyét..

És ha áruik továbbra is abban a tartós kosárban ülnek, amikor visszatérnek, akkor ezt sokkal könnyebbé tette számukra a vásárlás befejezéséhez..

# 4 Hozz minél több látogatóba a blogoddal

Lehet, hogy csodálatos termékei vannak, amelyeket az emberek sokasága szívesen látna, de ha senki nem látogatja meg az Ön webhelyét, akkor nem fog megmozdulni a polcairól. Minden e-kereskedelemmel foglalkozó vállalkozásnak forgalomra van szüksége a webhelyére az eladáshoz.

De hogyan vonzza az új látogatókat a webhelyére? Nos, egy hatékony módszer a blog.

Lehet, hogy arra gondolsz … ugye. Utálom írni. A blogok azonban az egyik legjobb módszer a közönség felépítésére, az elkötelezettség növelésére és a webhelyére irányuló forgalom generálására.

blog-tartalom-

A blogok SEO célokra nézve csúnya. Ha folyamatosan új blogbejegyzéseket tesz közzé, ez azt mutatja, hogy webhelyét frissítik. És a keresőmotorok figyelembe veszik. Még bizonyos kulcsszavak körül is létrehozhatja tartalmát, így további látogatók vonzhatók be. Ha csak több oldal található a webhelyén, SEO növekedést fog adni.

A blog arra szolgál, hogy vonzó tartalmat hozzon létre egy termékoldalhoz képest, ami valószínűbbé teszi, hogy az emberek megosztják azt a közösségi médiában..

A blogolás egy módja annak, hogy önmagának tekinthető autoritásként a saját területén, és nem ott, ahol keményen elad. Jó, ha közzéteszünk dolgokat a vállalatról, de nem mindent teszünk rólad. A blogban megoldásokat kínálhat ügyfelei problémáira és válaszolhat sürgető kérdéseire.

Ha veszteséget tapasztal arra vonatkozóan, hogy mely témákat kell beszámolnia a blogjában, íme néhány ötlet a kezdéshez:

Útmutató az oktatáshoz. Mondja el a potenciális vásárlóinak, hogyan tudják felhasználni az Ön termékeit életének megkönnyítésére.
Bejegyzés az eseményekről hogy a célközönség érdekli.
• Tudassa a közönségnek az an közelgő eladás hogy raktáron tudják tárolni az árukat.
Beszéljen az ipar fejlődéséről így beállíthatja magát go-to-source forrásként.
• Mutassa be a termékek gyártásának módját. A a színfalak mögött a túra izgalmas lehet.

Bármit is ír, találjon egy érdekes szöget, és ne csak a vállalatra összpontosítson. Ha valami értékes értéket ad meg, az emberek hamarosan felkutatják a webhelyet további információkért és remélhetőleg vásárlásért.

# 5. Használja az ügyfél-értékeléseket a hitelesség növeléséhez

Az összes bravadó és állítólagos merészségünk szempontjából a legtöbbünk nem szereti az elsőként kipróbálni valamit. Inkább szeretnénk hallani arról, hogy mi történt először valaki mással. Ugyanez vonatkozik online vásárlásra. Ügyfelei szeretnék tudni, hogy mások már előttük mentek, és milyen volt a tapasztalataik.

csillag-vélemény-bitcatcha

A vélemények biztosítékot nyújthatnak potenciális ügyfeleinek, hogy Ön valódi üzlet, és valójában megkapják azt, amit megrendeltek, és ez megfelel az igényeiknek. Az iPecepciók szerint az ügyfelek 63% -a nagyobb valószínűséggel vásárol olyan webhelyről, amely felhasználói véleményeket tartalmaz. És Reevoo megállapította, hogy az értékelések átlagosan 18% -kal növelik az eladásokat.

És az értékeléseknek nem is kell pozitívnak lenniük, hogy felvonulást nyújtsanak. Még a rossz véleményeknek is vannak előnyei. A pozitív és negatív vélemények keveréke valóban növeli a bizalmi tényezőt. Ha webhelyének minden véleménye izzó, akkor az emberek azon tűnődnek, hogy hamisak-e.

Íme néhány módszer a vélemények vonzására:

Használjon harmadik fél véleményezési szolgáltatóit mint a Reevoo vagy a Bazaarvoice. Ezek hitelesítik a vásárlásokat, így az ügyfelek tudják, hogy a véleményeket valódi emberek írták.
E-mail ügyfelek a vásárlás után, és kérje meg őket, hogy hagyjanak véleményt. Ez egy taktika, amelyet az Amazon harmadik fél eladói gyakran használnak.
Ösztönzőket kínálni. Időbe telik a recenzió elkészítése, tehát miért nem adhatja meg az értékelőnek a díjat.

A vélemények egyedülálló tartalmat is nyújtanak webhelyének, amely előnyei az Ön SEO-jának. Amellett, hogy közvetlenül a webhelyén készít véleményt, az a kulcsszókereséseknél is segítséget nyújt. Ki nem csatlakoztatta a „terméknév + áttekintés” elemet a keresőmezőbe, amikor egy elemet keres?

Webhelyed csak a kezdet

Az Ön webhelye nincs vákuumban. Az erős online jelenlét csak a kezdet. A valós világbeli ügyfelek közötti interakciókba át kell vinnie azt, amit webhelyén elkezdett. Ez azt jelenti, hogy mindig kiváló ügyfélszolgálatot biztosítunk azáltal, hogy kövessük nyomon, szállítsuk meg az árukat, amire vágynak, és tartsuk meg ígéreteit.

Kim Martin
Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me