16 Mega-tips voor het verhogen van uw e-commerce conversie

Ik ben gefascineerd door conversieratio’s.


Omdat u uw verkoop kunt stimuleren zonder een cent uit te geven aan extra marketing.

In plaats van nieuwe klanten na te jagen, kunt u uw site aanscherpen en meer uit uw bestaande verkeer halen.

Wacht, wat zijn conversieratio’s?

Simpel, het is elke keer dat uw klant op de ‘koopknop’ klikt. Of elke keer dat ze zich aanmelden voor uw service. Uw conversieratio is het percentage van het totale aantal bezoekers dat op die uiterst belangrijke knop klikt.

Laten we aan de slag gaan en u laten zien hoe u uw conversieratio voor e-commerce torenhoog kunt sturen.

1. Stel kleinere conversies in

Wist u dat 90% van uw winkelbezoekers nog niet klaar zijn om bij u te kopen? Het duurt een tijdje om dat vertrouwen op te bouwen en iemand ervan te overtuigen bij u te kopen.

Maar in plaats van die 96% vaarwel te zeggen, zet u onderweg wat kleinere conversies op, zoals een e-mailaanmelding. Zelfs als u de verkoop niet onmiddellijk doet, krijgt u een e-mailadres. Dat betekent dat je ze kunt koesteren. en maak die grote conversie later.

Marie Claire - kleinere conversie

Bekijk hoe Marie Clare u hun ’50 beste schoonheidstips ‘aanbiedt in ruil voor een e-mailadres. Ze weten dat hun potentiële klanten het geweldig zullen vinden en ze maken een kleine conversie.

Uiteindelijk zal die abonnee waarschijnlijk van hen kopen. Volledige conversie voltooid!

2. Neem het risico weg

De meeste mensen staan ​​sceptisch tegenover aankopen bij een klein bedrijf waar ze nog nooit van gehoord hebben. Ons voorzichtige instinct begint en we praten ons er vaak uit.

Dus neem het risico weg voordat uw klant de kans heeft om erover na te denken! Anticipeer waarom een ​​potentiële klant zou aarzelen om uw product te kopen. Stel dat u een modewinkel runt. Uw klanten maken zich zorgen over de volgende risico’s:

  1. de kleding past niet goed
  2. ze zullen het niet leuk vinden als je het probeert
  3. ze hebben hun geld verspild bij levering

Neem deze risico’s dus weg bij het woord ‘go’.

Hugo Boss - Verlaag het risico van klanten

Hugo Boss doet dit helemaal bovenaan hun website. Ze vertellen klanten meteen dat ze het artikel gratis kunnen retourneren. En ze zullen zelfs aanvullende wijzigingen voor u aanbrengen.

Als je de kleding niet mooi vindt, krijg je je geld terug of kun je het laten vervangen. Het risico en de angst zijn weg.

3. Sociaal bewijs

Een andere manier om die voorzichtige barrières te doorbreken en extra conversies veilig te stellen, is met sociaal bewijs. Laat dat aan uw bezoekers zien echte mensen uw product al gebruiken.

Klanten zijn schapen; ze willen graag weten dat andere mensen uw service vertrouwen!

Asos doen dit beter dan wie dan ook met hun #AsSeenOnMe-functie. Klanten uploaden foto’s van hen die Asos-kleding dragen.

Toon uw product in actie

Het overtuigt bezoekers dat andere mensen uw producten vertrouwen. En dat geeft ze het vertrouwen om op de knop ‘Kopen’ te klikken. Met deze specifieke functie kunnen mensen ook zien hoe de kleding eruit ziet bij ‘normale’ mensen. (d.w.z. geen model!) Wat een lange weg helpt om mensen te helpen hun beslissing te nemen.

Marketinggoeroe Mark Schaefer zei dit als geen ander:

Sociaal bewijs

4. Kopen met één klik

Raad eens hoeveel online winkelwagentjes zijn verlaten voordat u uitcheckt?

68%.

68% !! Dat is een enorm aantal mensen dat aan de finish staat, maar weg klikt voordat ze iets kopen. Waarom gebeurt dit?

Een antwoord is een ingewikkeld betalingsproces. Klanten raken verveeld, gefrustreerd of afgeleid.

Het is jouw taak om ze snel af te rekenen. Het vereenvoudigen van het betalings- en afrekenproces heeft topprioriteit.

Voor bestaande klanten die al zijn aangemeld, stelt u kopen met één klik in.

Amazon - afrekenproces

Je weet al dat Amazon de koningen zijn van kopen met één klik. Je bent er waarschijnlijk al voor gevallen (ik bedoel het gebruikt). Het systeem onthoudt al uw gegevens, zodat u kunt bestellen zonder het rommelige afrekenproces te doorlopen.

5. ‘Kopen als gast’

Er is nog een reden waarom klanten hun winkelwagentje zo vaak achterlaten. Gevraagd worden om eindeloze hoeveelheden informatie. Onthoud dat u probeert zoveel mogelijk conversies door de deur te krijgen. Maak dit onderdeel zo gemakkelijk mogelijk.

Geef mensen een supergemakkelijke manier om te betalen en ga verder. Hoe meer informatie u vraagt, hoe groter de kans dat u de verkoop verliest.

Afrekenen bij Apple-gasten

Apple heeft hier een geweldig systeem. Natuurlijk voert u uiteindelijk uw e-mailadres in, maar laat het goed tot het einde. Breng ze eerst naar de betalingsgateway.

6. Gratis verzending

Als klant zetten we ons vaak mentaal in om iets te kopen. We rechtvaardigen de prijs in ons hoofd en we gaan eindelijk naar de kassa.

En dan – wacht – ze hebben net $ 5 verzendkosten toegevoegd! Het is een klein bedrag, maar het verandert de hele psychologie van kopen. Het is een andere barrière die mensen misschien zou kunnen afwijzen.

geen verzendkosten

Probeer overal gratis verzending aan toe te voegen en prijs de bezorgkosten in plaats van uw producten. We weten dat dit u en uw accounts een beetje lastig zal maken, maar er zijn manieren om u te helpen.

7. Verminder het aantal weergegeven producten

Gezond verstand zegt ons dat we zoveel mogelijk producten moeten verkopen. Iedereen houdt tenslotte van keuze, toch?

De waarheid is eigenlijk heel anders. Wanneer klanten met veel producten worden geconfronteerd, kiezen ze er meestal niet voor. Ze zijn overweldigd en kunnen niet beslissen.

Wanneer er slechts een kleine selectie van opties is, vinden ze het gemakkelijker om te kiezen.

Sommige experts van Stanford University hebben dit getest in een jamwinkel. Toen ze klanten minder keuze aan confituursmaken boden, vloog de verkoop omhoog.

weinig producten converteren beter

Haal hier een blad uit het boek van Apple. U kunt het aantal producten dat ze verkopen op twee handen tellen. En ze zijn het grootste retailbedrijf ter wereld. Verdorie, ze zijn het grootste bedrijf ter wereld (in termen van marktkapitalisatie).

8. Creëer schaarste

We zijn allemaal doodsbang om een ​​fantastische deal of aanbieding te missen. Als je klanten vertelt dat je nog maar een beperkte voorraad over hebt, is de kans groter dat ze deze kopen.

Volgens een recent onderzoek verhoogde deze truc het conversiepercentage van één marketeer met een verbazingwekkende 332%.

Als u klanten vertelt dat een aanbieding binnen 6 minuten en 18 seconden eindigt, gaan ze snel naar de knop ‘Kopen’. En snel.

Boohoo - schaarste

Dit is een simpele psychologie. En het hoeft ook niet per se waar te zijn. Maar het zal zeker uw conversiepercentages verhogen. We haten het om veel te missen. De FOMO is echt!

9. Een magnetische oproep tot actie

Een call-to-action is de belangrijkste knop op uw website. Het is de ‘koop’ knop of de ‘aanmeld knop’.

Het is de conversieknop.

Je doel is om zoveel mogelijk mensen erop te laten klikken. Het moet dus magnetisch zijn. Er zijn een aantal regels die moeten worden gevolgd als het gaat om CTA’s:

  1. Maak er een gewaagde kleur van
  2. Geef hem voldoende vrije ruimte zodat hij de aandacht trekt
  3. Gebruik dringend kopiëren

Ik hou vooral van het volgende voorbeeld, dat alle drie de regels volgt en een beetje ‘clincher’ toevoegt, dus neem eventuele klantangst weg.

Manly Goods - Oproep tot actie

Het is heldergroen en vraagt ​​aandacht. Er is voldoende vrije ruimte om de aandacht te trekken en het heeft een gevoel van urgentie; “Begin”. Maar het beste is dat kleine klinknagel, “Sluit je aan bij duizenden mannen die zich al hebben aangemeld”. (Ik kan zelfs het verschrikkelijke gebruik van de apostrof vergeven).

Het bevat sociaal bewijs (zoals we eerder hebben besproken) en het neemt dat gevoel van risico of voorzichtigheid weg.

10. Verscherp uw waardepropositie

Uw waardepropositie is waarschijnlijk de belangrijkste factor in uw conversieratio’s. Het is ook het moeilijkst om goed te krijgen.

Nog nooit van gehoord? Hier is een waardevoorstel in actie, met dank aan ‘Square’:

waardepropositie

Naar mijn mening is dit een van de beste waardeproposities op internet.

Een value prop is een combinatie van copy, afbeeldingen en een CTA die je hele bedrijf in een fractie van een seconde vastlegt.

Laten we naar het bovenstaande voorbeeld kijken. De combinatie van woorden en afbeeldingen is zo heerlijk eenvoudig dat je meteen weet wat het doet en waarom je het nodig hebt. En kijk eens naar die CTA: “Haal je gratis kaartlezer”. Ze moeten dit leren op de marketingschool.

Als u klanten kunt vertellen wie u bent en waarom ze in minder dan een seconde van u zouden moeten kopen, zal uw conversieratio door het dak schieten.

Pro-tip

Kijk hoe Alex Osterwalder praat over het ontwerpen van de perfecte waardepropositie. [/ Highlight]

11. Personalisatie

Klanten kopen eerder bij u als ze zich gewaardeerd en begrepen voelen. Anticipeer op welke producten ze leuk vinden en u converteert ze keer op keer.

We weten allemaal dat Amazon hier briljant in is. Ze laten je rollen met gepersonaliseerde items zien op basis van je browsegeschiedenis en eerdere aankopen. Het schept vertrouwen en versterkt de klantrelatie.

Asos doen dit ook met een hoogtepuntrol genaamd ‘Je zou ook leuk kunnen vinden …’ Op basis van je winkelgeschiedenis stellen ze een lijst op van gerelateerde items en producten. Het voelt persoonlijk aan, dus klanten zullen eerder op de knop ‘kopen’ klikken.

Asos-gerelateerde items

Als u WooCommerce gebruikt om uw winkel van stroom te voorzien, kunt u de extensie ‘klantgeschiedenis’ gebruiken om aankopen van klanten te volgen en gepersonaliseerde suggesties te doen.

12. Stop met het verkopen van de details, verkoop de voordelen

Als je één reden wilt waarom Apple meer producten verkoopt dan zijn concurrenten, dan is dit waarom. Dit is de verkooppagina van Dell:

informatie-overload

Overload aan informatie!!

Ze proberen het product te verkopen door de functies en specificaties op te sommen.

Laten we nu eens kijken naar de verkooppagina van Apple:

Apple - verkooppagina

Geen enkele statistiek in zicht. Ze verkopen de informatie niet, ze verkopen de voordelen. Ze laten zien hoe hun product zal helpen u wees creatiever. Het is inspirerend.

(Het is ook schoon, eenvoudig, met een waardevoorstel).

Stop met het beschrijven van uw producten en laat klanten zien hoe dit hun leven zal veranderen.

13. Vereenvoudig uw webdesign. Verwijder afleidingen

Uw website heeft maar één doel: producten verkopen.

Al het andere is slechts een afleiding. Weg ermee.

Een van de moeilijkste dingen die een ondernemer kan doen, is zijn product, bedrijf of website vereenvoudigen. Alles lijkt zo essentieel, Rechtsaf? Maar het is tijd om dapper te zijn en de site te bezuinigen.

Hier is de website voor Beats. Ze verkopen meer koptelefoons dan enig ander bedrijf ter wereld.

Beats - eenvoud

Je zult merken dat er letterlijk niets is om op te klikken behalve de producten zelf. Er is niets dat u afleidt van het verder verkennen en uiteindelijk kopen.

Het internet is ontworpen voor afleiding. We verdwalen in konijnenholten en inhoud. Als het op uw verkooppagina aankomt, zorg er dan voor dat er maar één uitweg is. De koopknop!

14. Laat het product in actie zien

De afbeeldingen die u ter plaatse gebruikt, zijn ongelooflijk belangrijk. Het is geen geheim dat mooie afbeeldingen producten verkopen. Klanten zien graag elk detail in high-definition voordat ze kopen. Het vermindert het risico en vergroot het verlangen!

Voor een tip-top conversieratio kunt u echter nog een stap verder gaan. Toon uw product in actie.

Go Pro waarde prop

Hier is een GoPro-camera in zijn natuurlijke omgeving. Je hoeft niet eens een foto van de camera zelf te zien, maar je wilt er meteen een!

Aso’s doen dit nog beter door een catwalk van hun kleding te laten zien. Het is een veel betere manier om te zien hoe hun kleding past dan een paar zorgvuldig bewerkte afbeeldingen.

y6dk3asos - catwalk

15. Een goede verkoop

Het is de oudste truc in het winkelboek, maar het werkt als een zonnetje.

asos - verkoop

Verkoop stimuleert urgentie en geeft mensen een nog grotere reden om op de knop ‘Kopen’ te klikken. Uiteraard kun je niet 24/7 verkopen, maar je kunt wel roteren welke voorraad en artikelen in de uitverkoop zijn.

Misschien kunt u alle herenkleding een week lang te koop aanbieden. Dan alle dameskleding. Dan maar schoenen. Blijf draaien en u heeft altijd iets te koop, waardoor uw conversiepercentage torenhoog wordt.

16. A / B-testen

Heeft u twee geweldige koppen in gedachten, maar weet u niet welke effectiever is?

Of misschien probeer je te kiezen tussen twee verschillende kleuren voor je call-to-action.

In plaats van blindelings te raden of te kiezen, voert u een A / B-test uit om erachter te komen zeker welke het beste werkt. Een A / B-test biedt de ene optie voor de helft van uw bezoekers en een andere optie voor de andere.

Welke het beste converteert, is jouw winnaar. En dan kunt u dat over de hele site implementeren.

Doe dit bij elke belangrijke beslissing en u verhoogt uw conversieratio aanzienlijk. U zult snel merken dat elk klein aspect van uw site invloed heeft op uw verkopen. Je wilt het allemaal testen!

Gewapend met deze 16 megatips kun je je omzet verhogen zonder een cent uit te geven aan extra marketing.

Heeft u vragen, ideeën of meningen? Laat het me weten in de reacties en ik zal graag antwoorden.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map