5 onmisbare website-onderdelen voor e-commercesites

Een sterke online aanwezigheid zal vrijwel elk bedrijf helpen. Maar voor een e-commercebedrijf is een goed doordachte website een noodzaak.


Uw e-commerce-site is als een etalage. Je winkel staat misschien vol met allerlei verborgen en waardevolle schatten, maar als het door elkaar gegooid, rommelig en vies is, zullen er maar weinigen zijn die dapper genoeg zijn om zich in te wagen.

Sommigen gedijen misschien op jacht en vinden het heerlijk om urenlang vlooienmarkten af ​​te speuren naar die perfecte kleine snuisterij, maar de meeste mensen hebben geen tijd – vooral als ze online winkelen.

De meesten gaan gewoon door naar de schone, georganiseerde, gemakkelijk te doorbladeren ruimte naast de deur. Hetzelfde geldt in de virtuele wereld.

De sleutel is om ervoor te zorgen dat mensen moeiteloos kunnen vinden wat ze zoeken op uw site en ervoor zorgen dat het gemakkelijk is om zaken met u te doen. Laat niemand te hard werken: ze raken alleen ontmoedigd en gaan snel verder. Er is tenslotte waarschijnlijk nog maar een klik verwijderd van een andere winkel.

# 1 Rock je homepage

De eerste indruk telt – en nergens is dit duidelijker dan online. Tenzij u een bekend merk bent, is de kans groot dat de eerste kennismaking van uw potentiële klant op uw startpagina staat.

Als u een fysieke winkelgevel heeft, besteedt u veel tijd aan het mooi maken van de gevel en uw ramen zijn op de juiste manier gestyled om mensen die langslopen te verleiden om binnen te komen en te kijken. Hetzelfde zou moeten gelden voor uw startpagina.

Op uw startpagina wilt u uw bezoekers aanmoedigen om dieper te kijken – of dat nu betekent dat u uw producten moet onderzoeken, op uw pagina over moet klikken of wilt leren waardoor u door uw blog tikt.

Allereerst moet uw startpagina duidelijk aangeven waar u voor staat. U moet een duidelijke branding hebben en het voor uw potentiële klanten gemakkelijk maken om erachter te komen wat u verkoopt.

Je moet ook duidelijke navigatie hebben. Dit is het startpunt voor uw klant, dus u wilt het ze gemakkelijk maken om te vinden wat ze zoeken. Uw zoekvak moet centraal staan, dus het is duidelijk.

Het ontwerp van uw startpagina kan een lange weg banen om mensen verder naar uw site te trekken of ze uit te schakelen. Je kunt wat interesse toevoegen met aansprekende fotografie en andere beelden, maar houd het simpel en schoon.

U wilt het klanten ook gemakkelijk maken om items in hun virtuele winkelwagentje te gooien, zelfs vanaf uw startpagina. Dus zet uw beste producten naar voren – net als in etalages. Heeft links naar uw populaire producten en heeft een apart verkoopgedeelte. Je weet dat iedereen van een deal houdt.

Wees niet bang om persoonlijk te worden. U kunt een gepersonaliseerde klantervaring creëren door zaken als locatie, bekeken pagina’s, eerdere aankopen, het gebruikte apparaat, zoekwoorden, enz. Te gebruiken, zodat uw klant het gevoel heeft dat uw site is afgestemd op hun behoeften.

Amazon is de meester in het doen van relevante aanbevelingen. Als je ooit iets van Amazon hebt gekocht, ben je ongetwijfeld begroet met een overvloed aan suggesties op hun startpagina – of het nu hippe foto’s zijn van ‘gerelateerd aan items die je hebt bekeken’, items ‘geïnspireerd op je browsegeschiedenis, ‘Of’ meer items om te overwegen ‘.

amazon-homepage-voorbeeld

Hier zijn een paar andere extra’s die u op uw startpagina kunt opnemen:

Link naar uw veelgestelde vragen, zodat een nieuwe klant gemakkelijk uw retourbeleid kan achterhalen, welke betalingen u accepteert, garanties en hoe lang ze moeten wachten op hun bestelling.
• Heb knoppen voor sociaal delen om te profiteren van gratis mond-tot-mondreclame.
• Scherm geen verzendkosten, of uw vaste tarief als dat is wat u aanbiedt.
• Overweeg om te gebruiken live chat software.
• Toon uw telefoonnummer en een fysieke locatie als je er een hebt om je geloofwaardigheid en betrouwbaarheid te vergroten.

# 2 Bouw vertrouwen op met uw pagina Over ons

Als je van Target of Nordstrom houdt, hebben mensen waarschijnlijk van je gehoord. Mogelijk hebben ze zelfs uw fysieke winkels bezocht. Maar wat als u uitsluitend een e-commercebedrijf bent zonder een fysieke winkel? Nieuwe klanten weten mogelijk niets van u en zijn misschien op hun hoede om een ​​aankoop bij u te doen.

Voer de informatiepagina in. Op uw pagina Over kunt u vertrouwen opbouwen bij potentiële klanten en hun angsten wegnemen. U wilt dat uw klant afstand doet van zijn geld, dus u moet hem laten weten dat u legitiem bent. Ze moeten erop kunnen vertrouwen dat hun bestelling zal aankomen.

Om te beginnen, zorg ervoor dat uw over-pagina gemakkelijk te vinden is. Heb een link vanaf uw startpagina. Word niet te schattig met wat je het noemt. Gebruik zoiets als Over ons of Ontmoet het team om het duidelijk te maken.

Op de pagina over kunt u uw verhaal vertellen, maar vergeet niet om het over de klant te houden. Gebruik je eigen stem en wees consistent met de rest van je website. Leg uit wat je doet en waarom.

Ga je gang en geef wat persoonlijkheid. Introduceer wie er in het team zit. Maak het leuk door interessante weetjes toe te voegen, zoals de marketingdirecteur is een fervent grote golfsurfer in zijn vrije tijd, of de magazijnmanager kweekt prijswinnende rozen. Houd het echt en laat ze weten dat je een mens bent. Het helpt om echte foto’s toe te voegen (geen generieke voorraadfoto’s) of zelfs een video om het interessant te houden.

Natuurlijk gaat uw pagina over niet echt helemaal over u. Het is een geweldige plek om uw klanten te laten weten wat u voor hen kunt doen. Concentreer u op hoe u hun problemen kunt oplossen.

Vergeet niet om het mensen gemakkelijk te maken om contact met u op te nemen. Uw contactgegevens moeten zich op verschillende locaties op uw website bevinden, inclusief uw over-pagina.

En vergeet niet, zoals bij al uw inhoud, om uw pagina ongeveer regelmatig bij te werken. Houd het actueel en levendig. Laat uw klanten weten over die hete nieuwe klant of uw laatste designtriomf. U kunt geselecteerde getuigenissen van klanten en links naar onderscheidingen opnemen. Maar ga niet overboord.

# 3 Maak het gemakkelijk om winkelwagentjes te laden

Stel je voor dat een klant bij een supermarkt aankomt en moet zoeken naar een winkelwagentje om hun goederen in te doen. Er is een reden waarom winkels hun karren centraal en vlak bij de ingang plaatsen. Hetzelfde zou moeten gelden voor uw e-commerce website.

winkelwagen-bitcatcha

Alles moet intuïtief zijn voor uw klanten. Maak uw knoppen voor toevoegen aan winkelwagentje / afrekenen duidelijk. Het is ook handig om afbeeldingen van de geselecteerde producten rechtstreeks in de winkelwagen op te nemen.

Het is geen verrassing dat Apple met zijn virtuele winkelwagentje alle belangrijke punten raakt. Zoals je kunt zien in het onderstaande scherm, is de wagen eenvoudig, maar brengt duidelijk alle belangrijke informatie over.

Er zijn foto’s van de items. De prijs is vooraf, inclusief geschatte btw en verzendkosten. Er is zelfs een regel die u laat weten wanneer u uw pakket kunt verwachten (gratis verzending binnen twee dagen voor bestellingen die voor 17.00 uur zijn geplaatst). En de felgroene uitcheckknop smeekt gewoon om te worden geklikt.

Bitcatcha-appel-winkelwagen

Het aanbieden van toegankelijke winkelwagentjes is natuurlijk nog maar het begin. Zelfs als uw klant een paar artikelen in zijn winkelwagentje heeft gegooid, is het nog niet het moment om te enthousiast te worden. BI Intelligence schatte vorig jaar dat er voor vier biljoen dollar aan goederen niet werd opgeëist in winkelwagentjes.

Shoppers houden niet van verrassingen en ze waarderen barrières niet. eMarketer ontdekte dat 28% van de kopers de aankoop niet afrondde vanwege verzendkosten. Nog eens 23% verliet hun goederen omdat ze geen nieuw gebruikersaccount wilden aanmaken om de aankoop te voltooien.

Maak het uw klanten zo gemakkelijk mogelijk. Laat ze zich niet ergens voor aanmelden. Laat ze uitchecken als gast en geef ze vervolgens de mogelijkheid om aan het einde een account aan te maken.

Geef ze ook tal van betalingsopties. Naast het accepteren van creditcards, laten ze PayPal of GoogleWallet gebruiken, zodat ze gewoon een wachtwoord kunnen invoeren in plaats van naar hun portemonnee te moeten zoeken.

Maar wanhoop niet als klanten niet meteen afrekenen. Niet iedereen die artikelen in hun winkelwagentje plaatst, is van plan ze onmiddellijk te kopen. Voor sommigen is een winkelwagentje bijna een verlanglijstje. Natuurlijk: dat zijn misschien items die ze willen kopen, maar ze zijn nog niet helemaal klaar om de trekker over te halen.

Met een “persistent” winkelwagentje kunnen mensen items in hun winkelwagentje plaatsen en dagen later terugkomen, en die items zijn er nog steeds verleidelijk. Ze hoeven de items niet opnieuw uit te zoeken, wat het voor hen des te gemakkelijker maakt om hun aankoop te voltooien.

Alleen al het laten plaatsen van items in een winkelwagentje kan een soort overwinning zijn. Met die zet heb je allerlei informatie vastgelegd. U weet nu waar ze in geïnteresseerd zijn. U kunt deze kopers opnieuw e-mailen nadat ze uw site hebben verlaten.

En als hun artikelen nog steeds in dat aanhoudende winkelwagentje zitten wanneer ze terugkomen, heeft u het hen veel gemakkelijker gemaakt om hun aankoop te voltooien.

# 4 Haal meer bezoekers binnen met uw blog

Je hebt misschien geweldige producten die een massa mensen graag zou willen hebben, maar als niemand je site bezoekt, zullen ze niet uit je schappen komen. Alle e-commercebedrijven hebben verkeer naar hun site nodig om de verkoop te doen.

Maar hoe trek je nieuwe bezoekers naar je site? Een effectieve manier is een blog.

Je denkt misschien – ugh. Ik haat het om te schrijven. Maar blogs zijn een van de beste manieren om uw publiek op te bouwen, de betrokkenheid te vergroten en verkeer naar uw site te genereren.

blog-inhoud-

Blogs zijn een bonanza voor SEO-doeleinden. Door consequent nieuwe blogposts te plaatsen, laat het zien dat uw site wordt bijgewerkt. En zoekmachines zullen dit opmerken. U kunt zelfs uw inhoud rond bepaalde zoekwoorden maken, waardoor u meer bezoekers trekt. Alleen al het hebben van meer pagina’s op uw site geeft u een SEO-boost.

Een blog is een manier om boeiende inhoud versus een productpagina te maken, waardoor de kans groter is dat mensen deze op sociale media zullen delen.

Bloggen is een manier om jezelf te laten opvallen als autoriteit in jouw vakgebied, niet waar je hard verkoopt. Het is prima om dingen over uw bedrijf te vertellen, maar het gaat niet alleen om u. Op een blog kunt u oplossingen bieden voor de problemen van uw klanten en hun prangende vragen beantwoorden.

Als u niet zeker weet welke onderwerpen u in uw blog wilt behandelen, volgen hier een paar ideeën om u een kickstart te geven:

Instructielessen. Laat uw potentiële klanten weten hoe ze uw producten kunnen gebruiken om hun leven gemakkelijker te maken.
Post over evenementen waarin uw doelgroep geïnteresseerd zou zijn.
• Laat uw publiek weten over een aanstaande verkoop zodat ze uw goederen kunnen inslaan.
Praat over ontwikkelingen in de branche zodat je jezelf kunt instellen als een go-to-source.
• Beschrijf hoe uw producten worden gemaakt. EEN Achter de schermen tour kan spannend zijn.

Waar u ook over schrijft, vind een interessante invalshoek en richt u niet alleen op uw bedrijf. Als u iets van waarde toevoegt, zullen mensen binnenkort naar uw website komen voor meer informatie en hopelijk een aankoop doen.

# 5 Gebruik klantbeoordelingen om geloofwaardigheid op te krikken

Ondanks al onze moed en veronderstelde durf, willen de meesten van ons niet de eerste zijn die iets probeert. We horen liever hoe het eerst voor iemand anders is gegaan. Hetzelfde geldt voor het doen van een online aankoop. Uw klanten willen weten dat anderen hen zijn voorgegaan en hoe hun ervaringen waren.

star-reviews-bitcatcha

Recensies kunnen uw potentiële klanten de zekerheid geven dat u de echte deal bent, en ze zullen zelfs krijgen wat ze hebben besteld, en het zal aan hun behoeften voldoen. iPerceptions ontdekte dat 63% van de klanten eerder een aankoop doet van een site met gebruikersrecensies. En Reevoo ontdekte dat beoordelingen gemiddeld 18% meer omzet opleveren.

En recensies hoeven niet eens positief te zijn om je een lift te geven. Zelfs slechte recensies hebben voordelen. Een mix van positieve en negatieve beoordelingen kan uw vertrouwensfactor echt verhogen. Als elke recensie op uw site oplicht, vragen mensen zich af of ze nep zijn.

Hier zijn enkele manieren om beoordelingen aan te trekken:

Gebruik externe review providers zoals Reevoo of Bazaarvoice. Ze verifiëren aankopen, zodat uw klanten weten dat de recensies zijn geschreven door echte mensen.
E-mail klanten na een aankoop en vraag hen om een ​​beoordeling achter te laten. Dit is een tactiek die externe verkopers van Amazon vaak gebruiken.
Bied incentives aan. Het kost tijd om een ​​recensie te schrijven, dus waarom geeft u uw recensent geen kans om een ​​prijs te winnen.

Recensies bieden ook unieke inhoud voor uw site, wat uw SEO ten goede komt. Plus het hebben van recensies direct op uw site helpt ook bij het zoeken naar zoekwoorden. Wie heeft ‘productnaam + recensie’ niet in het zoekvak geplaatst wanneer hij naar een item zoekt?

Uw website is nog maar het begin

Uw website staat niet in een vacuüm. Een sterke online aanwezigheid is nog maar het begin. U moet wat u bent begonnen op uw site meenemen naar uw echte klantinteracties. Dit betekent altijd uitstekende klantenservice bieden door op te volgen, goederen af ​​te leveren die mensen willen en uw beloften na te komen.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map