5 Må-ha nettstedskomponenter for nettsteder

En sterk tilstedeværelse på nettet vil hjelpe omtrent enhver virksomhet. Men for en e-handelsvirksomhet er et gjennomtenkt nettsted en nødvendighet.


Nettstedet ditt for e-handel er som en butikk. Butikken din kan være full av alle slags skjulte og verdifulle skatter, men hvis den er virvlet, rotet og skitten, vil få være modige nok til å våge seg inn.

Selv om noen kan trives på jakten og elsker å bruke timer på å skure loppemarkeder for den perfekte lille pyntegjenstanden, har de fleste ikke tid – spesielt hvis de handler på nettet.

De fleste vil ganske enkelt gå videre til det rene, organiserte, lett å bla gjennom siden ved siden av. Det samme gjelder i den virtuelle verdenen.

Nøkkelen er å gjøre det enkelt for folk å finne det de leter etter på nettstedet ditt og sørge for at det er enkelt å gjøre forretninger med deg. Ikke få noen til å jobbe for hardt – de blir bare motløs og raskt går videre. Det er tross alt en annen butikk bare et klikk unna.

# 1 Rock hjemmesiden din

Første inntrykk teller – og ingen steder er dette tydeligere enn online. Med mindre du er et veletablert merke, er sjansen stor for at den potensielle kundens første introduksjon til deg kommer på hjemmesiden din.

Hvis du har en fysisk butikk, bruker du mye tid på å få fasaden til å se pen ut, og vinduene dine er passende utformet for å lokke folk som går forbi for å komme inn og ta en titt. Det samme skal stemme for hjemmesiden din.

Hjemmesiden din er der du vil oppmuntre de besøkende til å se et dypere blikk – enten det betyr å undersøke produktene dine, klikke på din omside eller lære hva som får deg til å krysse av i bloggen din.

Først og fremst skal hjemmesiden din tydelig formidle det du handler om. Du bør ha tydelig merkevarebygging og gjøre det enkelt for potensielle kunder å finne ut hva du selger.

Du må også ha tydelig navigasjon. Dette er utgangspunktet for kunden din, så du vil gjøre det enkelt for dem å finne det de leter etter. Søkeboksen din skal være foran og midt, så det er åpenbart.

Utformingen av hjemmesiden din kan være en lang vei å suge folk lenger inn på nettstedet ditt eller slå dem av. Du kan legge til litt interesse med tiltalende fotografering og andre bilder, men hold det enkelt og rent.

Du vil også gjøre det enkelt for kundene å kaste varer i den virtuelle handlekurven, også fra hjemmesiden din. Så legg frem de beste produktene dine – akkurat som i butikkvinduer. Har lenker til de populære produktene dine, og ha en egen salgsseksjon. Du vet at alle elsker en avtale.

Ikke vær redd for å bli personlig. Du kan lage en personlig kundeopplevelse ved å bruke ting som beliggenhet, sider som er sett, kjøp fra forrige gang, enheten som brukes, nøkkelord osv., Slik at kunden din føler at nettstedet ditt er skreddersydd til deres behov.

Amazon er mester for å komme med relevante anbefalinger. Hvis du noen gang har kjøpt noe fra Amazon, har du uten tvil blitt møtt med en mengde forslag på hjemmesiden deres – enten det er snause bilder av “relatert til elementer du har sett på,” elementer “inspirert av nettleserhistorikken din, “Eller” flere elementer å vurdere. “

amazon-hjemmeside-eksempel

Her er noen andre ekstrautstyr du kan ta med på hjemmesiden din:

Link til vanlige spørsmål, slik at en ny kunde enkelt kan finne ut av returpolicyene dine, hvilke betalinger du aksepterer, garantier og hvor lenge de må vente på at ordren skal sendes.
• Har sosiale delingsknapper å dra nytte av gratis jungeltelegrafen.
• Vise gratis frakt, eller det faste beløpet ditt hvis det er det du tilbyr.
• Vurder å bruke live chat programvare.
• Vis din telefonnummer og et fysisk sted hvis du har en for å forbedre din troverdighet og pålitelighet.

# 2 Bygg tillit med din Om oss-side

Hvis du liker Target eller Nordstrom, har folk sannsynligvis hørt om deg. De kan til og med ha besøkt de fysiske butikkene dine. Men hva hvis du utelukkende er en e-handelsvirksomhet uten fysisk butikk? Nye kunder vet kanskje ikke noe om deg og kan være på vakt mot å gjøre et kjøp fra deg.

Skriv inn om-siden. Din omside er der du kan bygge tillit hos potensielle kunder og redusere frykten. Du vil at kunden skal skille seg ut med pengene sine – så du må gi beskjed om at du er legitim. De må ha tro på at ordren deres kommer.

Til å begynne med, gjør din om side enkel å finne. Har en lenke fra hjemmesiden din. Ikke bli for søt med det du kaller det. Bruk noe som Om oss, eller Møt teamet for å gjøre det klart.

Om-siden er der du kan fortelle historien din, men husk å oppbevare den om kunden. Bruk din egen stemme og vær konsekvent med resten av nettstedet ditt. Forklar hva du gjør og hvorfor.

Gå foran og tilfør litt personlighet. Introduser hvem som er på laget. Gjør det morsomt ved å legge til interessante ting, som markedsdirektøren er en ivrig storbølgesurfer på fritiden, eller varehussjefen dyrker prisbelønte roser. Hold det ekte, og la dem få vite at du er menneskelig. Det hjelper å inkludere ekte bilder (ikke generiske lagerbilder), eller til og med en video for å holde det interessant.

Naturligvis handler ikke din om side faktisk om deg. Det er et flott sted å fortelle kundene dine hva du kan gjøre for dem. Fokuser på hvordan du kan løse problemene deres.

Husk å gjøre det enkelt for folk å komme i kontakt med deg. Kontaktinformasjonen din skal være flere steder på nettstedet ditt, inkludert om-siden.

Og som med alt innholdet ditt, ikke glem å oppdatere siden din ofte. Hold den oppdatert og livlig. Fortell kundene dine om den nye, nye klienten eller den nyeste designtriumfen. Du kan inkludere utvalgte kundevurderinger og lenker til priser. Men ikke gå over bord.

# 3 Gjør det enkelt å laste opp handlekurver

Se for deg en kunde som ankommer en dagligvarebutikk og må søke etter en handlekurv for å legge varene sine i. Det er en grunn til at butikker plasserer vognene sine foran og midt like ved inngangen. Det samme skal gjelde for nettstedet ditt for e-handel.

handlekurv-bitcatcha

Alt skal være intuitivt for kundene dine. Gjør dine legg til handlevogn / kasse knapper åpenbare. Det er også nyttig å ta med bilder av de valgte produktene rett i handlekurven.

Det er ingen overraskelse at Apple treffer på alle de viktigste poengene med sin virtuelle handlekurv. Som du ser i screengrab nedenfor, er handlekurven enkel, men formidler tydelig all viktig informasjon.

Det er bilder av varene. Prisen er på forhånd, inkludert estimert omsetningsavgift og frakt. Det er til og med en linje som forteller deg når du kan forvente pakken din (gratis to-dagers frakt på bestillinger som er lagt inn innen kl 17). Og den lysegrønne utsjekksknappen ber bare om å bli klikket.

Bitcatcha-eple-handlekurv

Å tilby tilgjengelige handlekurver er selvfølgelig bare starten. Selv om kunden din har kastet noen få varer i handlekurven, er det ikke på tide å bli for spent ennå. BI Intelligence anslått at varer med en verdi av 400 billioner dollar ble forlatt uavhentede i handlekurver i fjor.

Shoppere liker ikke overraskelser, og de setter ikke pris på barrierer. eMarketer fant at 28% av kundene ikke fullførte kjøpet på grunn av fraktkostnader. Ytterligere 23% forlot varene sine fordi de ikke ønsket å opprette en ny brukerkonto for å fullføre kjøpet.

Gjør det så enkelt du kan for kundene dine. Ikke la dem registrere seg for noe. La dem sjekke ut som gjest, og gi dem muligheten til å opprette en konto på slutten.

Gi dem også mange betalingsalternativer. I tillegg til å godta kredittkort, la dem bruke PayPal eller GoogleWallet, slik at de bare kan koble til et passord, i stedet for å måtte søke etter lommeboken.

Men fortvil ikke hvis kundene ikke sjekker ut med en gang. Ikke alle som legger varer i handlekurven har planer om å kjøpe dem umiddelbart. For noen er en handlekurv nesten som en ønskeliste. Visst – det kan være varer de er interessert i å kjøpe, men de er ikke helt klare til å dra i avtrekkeren.

En “vedvarende” handlekurv gjør det mulig for folk å legge varer i handlekurven og komme tilbake dager senere, og disse varene er fortsatt fristende der. De trenger ikke å søke etter varene igjen, noe som gjør det enklere for dem å fullføre kjøpet.

Bare det å ha noen lagt gjenstander i en handlevogn kan være en seier av slags. Med det trekket har du fanget opp all slags informasjon. Du vet nå hvilke ting de er interessert i. Du kan målrette disse kundene på nytt med e-postmeldinger etter at de har forlatt nettstedet ditt.

Og hvis varene fortsatt sitter i den vedvarende handlekurven når de kommer tilbake, har du gjort det så mye lettere for dem å fullføre kjøpet.

# 4 Få flere besøkende med bloggen din

Du har kanskje fantastiske produkter som mange mennesker vil ha, men hvis ingen besøker nettstedet ditt, vil de ikke flytte fra hyllene dine. Alle e-handelsbedrifter trenger trafikk til nettstedet sitt for å gjøre salget.

Men hvordan tiltrekker du nye besøkende til nettstedet ditt? En effektiv måte er en blogg.

Du tenker kanskje – ugh. Jeg hater å skrive. Men blogger er en av de beste måtene å bygge publikum på, øke engasjementet og generere trafikk til nettstedet ditt.

blogg-innhold-

Blogger er en bonanza for SEO-formål. Ved konsekvent å legge ut nye blogginnlegg viser det at nettstedet ditt blir oppdatert. Og søkemotorer vil ta varsel. Du kan til og med lage innholdet ditt rundt bestemte nøkkelord, og trekke inn flere besøkende. Bare å ha flere sider på nettstedet ditt vil gi deg et SEO-løft.

En blogg er en måte å lage overbevisende innhold kontra en produktside, noe som vil gjøre det mer sannsynlig at folk vil dele det på sosiale medier.

Blogging er en måte å få deg til å fremstå som en autoritet i ditt felt, ikke der du gjør noe hardt selger. Det er greit å kaste ting om selskapet ditt, men ikke gjør alt om deg. En blogg er der du kan tilby løsninger på kundenes problemer og svare på de presserende spørsmålene deres.

Hvis du har mistet hvilke emner du skal dekke i bloggen din, er noen ideer for å gi deg et kickstart:

Veiledning for veiledning. La potensielle kunder vite hvordan de kan bruke produktene dine for å gjøre livet enklere.
Innlegg om hendelser som målgruppen din vil være interessert i.
• Fortell publikum om en kommende salg slik at de kan fylle ut varene dine.
Snakk om industriutvikling slik at du kan stille deg opp som en kilde.
• Beskriv hvordan produktene dine er laget. EN Bak scenen turneen kan være spennende.

Uansett hva du skriver om, finn en interessant vinkel og ikke fokuser bare på selskapet ditt. Hvis du gir noe av verdi, vil folk snart strømme til nettstedet ditt for mer informasjon, og forhåpentligvis gjøre et kjøp.

# 5 Bruk kundeanmeldelser for å pumpe opp troverdighet

For all vår tapperhet og antatte dristighet, liker de fleste av oss ikke å være de første til å prøve noe. Vi hører helst om hvordan det gikk for noen andre først. Det samme gjelder for å gjøre et online kjøp. Kundene dine vil vite at andre har gått foran dem og hvordan opplevelsene deres var.

star-vurderinger-bitcatcha

Omtaler kan gi potensielle kunder forsikring om at du er den virkelige avtalen, og de vil faktisk få det de bestilte, og det vil passe til deres behov. iPerceptions fant ut at 63% av kundene mer sannsynlig vil gjøre et kjøp fra et nettsted som har brukeranmeldelser. Reevoo fant ut at omtaler gir en gjennomsnittlig oppgang på 18% i omsetningen.

Og anmeldelser trenger ikke en gang å være positive for å gi deg et løft. Selv dårlige anmeldelser har fordeler. En blanding av positive og negative anmeldelser kan virkelig øke tillitsfaktoren din. Hvis hver anmeldelse på nettstedet ditt lyser, vil folk lure på om de er falske.

Her er noen måter å tiltrekke seg anmeldelser:

Bruk leverandører av tredjepartsgjennomgang som Reevoo eller Bazaarvoice. De autentiserer kjøp, slik at kundene dine vet at anmeldelsene ble skrevet av virkelige mennesker.
Send e-post til kunder etter et kjøp og be dem om å legge en anmeldelse. Dette er en taktikk Amazons tredjepartsselgere bruker ofte.
Tilbyr insentiver. Det tar tid å lage en anmeldelse, så hvorfor ikke gi anmelderen en sjanse til å vinne en pris.

Omtaler gir også unikt innhold for nettstedet ditt, noe som er til nytte for din SEO. I tillegg til å ha anmeldelser direkte på nettstedet ditt hjelper det også med søkeordsøk. Hvem har ikke koblet til “produktnavn + anmeldelse” i søkefeltet når du leter etter en vare?

Nettstedet ditt er bare begynnelsen

Nettstedet ditt er ikke i et vakuum. En sterk tilstedeværelse på nettet er bare starten. Du må overføre det du har startet på nettstedet ditt til dine virkelige kundeinteraksjoner. Dette betyr alltid å tilby utmerket kundeservice ved å følge opp, levere varer folk ønsker og holde løftene dine.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map