16 mega-consejos para aumentar su conversión de comercio electrónico

Estoy fascinado por las tasas de conversión.


Porque puede aumentar sus ventas sin gastar un solo centavo en marketing adicional.

En lugar de perseguir a nuevos clientes, puede ajustar su sitio y sacar más provecho de su tráfico actual.

Espera, ¿cuáles son las tasas de conversión??

Simple, cada vez que su cliente hace clic en el “botón de compra”. O cada vez que se suscriben a su servicio. Su tasa de conversión es el porcentaje del total de visitantes que hacen clic en ese botón tan importante.

Vayamos al grano y le mostramos cómo enviar su tasa de conversión de comercio electrónico por las nubes.

1. Configure conversiones más pequeñas

¿Sabía que el 90% de los visitantes de su tienda aún no están listos para comprarle? Se necesita un tiempo para generar esa confianza y convencer a alguien de que le compre.

Pero, en lugar de decir adiós a ese 96%, configure algunas conversiones más pequeñas en el camino, como un registro de correo electrónico. Incluso si no realiza la venta de inmediato, recibirá una dirección de correo electrónico. Eso significa que puedes nutrirlos. y hacer esa gran conversión más tarde.

Marie Claire - conversión más pequeña

Eche un vistazo a cómo Marie Clare le ofrece sus “50 mejores consejos de belleza” a cambio de una dirección de correo electrónico. Saben que a sus clientes potenciales les encantará, y hacen una pequeña conversión.

Eventualmente, ese suscriptor probablemente les comprará. Conversión completa completa!

2. Elimina el riesgo

La mayoría de las personas son escépticas acerca de comprar en una pequeña empresa de la que nunca han oído hablar. Nuestro instinto cauteloso se activa, y a menudo nos convencemos de ello.

¡Así que elimine el riesgo antes de que su cliente tenga la oportunidad de pensarlo! Anticipe por qué un cliente potencial podría dudar acerca de comprar su producto. Digamos que tienes una tienda de moda. Sus clientes están preocupados por los siguientes riesgos:

  1. la ropa no le queda bien
  2. no les gustará cuando lo pruebes
  3. han malgastado su dinero en la entrega

Entonces, elimine estos riesgos de la palabra “ir”.

Hugo Boss - Reduzca el riesgo de los clientes

Hugo Boss hace esto en la parte superior de su sitio web. Inmediatamente, les dicen a los clientes que pueden devolver el artículo de forma gratuita. Y hasta te harán modificaciones complementarias.

Si no le gusta la ropa, le devolvemos su dinero o puede cambiarla. El riesgo y la ansiedad se han ido..

3. Prueba social

Otra forma de romper esas barreras cautelosas y asegurar conversiones adicionales es con pruebas sociales. Muestra a tus visitantes que gente real ya estás usando tu producto.

Los clientes son ovejas; les gusta saber que otras personas confían en su servicio!

Asos lo hace mejor que nadie con su función #AsSeenOnMe. Los clientes suben fotos de ellos con ropa de Asos.

Muestra tu producto en acción

Convence a los visitantes de que otras personas confían en sus productos. Y eso les da la confianza para hacer clic en el botón “comprar”. Esta característica particular también permite a las personas ver cómo se ve la ropa en personas “normales”. (es decir, ¡no es un modelo!) Lo que ayuda mucho a las personas a tomar su decisión.

El gurú del marketing Mark Schaefer dijo esto mejor que nadie:

Prueba social

4. Compra con un clic

Adivina cuántos carritos de compras en línea se abandonan antes de pagar?

68%.

68% !! Esa es una gran cantidad de personas que están justo en la línea de meta, pero hacen clic antes de comprar. Por qué pasó esto?

Una respuesta es un proceso de pago complicado. Los clientes se aburren, se frustran o se distraen..

Es su trabajo hacer que salgan rápidamente. Simplificar el proceso de pago y pago es una prioridad.

Para los clientes existentes que ya han iniciado sesión, configure la compra con un clic.

Amazon - proceso de pago

Ya sabes que Amazon son los reyes de la compra con un solo clic. Probablemente ya te hayas enamorado (quiero decir que lo has usado) ya. El sistema recuerda todos sus detalles, por lo que puede ordenar sin pasar por el desordenado proceso de pago.

5. “Comprar como invitado”

Hay otra razón por la cual los clientes abandonan sus carritos con tanta frecuencia. Se le pide una cantidad interminable de información. Recuerde, está intentando obtener la mayor cantidad de conversiones posible. Haz esta parte lo más fácil posible.

Ofrezca a las personas una forma súper fácil de pagar y siga adelante. Cuanta más información solicite, más probabilidades tendrá de perder la venta..

Pago de invitado de Apple

Apple tiene un gran sistema aquí. Por supuesto, terminas poniendo tu dirección de correo electrónico eventualmente, pero la dejas justo hasta el final. Llévalos primero a la pasarela de pago.

6. Envío gratis

Como cliente, a menudo nos comprometemos mentalmente a comprar algo. Justificaremos el precio en nuestras cabezas, y finalmente iremos a la caja.

Y luego, espera, ¡acaban de agregar $ 5 de envío! Es una pequeña cantidad, pero cambia toda la psicología de la compra. Es otra barrera que podría alejar a las personas..

envío gratis

Intente agregar una entrega gratuita a todo, y fije el precio del envío en sus productos. Sabemos que esto hará las cosas un poco más difíciles para usted y sus cuentas, pero hay formas de ayudarlo.

7. Reduzca la cantidad de productos en exhibición

El sentido común nos dice que vendamos tantos productos como sea posible. Después de todo, a todos les encanta elegir, ¿verdad??

La verdad es realmente bastante diferente. Cuando los clientes se enfrentan a muchos productos, tienden a elegir ninguno de ellos. Están abrumados y no pueden decidir.

Cuando solo hay una pequeña selección de opciones, les resulta más fácil elegir.

Algunos expertos de la Universidad de Stanford probaron esto en una tienda de mermelada. Cuando ofrecieron a los clientes menos opciones de sabores de mermelada, las ventas aumentaron.

pocos productos se convierten mejor

Saca una hoja del libro de Apple aquí. Puede contar la cantidad de productos que venden en dos manos. Y son la mayor empresa minorista del mundo. Demonios, son la compañía más grande del mundo (en términos de capitalización de mercado).

8. Crear escasez

Todos estamos aterrorizados de perder una oferta u oferta fantástica. Si le dice a los clientes que solo le queda un stock limitado, es mucho más probable que lo compren.

Según un estudio reciente, este truco aumentó la tasa de conversión de un vendedor en un asombroso 332%.

Si le dice a los clientes que una oferta finaliza en 6 minutos y 18 segundos, se apresurarán al botón “comprar”. Y rápido.

Boohoo - escasez

Esta es psicología simple. Y no necesariamente tiene que ser verdad tampoco. Pero, seguramente aumentará sus tasas de conversión. Odiamos perdernos mucho. El FOMO es real.!

9. Un llamado a la acción magnético

Un llamado a la acción es el botón más importante de su sitio web. Es el botón “comprar” o el botón “registrarse”.

Es el botón de conversión.

Su objetivo es hacer que la mayor cantidad de personas posible haga clic en él. Por lo tanto, debe ser magnético. Hay un par de reglas a seguir cuando se trata de CTA:

  1. Haz que sea un color audaz
  2. Dale mucho espacio libre para que llame la atención
  3. Usar copia urgente

Particularmente me gusta el siguiente ejemplo, que sigue las tres reglas y agrega un pequeño “factor decisivo”, así que elimine cualquier ansiedad del cliente.

Manly Goods - Llamado a la acción

Es de color verde brillante y exige atención. Hay un montón de espacio libre para llamar la atención, y tiene una sensación de urgencia; “Empezar”. Pero lo mejor es ese pequeño factor decisivo, “Únete a miles de hombres ya inscritos”. (Incluso puedo perdonar el uso atroz del apóstrofe).

Incorpora pruebas sociales (como mencionamos anteriormente) y elimina esa sensación de riesgo o precaución..

10. Afina tu propuesta de valor

Su propuesta de valor es probablemente el factor más importante en sus tasas de conversión. También es lo más difícil de acertar.

¿Nunca oí de eso antes? Aquí hay una propuesta de valor en acción, cortesía de “Square”:

propuesta de valor cuadrado

En mi opinión, es una de las mejores propuestas de valor en la web..

Una propuesta de valor es una combinación de copia, imágenes y un CTA que captura todo su negocio en una fracción de segundo..

Veamos el ejemplo anterior. La combinación de palabras e imágenes es tan deliciosamente simple que al instante sabes lo que hace y por qué lo necesitas. Y solo mira esa CTA: “Obtenga su lector de tarjetas gratis”. Deberían enseñar esto en la escuela de marketing.

Si puede decirle a los clientes quién es usted y por qué deberían comprarle en menos de un segundo, su tasa de conversión se disparará por las nubes.

Consejo profesional

Vea a Alex Osterwalder hablar sobre el diseño de la propuesta de valor perfecta. [/ Resalte]

11. Personalización

Es más probable que los clientes le compren si se sienten valorados y entendidos. Anticipe los productos que les gustarán, y los convertirá una y otra vez.

Todos sabemos que Amazon es brillante en esto. Le muestran carretes de artículos personalizados basados ​​en su historial de navegación y compras pasadas. Genera confianza y fortalece la relación con el cliente..

Asos también hace esto con un carrete destacado llamado “También te podría gustar …” De acuerdo con tu historial de compras, compilan una lista de artículos y productos relacionados. Se siente personal, por lo que es mucho más probable que los clientes presionen el botón “comprar”.

Asos - artículos relacionados

Si usa WooCommerce para impulsar su tienda, puede usar la extensión “historial del cliente” para monitorear las compras de los clientes y ofrecer sugerencias personalizadas.

12. Deja de vender los detalles, vende los beneficios

Si desea una razón por la cual Apple vende más productos que sus competidores, aquí le explicamos por qué. Esta es la página de venta de Dell:

sobrecarga de información

Sobrecarga de información!!

Están tratando de vender el producto enumerando sus funciones y especificaciones.

Ahora, veamos la página de venta de Apple:

Apple - página de ventas

Ni una sola estadística a la vista. No están vendiendo la información, están vendiendo los beneficios. Muestran cómo su producto ayudará Sé más creativo. Es inspirador.

(También es limpio, simple, con una gran propuesta de valor).

Deje de describir sus productos y comience a mostrar a los clientes cómo cambiará su vida.

13. Simplifica tu diseño web. Eliminar distracciones

Su sitio web tiene un solo objetivo: vender productos.

Cualquier otra cosa es solo una distracción. Desaste de eso.

Una de las cosas más difíciles para cualquier emprendedor es simplificar su producto, negocio o sitio web. Todo parece tan esencial, ¿Correcto? Pero es hora de ser valiente y hacer recortes en el sitio..

Aquí está el sitio web de Beats. Venden más auriculares que cualquier otra compañía en el planeta..

Beats - simplicidad

Notarás que, literalmente, no hay nada en lo que hacer clic, excepto los propios productos. No hay nada que lo distraiga de explorar más y, en última instancia, comprar.

Internet está diseñado para distraerse. Nos perdemos en las madrigueras y el contenido del conejo. Cuando se trata de su página de ventas, asegúrese de que solo haya una salida. El botón comprar!

14. Mostrar el producto en acción

Las imágenes que usa en el sitio son increíblemente importantes. No es ningún secreto que hermosas imágenes venden productos. A los clientes les gusta ver cada detalle en alta definición antes de comprar. Reduce el riesgo y aumenta el deseo.!

Sin embargo, para una tasa de conversión de punta, puede ir un paso más allá. Muestra tu producto en acción.

Go Pro prop de valor

Aquí hay una cámara GoPro en su entorno natural. Ni siquiera necesita ver una imagen de la cámara en sí, pero al instante quiere una.!

Asos lo hace aún mejor mostrando una pasarela de su ropa. Es una forma mucho mejor de ver cómo le queda la ropa que un par de imágenes cuidadosamente editadas..

y6dk3asos - pasarela

15. Una buena venta

Es el truco más antiguo del libro minorista, pero funciona a las mil maravillas..

asos - ventas

Las ventas inspiran urgencia y le dan a las personas una razón aún mayor para hacer clic en el botón “comprar”. Obviamente, no puede ejecutar ventas 24/7, pero puede rotar qué stock y artículos están en oferta.

Tal vez podrías poner a la venta toda la ropa de hombre durante una semana. Entonces toda la ropa de mujer. Entonces solo zapatos. Siga girando y siempre tendrá algo a la venta, lo que elevará su tasa de conversión por las nubes.

16. Pruebas A / B

¿Tienes dos grandes titulares en mente, pero no sabes cuál es más efectivo??

O tal vez estás tratando de elegir entre dos colores diferentes para tu llamado a la acción.

En lugar de adivinar o elegir a ciegas, realice una prueba A / B para averiguar por cierto cuál funciona mejor Una prueba A / B ofrece una opción para la mitad de sus visitantes, y otra opción para los demás..

Cualquiera que se convierta mejor es su ganador. Y luego puedes implementar eso en todo el sitio.

Comience a hacer esto con cada decisión importante, y mejorará significativamente su tasa de conversión. Te darás cuenta rápidamente de que cada pequeño aspecto de tu sitio tiene un efecto en tus ventas. Querrás probarlo todo!

Armado con estos 16 mega-consejos, puede aumentar sus ventas sin gastar un centavo en marketing adicional..

¿Tienes alguna pregunta, idea u opinión? Por favor, hágamelo saber en los comentarios, y estaré encantado de responder.

Kim Martin Administrator
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