Eu sou fascinado pelas taxas de conversão.

Porque você pode aumentar suas vendas sem gastar um único centavo em marketing extra.

Em vez de perseguir novos clientes, você pode reforçar seu site e aproveitar ao máximo o tráfego existente.

Aguarde, quais são as taxas de conversão?

Simples, é sempre que seu cliente clica no “botão de compra”. Ou sempre que eles se inscreverem no seu serviço. Sua taxa de conversão é a porcentagem do total de visitantes que clicam nesse botão importante.

Vamos direto ao ponto e mostramos como enviar sua taxa de conversão de comércio eletrônico para o céu.

1. Configure conversões menores

Você sabia que 90% dos visitantes de sua loja ainda não estão prontos para comprar de você? Demora um pouco para criar essa confiança e convencer alguém a comprar de você.

Mas, em vez de se despedir desses 96%, configure algumas conversões menores ao longo do caminho – como uma inscrição por email. Mesmo se você não fizer a venda imediatamente, receberá um endereço de e-mail. Isso significa que você pode nutri-los. e faça essa grande conversão depois.

Marie Claire - conversão menor

Veja como a Marie Clare oferece as 50 melhores dicas de beleza em troca de um endereço de e-mail. Eles sabem que seus clientes em potencial vão adorar e fazem uma pequena conversão.

Eventualmente, esse assinante provavelmente comprará deles. Conversão completa concluída!

2. Afaste o risco

A maioria das pessoas não acredita em comprar de uma pequena empresa que nunca ouviu falar. Nosso instinto cauteloso entra em ação, e muitas vezes nos convencemos disso.

Portanto, elimine o risco antes que seu cliente tenha chance de pensar sobre isso! Antecipe por que um cliente em potencial pode hesitar em comprar seu produto. Digamos que você gere uma loja de moda. Seus clientes estão preocupados com os seguintes riscos:

  1. as roupas não cabem corretamente
  2. eles não vão gostar quando você experimenta
  3. eles desperdiçaram seu dinheiro na entrega

Portanto, elimine esses riscos da palavra ‘vá’.

Hugo Boss - Reduza o risco dos clientes

Hugo Boss faz isso exatamente no topo de seu site. Imediatamente, eles informam aos clientes que podem devolver o item gratuitamente. E eles até fazem alterações complementares para você.

Se você não gosta das roupas, recebe seu dinheiro de volta ou pode trocá-lo. O risco e a ansiedade se foram.

3. Prova social

Outra maneira de quebrar essas barreiras cautelosas e garantir conversões extras é com a prova social. Mostre a seus visitantes que pessoas reais já está usando seu produto.

Clientes são ovelhas; eles gostam de saber que outras pessoas confiam no seu serviço!

Os Asos fazem isso melhor do que qualquer um com o recurso #AsSeenOnMe. Os clientes enviam fotos deles usando roupas da Asos.

Mostre seu produto em ação

Convence os visitantes de que outras pessoas confiam em seus produtos. E isso dá a eles a confiança de clicar no botão “comprar”. Esse recurso específico também permite que as pessoas vejam como são as roupas nas pessoas “normais”. (ou seja, não é um modelo!), o que ajuda bastante as pessoas a tomar sua decisão.

O guru do marketing Mark Schaefer disse isso melhor do que ninguém:

Prova Social

4. Compra com um clique

Adivinhe quantos carrinhos de compras on-line foram abandonados antes de fazer o check-out?

68%.

68% !! É uma quantidade enorme de pessoas que estão na linha de chegada, mas clicam antes de comprar. Por que isso acontece?

Uma resposta é um processo complicado de pagamento. Os clientes ficam entediados, frustrados ou distraídos.

É seu trabalho fazer com que eles façam check-out rapidamente. Simplificar o processo de pagamento e pagamento é uma das principais prioridades.

Para clientes existentes que já estão conectados, configure a compra com um clique.

Amazon - processo de checkout

Você já sabe que a Amazon é o rei da compra com um clique. Você provavelmente já se apaixonou por isso (quero dizer, já usei). O sistema lembra todos os seus detalhes, para que você possa fazer o pedido sem passar pelo processo de check-out bagunçado.

5. “Comprar como convidado”

Há outro motivo pelo qual os clientes abandonam seus carrinhos com tanta frequência. Sendo solicitado para quantidades infinitas de informações. Lembre-se de que você está tentando obter o maior número possível de conversões pela porta. Torne esta peça o mais fácil possível.

Dê às pessoas uma maneira super fácil de pagar e siga em frente. Quanto mais informações você solicitar, maior a probabilidade de perder a venda.

Check-out de convidados da Apple

A Apple tem um ótimo sistema aqui. Obviamente, você acaba inserindo seu endereço de e-mail, mas o deixa até o final. Leve-os ao gateway de pagamento primeiro.

6. Frete grátis

Como cliente, muitas vezes nos comprometemos mentalmente a comprar algo. Vamos justificar o preço em nossas cabeças e finalmente vamos ao check-out.

E então – espere – eles acabaram de adicionar $ 5 de frete! É uma quantia pequena, mas muda toda a psicologia da compra. É outra barreira que pode afastar as pessoas.

Envio Grátis

Tente adicionar entrega gratuita a tudo e, em vez disso, fixe o preço do custo de entrega em seus produtos. Sabemos que isso tornará as coisas um pouco complicadas para você e suas contas, mas existem maneiras de ajudá-lo.

7. Reduza o número de produtos em exibição

O senso comum nos diz para vender o maior número possível de produtos. Afinal, todo mundo adora escolha, certo?

A verdade é realmente bem diferente. Quando os clientes se deparam com muitos produtos, eles tendem a escolher nenhum deles. Eles estão sobrecarregados e não podem decidir.

Quando há apenas uma pequena seleção de opções, eles acham mais fácil escolher.

Alguns especialistas da Universidade de Stanford testaram isso em uma loja de doces. Quando eles ofereceram aos clientes menos opções de sabores de geléia, as vendas aumentaram.

poucos produtos convertem melhor

Pegue uma folha do livro da Apple aqui. Você pode contar o número de produtos que eles vendem nas duas mãos. E eles são a maior empresa de varejo do mundo. Inferno, eles são a maior empresa do mundo (em termos de valor de mercado.)

8. Criar escassez

Todos temos medo de perder uma oferta ou oferta fantástica. Se você informar aos clientes que ainda tem um estoque limitado, é muito mais provável que comprem.

De acordo com um estudo recente, esse truque aumentou a taxa de conversão de um profissional de marketing em surpreendentes 332%.

Se você informar aos clientes que uma oferta termina em 6 minutos e 18 segundos, eles serão direcionados para o botão “comprar”. E rápido.

Boohoo - escassez

Essa é uma psicologia simples. E isso não precisa necessariamente ser verdade também. Mas certamente aumentará suas taxas de conversão. Nós odiamos perder muito. O FOMO é real!

9. Um apelo magnético à ação

Uma frase de chamariz é o botão mais importante no seu site. É o botão “comprar” ou o botão “inscrever-se”.

É o botão de conversão.

Seu objetivo é fazer com que o maior número possível de pessoas clique nele. Então, ele precisa ser magnético. Existem algumas regras a serem seguidas quando se trata de CTAs:

  1. Crie uma cor ousada
  2. Dê bastante espaço livre para atrair a atenção
  3. Use cópia urgente

Gosto particularmente do exemplo a seguir, que segue todas as três regras e adiciona um pouco de “argumento decisivo” para afastar qualquer ansiedade do cliente.

Mercadorias masculinas - Apelo à ação

É verde brilhante e exige atenção. Há muito espaço livre para chamar a atenção e tem um senso de urgência; “Iniciar”. Mas o melhor é que esse argumento decisivo, “Junte-se a milhares de homens já inscritos”. (Eu posso até perdoar o uso terrível do apóstrofo).

Ele incorpora provas sociais (como falamos antes) e tira essa sensação de risco ou cautela.

10. Afie sua proposta de valor

Sua proposta de valor é provavelmente o fator mais importante nas suas taxas de conversão. Também é o mais difícil de acertar.

Nunca ouviu falar disso antes? Aqui está uma proposta de valor em ação, cortesia de “Square”:

square - proposição de valor

Na minha opinião, é uma das melhores propostas de valor na web.

Uma proposta de valor é uma combinação de cópia, imagens e um CTA que captura toda a sua empresa em uma fração de segundo.

Vejamos o exemplo acima. A combinação de palavras e imagem é tão deliciosamente simples que você sabe instantaneamente o que faz e por que precisa. E veja esse CTA: “Obtenha seu leitor de cartão grátis”. Eles deveriam ensinar isso na escola de marketing.

Se você pode dizer aos clientes quem você é e por que eles devem comprar em menos de um segundo, sua taxa de conversão dispara rapidamente..

Dica profissional

Assista a Alex Osterwalder falar sobre o design da proposta de valor perfeita.

11. Personalização

É mais provável que os clientes comprem de você se sentirem valorizados e compreendidos. Antecipe quais produtos eles gostam e você os converte várias vezes.

Todos sabemos que a Amazon é brilhante nisso. Eles mostram rolos de itens personalizados com base no seu histórico de navegação e compras anteriores. Cria confiança e fortalece o relacionamento com o cliente.

A Asos também faz isso com um rolo de destaque chamado ‘Você também pode gostar …” Com base no seu histórico de compras, eles compilam uma lista de itens e produtos relacionados. Parece pessoal, então os clientes têm muito mais probabilidade de clicar no botão “comprar”.

Itens relacionados da Asos

Se você estiver usando o WooCommerce para abastecer sua loja, poderá usar a extensão “histórico do cliente” para monitorar as compras dos clientes e oferecer sugestões personalizadas.

12. Pare de vender os detalhes, venda os benefícios

Se você quer um motivo para a Apple vender mais produtos do que seus concorrentes, aqui está o porquê. Esta é a página de venda da Dell:

sobrecarga de informação

Sobrecarga de informação!!

Eles estão tentando vender o produto listando suas funções e especificações.

Agora, vejamos a página de venda da Apple:

Apple - página de vendas

Nenhuma estatística à vista. Eles não estão vendendo as informações, estão vendendo os benefícios. Eles estão mostrando como o produto ajudará você seja mais criativo. É inspirador.

(Também é limpo, simples, com uma ótima proposta de valor).

Pare de descrever seus produtos e comece a mostrar aos clientes como isso mudará sua vida.

13. Simplifique seu web design. Remover distrações

Seu site tem apenas um objetivo: vender produtos.

Qualquer outra coisa é apenas uma distração. Livre-se disso.

Uma das coisas mais difíceis para qualquer empreendedor é simplificar seu produto, negócio ou site. Tudo parece tão essencial, direita? Mas é hora de ser corajoso e fazer cortes no site.

Aqui está o site do Beats. Eles vendem mais fones de ouvido do que qualquer outra empresa do planeta.

Batidas - simplicidade

Você perceberá que não há literalmente nada para clicar, exceto os próprios produtos. Não há nada para distraí-lo da exploração adicional e, finalmente, da compra.

A internet é projetada para distração. Nos perdemos em tocas e conteúdo de coelhos. Quando se trata de sua página de vendas, verifique se há apenas uma saída. O botão de compra!

14. Mostre o produto em ação

As imagens que você usa no site são incrivelmente importantes. Não é segredo que belas imagens vendem produtos. Os clientes gostam de ver todos os detalhes em alta definição antes de comprar. Reduz o risco e aumenta o desejo!

No entanto, para uma taxa de conversão de ponta, você pode dar um passo adiante. Mostre seu produto em ação.

Valor do Go Pro

Aqui está uma câmera GoPro em seu ambiente natural. Você nem precisa ver uma foto da própria câmera, mas deseja instantaneamente uma!

Os Asos fazem isso ainda melhor mostrando uma passarela de suas roupas. É uma maneira muito melhor de ver como as roupas se encaixam do que algumas imagens cuidadosamente editadas.

y6dk3asos - passarela

15. Uma boa venda

É o truque mais antigo do livro de varejo, mas funciona como um encanto.

asos - vendas

As vendas inspiram urgência e oferecem às pessoas um motivo ainda maior para clicar no botão “comprar”. Obviamente, você não pode executar vendas 24 horas por dia, sete dias por semana, mas pode alternar quais itens e itens estão à venda.

Talvez você possa colocar todas as roupas masculinas à venda por uma semana. Então todas as roupas das mulheres. Então apenas sapatos. Continue girando, e você sempre terá algo à venda, enviando sua taxa de conversão ao alto.

16. teste A / B

Você tem duas grandes manchetes em mente, mas não sabe qual é mais eficaz?

Ou talvez você esteja tentando escolher entre duas cores diferentes para sua frase de chamariz.

Em vez de adivinhar ou escolher cegamente, execute um teste A / B para descobrir por certo qual funciona melhor. Um teste A / B oferece uma opção para metade dos visitantes e outra para as outras.

O que se converte melhor é o seu vencedor. E então você pode implementar isso em todo o site.

Comece a fazer isso com todas as decisões importantes e você aumentará significativamente sua taxa de conversão. Você perceberá rapidamente que todos os aspectos pequenos do seu site afetam suas vendas. Você quer testar tudo!

Armado com essas 16 mega-dicas, você pode aumentar suas vendas sem gastar um centavo em marketing extra.

Tem alguma pergunta, ideia ou opinião? Entre em contato nos comentários e teremos prazer em responder.

Kim Martin
Kim Martin Administrator
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