Como perdi dinheiro com o custo de envio do Shopify (e corrigi-o!)

Quando montei minha primeira loja no Shopify, perdi muito dinheiro.


Começou bem (pelo menos, eu pensava assim!) Lancei facilmente a loja com o Shopify, recebi muitos pedidos e fiquei satisfeito com a maneira como tudo estava indo.

Só depois de enviar todos os pedidos, percebi meu erro: calculei mal o custo de remessa.

(fonte da imagem)

O que deu errado?

O fato é que eu li centenas de artigos sobre abandono de carrinho e isso me preocupou. Por exemplo, 68% de todos os clientes abandonam o carrinho, e o maior motivo são os custos de envio inesperados surgindo no último segundo.

Por isso, decidi oferecer frete grátis para todos os meus produtos e anunciá-lo intensamente. Foi a melhor maneira de levar as pessoas ao checkout. (E funcionou – minha taxa de abandono estava bem abaixo de 40%).

O problema é que não tive lucro. Depois de pagar a minha operadora pela entrega, perdi dinheiro. Argh!

Eventualmente, eu encontrei um ponto ideal. Encontrei um custo de remessa que não afugentava os clientes, mas gerava lucro. Então, aqui estão as opções e como fazê-lo da maneira certa.

Etapa 1: pesar seus produtos e obter cotações de remessa precisas

Antes de começar a alterar as taxas ou interferir nos custos do Shopify, faça uma escala e pese cada produto. Leve os pesos e as dimensões a um punhado de correios locais e obtenha uma cotação média do frete.

Você também pode entrar em contato com USPS, FedEx e outras operadoras para fechar um acordo ou obter um preço único. De qualquer maneira, verifique se você sabe o custo exato da remessa E quanto custa a embalagem.

Agora que você sabe quanto custa empacotar e enviar, você pode escolher uma opção de entrega:

Oferecer frete grátis

Apesar da minha história de horror, você pode lucrar com frete grátis. Você só precisa ter muito cuidado com a matemática!

Opção 1: Aceitando o sucesso

A primeira opção é tomar os custos de entrega, como eu fiz originalmente. Você vende seus produtos pelo preço normal e absorve o custo de remessa dos seus lucros.

  • Pró: o cliente recebe muito. Um produto barato e frete grátis.
  • Vigarista: você terá apenas uma margem de lucro muito pequena (ou nenhuma, como eu!)

Esse método funcionará se seus produtos forem muito caros ou tiverem uma grande margem de lucro. Itens caros e luxuosos geralmente funcionam bem nessa categoria.

Opção 2: aumentando o preço dos produtos

A opção dois é aumentar o preço de seus produtos para cobrir o custo do frete. Em vez de vender uma camiseta por US $ 8 e cobrar US $ 2 por frete extra, você cobra US $ 10 pela camiseta e oferece frete grátis.

Ofereça frete grátis aumentando o preço do produto

Embora o produto agora seja mais caro, a atração pelo “frete grátis” é um grande incentivo psicológico para a compra. Remove um pouco de hesitação. Contras? Bem, o cliente pode encontrar o mesmo produto mais barato em outro lugar.

Opção 3: encontre-se no meio

Reunião em algum lugar no meio é a última opção. Talvez você venda a camiseta por US $ 9 e engole o custo de US $ 1. Este é o método que eu uso agora. Meus clientes terão dificuldade para encontrar o mesmo produto mais barato em outro lugar e o frete grátis ajuda a fechar o negócio.

Defina suas próprias taxas de envio

Embora “frete grátis” seja uma ótima maneira de atrair clientes, definir uma taxa de envio ainda é uma prática padrão on-line. No Shopify, você não pode definir um custo de envio para cada produto individual, portanto, você precisará usar uma destas três opções:

Envio baseado em peso

Nesse caso, você cobrará um custo de entrega com base no peso do pedido do cliente. Se o carrinho total pesar entre 0 e 1 kg, você poderá cobrar US $ 10 pelo frete. Se estiver entre 1 e 2 kg, você poderá cobrar US $ 20. Para configurar isso, você precisa saber o peso exato de seus produtos.

Conheça o peso exato de seus produtos

Envio baseado em preço

Usando esta opção, você cobra um custo de entrega com base no custo total do carrinho. Se o cliente gastar entre US $ 0 e US $ 20, você poderá cobrar US $ 5 pelo frete. Se eles gastarem US $ 20 a US $ 50, você poderá cobrar US $ 10.

Dica profissional: seu lucro pode ser consumido usando esse método se você tiver muitos itens baratos, mas pesados.

Ofereça uma tarifa fixa

Uma terceira opção é oferecer uma taxa fixa simples em todos os pedidos. Essa é uma ótima opção se todos os seus produtos tiverem tamanho e peso semelhantes. Por exemplo, se você apenas vende óculos de sol, provavelmente não precisa considerar pesos diferentes.

Nota: em todos os casos, estou falando sobre remessas domésticas. Se você deseja enviar para o exterior, certamente cobrará uma “sobretaxa regional”, que pode ser encontrada nas configurações de preço do Shopify.

Calcular custos de envio em tempo real

Esta terceira opção é a mais avançada, mas provavelmente a mais precisa. A remessa em tempo real calcula automaticamente o custo de remessa de qualquer produto com base na localização e nas preferências de entrega do cliente.

Veja como esta loja calcula o custo exato de envio para cada cliente:

Isso significa que cada cliente obtém um custo de remessa atualizado e preciso, totalmente personalizado. O Shopify aproveita os preços da FedEx ou USPS para calcular a taxa exata.

É ótimo para você, porque você nunca subestima seus custos de envio. Está sempre exatamente certo. E é bom para o cliente, porque eles sabem que não estão sendo roubados por taxas excessivas de remessa.

A única desvantagem é que você precisará da versão “avançada” do Shopify, que tem uma taxa adicional.

Deixe alguém fazer o envio para você

Obviamente, a opção final é permitir que uma empresa de logística profissional faça todo o trabalho duro por você.

O Shopify fez parceria com vários serviços de atendimento, incluindo a Amazon, para ajudá-lo a cuidar disso. Com essa opção, você armazena sua mercadoria em um dos armazéns da Amazon e eles cuidam da remessa para você. Vai custar um pouco mais, mas tira todo o trabalho duro e adivinhação.

Se você escolher esta opção, poderá simplesmente pegar as taxas de envio da Amazon e aplicá-las à sua loja Shopify.

Pensamentos finais

Como descobri da maneira mais difícil, os custos de envio podem aumentar ou diminuir suas margens de lucro! É a diferença entre uma loja de sucesso e uma loja em dificuldades.

Sempre achei esta tabela (criada pela Shopify) muito útil quando se trata de precificar seus produtos e garantir que você esteja sempre do lado certo do lucro:

Calcule o preço do seu produto

Felizmente, com essas informações bloqueadas, você não cometerá o mesmo erro que eu cometi e levará sua loja do Shopify para a glória!

Kim Martin Administrator
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