5 componente obligatorii ale site-urilor pentru site-urile de comerț electronic

O prezență puternică online va ajuta aproape orice afacere. Dar pentru o afacere de comerț electronic, un site web bine gândit este o necesitate.


Site-ul dvs. de e-Commerce este ca un magazin. Magazinul dvs. ar putea fi plin de tot felul de comori ascunse și valoroase, dar dacă este săritor, înfundat și murdar, puțini vor fi suficient de curajoși să se aventureze în.

Deși unii pot prospera la vânătoare și le place să petreacă ore întregi căutând piețele de purici pentru acel mic trinket perfect, majoritatea oamenilor nu au timp – mai ales dacă fac cumpărături online.

Majoritatea vor trece pur și simplu la spațiul curat, organizat, ușor de navigat alături. Același lucru se aplică și în lumea virtuală.

Cheia este să faceți fără efort pentru oameni să găsească ceea ce caută pe site-ul dvs. și să vă asigurați că este ușor să faceți afaceri cu dvs. Nu face pe nimeni să muncească prea tare – vor fi doar descurajați și vor trece mai repede. La urma urmei, este probabil un alt magazin la doar un clic distanță.

# 1 Rock Your Homepage

Primele impresii contează – și nicăieri nu este mai evident decât online. Cu excepția cazului în care sunteți o marcă bine pusă la punct, șansele sunt prima introducere a clientului potențial pentru dvs. va fi pe pagina de start.

Dacă aveți un magazin fizic, petreceți mult timp făcând fațada să pară destul de frumoasă, iar ferestrele dvs. sunt stilizate corespunzător pentru a atrage oamenii care se plimbă să intre și să se uite. Același lucru ar trebui să fie valabil și pentru pagina dvs. de pornire.

Pagina dvs. de pornire este locul în care doriți să vă încurajați vizitatorii să arunce o privire mai profundă – indiferent dacă asta înseamnă să vă investigați produsele, să faceți clic pe pagina despre pagina dvs. sau să aflați ce vă face să bifați prin blogul dvs..

În primul rând, pagina dvs. principală ar trebui să transmită în mod clar despre ce este vorba. Ar trebui să aveți o marcă clară și să le ușureze clienților potențiali să își dea seama ce vindeți.

De asemenea, trebuie să aveți o navigare clară. Acesta este punctul de plecare pentru clientul dvs., așa că doriți să le fie ușor să le găsească ceea ce caută. Caseta dvs. de căutare ar trebui să fie în față și în centru, deci este evident.

Designul paginii dvs. de pornire poate parcurge un drum lung pentru a sugera oamenii mai departe pe site-ul dvs. sau pentru a le dezactiva. Puteți adăuga un anumit interes în ceea ce privește fotografia atrăgătoare și alte imagini vizuale, dar păstrați-l simplu și curat.

De asemenea, doriți să ușureze pentru clienți să arunce articole în coșul de cumpărături virtuale, chiar și de pe pagina de start. Așadar, pune-ți cele mai bune produse înainte – exact ca în vitrinele magazinelor. Aveți legături către produsele dvs. populare și aveți o secțiune de vânzare separată. Știi că toată lumea adoră o afacere.

Nu-ți este teamă să obții personal. Puteți crea o experiență personalizată a clienților utilizând lucruri precum locație, pagini vizualizate, achiziții anterioare, dispozitivul utilizat, cuvinte cheie etc., astfel încât clientul dvs. să simtă că site-ul dvs. este adaptat nevoilor lor.

Amazon este maestrul de a face recomandări relevante. Dacă ați cumpărat vreodată ceva de pe Amazon, nu ați fost fără îndoială că ați primit o mulțime de sugestii pe pagina lor de pornire – indiferent dacă este vorba de imagini nemaipomenite cu „legate de elementele pe care le-ați vizualizat”, elemente „inspirate din istoricul dvs. de navigare, ”Sau„ mai multe elemente de luat în considerare ”.

amazon-homepage-exemplu

Iată câteva alte accesorii pe care să le includeți pe pagina dvs. de pornire:

Link la întrebările dvs. frecvente, astfel încât un nou client să-și poată da seama cu ușurință de politicile de returnare, ce plăți acceptați, garanții și cât timp va trebui să aștepte pentru expedierea comenzii.
• Avea butoane de partajare socială să profite de publicitatea gratuită a cuvântului oral.
• Ecran transport gratuit, sau tariful forfetar dacă este ceea ce oferiți.
• Luați în considerare utilizarea chat live software-ul.
• Afișați-vă numărul de telefon și o locație fizică dacă aveți unul care să vă sporească credibilitatea și încrederea.

# 2 Creează încredere cu pagina dvs. despre noi

Dacă sunteți pe placul Target sau Nordstrom, probabil că oamenii au auzit despre voi. Este posibil să vă fi vizitat chiar magazinele fizice. Dar dacă ești exclusiv o afacere de comerț electronic fără un magazin fizic? Este posibil ca noii clienți să nu știe nimic despre dvs. și s-ar putea să se preocupe să facă o achiziție de la dvs..

Introduceți pagina despre. Pagina dvs. despre este locul în care puteți construi încredere cu potențiali clienți și potoliți-le temerile. Vrei ca clientul tău să se partajeze cu banii lor – așa că trebuie să le anunți că ești legitim. Ei trebuie să aibă credință că ordinea lor va sosi.

Pentru început, faceți ușor de găsit despre pagina dvs. Aveți un link de la pagina dvs. de pornire. Nu te simți prea drăguț cu ceea ce îi numești. Folosiți ceva de genul Despre noi sau întâlniți echipa pentru a clarifica.

Pagina despre este locul în care vă puteți spune povestea, dar nu uitați să păstrați-o despre client. Folosiți-vă propria voce și fiți în concordanță cu restul site-ului. Explicați ce faceți și de ce.

Mergeți înainte și infuzați personalitate. Prezentați cine face parte din echipă. Faceți-vă distracție adăugând articole interesante, cum ar fi directorul de marketing este un surfant avid de valuri mari în timpul său liber sau managerul depozitului crește trandafiri câștigători de premii. Păstrează-l real și anunță-i că ești om. Vă ajută să includeți fotografii reale (nu stocuri generice) sau chiar un videoclip pentru a-l păstra interesant.

Desigur, despre pagina dvs. nu este de fapt totul despre voi. Este un loc minunat pentru a-ți anunța clienții ce poți face pentru ei. Concentrați-vă asupra modului în care le puteți rezolva problemele.

Nu uitați să faceți mai ușor legătura cu oamenii. Informațiile dvs. de contact ar trebui să se afle în mai multe locații de pe site-ul dvs. web, inclusiv despre pagina dvs..

Și ca în tot conținutul dvs., nu uitați să vă actualizați deseori pagina despre dvs. Păstrați-l curent și plin de viață. Spune-i clienților tăi despre acel client nou sau fierbinte. Puteți include mărturii selectate ale clienților și link-uri către premii. Dar nu treceți peste bord.

# 3 Facilitatea de încărcare a coșurilor de cumpărături

Imaginează-ți un client care ajunge la un magazin alimentar și trebuie să caute un coș de cumpărături pentru a-și pune mărfurile. Există un motiv pentru care magazinele își pun căruțele în față și în centru chiar lângă intrare. Același lucru ar trebui să se aplice și site-ului dvs. de comerț electronic.

cumpărături-cart-bitcatcha

Totul trebuie să fie intuitiv pentru clienții tăi. Fă-ți evidente butoanele de adăugare la coș / checkout. De asemenea, este util să includeți imagini cu produsele selectate chiar în coș.

Nu este de mirare că Apple lovește pe toate punctele importante cu coșul de cumpărături virtual. După cum puteți vedea în ecranul de mai jos, coșul este simplu, dar transmite clar toate informațiile importante.

Există imagini cu obiectele. Prețul este în avans, inclusiv taxa estimată pentru vânzări și transport. Există chiar și o linie care să vă anunțe când vă puteți aștepta la pachet (livrare gratuită de două zile la comenzile plasate până la 17:00). Și butonul de verificare verde strălucitor cere doar să fie dat clic.

Bitcatcha-mere-cumpărături-cart

Desigur, furnizarea de coșuri de cumpărături accesibile este doar începutul. Chiar dacă clientul dvs. a aruncat câteva articole în coșul de cumpărături, nu este momentul încă să vă entuziasmați. BI Intelligence a estimat că anul trecut au fost neclamate mărfuri în valoare de patru trilioane de dolari în coșurile de cumpărături.

Cumpărătorilor nu le plac surprizele și nu apreciază barierele. eMarketer a constatat că 28% dintre cumpărători nu au finalizat achiziția din cauza costurilor de transport. Alți 23% și-au abandonat bunurile pentru că nu doreau să creeze un cont de utilizator nou pentru a finaliza achiziția.

Faceți-l cât mai ușor pentru clienții dvs. Nu-i face să se înscrie la ceva. Lăsați-i să verifice ca oaspete și apoi dați-le opțiunea de a crea un cont la final.

De asemenea, oferă-le o mulțime de opțiuni de plată. Pe lângă faptul că acceptă cărți de credit, permiteți-le să folosească PayPal sau GoogleWallet, astfel încât să poată conecta o parolă, în loc să le caute portofelul..

Dar nu disperați dacă clienții nu fac check-out imediat. Nu oricine pune articole în coșul de cumpărături intenționează să le cumpere imediat. Pentru unii, un coș de cumpărături este aproape ca o listă de dorințe. Sigur – pot fi acelea pe care le interesează să le cumpere, dar nu sunt destul de gata să tragă pe declanșator.

Un coș de cumpărături „persistent” le permite oamenilor să pună articole în coșul de cumpărături și să revină zile mai târziu, iar acele obiecte sunt încă încântătoare. Nu trebuie să caute din nou articolele, ceea ce face mai ușor pentru ei să-și finalizeze achiziția.

Doar faptul că cineva a pus articole într-un coș poate fi o victorie de fel. Cu această mișcare, ați capturat tot felul de informații. Știți acum ce lucruri le interesează. Puteți retargeta acești cumpărători cu e-mailuri după ce au părăsit site-ul dvs..

Și dacă articolele lor încă stau în acel coș de cumpărături persistent la întoarcere, ați făcut mult mai ușor pentru ei să-și termine achiziția.

# 4 Aduceți mai mulți vizitatori cu blogul dvs.

Este posibil să aveți produse minunate pe care mulțime de oameni le-ar plăcea să le aibă, dar dacă nimeni nu vă vizitează site-ul, nu se vor muta de pe rafturile voastre. Toate întreprinderile de e-commerce au nevoie de trafic pe site-ul lor pentru a face vânzarea.

Dar cum atrageți noi vizitatori pe site-ul dvs.? Ei bine, un mod eficient este un blog.

Poate te gândești – da. Urăsc să scriu. Dar blogurile sunt una dintre cele mai bune metode de a-ți construi audiența, de a crește implicarea și de a genera trafic către site-ul tău.

Blogul-pe conținut

Blogurile sunt o avantajă în scopuri SEO. Prin postarea constantă a postărilor noi pe blog, se arată că site-ul dvs. este actualizat. Iar motoarele de căutare vor lua act. Puteți chiar să vă creați conținutul în jurul anumitor cuvinte cheie, atrăgând mai mulți vizitatori. Doar să ai mai multe pagini pe site-ul tău îți va oferi un impuls SEO.

Un blog este o modalitate de a crea conținut convingător față de o pagină de produs, ceea ce va face mai probabil ca oamenii să o distribuie pe rețelele de socializare.

Blogging-ul este o modalitate de a vă face să ieșiți în evidență ca autoritate în domeniul dvs., nu în cazul în care faceți vreo vânzare cu greu. Este bine să interpui lucruri despre compania dvs., dar nu faceți totul despre voi. Un blog este locul în care puteți oferi soluții pentru problemele clienților dvs. și răspundeți la întrebările lor apăsătoare.

Dacă pierdeți subiectele pe care trebuie să le acoperiți pe blogul dvs., iată câteva idei pentru a vă oferi un start-up:

Tutoriale despre cum. Spuneți-le potențialilor dvs. clienți cum pot utiliza produsele dvs. pentru a le face viața mai ușoară.
Postează despre evenimente că publicul dvs. țintă ar fi interesat.
• Spuneți publicului dvs. despre un an vânzare viitoare pentru a se putea aproviziona cu mărfurile dvs..
Vorbim despre evoluțiile industriei astfel încât să vă puteți configura ca o sursă accesibilă.
• Descrieți cum sunt fabricate produsele dvs. A în spatele scenelor turul poate fi interesant.

Orice ai scrie, găsește un unghi interesant și nu te concentrezi doar asupra companiei tale. Dacă furnizați ceva de valoare, în curând, oamenii vor fi accesați pe site-ul dvs. web pentru mai multe informații și cu speranță să facă o achiziție.

# 5 Utilizați Recenziile clienților pentru a crește credibilitatea

Pentru toată îndrăzneala și presupusa noastră îndrăzneală, majoritatea dintre noi nu le place să fim primii care încearcă ceva. Preferăm să auzim despre cum a decurs mai întâi pe altcineva. Același lucru este valabil și pentru efectuarea unei achiziții online. Clienții dvs. vor să știe că alții au mers înaintea lor și cum au fost experiențele lor.

Star-comentarii-bitcatcha

Recenziile pot oferi clienților dvs. potențiali asigurarea că sunteți adevărata afacere și, de fapt, vor primi ceea ce au comandat și se vor potrivi nevoilor lor. iPerceptions au descoperit că 63% dintre clienți au mai multe șanse să facă o achiziție de pe un site care are recenzii ale utilizatorilor. Și Reevoo a descoperit că recenziile produc un nivel mediu de vânzări de 18%.

Iar recenziile nici nu trebuie să fie pozitive pentru a vă ridica. Chiar și recenziile proaste au beneficii. Un mix de recenzii pozitive și negative îți pot crește într-adevăr factorul de încredere. Dacă fiecare recenzie de pe site-ul dvs. este strălucitoare, oamenii se vor întreba dacă sunt falsi.

Iată câteva modalități de a atrage recenzii:

Folosiți furnizorii de revizuire de la terți ca Reevoo sau Bazaarvoice. Acestea autentifică achizițiile, astfel încât clienții dvs. știu că recenziile au fost scrise de oameni reali.
E-mail clienți după o achiziție și cereți-le să lase o recenzie. Aceasta este o tactică pe care vânzătorii terți o utilizează Amazon de multe ori.
Ofera stimulente. Este nevoie de timp pentru a crea o recenzie, deci de ce să nu oferiți recenzorului dvs. șansa de a câștiga un premiu.

Recenziile oferă, de asemenea, conținut unic pentru site-ul dvs., care beneficiază de SEO. În plus, având recenzii direct pe site-ul dvs., vă ajută și la căutările de cuvinte cheie. Cine nu a conectat „numele produsului + recenzie” în caseta de căutare când caută un articol?

Site-ul dvs. este doar începutul

Site-ul dvs. nu este în vid. O prezență puternică online este doar începutul. Trebuie să transmiteți ceea ce ați început pe site-ul dvs. în interacțiunile cu clienții din lumea reală. Acest lucru înseamnă întotdeauna furnizarea de servicii excelente pentru clienți, urmărind, livrând bunuri pe care și le doresc și respectând promisiunile.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map