UX 3. del: Ali deluje vaš trenutni UX dizajn?

UX zasnova temelji na ustvarjanju prepričljive izkušnje za vaše uporabnike.


To ve, kaj si uporabnik želi, in jim hitro in preprosto daje. Najboljši UX dizajn uporabnika misli, da je spletno mesto ustvarjeno samo zanje.

Tretji iz naše štiri delne serije vam prikazuje kako izvedeti več o svojih uporabnikih in oceniti trenutno uspešnost.

Naučite se natančno prilagoditi svoj UX Design

Tu ste, ker želite ustvariti najboljšo možno uporabniško izkušnjo.

Ne morete pa izboljšati, dokler ne veste, kaj je zlomljeno. Čas je, da na svojem spletnem mestu izvedete več o uporabnikih in njihovi izkušnji.

Korak 1. Kdo so vaši uporabniki?

Prvo vprašanje je enostavno odgovoriti. Je srce oblikovanja UX: vaši uporabniki.

Kdo so oni?

Več kot veste o svojih uporabnikih, boljša izkušnja je, da jih lahko oblikujete.

Google Analytics je fantastično orodje, ki beleži podatke o vsaki posamezni osebi, ki obišče vaše spletno mesto. Omogoča vam demografsko razčlenitev starosti, spola in lokacije. Nova funkcija prav tako spremlja interese uporabnikov (glede na njihovo vedenje v internetu). S temi podatki določite, kdo uporablja vašo storitev.

V drugem delu smo govorili o ustvarjanju idealnega uporabnika. Se vaša analitika ujema z idealnim uporabnikom, ki ste ga ustvarili? Če je tako, čestitam, prihajate do pravih ljudi in to je prvi korak k pozitivni uporabniški izkušnji.

Korak 2. Kako so prišli sem?

Z uporabo storitve Google Analytics lahko sledite tudi iskalnim poizvedbam, ki vodijo ljudi na vaše spletno mesto. To vam pove, katera vprašanja si ljudje zastavljajo. To vam natančno pove, kaj iščejo. Ali ga zagotavljate?

Na primer, tukaj na Bitcatcha pomagamo malim podjetjem, da najdejo najboljše rešitve za spletno gostovanje. Ko se potapljam v račun Google Analytics, rad opazim iskalne poizvedbe, kot je “kaj je najboljši spletni strežnik?” saj vem, da ima Bitcatcha odgovore! Ta oseba ima odlično uporabniško izkušnjo.

Katera vprašanja postavljajo vaši uporabniki? In jim odgovorite?

Korak 3. Ali pretvorite uporabnike?

Če dosežete pravo občinstvo in odgovarjate na prava vprašanja, lahko domnevate, da zagotavljate dobro uporabniško izkušnjo. Zdaj potrebujete hladen, trd dokaz.

Preprosto lahko ugotovite, ali vaš UX dizajn deluje, tako da pogledate svoje številke za pretvorbo. Se prijavijo v vašo storitev? Ali kupujejo vaš izdelek?

Čas je, da skočite nazaj v Google Analytics in poiščete odgovore.

Kazalniki dobre UX zasnove

Ciljne konverzije: Google Analytics ima super funkcijo, s katero lahko spremljate vedenje uporabnikov in potovanja uporabnikov. Recimo, da je vaš cilj konverzije, da se uporabniki prijavijo na brezplačno preskusno različico. Prosite Google Analytics, da spremlja, koliko ljudi pristane na vaši domači strani, nato kliknite na brezplačno preskusno stran in se prijavite. Visok odstotek pomeni, da je vaš UX dizajn naredil lepo in preprosto zanje.

Pretok vedenja: Druga zanimiva funkcija Google Analytics je „tok vedenja“. Prikaže vam najpogostejšo ciljno stran. Potem vam pove, kam gre uporabnik naprej in kam gredo po tem. Z dobrim UX dizajnom boste upali, da bodo uporabniki videli pot, ki ste jim jo zadali. Ciljna stran > več informacij > pretvorba. Če je veliko osipov ali pa se izognejo vaši glavni pretvorbi, je vaš UX dizajn šel narobe.

Velike črne zastave zdrobljenega UX dizajna

Stopnja obiskov ene strani: Ko nekdo pride na vaše spletno mesto in odide, ne da bi kliknil drugo povezavo, se imenuje odskok. Visoka stopnja obiskov ene strani kaže, da ljudje ne najdejo tistega, kar iščejo. To je ključni pokazatelj slabe zasnove UX.

Nizka stopnja obiskov ene strani kaže na dobro obliko UX

Obiskovalci z nizko porabo: Dobra spletna stran ima zdrav pretok novih in vračajočih se obiskovalcev. Če je statistika vašega obiskovalca, ki se vrača, nizka, pomeni, da ne zagotavljate prepričljive uporabniške izkušnje. To pomeni, da se ljudje ne vračajo in redno uporabljajo vaše storitve.

Google Analytics vam omogoča dober pregled uporabniške izkušnje. Toda s podatki lahko storite le toliko. Za resnične rezultate boste morali vprašati svoje uporabnike neposredno.

16 mega-nasvetov za povečanje stopnje konverzije v e-trgovini

Korak 4. Vprašajte svoje uporabnike

Najboljši način za to je uporaba zasebnih vprašalnikov. Anonimnost pomeni, da bodo uporabniki veliko bolj prihajajoči in pošteni do svojih misli (v primerjavi s fokusno skupino, na primer).

Z anketno opico lahko hitro ustvarite vprašalnik. Pomagali vam bodo sestaviti anketo in jo vključiti na svoje spletno mesto kot pojavno okno. Zastavite jim jasna, jedrnata vprašanja in spodbudite poštenost. Tukaj je nekaj dobrih vprašanj:

Kaj počne [moja spletna stran]?

To je priložnost, da vidite, kako dobro se vaša vrednost prenaša na ljudi. Ali vaši uporabniki dejansko razumejo, kaj počnete?

Kaj je najbolj moteče [moje spletno mesto]?

Ljudje seveda niso nagnjeni k temu, da bi o tebi negativno govorili. To morate vprašati takoj. Odprite se kritiki in se naučite, kako izboljšati uporabniško izkušnjo.

Kaj bi lahko [moja spletna stran] naredila bolje in katere funkcije bi radi videli?

Uporabniki so pogosto najboljši, ki vam povedo, kako se prilagoditi. Navsezadnje so ti tisti, ki uporabljajo vašo storitev. Naj vam povedo, kam naprej.

Korak 5. Sledenje očesu

Sledenje očesom je laboratorijski test, ki vam pokaže, kje uporabniki pogledajo in kliknejo vaše spletno mesto.

Tu je cenovno ugodna možnost programska oprema, imenovana Clicktale. Prikazuje vsako gibanje obiskovalca z vročinskimi kartami in predvajanjem. Lahko si aktivno ogledate, kje se uporabniki trudijo za navigacijo in opazujete, kako v realnem času vplivajo na vaše spletno mesto.

To je vizualni zemljevid izkušenj vaših uporabnikov.

Korak 6. A / B testiranje

Če se želite odločiti med dvema postavitvama navigacije ali različnimi besedili, poskusite oboje! Ustvarite dve ločeni ciljni strani in enakomerno razdelite svoj promet med njimi.

Zdaj uporabite Google Analytics za merjenje uspešnosti vsakega. Katera od njih spodbuja več prodaje, prijav in konverzij? To je jasen pokazatelj vašega najboljšega modela UX.

Korak 7. Služba za stranke

Izkoristite priložnost, da dobite brezplačne in enostavne povratne informacije od svojih uporabnikov. Poizvedbe o storitvah za stranke so ključni vpogled v izkušnje vaših obiskovalcev. Všeč mi je, da je uporabnik, ki mu je dovolj skrbi, da nam piše (tudi negativno), uporabnik, ki ga je vredno imeti. Katera so najpogostejša vprašanja in pomisleki?

Izkoristite to priložnost, da se povežete s svojimi uporabniki in jih vprašate, kaj lahko naredite bolje!

Končna misel: Vaš UX dizajn ni nikoli dokončan

Vaš UX dizajn ni nikoli “končan”. Naučite se več o svojih uporabnikih in nadaljujte s preizkušanjem njihovih izkušenj.

Odprite se kritiki, izvedejte več o svojih obiskovalcih in se nikoli ne nehajte prilagajati.

Zaupajte nam, uporabnik ima vedno prav.

Če se vam zdi ta članek zanimiv, stavim, da vam bo všeč tudi del 4 – Uporaba psihologije, da uporabniki naredijo, kar želite

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map