UX 4. del: Uporaba psihologije, da uporabnik naredi, kar hočeš

UX zasnova temelji na ustvarjanju prepričljive izkušnje za vaše uporabnike.


To ve, kaj si uporabnik želi, in jim hitro in preprosto daje. Najboljši UX dizajn uporabnika misli, da je spletno mesto ustvarjeno samo zanje.

Četrti in zadnji del razlaga kako uporabljati psihologijo za povezovanje s svojimi uporabniki. Še pomembneje pa vam bom pokazal, kako jih narediti, da delajo točno tisto, kar želite.

UX Design 4. del: Uporaba psihologije, da uporabniki naredijo, kar hočete

Uporaba psihologije v oblikovanju UX je resnično kul. V Jedi-jevem triku z mislimi in ne v Sigmundu Freudu.

Z pametnimi triki in tehnikami lahko svoje uporabnike počutiš, razmišljaš in počneš vse, kar si želijo.

Psihologija je razlog, da na Amazonu kupiš nekaj, preden spoznaš, da si to želiš. Zato ob 4. uri zjutraj gledate novo epizodo Hiše kart na Netflixu. Zato si ne morete pomagati, ampak kliknete povezavo UpWorthy.

Njihov UX dizajn nas naredi. Ta podjetja razumejo osnovne človeške nagone. In zato so osrednji del njihovega spletnega mesta.

Tu je nekaj strašljivega: uporabil sem že enega največjih trikov na vas.

1. del: Razumevanje osnovnih človeških nagonov

Prvi trik je izkoriščanje osnovnih človeških nagovorov vaših uporabnikov.

Obstajajo štirje osnovni nujni pozivi, ki vodijo vse vedenje na spletu:

  1. Pripadnost
    Obkrožimo se z ljudmi in stvarmi, ki nas osrečujejo in definirajo. Zato se vedno znova vračamo na isto spletno mesto. Ker se nanje navezujemo.
  2. Stanje
    Imamo globoko potrebo po doseganju boljšega statusa, naj bo to socialni, poklicni ali osebni. Facebook se je dotaknil tega in nam omogočil, da pokažemo svoje dosežke in merimo priljubljenost.
  3. Sreča
    Vse, kar počnemo, je prizadevanje za srečo. Najboljši UX dizajn nas na vsakem koraku nagradi s srečnimi občutki.
  4. Radovednost
    Vedno želimo vedeti več.

Zdaj veste osnovne človeške nagone, kako jih uporabljate v svojo korist?

2. del: Uporaba psihologije za povezovanje s svojimi uporabniki

Ljudje so po naravi radovedni, vendar so previdni tudi pri raziskovanju novih stvari. Vaša naloga je, da se z njimi povežete in jim zaupate.

Povezati in sočustvovati

Najhitrejši način za pridobitev zaupanja je s sočutjem do ljudi. Pokažite jim, da jih razumete. Ne pozabite, da uporabniki iščejo pripadnost.

To naredite tako, da svoj UX oblikujete v podobi ciljne publike. Če ste prebrali moj priročnik o določanju občinstva, bi morali imeti dober občutek za njihovo demografijo, zanimanja in cilje. Ustvarite svoje spletno mesto na način, ki bo odmeval z vašimi uporabniki.

Velikanski trgovec, Etsy, na primer, cilja na trg obrti. Obiščite njihovo spletno mesto in tam vas pozdravijo slike njihovih uporabnikov, ki rišejo, šivajo in ustvarjajo nove izdelke.

Etsy

Njihov poziv k dejanju vas prosi, da se pridružite skupnosti in poudarjajo tovarištvo med prodajalci in kupci. Ponuja prijetno vzdušje za njihovo ciljno občinstvo. Če imate radi obrti, se tukaj takoj počutite kot doma.

To je grozno močno. Vendar pa ni le nič drugega kot preprosta psihologija in naravni nagon za iskanje skupnosti.

Kot majhno podjetje lahko sledite njihovim vodenjem. Uporabite jezik, vsebino in slike, ki se povezujejo s ciljno publiko. Če ste podjetje za e-trgovino, se prepričajte, da ciljna publika izdeluje izdelek v vaših posnetkih. Pokažite svojim uporabnikom, da razumete njihov svet, in jih povabite vanj. To je prvi korak, ki mu zaupate in spoštujete.

Dokažite svoje vredno

Žal to ni dovolj, da bi jih prepričali.

Zaupanje ne gre samo za všečnost in povezanost. Gre za usposobljenost. Novi obiskovalci so seveda previdni pri neznanih storitvah. Vaša naloga je, da to previdnost razbijete s preprosto psihologijo “čredne miselnosti”.

Če veliko ljudi nekaj naredi, mu ponavadi zaupamo in temu sledimo. Torej, novim uporabnikom pokažite, da vam veliko drugih ljudi zaupa.

Tudi največji izdelki na planetu to počnejo. GoPro je na primer zgradil najhitreje prodajno kamero na svetu. In ne sramežljivo sporočajo svojim uporabnikom! To trditev uveljavljajo na svojem spletnem mestu in uporabnike opominjajo, da imajo “nastop za nominacijo Emmy”.

Postani profesionalec

Če največja podjetja na svetu uporabljajo pričevanja in prepričevanje, bi morali tudi vi. Je vaš izdelek predstavljalo ugledno spletno mesto ali je osvojil nagrado? Dajte to v svojo glavno kopijo. Imate dobro znano stranko ali znano stranko? Pokažite slike, ki jih uporabljajo, ali pa jih prosite za pričanje.

Zdaj ste jih prinesli v svoj svet in vam zaupajo. Sledi zapleteni del.

Del: Naredi jim, kar hočeš

Vsakdo želi nekaj. Trik je v tem, da si želite, da si želijo, kar imate.

Radovednost

Dajte nekomu majhen okus po nečem in zaradi tega je lačen več. Rojeni smo radovedni. Z draženjem tega osnovnega človeškega nagona lahko uporabnike spodbudite, da kliknejo karkoli.

Amazon to počne res dobro pri prodaji knjig. Nad sliko knjige uporabljajo neustavljiv delček, ki preprosto pravi: “Klikni, da pogledaš noter!” Ne morete si pomagati, ampak ga kliknite!

Amazonov pogled v notranjost

Če prodajate izdelek ali storitev, dajte uporabnikom ravno toliko informacij, da jih bodo dražili. Dajte jim tisti psihološki nagon, da se naučijo več. Nato jim pokažite, kam iti, da zadovoljijo hrepenenje.

Ta trik sem uporabil na začetku članka. Rekel sem ti, da sem na tebi že uporabil psihologijo, zaradi česar si želiš brati, kajne? In zdaj ste tukaj. Radovednost vedno deluje.

Prepričajte se, da ta tehnika ne povzroča odpornosti. Izplačilo mora biti enako dobro kot vaše obljube. Če je zanič, dobro uporabniško izkušnjo spremenite v slabo.

Nagradite svoje uporabnike

To naredite, ko hišnega ljubljenčka naučite novih trikov; se imenuje kondicioniranje. Kadarkoli vaši uporabniki počnejo, kar želite, jih nagradite! In to bodo naredili še enkrat. In spet.

Na Facebooku se lahko veliko naučite tukaj. Facebook želi, da delite čim več. To je tisto, kar jih vodi naprej. Torej, vas nagradijo z všečki. Vsakič, ko dobite takšno besedo, dobite majhen srečo. Dobro se počuti, zato to storite še enkrat. Kar naprej delite.

Če imate izdelek za prodajo, nagradite ljudi, ko ga kupujejo. Ponudite jim popust pri naslednjem nakupu. Opredelite glavni cilj konverzije za svoje spletno mesto in nagradite ljudi za to.

Jedi Mind trik dokončan!

Z razumevanjem osnovnih psiholoških nagonov svojih uporabnikov lahko z njimi vzpostavite čustveno povezavo.

Ko to storite, jim lahko omogočite, da delajo karkoli želite.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map