Ang disenyo ng UX ay tungkol sa paglikha ng isang nakakahimok na karanasan para sa iyong mga gumagamit.

Alam nito kung ano ang nais ng gumagamit, at ibigay ito sa kanila nang mabilis at simple. Ang pinakamahusay na disenyo ng UX ay ginagawang isip ng gumagamit na ang website ay nilikha para lamang sa kanila.

Ang pangatlo sa aming apat na bahagi ng serye ay nagpapakita sa iyo kung paano matuto nang higit pa tungkol sa iyong mga gumagamit at masuri ang iyong kasalukuyang pagganap.

Alamin Upang Magarang Tune Ang Iyong UX Disenyo

Narito ka dahil nais mong lumikha ng pinakamahusay na posibleng karanasan ng gumagamit.

Ngunit, hindi ka makakabuti hanggang malaman mo kung ano ang nasira. Panahon na upang malaman ang higit pa tungkol sa iyong mga gumagamit at ang kanilang karanasan sa iyong website.

Hakbang 1. Sino ang iyong mga gumagamit?

Ang unang tanong ay madaling sagutin. Ito ang puso ng disenyo ng UX: ang iyong mga gumagamit.

Sino sila?

Ang mas alam mo tungkol sa iyong mga gumagamit, ang mas mahusay na karanasan na maaari mong likhain para sa kanila.

Ang Google Analytics ay isang kamangha-manghang tool na nagtatala ng impormasyon tungkol sa bawat solong tao na dumadalaw sa iyong website. Binibigyan ka nito ng isang demograpikong pagkasira ng edad, kasarian at lokasyon. Sinusubaybayan din ng isang bagong tampok ang mga interes ng mga gumagamit (batay sa kanilang pag-uugali sa internet). Gamitin ang impormasyong ito upang matukoy kung sino ang gumagamit ng iyong serbisyo.

Sa bahagi 2, napag-usapan namin ang paglikha ng isang perpektong gumagamit. Ang iyong analytics ay tumutugma sa perpektong gumagamit na nilikha mo? Kung gayon, pagkatapos ay batiin, nakarating ka sa tamang mga tao, at iyon ang unang hakbang sa isang positibong karanasan ng gumagamit.

Hakbang 2. Paano sila nakarating dito?

Gamit ang Google Analytics, maaari mo ring subaybayan ang mga query sa paghahanap na humantong sa mga tao sa iyong website. Sinasabi sa iyo kung ano ang mga tanong ng mga tao. Sinasabi nito sa iyo ang eksaktong hinahanap nila. Nagbibigay ka ba nito?

Halimbawa, dito sa Bitcatcha, tinutulungan namin ang mga maliliit na negosyo na makahanap ng pinakamahusay na mga solusyon sa web-hosting. Kapag sumisid ako sa aming account sa Analytics, gusto kong makita ang mga query sa paghahanap tulad ng “kung ano ang pinakamahusay na web host?” dahil alam kong may mga sagot si Bitcatcha! Ang taong iyon ay nakakakuha ng isang mahusay na karanasan sa gumagamit.

Ano ang mga katanungan na tinatanong ng iyong mga gumagamit? At sinasagot mo ba sila?

Hakbang 3. Kayo ba ay nagko-convert ng mga gumagamit?

Kung nakarating ka sa tamang tagapakinig at sumasagot sa mga tamang katanungan, maaari mong ipagpalagay na nagbibigay ka ng isang mahusay na karanasan sa gumagamit. Ngayon kailangan mo ng malamig, matibay na patunay.

Madali, maaari mong sabihin kung ang iyong disenyo ng UX ay gumagana sa pamamagitan ng pagtingin sa iyong mga numero ng conversion. Nag-sign up ba sila sa iyong serbisyo? Binibili ba nila ang iyong produkto?

Panahon na upang tumalon pabalik sa Google Analytics upang malaman ang mga sagot.

Ang mga tagapagpahiwatig ng mahusay na disenyo ng UX

Mga conversion ng layunin: Ang Google Analytics ay may isang cool na tampok na hinahayaan kang subaybayan ang pag-uugali ng gumagamit at mga paglalakbay ng gumagamit. Sabihin nating ang iyong layunin sa conversion ay upang makakuha ng mga gumagamit upang mag-sign up sa isang libreng pagsubok. Hilingin sa Google Analytics na subaybayan kung gaano karaming mga tao ang nakarating sa iyong home-page, pagkatapos ay mag-click sa libreng pahina ng pagsubok at mag-sign up. Ang isang mataas na porsyento ay nangangahulugang ang iyong disenyo ng UX ay ginawang maganda at simple para sa kanila.

Pag-uugali ng pag-uugali: Ang isa pang tampok na cool na Analytics ay ‘pag-uugali ng pag-uugali’. Ipinapakita nito sa iyo ang pinakakaraniwang landing page. Pagkatapos ay sasabihin sa iyo kung saan susunod ang mga gumagamit, at kung saan sila pupunta pagkatapos nito. Sa mahusay na disenyo ng UX, sana ay makikita mo ang mga gumagamit na sumusunod sa landas na itinakda mo para sa kanila. Landing pahina > karagdagang informasiyon > pagbabagong loob. Kung maraming mga drop-off o iniiwasan nila ang iyong pangunahing pag-convert, nagkamali ang iyong disenyo ng UX.

Ang malaking itim na mga watawat ng sirang disenyo ng UX

Bounce rate: Kapag may dumating sa iyong site at umalis nang hindi nag-click sa ibang link, tinawag itong nagba-bounce. Ang isang mataas na rate ng bounce ay nagmumungkahi na ang mga tao ay hindi nakakahanap ng kanilang hinahanap. Ito ay isang pangunahing tagapagpahiwatig ng hindi magandang disenyo ng UX.

Ang mababang Bounce Rate ay nagpapahiwatig ng Magandang UX Disenyo

Mga mababang bumabalik na bisita: Ang isang mahusay na website ay may isang malusog na daloy ng bago at nagbabalik na mga bisita. Kung mababa ang istatistika ng ‘pagbabalik ng bisita’, iminumungkahi na hindi ka nagbibigay ng nakakahimok na karanasan sa gumagamit. Nangangahulugan ito na hindi babalik ang mga tao at regular na ginagamit ang iyong serbisyo.

Binibigyan ka ng Analytics ng isang mahusay na pangkalahatang-ideya ng karanasan ng gumagamit. Ngunit marami lamang ang magagawa mo sa data. Para sa mga tunay na resulta, kailangan mong hilingin nang direkta sa iyong mga gumagamit.

16 Mga Tip sa Mega para sa Pagtaas ng Iyong Mga rate ng Pag-convert sa E-Commerce

Hakbang 4. Tanungin ang iyong mga gumagamit

Ang pinakamahusay na paraan upang gawin ito ay ang paggamit ng mga pribadong talatanungan. Ang kahulugan ay hindi nangangahulugan na ang iyong mga gumagamit ay magiging higit na darating at matapat tungkol sa kanilang mga saloobin (kung ihahambing sa isang grupo ng pokus, halimbawa).

Maaari kang mabilis na lumikha ng isang palatanungan gamit ang Survey Monkey. Tutulungan ka nila na bumuo ng isang survey at isama ito sa iyong website bilang isang pop-up. Tanungin sila ng malinaw, maigsi na mga katanungan at hikayatin ang katapatan. Narito ang ilang magagandang katanungan na itanong:

Ano ang ginagawa ng [aking website]?

Ito ay isang pagkakataon upang makita kung gaano kahusay ang iyong panukala sa halaga ay isinasalin sa mga tao. Naiintindihan ba ng iyong mga gumagamit ang iyong ginagawa?

Ano ang pinaka nakakabigo tampok ng [aking website]?

Ang mga tao ay hindi gustung-gusto na makipag-usap nang negatibo tungkol sa iyo. Kailangan mong hilingin sa kanila nang diretso. Buksan ang iyong sarili sa pagpuna at alamin kung paano mapagbuti ang karanasan ng gumagamit.

Ano ang maaaring gawin ng aking [website] at kung anong mga tampok ang nais mong makita?

Ang iyong mga gumagamit ay madalas na pinakamahusay upang sabihin sa iyo kung paano iakma. Pagkatapos ng lahat, sila ang gumagamit ng iyong serbisyo. Hayaan silang sabihin sa iyo kung saan pupunta sa susunod.

Hakbang 5. Pagsubaybay sa mata

Ang pagsubaybay sa mata ay isang pagsubok sa lab na nagpapakita sa iyo nang eksakto kung saan tumingin at mag-click ang mga gumagamit sa iyong website.

Ang isang abot-kayang opsyon dito ay isang piraso ng software na tinatawag na Clicktale. Ipinapakita nito ang isang halimbawang bisita ng bawat paggalaw na may mga mapa ng init at pag-playback. Maaari mong aktibong makita kung saan ang mga gumagamit ay nagpupumilit upang mag-navigate at manood kung paano sila nakikipag-ugnay sa iyong site sa real time.

Ito ay isang visual na mapa ng karanasan ng iyong mga gumagamit.

Hakbang 6. Pagsubok sa A / B

Kung sinusubukan mong magpasya sa pagitan ng dalawang mga layout ng pag-navigate o iba’t ibang mga salita, subukang pareho! Lumikha ng dalawang magkakahiwalay na landing page at hatiin nang pantay ang iyong trapiko sa pagitan nila.

Gumamit na ngayon ng Google Analytics upang masukat ang pagganap ng bawat isa. Alin sa isa ang naghihikayat ng higit pang mga benta, pag-signup, at mga conversion? Ito ay isang malinaw na tagapagpahiwatig ng iyong pinakamahusay na disenyo ng UX.

Hakbang 7. Customer Service

Dapat mong ibigay ang pagkakataon na makakuha ng libre, madaling feedback mula sa iyong mga gumagamit. Ang mga query sa serbisyo sa customer ay isang pangunahing pananaw sa karanasan ng iyong mga bisita. Gusto kong isipin na ang isang gumagamit na sapat na nagmamalasakit upang isulat sa amin (kahit na negatibo) ay isang nagkakahalaga ng gumagamit. Ano ang mga pinaka-karaniwang katanungan at alalahanin?

Gamitin ang pagkakataong ito upang kumonekta sa iyong mga gumagamit at tanungin sila kung ano ang maaari mong gawin nang mas mahusay!

Pangwakas na Pag-iisip: Ang Iyong UX Disenyo Ay Hindi Na ‘Tapos’

Ang iyong disenyo ng UX ay hindi kailanman ‘tapos’. Patuloy na matuto nang higit pa tungkol sa iyong mga gumagamit at panatilihin ang pagsubok sa kanilang karanasan.

Buksan ang iyong sarili sa pagpuna, matuto nang higit pa tungkol sa iyong mga bisita at huwag tumigil sa pag-adapt.

Tiwala sa amin, ang gumagamit ay palaging tama.

Kung nakita mong kawili-wili ang artikulong ito, ipinagpapalagay ko na gusto mo rin ang Part 4 – Paggamit ng Psychology Upang Gumawa ng Mga Gumagawa Ano ang Iyong Gusto

Kim Martin
Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me