Ang disenyo ng UX ay tungkol sa paglikha ng isang nakakahimok na karanasan para sa iyong mga gumagamit.

Alam nito kung ano ang nais ng gumagamit, at ibigay ito sa kanila nang mabilis at simple. Ang pinakamahusay na disenyo ng UX ay ginagawang isip ng gumagamit na ang website ay nilikha para lamang sa kanila.

Ang ika-apat, at pangwakas, bahagi ng serye ay nagpapaliwanag kung paano gamitin ang sikolohiya upang kumonekta sa iyong mga gumagamit. Mas mahalaga, ipapakita ko sa iyo kung paano mo gagawin ang eksaktong gusto mo.

UX Disenyo Bahagi 4: Paggamit ng Psychology Upang Gawing Gawin ang Mga Gumagamit Ano ang Iyo

Ang paggamit ng sikolohiya sa disenyo ng UX ay malubhang cool. Sa isang Jedi isip-trick-kind-of-way, hindi isang uri ng Sigmund Freud.

Gamit ang matalinong trick at diskarte, maaari mong maramdaman, isipin, at gawin ang iyong mga gumagamit.

Ang sikolohiya ay ang dahilan na bumili ka ng isang bagay sa Amazon bago mo napagtanto na gusto mo ito. Bakit ka nanonood ng isa pang yugto ng House of Cards sa Netflix nang 4am. Bakit hindi ka makatulong ngunit mag-click sa isang link na UpWorthy.

Ang kanilang disenyo ng UX ay gumagawa sa amin. Nauunawaan ng mga kumpanyang ito ang mga pangunahing pag-agos ng tao. At ginagawa nila silang pangunahing bahagi ng kanilang website.

Narito ang nakakatakot na: Ginamit ko na ang isa sa mga pinakamalaking trick sa iyo.

Bahagi 1: Pag-unawa sa Pangunahing Mga Tao sa Pag-aaral

Ang unang lansihin ay ang pag-tap sa pangunahing mga pag-urong ng iyong mga gumagamit.

Mayroong apat na pangunahing pangunahing pag-urong na humimok sa lahat ng pag-uugali sa online:

  1. Pagkakaugnay
    Pinapalibutan namin ang ating sarili sa mga tao at mga bagay na nagpapasaya sa atin at nagbibigay kahulugan sa amin. Bakit ito bumalik sa parehong oras at oras ng website muli. Dahil may kaugnayan tayo sa kanila.
  2. Katayuan
    Mayroon kaming malalim na pangangailangan upang makamit ang isang mas mahusay na katayuan, maging sa sosyal, propesyonal o personal. Ang Facebook tap sa ito sa pamamagitan ng pagpapaalam sa amin na ipakita ang aming mga nakamit at pagsukat ng katanyagan.
  3. Kaligayahan
    Lahat ng ginagawa natin ay tungkol sa pagsusumikap para sa kaligayahan. Ang pinakamahusay na disenyo ng UX ay gantimpalaan sa amin ng masayang damdamin sa bawat pagliko.
  4. Pag-usisa
    Palagi kaming nais na malaman ang higit pa.

Ngayon alam mo ang pangunahing pag-iikot ng tao, paano mo ito ginagamit sa iyong kalamangan?

Bahagi 2: Paggamit ng Psychology Upang Makipag-ugnay sa Iyong mga Gumagamit

Ang mga tao ay natural na mausisa, ngunit maingat din sila kapag ginalugad ang mga bagong bagay. Tungkulin mong kumonekta sa kanila at gawin silang tiwala sa iyo.

Mag-ugnay At Makiramay

Ang pinakamabilis na paraan upang kumita ng tiwala ay sa pamamagitan ng pakikipag-ugnay sa mga tao. Ipakita sa kanila na nauunawaan mo sila. Tandaan, hinahanap ang mga gumagamit pagkakaugnay.

Ginagawa mo ito sa pamamagitan ng pagdidisenyo ng iyong UX sa imahe ng iyong target na madla. Kung nabasa mo ang aking gabay sa pagtukoy sa iyong madla, dapat kang magkaroon ng isang mahusay na kahulugan ng kanilang mga demograpiko, interes, at layunin. Lumikha ng iyong website sa isang paraan na sumasalamin sa iyong mga gumagamit.

E commerce higante, Etsy, halimbawa, target ang merkado ng sining. Bisitahin ang kanilang site at ikaw ay binati ng mga imahe ng kanilang mga gumagamit na gumuhit, stitching, at paglikha ng mga bagong produkto.

Etsy

Hinihiling sa iyo ng kanilang call-to-action na ‘sumali sa komunidad’ at itinampok nila ang komisyon sa pagitan ng mga nagbebenta at customer. Nagbibigay ito ng isang nakakaaliw na kapaligiran para sa kanilang target na madla. Kung mahilig ka sa mga likha, agad mong naramdaman sa bahay dito.

Napakalaking lakas nito. Gayunpaman, ito ay hindi lamang kaysa sa simpleng sikolohiya at natural na likas na makahanap ng isang komunidad.

Bilang isang maliit na negosyo, maaari mong sundin ang kanilang tingga. Gumamit ng wika, nilalaman, at mga imahe na kumonekta sa iyong target na madla. Kung ikaw ay isang kumpanya ng commerce, siguraduhin na ang iyong target na madla ay nagmomolde ng produkto sa iyong imahinasyon. Ipakita sa iyong mga gumagamit na naiintindihan mo ang kanilang mundo, at anyayahan sila. Ito ang unang hakbang upang magtiwala at igalang.

Patunayan ang Iyong Sulit

Sa kasamaang palad, hindi ito sapat upang kumbinsihin sila.

Ang pagtitiwala ay hindi lamang tungkol sa kagustuhan at kapisanan. Tungkol ito sa kakayahan. Ang mga bagong bisita ay natural na maingat sa mga hindi pamilyar na serbisyo. Ang iyong trabaho ay upang masira ang pag-iingat sa simpleng sikolohiya ng ‘herd-mentality’.

Kung maraming tao ang gumawa ng isang bagay, malamang na magtiwala tayo dito at sundin ito. Kaya, ipakita ang mga bagong gumagamit na pinagkakatiwalaan ka ng maraming tao.

Kahit na ang pinakamalaking mga produkto sa planeta ay gawin ito. Ang GoPro, halimbawa, ay nagtayo ng pinakamabilis na pagbebenta ng kamera sa buong mundo. At hindi sila nahihiyang sabihin sa kanilang mga gumagamit! Ginagawa nila ang pag-angkin na iyon sa buong kanilang website, pati na rin ang paalalahanan sa mga gumagamit na mayroon silang ‘Emmy na hinirang na pagganap’.

GoPro

Kung ang mga pinakamalaking kumpanya sa mundo ay gumagamit ng mga testimonial at panghihikayat, ganoon din dapat. Natampok ba ang iyong produkto ng isang kilalang website o nanalo ba ito ng isang parangal? Ilagay iyon sa iyong pangunahing kopya. Mayroon ka bang isang kilalang kliyente o sikat na customer? Ipakita ang mga larawan ng mga ito gamit ito o hilingin sa kanila ng isang testimonial.

Ngayon ay dinala mo na sila sa iyong mundo at pinagkakatiwalaan ka nila. Susunod na dumating ang nakakalito na bahagi.

Bahagi 3: Gawin Nila ang Gawin Nito

Ang bawat tao’y may gusto. Ang trick ay upang hilingin sa kanila kung ano ang iyong nakuha.

Pag-usisa

Bigyan ang isang tao ng isang maliit na panlasa ng isang bagay, at ginagawang gutom sila sa higit pa. Ipinanganak kaming mausisa. Sa pamamagitan ng panunukso sa pangunahing hangarin ng tao, maaari kang mag-click sa mga gumagamit sa halos anumang bagay.

Gawin ito ng mabuti sa Amazon kapag nagbebenta ng mga libro. Gumagamit sila ng isang hindi mapaglabanan na kopya ng kopya sa itaas ng imahe ng libro na sinasabing: “Mag-click upang tumingin sa loob!” Hindi mo maiwasang i-click ito!

Tingnan ang loob ng Amazon

Kung nagbebenta ka ng isang produkto o serbisyo, bigyan ang mga gumagamit ng sapat na impormasyon upang panunukso ang mga ito. Bigyan sila ng sikolohikal na paghihimok upang matuto nang higit pa. Pagkatapos ay ipakita sa kanila kung saan pupunta upang masiyahan ang labis na pananabik.

Ginamit ko ang trick na ito sa simula ng artikulo. Sinabi ko sa iyo na nagamit na ako ng sikolohiya sa iyo, at nais mong patuloy na magbasa, di ba? At ngayon narito ka na. Ang pagkamausisa ay laging gumagana.

Siguraduhin lamang na ang pamamaraan na ito ay hindi backfire. Ang kabayaran ay dapat kasing ganda ng iyong pangako. Kung sumisipsip ito, binibigyan mo ng isang magandang karanasan ang gumagamit.

Gantimpalaan ang Iyong Mga Gumagamit

Ginagawa mo ito kapag nagtuturo ka sa isang bagong alagang hayop; ito ay tinatawag na conditioning. Tuwing ginagawa ng iyong mga gumagamit ang gusto mo, gantimpalaan sila! At gagawin nila ito muli. At muli.

Marami kang matututunan mula sa Facebook dito. Nais ng Facebook na ibahagi mo hangga’t maaari. Ito ang nagpapanatili sa kanila. Kaya, gantimpalaan ka nila ng mga gusto. Sa tuwing nakakakuha ka ng ‘tulad’, nakakakuha ka ng isang maliit na hit ng kaligayahan. Masarap ang pakiramdam, kaya ginagawa mo ulit ito. Patuloy kang nagbabahagi.

Kung mayroon kang isang produkto upang ibenta, gantimpalaan ang mga tao kapag binili ito. Mag-alok sa kanila ng isang diskwento sa kanilang susunod na pagbili. Kilalanin ang pangunahing layunin ng conversion para sa iyong site, at gantimpalaan ang mga tao sa paggawa nito.

Kumpletuhin ang Jedi Mind-trick!

Sa pamamagitan ng pag-unawa sa pangunahing sikolohikal na pag-urong ng iyong mga gumagamit, maaari kang gumawa ng isang emosyonal na koneksyon sa kanila.

Kapag nagawa mo na iyon, maaari mong gawin ang mga ito sa anumang nais mo.

Kim Martin
Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me