Elektron ticarəti çox tələsmədən necə tərbiyə etmək olar

Müştəri münasibətləri kövrəkdir. Bir bağ əkmək kimi, minlərlə ton toxum basdırır, bir az hədiyyə və ya diqqətlə sulayır və ümid etdikləri kimi cücərir.


Tender toxumu dərhal günəşə hazır olmadığı kimi, potensial müştərilər də məhsulunuzu almağa hazır olmaya bilər. Hələ.

Satacağımız bir şey olduğuna görə, ilk meylimiz, potensial müştərilərimizlə ilk təmasımızı diqqətlə qurulmuş və sərt vuran satış meydançası etməkdir, belə ki, heyrətamiz nitqimizi dərhal orada almağa hazır olan yığın yığını halına gətirir. İsti yay günü bir yük maşınından dondurma satmağınıza baxmayaraq, bu, ümumiyyətlə aldığınız cavab deyil.

Robert Clay’ın sözlərinə görə, ilk görüşdə perspektivlərin yalnız 2% -i heç vaxt satın alınmayacaq, bu o deməkdir ki, kimsə ilə ilk görüşümüz yalnız sizin haqqınızda olmamalıdır. İlk tarixdə evlilik təklif etmirsiniz və bir müştəri kredit kartı məlumatlarına etibar etməzdən əvvəl sizin haqqınızda daha çox məlumat istəyəcək..

Perspektivlərinizin diqqət mərkəzində qalmağın başqa bir yolu var. Hər bir satış tərəfdarı hələ soyuq perspektivlərinizi isti aparıcılara çevirmək üçün lazımi diqqəti verərkən satın almağa hazır olan müştərilərə necə diqqət yetirməyi öyrənməlidir..

Satış və marketinq arasındakı fərq

Satış sahənizi qəbul etməyə hazır olmaq, qurğuşun tərbiyəsi kimi daha yaxşı tanınır. Sərt elementlərə məruz qoymadan əvvəl hər gün yalnız bir günəş tutan körpə fidanı kimi, tərbiyə aparan sahə ilə vurmadan əvvəl perspektivlərinizi hazırlayır..

Satış meydançanıza aparıcı hazırlaşmağın satış deyil, ağıllı marketinq olduğunu başa düşmək çox vacibdir. Bir çox dəfə terminlər bir-birini əvəz edir, lakin bir fərq var.

Satış aparıcıın bir əməliyyata dəvət olunduğu, şərtlər müzakirə edildiyi və perspektivin şərtləri qəbul etdiyi və ya rədd etdiyi birbaşa prosesdir. Satış prosesi meydança ilə başlayır.

Marketinq satışa cəlb edilməzdən çox əvvəl baş verir. CEB-yə görə, alıcılar satın almağa qərar verməmişdən əvvəl satış prosesində ümumilikdə 57% iştirak edirlər, yəni marketinq bu işi görənə qədər. Marketinq, potensial müştərilərin kim olduğunu, bu insanları hədəf alma vasitələrini müəyyənləşdirməyi və satış prosesinə girməyə hazır olana qədər onlarla münasibət qurmağı əhatə edir..

Niyə çətin satış nəticə vermir?

Hubspot-a görə, müştərilər daha yüksək bir nəzarət dərəcəsi də daxil olmaqla alış prosesində daha yüksək gözləntilərə sahibdirlər və hazır olduqları zaman satışla məşğul olacaqlar. Bu, masaya dəvət olunana qədər satışın arxa planda qalması vacibdir. İnsanlar bu günlərdə daha fərasətlidir və satışla danışmağa hazır olmamışdan əvvəl araşdırma aparmaq və digər müştərilərlə söhbət etmək üçün daha çox vaxt sərf edirlər.

Kimin isti olduğunu, kimin olmadığını necə izah etmək olar

Kimin satın almağa hazır olduğunu və kimin olmadığını anlamaq çox asandır. Almaq istəyən və ya demək olar ki, almağa hazır olan insanlar:

  • çox konkret bir həll yolu haqqında soruşmaq
  • qiymət haqqında soruşun
  • əlavə məlumat almaq və suallarınız var

Hazır olmayan insanlar:

  • maraqlandıqlarını, ancaq sizinlə danışmaq istəmədiklərini söyləyin
  • vaxt yoxdur
  • suallarınızı cavablandırmaq üçün çox məşğuldurlar

Perspektivlərinizi uyğunlaşdırmağa hazır olan suallarınızın siyahısı olmalıdır. Suallarınıza cavab ala bilmirsinizsə, onlar hazır deyil kateqoriyasına daxil olurlar. Bütün suallarınızı cavablandıran və yuxarıda göstərilən meyarlara cavab verən insanlar, satışın bağlanması üçün aktiv ünsiyyət quracağınız insanlardır.

Uzaqdan sevməli olduğunuz vasitələr

poçt sevgisi

Başlamaq üçün lazım olan bütün şey Mailchimp və bir neçə məzmun parçası kimi bir e-poçt xidməti təminatçısıdır. Hubspot kimi bir marketinq avtomatlaşdırma proqramı və ya Drip kimi avtomatlaşdırılmış bir elektron poçt proqramı istifadə edə bilsəniz, qurduqdan sonra bütün sistem sizin tərəfinizdən heç bir səy göstərmədən işləyir..

Daha ətraflı: Sıfırdan bir e-poçt siyahısını necə qurmaq olar & İlk bülleteninizi göndərin: Hamısını idarə etmək üçün bir MailChimp Tutorial

Daha ağır avadanlıq ala bilmirsinizsə, Mailchimp’ı (ilk 2000 ünvana pulsuz) Zapier kimi bir proqramla birlikdə tərbiyə edən e-poçtların vaxtında bir buraxılışını qurmaq üçün istifadə edin..

Bülletenlər də yaxşı işləyir.

Bir elektron kitab yazmaq və ya bir ton məlumat yaratmaq, başqalarının (birbaşa rəqib olmayanlar) dəyərli məzmununu paylaşmaq məcburiyyətində deyil.

İnsanlarla bölüşmək üçün əlinizdəki aşağıdakı məlumatların olması yaxşı bir fikirdir:

  • case studylər
  • ağ kağızlar
  • hər hansı digər satış olmayan məzmun

Bir qatil ardıcıllığı yaratmaq

Qurğuşun tərbiyəsini başa düşməyin ən çətin cəhəti, e-poçtunuzda HƏR HƏDİYYƏT satış mesajlarının olmamasıdır. Fəaliyyətə çağırış, dəvətnamə, lazımi vaxta qədər heç bir təklif yoxdur. Onlara e-poçt göndərdiyinizi başa düşmək üçün kifayət qədər qənaətcildir, çünki onlara bir şey satmaq istəyirsiniz. Onları xatırlatmaqla zərbə endirməyin.

Etməli olduğunuz ilk şey perspektiv probleminizi həll edəcək bir fikir hazırlamaqdır. Onların problemlərinin nə olduğunu və onları necə həll etdiyinizi zənn etdiyinizdə ehtiyatlı olun. Mövcud və keçmiş müştərilərinizdən hansı problemlərə qayğı göstərdiyinizi soruşsanız daha yaxşı olar.

Perspektivinizin ağrı nöqtələrini müəyyən etdikdən sonra, bu problemi onlar üçün həll edən bir e-poçt ardıcıllığı yaratmaq üçün bu məlumatdan istifadə edin. Qorxma ki, problemlərini həll edəcəksən və getəcəklər. Problemlərinizi həll etməkdə kömək etmək sizi etibarlı müttəfiq halına gətirir, özləri həll edə bilmədiklərini bildikləri zaman axtara bildikləri birisi.

İndi bir tezliklə gəlmək vaxtı gəldi. Həftədə bir dəfə e-poçt göndərəcəksiniz? Aylıq? Daha çox həmişə yaxşı deyil, çünki gündəlik və ya gündə bir neçə dəfə müştərinizi abunə olmağa təhrik edəcəkdir. Hiylə müştərilərinizin problemləri barədə nə qədər tez-tez məlumat araşdırdıqlarını öyrənməkdir. Keçmiş və indiki müştəriləriniz bunu tapmaq üçün açardır.

Ardıcıllıqla başlamağın ən yaxşı yolu pulsuz yükləmə ilə. Yoxlama vərəqələri, iş vərəqləri, elektron kitablar və digər vasitələr ilə başlamaq üçün əla şeylərdir. Müştəri profiliniz, nəyin daha yaxşı işlədiyini anlamaq üçün lazımi məlumatları təqdim edəcəkdir.

Kimsə məlumat tələb edən bir forma doldurduqda, bu e-poçt ardıcıllığına başlayır. Bir şəxslə və ya telefonla bir perspektivlə danışarsanız, onlara pulsuz məlumat göndərmək və e-poçt ünvanlarını almaq və məlumatlarınızı əlinizlə proqramınıza daxil etmək istədiyinizi söyləyə bilərsiniz..

Yüksək çevrilən qidalandırıcı ardıcıllığın sirləri

Yaxşı bir sıra e-poçt müştəri davranışına əsaslanır. Kimsə məlumatınızı göndərdiyiniz və ya yüklədiyiniz bir e-poçtu açmırsa, hər şeyi açan və yükləyən və ya vuran şəxsdən fərqli e-poçt göndərin. Müəyyən miqdarda e-poçt açmasa, e-poçt göndərməyi dayandırın.

Daha əvvəl qeyd etdik ki, yaxşı ardıcıllıqlar müvafiq vaxta qədər heç bir satış mesajı daxil etmir.

Nə vaxt lazımdır?

Ən sonunda.

Nümunə Email ardıcıllığı

Aşağıdakı nümunə, pulsuz məlumat tələbi ilə başlayan 20 gün ərzində göndərilən altı e-poçt ardıcıllığıdır.

Kosmetika satırsınızsa, gözəllik məsləhətlərini düşünün. Ayaqqabı? İdman ayaqqabılarınızın ömrünü uzatmaq üçün pulsuz məsləhətlər. Seçdiyiniz hər şeyin dəyəri olmalıdır.

Dərhal qeydiyyatdan keçin:
İstədikləri məlumatları dərhal göndərin.

Qeydiyyatdan 3 gün sonra:
Onlara necə kömək edə biləcəyinizi vurğulayan kim olduğunuz haqqında məlumat olan freebie-yə bir keçid göndərin.

Qeydiyyatdan 7 gün sonra:
İnsanların həllinə kömək etmək istədiyiniz problemlə birbaşa əlaqəli məzmun. E-poçtunuz, bəzi cavabları təmin edən bir sənayedə yayımlanan bir məqaləyə bağlantısı olan sadə bir salam ola bilər.

Qeydiyyatdan 12 gün sonra:
Suallarına daha çox cavab.

Qeydiyyatdan 17 gün sonra:
Bu “əvvəlcədən hazırlanmış meydança”. Kömək etdiyiniz birinin və ya ağ kağızın nümunəsini daxil edin. Müştəri ifadələri (şəkillərlə) inam yaratmaq üçün əla yoldur.

Qeydiyyatdan 20 gün sonra:
İndi meydançanın vaxtı gəldi. Rəhbərinizə onlara necə kömək etmək istədiyinizi və müsabiqədən başqa nələr edə biləcəyinizi bildirin. Onları sizinlə əlaqə qurmağa dəvət edin və ya bir neçə gündən sonra zəng edəcəyinizi bildirin.

E-poçt göndərməyi dayandırmayın. Həmişə.

İnsanlar reklamlara o qədər həssas olduqlarına görə, alış tsiklləri əvvəlkindən daha uzun olur və satışa cəlb olunması daha aşağı olur.

Bütün tərbiyəvi ardıcıllığınızı keçdikdən sonra insanların satın almağa hazır olmadığını görsəniz, onlara elektron poçt göndərin. Faydalı məlumatlar olan bir həftəlik və ya aylıq bir bülleten hiylə işlədir. Xəyali bir şey olmaq lazım deyil. Adınızı qutularında saxlayan bir şeydir ki, onlar səni unutmasınlar.

Ən başlıcası, imtina etməməkdir. Uğur və uğursuzluq arasındakı fərq izlənilir. Cavab almadan əvvəl 10 cəhd edə bilər. Prosesi avtomatlaşdıraraq, hələ hazır olmayanları laqeyd qoymadan satın almağa hazır olan insanlara fokuslanmağı asanlaşdırırsınız..

Məlumat toplamağa davam edin

Müştərilərin sağlam bir tədarükünə sahib olduqdan sonra daim əlaqə saxlamağı unutmayın. Geribildirimləri həvəsləndirin və alış vərdişləri haqqında mümkün qədər çox məlumat əldə edin. Müştəriləriniz haqqında böyüməkdə olan məlumatlarınızı daxil etmək və daha çox iş əldə etmək üçün qurğuşun tərbiyə proqramını inkişaf etdirməyə davam edin.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map