E-pasta mārketinga rokasgrāmata 4. daļa: Vienkārši triki 40% atvērtajai likmei

Ja jūs kādreiz esat nosūtījis e-pasta kampaņu, jūs zināt, “bailes” nospiest pogu “nosūtīt”.

Jūs gatavojaties tur nosūtīt tūkstošiem e-pasta ziņojumu, bet vai kāds tos atvērs?

Saskaņā ar neseno ziņojumu vidējā atvērtā e-pasta likme ir 22,87%. Bet to ir iespējams sasniegt daudz augstāk, veicot dažus gudrus trikus un uzlabojumus.

Šie ir rezultāti kampaņai, kuru nesen vadīju mūzikas industrijas klientam, kurš ieguva 40,7% atvērto likmi:

Tas ir vairāk nekā divas reizes vairāk nekā vidēji nozarē. Tā bija daudzu izmēģinājumu un kļūdu kulminācija, bet es to izdarīju, izmantojot lielāko daļu no šiem 19 padomiem. Tie ir izmēģināti un pārbaudīti.

Līdz šī raksta beigām jums būs visi triki, kas jums nepieciešami, lai uzlabotu arī atvērto likmi.

Iedomājieties, ja jums ir 2000 abonentu, piemēram, mans klients to izdarīja iepriekš minētajā sarakstā, un palielinat atvērto likmi par 5%, tas ir vēl 50 potenciālie klienti.

Padoms: Šis ir ceturtais raksts manā galīgajā e-pasta mārketinga sērijā, tāpēc, ja esat nokavējis citas daļas, pārbaudiet tās šeit:

• 1. daļa: 11 reģistrēšanās veidlapas ar visaugstāko reklāmguvumu līmeni
• 2. daļa: satura jaunināšana – ātrākais ceļš uz vairāk abonentu
• 3. daļa: Iesaistīšanās veicināšana & ieņēmumi ar e-pasta sveiciena sēriju
• 4. daļa: 19 vienkārši triki 40% e-pasta atvēršanas likmes iegūšanai
• 5. daļa: ideālā temata līnija: 18 viltības, lai to pieplēstu
• 6. daļa: Vai jūsu e-pasta mārketings darbojas? 14 svarīgi rādītāji, kas jāizmēra

Pārleksim tieši:

I daļa: Abonenti

Pirms sākam tēmēt tēmu līnijas vai noteikt piegādes laiku, pirmais solis ir jūsu abonentu apskate.

(Attēla avots)

1. Noņemiet neaktīvos abonentus, jo viņi nogalina jūsu atvērto likmi

Jums varētu būt 100 000 abonentu, taču šis skaits neko nenozīmē, ja viņi neatver jūsu e-pastus. Lielisks abonentu skaits izskatās lieliski, taču tas diemžēl ir tikai “iedomības rādītājs”.

Nevis kvantitāte, bet koncentrējieties uz sava saraksta kvalitāti. Koncentrējieties uz aktīvajiem abonentiem, kuri regulāri atver jūsu vēstules. Viņi ir tie, kas vēlas dzirdēt no jums.

Ja abonents sešos mēnešos nav atvēris jūsu e-pastus, ir pienācis laiks tos noņemt. Tas pats attiecas uz visiem “cietajiem atlēcieniem” (t.i., e-pastu nevar piegādāt). Viņiem nosūtīšana jums prasa daudz naudas, un tā samazina atvērto likmi.

Kā redzat, šis abonents, kas atrodas zemāk, nav atvēris e-pasta ziņojumu vai noklikšķinājis uz tā vairāk nekā trīs gadus un 23 kampaņas.

Tas nebūt nenozīmē, ka jūsu e-pasti ir iesūkti! Viņiem, iespējams, vairs nav nepieciešami jūsu piedāvātie pakalpojumi, vai varbūt viņi vairs nepārbauda šo e-pasta adresi.

Vissvarīgākais ir nodrošināt, lai jūsu sarakstā būtu tikai augstas kvalitātes abonenti. Kvalitāte pār kvantitāti.

Viens triks, ko varat izmantot, ir pēdējā grāvja e-pasts. Nosūtiet e-pastu ikvienam, kurš sešu mēnešu laikā nav atvēris, izmantojot tēmas rindu: “Mēs kādu laiku neesam no jums dzirdējuši …” un pajautājiet viņiem, vai viņi vēlētos palikt sarakstā. Jūs varētu piedāvāt atlaidi vai pamudinājumu arī uz palikšanu.

2. Notīriet nepareizi uzrakstītas e-pasta adreses

Tas ir ātrs un vienkāršs veids, kā iegūt vēl dažus atvērumus. Izpildiet savu abonentu sarakstu un izlabojiet visas pareizrakstības kļūdas.

Gandrīz vienmēr daži ir iesnieguši “[aizsargāts ar e-pastu] vai“ [aizsargāts ar e-pastu] ”. Mainiet adresi un lūdziet viņiem apstiprināt pareizo e-pastu.

3. Ļaujiet abonentiem izvēlēties, kādus e-pastus viņi saņem un kad

Daži abonenti priecājas par jums dzirdēt divas reizes nedēļā. Citi dod priekšroku ikmēneša atjauninājumiem.

Dažus interesē tikai atlaides. Citi vēlas dzirdēt par katru jauno jūsu publicēto emuāru.

Varat izvairīties no abonentu pārslodzes, ļaujot viņiem izvēlēties, cik bieži viņi saņem e-pastus un kāda veida saturu viņi vēlas lasīt. Vislabāk ir dot viņiem šīs iespējas, kad viņi reģistrējas. Apskatiet, kā ceļojumu uzņēmums Skift ļauj jums izvēlēties dienas, nedēļas un citas iespējas.

4. Segmentējiet sarakstu, lai abonenti saņemtu atbilstošus e-pastus

Viens no zemā atvērtā tarifa lielākajiem iemesliem ir tas, ka e-pasti vienkārši nav aktuāli abonentam.

Abonents, piemēram, Sietlā, iespējams, nav ieinteresēts “10 labākajās kafejnīcās Ņujorkā”. Šajā gadījumā jūs varētu atdalīt savu abonentu sarakstu pēc atrašanās vietas. Tagad jūs varat sūtīt auditorijai konkrētu atrašanās vietu.

Pro MailChimp konts ļauj segmentēt sarakstu pēc demogrāfijas, interesēm vai pirkuma uzvedības. Piemēram, uzņēmums Asos sūta dažādus e-pastus, pamatojoties uz jūsu dzimumu, apģērba izvēli un pirkumu vēsturi.

Lai to izdarītu MailChimp, vienkārši izmantojiet tagus un “pielāgotos laukus”, lai segmentētu auditoriju dažādās kategorijās. Viens ziņojums liecina, ka 39% cilvēku, kas to izdarīja, redzēja augstākas atvērtās likmes. Arī 20% bija redzējuši lielākus pārdošanas apjomus.

II daļa. Jūsu e-pastu saturs

Līdz šim mēs esam pastiprinājuši jūsu abonentu sarakstu. Tagad apskatīsim, kā jūsu saturs var palielināt atvērto likmi.

5. Pievienojiet vērtību katram e-pastam

Grūta patiesība ir tāda, ka abonenti atvērs e-pastu tikai tad, ja tas viņu dzīvei radīs pievienoto vērtību. Jums ir jādod cilvēkiem labs iemesls atvērt savus e-pastus.

Labākais veids, kā to izdarīt? Sniedziet taustāmu vērtību katru reizi.

Piemēram, Vox pa e-pastu nosūta jums īsus, īsus jaunumus dienā. Jūs to nevarat iegūt viņu vietnē, un tas ir ļoti noderīgi, ja jums ir bijusi aizņemta diena.

Ja abonents jūsu biļetenus sāk saistīt ar milzīgu vērtību, viņi to katru reizi atvērs. Viņi pat sāks to meklēt.

Šī ir ilgtermiņa stratēģija. Ātrās uzvaras un viltības, piemēram, gudras tēmas, var darboties vienreizējās kampaņās, taču patiesais veids, kā iegūt nemainīgi augstas atvērtās likmes, ir vienkārši lojalitātes un reputācijas veidošana, izmantojot lielisku saturu. Centieties pārliecināties, ka tas ir kaut kas tāds, ko viņi nevar nokļūt nekur citur.

6. Izstrādājiet izcilu, tiešu priekšmetu līniju

Tēmas līnijas veido vai pārkāpj atvērtās likmes. Patiesībā tie ir tik svarīgi, un es viņiem veltīšu šīs e-pasta sērijas piekto daļu.

Īsāk sakot, vislabāk darbojas tiešās tiešās pozīcijas. MailChimp rādīja numurus 40 miljonos e-pasta tēmu rindās, un labākie izpildītāji bija pārsteidzoši garlaicīgi:

• [uzņēmuma nosaukums] pārdošana & mārketinga biļetens vai
• [uzņēmuma nosaukums] 2005. gada maija biļetens,

kas noteica 60% atvērto likmi.

Protams, nav sāp atkal un atkal iemest dažas ziņkārīgas, clickbait stila tēmas. Šis uzņēmēja Yaro Stark vienkāršais bija īpaši intriģējošs:

Tomēr lielākoties uzmanība tiek koncentrēta uz to, lai precīzi pateiktu abonentiem, kādu vērtību viņi iegūs.

7. Runājiet tieši ar savu abonentu, padariet to justies personisku

E-pasta biļetens bieži iznāk tūkstošiem abonentu. Bet triks ir panākt, lai tas šķistu kā personīgs e-pasts, tieši adresēts vienai personai.

Kuru e-pastu visticamāk atvērsit:

“Mēs saviem klientiem piedāvājam 20% atlaidi”… vai

“Sāra, tev iekšā ir 20% atlaide”

Pieņemot, ka jūsu vārds ir Sāra, jūs atvērsit otro! Jūs sūtāt tūkstošiem, bet jārunā ar katru abonentu atsevišķi. Izmantojiet šo pašu personisko balss signālu arī e-pastā.

Jūs pazīstat savu auditoriju labāk nekā jebkurš cits. Runājiet ar viņiem tādā veidā, kas savienos.

8. Izmantojiet sveiciena sēriju, lai noteiktu ilgtermiņa atvērtās likmes

Jūsu jaunākie abonenti ir tie, kas visvairāk nodarbojas un, visticamāk, atvērs jūsu e-pastus. Izmantojiet to, dodot viņiem tonnu vērtības jau pašā sākumā.

Piesakieties šajos dažos pirmajos e-pasta ziņojumos, kamēr jaunie abonenti ir saudzīgi, un jūs izveidosit spēcīgu saikni. Tas ilgtermiņā garantē atvērtās likmes un veido ieradumu.

Apsveikuma sērija ir labākais triks šeit. Nosūtot piecus vai sešus secīgus e-pastus uzreiz pēc abonēšanas, jūs izveidojat savienojumu ar savu lasītāju. Jūsu abonents zina, ko gaidīt, un viņi veido ieradumu. Viņi sāk meklēt jūsu e-pastus.

Šīs e-pasta mārketinga sērijas 3. uzmanības centrā bija sagaidīšanas sērija, tāpēc palaidiet atpakaļ un pārbaudiet to.

9. Nosūtiet to no reālas personas, nevis uzņēmuma vārdu

Statistika rāda, ka e-pasti no īsta vārda iegūst labāku atvērto likmi nekā tie, kas tiek sūtīti no uzņēmuma.

Iemesls ir diezgan vienkāršs. Esam ignorējuši e-pastus no uzņēmuma adreses, jo mēs to saistam ar mārketingu vai reklamēšanu. Izmantojot savu īsto vārdu, tas jūtas personīgāks un mazāk nopelns.

Personīgi es domāju, ka vislabāk ir sajaukt divus. Piemēram, es sūtu savus e-pastus no “Daren, at Bitcatcha”.

To darot, es izveidoju personisko saziņu, bet atgādinu arī par to, kur jūs parakstījāties.

10. Atstājiet savus e-pastus uz Cliffhanger

Mēs visi zinām, ka labākās grāmatas savu nodaļu beidz ar kārdinošu klintsgrāvi. Jūs varat negaidīt, līdz izlasīsit nākamo nodaļu. To pašu var izdarīt ar saviem e-pasta biļeteniem. Apsoliet viņiem kaut ko īpašu vai austiet stāstu vairākos biļetenos.

Kad viņi nākamreiz ieraudzīs jūsu e-pasta ziņojumu iesūtnē, viņi labprāt to atvērs un uzzinās, ko jūs viņiem nākamreiz iemācīsit!

III daļa: Laiks

Ja vēlaties augstu atvērto likmi, ir svarīgi pareizi noteikt kampaņu biežumu un regularitāti. Svarīgs ir arī precīzs nosūtīšanas laiks un diena. Noskaidrosim, kāpēc:

(Attēla avots)

11. Izvēlieties savai auditorijai piemērotāko laiku un dienu

Pareizais brīdis, lai nosūtītu jaunumus, ir karsta tēma e-pasta tirgotāju vidū.

Izanalizējis viņu pašu datus, MailChimp atklāja, ka atvērtās likmes bija visaugstākās otrdienās, trešdienās un ceturtdienās ap plkst. Šajā brīdī mēs esam iztīrījuši iesūtni no nedēļas nogales, apmetušies šajā nedēļā, un pulksten 10:00 e-pasts darbojas kā laipna novēršana no darba.

Pieredze tomēr veica līdzīgu pētījumu un atklāja, ka viņu atvērto e-pastu likmes ir augstākas nedēļas nogalē – kad cilvēkiem ienāca mazāk e-pastu. Viņi vienojās, ka visefektīvākais laiks ir rīta vidus.

Man ir aizdomas, ka e-pasti no vienas nedēļas uz otru saņem visaugstāko atvērto procentu likmi, turpretī hobiju, e-komercijas un atpūtas e-pasti tiek atvērti nedēļas nogalē..

Tas ir tikai satraukums, un es iesaku jums eksperimentēt ar savu auditoriju, lai atrastu jums labāko laiku.

Jebkurā gadījumā nosūtiet e-pastu pusdienlaikā saņēmēja attiecīgajā laika joslā. To var izdarīt MailChimp, izmantojot viņu funkciju “timewarp”.

12. Sūtiet e-pastu regulāri un konsekventi

Izvēlieties grafiku un pieturieties pie tā. Ja tas ir vienu reizi nedēļā ceturtdienas rītā, pārliecinieties, vai tas vienmēr ir reizi nedēļā ceturtdienas rītā.

Ja nejauši izlaižat un izņemat abonentu iesūtnes, tas ir mulsinoši un dezorientējoši. Padarot jūsu biļetenus regulārus un konsekventus, abonenti sāk tos gaidīt un veido ieradumu tos atvērt.

13. Ne pārāk bieži, bet ne pārāk bieži…

Tikai jūs varat izlemt, cik bieži nosūtīt saziņu, taču esiet piesardzīgs divām lietām: e-pasta nogurumam un aizmāršībai!

Pirmkārt, ja abonenti pārāk bieži saņem pārāk daudz e-pasta ziņojumu, viņi kļūst neapmierināti. Pēc tam e-pasti netiek lasīti.

Tomēr, ja atstājat to pārāk ilgi starp e-pastiem, abonenti var aizmirst, kas jūs esat vai kāpēc viņi reģistrējās. Viņi var vienkārši ignorēt e-pastu, izdzēst to vai atrakstīties.

Šim noteikumam ir izņēmumi. Daži ikdienas biļeteni darbojas lieliski, taču, ja izvēlaties šo maršrutu, pārliecinieties, vai abonenti zina, par ko viņi ir parakstījušies!

Ja abonenti sāk cieš no e-pasta noguruma, izmantojiet pēdējā ziņojuma ziņojumu, lai viņi pilnībā nevarētu atrakstīties. Piemēram, thrillist jautājiet tiem, kuri gatavojas atcelt abonementu, ja viņi vēlas saņemt mazāk e-pastus.

14. Nosūtiet to divreiz!

Šis ir nekrietns triks, un es pats to neizmantoju. Bet es zinu dažus tirgotājus, kas to dara, tāpēc es ļaušu jums izlemt.

Kad jūsu biļetens ir izgājis, pagaidiet nedēļu un atskatieties uz atvērto kursu. Apkopojiet visas e-pasta adreses, kuras to neatvēra pirmo reizi, un nosūtiet tām vēlreiz.

Šoreiz varat mēģināt pielāgot tēmas nosaukumu, lai mudinātu vairāk cilvēku to atvērt. Vienam tirgotājam Neal Taparia izdevās sasniegt 55% lielāku sasniedzamību, izmantojot šo paņēmienu.

IV daļa: Bonusa triki

Triki, kas ne visai derēja citur!

15. Palieciet ārpus surogātpasta filtriem

E-pasta klienti ir labi apmācīti spamotu e-pastu atrašanai. Tēmas rindiņas ar acīmredzamu reklāmas eksemplāru, visticamāk, tiks noraidītas, tāpēc izslēdziet burtu atslēgu un palieciet prom no izsaukuma zīmes!

Apskatiet arī šo surogātpastu izraisošo vārdu sarakstu un izvairieties no tiem par katru cenu.

16. Saglabājiet konsekventu dizainu

Tie, kuriem ir visaugstākais vidējais klikšķu skaits, ir apguvuši abonentu lojalitātes mākslu. Viņi atver e-pastus, jo sūtītājs ir pazīstams un uzticams. Konsekvents izkārtojums un dizains palīdz veidot šo lojalitāti un zināšanas.

MailChimp ir ļoti daudz dažādu dizaina veidņu, taču pretoties mudina to mainīt katrai kampaņai.

17. Pārliecinieties, vai tas darbojas mobilajā ierīcē

Tagad 66% e-pastu ir atvērti viedtālrunī, tāpēc pārliecinieties, vai jūsu biļetens izskatās lieliski iPhone, planšetdatorā vai citā mobilajā ierīcē.

Lielākajā daļā e-pasta pakalpojumu tiek izmantots “adaptīvs dizains”, lai automātiski pārliecinātos, ka jūsu e-pasts darbojas mobilajā ierīcē, taču pirms nosūtīšanas visiem lietotājiem izpildiet pārbaudi..

18. Pajautājiet abonentiem, kāpēc viņi aizgāja

Ja vēlaties uzzināt, kāpēc cilvēki nelasa jūsu e-pastus, jautājiet tiem, kuri abonēja abonementu. Atklātas un godīgas atsauksmes ne vienmēr ir viegli dzirdēt, taču no tām jūs mācīsities visvairāk.

Kad lietotājs abonē, atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai pajautātu, kāpēc viņi aiziet. Vai sūtāt e-pastu pārāk bieži? Vai jūsu informācija ir kļuvusi nebūtiska??

Atbildēšana uz šo jautājumu palīdzēs jums uzlabot pakalpojumus esošajiem abonentiem.

19. Pārbaudi, pārbaudi, pārbaudi! Un vēlreiz pārbaudiet

Grūtākais jautājums par mārketingu ir tas, ka nav pareizas atbildes. Nav “labākās” tēmas vai “ideālā” laika, lai nosūtītu biļetenu.

Ja neesat pārliecināts, izpildiet dalīto pārbaudi, lai to uzzinātu. Vai nevarat izlemt starp tēmām? Izpildiet dalīto pārbaudi ar nelielu abonentu saraksta apakšiedaļu. Kurš aktivizē visaugstāko atvērto likmi, ir labākā tēma.

Mēģiniet veikt dalīto testu dažādās dienās un dažādos laikos. Kad jūsu auditorija reaģē visvairāk?

–

Tas viss attiecas uz manas e-pasta sērijas 4. daļu! Neaizmirstiet atgriezties pie 1., 2. un 3. daļas un uzmanīties gaidāmajā sadaļā par perfektas tēmas līnijas veidošanu.

Vai esat pārbaudījis un pielāgojis savu e-pasta atvērto likmi? Kāda ir jūsu pieredze, un kas jums vislabāk der? Paziņojiet man komentāru sadaļā.