Ang Sikolohiya ng Gamification: Bakit Ito Gumagana (& Paano Ito Gawin!)

Gustung-gusto nating lahat ang Super Mario Bros, di ba? O marahil ikaw ay higit pa sa isang taong Crush ng Candy …


Ngunit ang gaming (o gamification) ay mayroong lugar sa iyong negosyo?

Super Mario

Well, kung tatanungin mo ang Nike – na ang fitness app ay isang obra maestra ng gamification – ang sagot ay isang resounding oo.

Ang gamifiation ay naging isang bit ng isang buzzword sa huling ilang taon. Suriin lamang ang graph ng Google trend na ito upang makita kung paano ito lumago mula noong 2011:

graph ng gamification

Ngunit hindi lang ito gimik. Gumagana ang gamification dahil nag-uudyok ito ng tunay, malakas na emosyon ng tao.

Kaligayahan, intriga, kaguluhan…

Ito ay mga positibong karanasan ng gumagamit. At ang positibong karanasan ng gumagamit ay humahantong sa mas mahusay na pakikipag-ugnayan, katapatan at mas mataas na benta.

Ano ang gamification?

Halik ng isang segundo. Ang gamification ay ang proseso ng paggamit ng mga elemento ng tulad ng laro sa mga diskarte sa negosyo at marketing.

Ang isa sa mga pinakasimpleng anyo ng gamification ay ang pagkuha ng isang selyo sa tuwing bumili ka ng kape. Kolektahin ang sampung selyo at makakakuha ka ng isang libreng inumin. Ito ay tulad ng pagkumpleto ng isang antas at makakuha ng isang gantimpala.

Online, maaaring ito ay ang paggamit ng mga elemento ng gaming tulad ng mga leaderboard, progress bar, at mga punto ng katapatan. Ang mga trick na ito ay nag-tap sa aming mga likas na likas na katangian: kumpetisyon, paggalugad, pag-usisa.

Sa katunayan, ito ay isang napaka matalino na paggamit ng sikolohiya.

Sino ang gumagamit ng gamification?

Well, halos lahat. Sa katunayan, 50% ng mga startup na kamakailan lamang na poll ay nagsabing isinama nila ang mga elemento ng gaming sa kanilang diskarte sa taong ito. Ngunit sino ang pinakamahusay na gumawa nito?

Nike+

nike plus gamification

Ang tumatakbo na app ng Nike, ang Nike + ay isa sa mga nakatayo na gamified na produkto ng mundo.

Bakit? Ito ay nag-tap sa aming natural na espiritu ng mapagkumpitensya. Sinusubaybayan ng app ang aming pagpapatakbo ng mga istatistika at sinusukat ang aming pag-unlad patungo sa mga layunin. Pinipilit nito kaming lumabas at talunin ang aming record sa susunod na oras.

Hindi lamang iyon, ngunit nakasalalay ito sa social media upang makikipagkumpitensya tayo (o maipakita sa) ating mga kaibigan. Ang bentahe para sa Nike ay nakakakuha ito ng maraming mga tao at tumatakbo kung saan – sa huli – ay nagtutulak sa mga benta ng Nike.

Codecademy

Mas mahusay na gumagana ang gamification kapag ang iyong nilalaman ay siksik o kumplikado. Ang pag-aaral ng code ay partikular na nakakalito, kaya ang Codecademy ay gumagamit ng gamification upang maging masaya at nakakahumaling.

Suriin ang dashboard na ito sa ibaba. Mukhang katulad ng isang alamat ng Zelda dashboard kaysa sa isang website ng tutorial.

codecademy gamification

Ang mga mapa ng dashboard ay naglalabas ng buong kurso na may mga badge ng gantimpala kasama ang paraan upang masira ito. Mayroong malinaw na ‘mga antas’ upang mag-advance. Pinipili mo ang mga badge bilang mga gantimpala. Pinapanatili nito ang isang tumatakbo na puntos ng iyong pinakamahusay na mga puntos at mga hot-straks upang mapanatili kang mapagkumpitensya.

Duolingo

Ang Duolingo ay gumagawa ng isang katulad na bagay ngunit para sa pag-aaral ng wika.

malapitingo

Tulad ng nakikita mo, ang app ay gumagamit ng maraming mga katanungan na pagpipilian at nai-map ang mga yugto upang mapanatili ang interesado ng mga gumagamit. Maaari ka ring magtakda ng mga layunin, pumili ng mga badge, at kumita ng mga puntos upang bumili ng mga power-up sa kahabaan.

Mint Money Manager

Hindi ito makakakuha ng mas mapurol kaysa sa pamamahala ng iyong pera. Sinubukan ni Mint na gawing mas madali ito sa ilang mga simpleng elemento ng paglalaro.

Paglikha ng Mint

Sinusubaybayan ng app ang iyong paggasta at sinusukat ang iyong pag-unlad laban sa mga layunin sa personal na pananalapi.

Starbucks

Ang Starbucks ay nagpapatakbo ng isa sa pinakamatagumpay na gamified reward at programang katapatan doon.

Gantimpala ng Starbucks

Gamit ang ‘My Starbucks Rewards’, ang mga gumagamit ay nakakakuha ng isang gintong bituin sa tuwing nagbabayad sila para sa kanilang kape gamit ang mobile app. Limang gintong bituin ang nagbibigay sa iyo ng ‘green’ na katayuan na nagbibigay-daan sa iyo sa libreng refills.

Kapag naabot mo ang 30 bituin, binuksan mo ang pagiging kasapi ng ‘ginto, at nakakakuha ka ng isang pasadyang gintong card. Ito ay isang mapanlikha na gamified na hakbang upang lumikha ng pagiging eksklusibo at nakataas na katayuan. Malinaw, nais nating lahat ang gintong card!

Ang sikolohiya: bakit gumagana ang gamification?

Okay, sa gayon ang mga halimbawa na ito ay nagpapakita kung ano ang hitsura ng gamification sa totoong mundo. Ngunit kung ano ang gumagawa ng napakalakas?

Medyo, nakaka-trigger ito ng mga emosyon na naka-link sa positibong karanasan ng gumagamit. At kung sinundan mo ang aming serye sa karanasan ng gumagamit, alam mo na ang mga emosyong ito ay napakahalaga talaga.

1. Nagbibigay ang kontrol ng gumagamit

Napag-usapan namin ang tungkol sa pagkuha ng iyong bisita mula sa punto A hanggang point B.

Nangunguna ng isang potensyal na customer patungo sa iyong nais na layunin ay ang lahat ng bahagi ng paglalakbay ng gumagamit.

Gayunpaman, ang simpleng sikolohiya ay nagsasabi sa amin ng mga tao na ayaw pilitin o i-drag sa patutunguhan. Gusto nilang maging masters ng kanilang sariling kapalaran. Karamihan sa mga tao ay nais na huwag makontrol.

Kaya gawin itong parang nasa upuan sila sa pagmamaneho. Iyon ang core ng gamification.

Ito ay tulad ng isang libro na ‘select-your-own-adventure’ o pagpili ng aling antas na maglaro sa isang laro.

Ginagawa ito nang maayos ng mga online na kurso, tulad ng Codeacademy, tulad ng una naming tiningnan. Ang isa pang halimbawa ay ang Udemy, isang site na nagho-host ng mga kurso sa lahat ng uri ng mga paksa.

gamification ng kaaway

Inilalagay ng kanilang gamified system ang gumagamit sa lahat ng oras. Maaari kang pumili ng mga lektura (inilalabas tulad ng mga antas), at nakontrol mo ang pag-click sa ‘susunod na aralin’. Ito ay isang simpleng trick, ngunit kumuha kami ng isang sipa sa paggawa ng aming sariling mga pagpapasya.

2. Tinutulungan tayo ng mga mapa na malaman kung nasaan tayo, at saan tayo pupunta

Muli, ito ay simpleng sikolohiya. Gusto naming malaman kung saan kami pupunta. Gusto naming malaman kung nasaan kami sa proseso.

Kung hindi man, ang mga gumagamit ay nasa madilim na lumalaki na nag-iingat.

Mayroong isang dahilan kung bakit nakakakuha ka ng isang mapa sa World of Warcraft, Zelda, at Mario! Maaari mong gawin ang sistema ng pagmamapa at ilapat ito sa iba’t ibang mga aspeto ng iyong app o website.

progress bar

Isang bagay na kasing simple ng isang progress bar na gumaganap tulad ng isang mapa para sa iyong mga gumagamit. Alam nila kung nasaan sila sa proseso. Alam nila kung hanggang saan sila pupunta.

Kung maaari mong isama ang mga milestone ng tagumpay sa paraan, kahit na mas mahusay.

progress bar

Sinisira nito ang paglalakbay at ginagawang mas mapapamahalaan. Muli, ito ay mahusay na karanasan ng gumagamit.

3. Pagpapatibay ng mabuting pag-uugali

Upang gumamit ng isang halimbawa ng reduktibo, gagantimpalaan mo ang isang aso sa mga paggamot kapag sinasanay mo ito. Kapag kumilos ito ng maayos, ang aso ay nakakakuha ng paggamot. Patuloy itong ginagawa ang mabuting pag-uugali sapagkat nakakakuha ito ng gantimpala.

Ang parehong bagay ay nangyayari sa gamification. Kapag nakumpleto mo ang isang antas, nakakakuha ka ng isang gantimpala – isang bagong character o power-up halimbawa. Kaya gawin mo itong muli, at muli. Pinapalakas nito ang isang ugali o ugali.

Ginawa ang parehong mga website at app na ginawa. At ang pinakamahusay na website sa paggawa nito?

Facebook.

Facebook tulad ng

Hindi kapani-paniwala ang Facebook sa pagsasama ng banayad na gamification. Halimbawa, kapag nag-post ka ng isang katayuan o larawan, ikaw ay (inaasahan) na gantimpalaan kaagad sa mga kagustuhan. Ang thumbs up ay isang sikolohikal na gantimpala mula sa Facebook.

Kaya gawin mo ulit ito. At muli. At ang tunay na nagwagi ay ang Facebook na nagpapanatili ng pakikipag-ugnayan at mga numero ng gumagamit na mataas.

Gantimpalaan ang mga gumagamit sa bawat yugto ng paglalakbay, at mapapalakas nito ang nais mong gawin.

4. Isang pakiramdam ng nakamit

Ang nakamit ay isa sa pinakamalakas na sikolohikal na kadahilanan sa pagmamaneho ng pag-uugali ng tao. Lahat ng ginagawa natin, ginagawa natin upang makamit ang isang bagay.

Kung may isang tao sa iyong website o gumagamit ng iyong app, sinusubukan nilang makamit ang isang bagay. Learning code, pamamahala ng pera, o maging fit, halimbawa.

Kung magagawa mong pakiramdam ng iyong gumagamit na nakamit nila ang isang bagay, babalik sila. Isang bagay na kasing simple ng pagsasabi ng ‘magandang trabaho!’ Kapag nakumpleto ng isang gumagamit ang isang gawain ay tumutulong sa paglikha ng isang milestone, at lumikha ng kahulugan ng pagkumpleto ng isang antas.

Alam nating lahat na ang isang bagay tulad ng ‘pag-aaral ng code’ ay isang malaking gawain. Kaya kailangan mong masira ito, at lumikha ng ganitong kahulugan ng tagumpay sa mga regular na agwat.

Bumalik sa Duolingo, halimbawa, regular nila itong ina-update sa iyo ng isang porsyenteng matatas:

malapitingo gamification

5. Gustung-gusto naming magtakda ng mga layunin at makipagkumpetensya sa ating sarili

Ang mga tao ay mapagkumpitensya sa likas na katangian. Karamihan sa atin ay nais na itulak ang ating sarili nang higit at mas mahirap.

Sa pamamagitan ng paggamit ng ‘personal bests’ at ‘nakaraang mga talaan, maaari mong kumbinsihin ang iyong mga gumagamit na bumalik at subukang muli. Muli, ito ang kadahilanan sa pagmamaneho sa likod ng katanyagan ng Nike + app.

Ipakita sa amin ang aming sariling mga istatistika, at halos gusto naming talunin ito.

Si Jillian Michaels ay nagpapatakbo ng isang website sa pagsubaybay sa layunin na sinusubaybayan ang iyong mga gawi sa pagkain at ehersisyo araw-araw. Sa pamamagitan ng patuloy na pagpapakita ng mga istatistika ng nakaraang linggo (at ang iyong pag-unlad laban sa mga itinakdang layunin), napipilitan ang mga gumagamit na talunin ito sa susunod. Simple, ngunit epektibo.

gamification

6. Ngunit wala iyon kumpara sa pakikipagkumpitensya sa iba!

Kung sa palagay mo ay mapagkumpitensya tayo sa ating sarili, talagang humihinto tayo kapag nakikipagkumpitensya sa iba.

Muli, hulaan kung sino ang pinakamahusay sa ito? Yep, Facebook. At Twitter, Pinterest, Instagram. Ang lahat ng mga social network ay umunlad sa ideyang ito ng gamified na kumpetisyon.

Sino ang makakakuha ng higit pang mga gusto? Sino ang makakakuha ng mas maraming tagasunod, mas maraming mga pin, mas maraming mga puso. Lahat ito ay isang malaking laro. Isang bukas na patlang na naglalaro.

Siyempre, mayroong mas malinaw na mga halimbawa nito. Anumang website na gumagamit ng mga leaderboard at nangungunang mga marka agad na nag-trigger ng natural na likas na hilig upang makipagkumpetensya!

Ilang oras bumalik ang BBC pinapayagan ang mga gumagamit na lumikha ng maliit na liga para mahulaan ng mga tao ang mga marka sa paligsahan ng soccer ng Euro. Ito ang aking buong pamilya na nakagapos, sinusuri ang website ng BBC nang maraming beses araw-araw upang makita kung nakuha namin ang aming mga marka nang tama at suriin kung naabutan ko ang mga tao sa liga.

pagbuo ng bbc

7. Gustung-gusto ng mga tao na galugarin at makatakas

Ang buong kadahilanan na gusto namin ang mga video game ay para sa kanilang pagtakas. Ang pagkawala sa roleplaying mundo at paggalugad ng isang binagong estado ay kung bakit ang mga laro tulad ng Final Fantasy at World of Warcraft ay napakapopular.

Kapag binigyan mo ang iyong mga gumagamit ng kalayaan upang galugarin, lumilikha ito ng intriga at kaguluhan. Dalawang napakalakas na emosyon. At isang positibong karanasan sa gumagamit.

Siyempre, ang paggalugad na ito ay dapat na maingat na naayos upang hindi mawala ang mga gumagamit.

Ngunit isaalang-alang kung paano pinapayagan ng Netflix ang mga gumagamit na kontrolin at galugarin ang kanilang sariling bilis. Ang pagpapaalam sa mga tao na matuklasan ang mga butas ng kuneho ay nagpapakain sa kanilang kamalayan ng pagkamausisa. Ang pakiramdam na maaari kang madapa sa isang bagong bagay ay nakakaganyak. Hikayatin iyan.

Pagsaliksik sa Netflix

8. Gustung-gusto namin ang mga gantimpala

Halos hindi ito kailangan ipaliwanag.

Lahat ay nagmamahal ng mga gantimpala. Napag-usapan na namin ang paglikha ng isang pakiramdam ng nakamit. Ngunit, bakit hindi pumunta ng isang hakbang pasulong at mag-alok ng isang tunay, nasasalat na gantimpala?

Ang halatang halimbawa ay ang Starbucks na nag-aalok ng mga gantimpala pagkatapos ng isang tiyak na bilang ng mga pagbili. Ang isa pang halimbawa ay ang Recyclebank na nag-aalok ng kanilang mga miyembro ng gantimpala para sa pag-recycle. Ang mga miyembro ay maaaring magtipon ng mga puntos upang makipagpalitan ng mga deal at lokal na diskwento.

Karamihan sa mga tao ay lalabas upang makakuha ng kanilang mga kamay sa isang gantimpala.

Ang selyong kape ay isang klasikong halimbawa. Marahil ay hindi mo gugugol ang halos lahat sa Caffe Nero kung wala ang pag-akit ng isang libreng kape.

caffe nero stamp card

Aksyon sa drive ng gantimpala.

9. Ang mga tao ay gagawin lamang tungkol sa anumang bagay para sa pagiging eksklusibo!

May dahilan kung bakit ang mga tao ay nagbabayad ng libu-libong dolyar para sa isang tiket sa eroplano sa unang klase. Sigurado, nakakuha ka ng kama at isang baso ng champagne. Ngunit hindi ka nagbabayad para sa mga tampok. Magbabayad ka para sa katayuan.

Ang eksklusibo ay lumilikha ng intriga, paninibugho, at pagkamausisa. Ang mga tao ay magsisikap upang makamit ang katayuan na iyon. Nakukuha ng Starbucks (muli) ang balanse na perpekto kasama ang katayuan ng ‘ginto’ para sa mga regular na customer.

Tulad ng pag-unlock ng lihim na antas sa isang laro ng video. Nagbibigay ito sa iyo ng isang malaking hit ng dopamine, at hinahayaan ka sa likod ng mga eksena.

10. Pakikipagtulungan at pakikipagtulungan

Ang isa pang pangunahing sikolohikal na driver ay ang pamayanan at pakikipagtulungan. Kami ay mga hayop na panlipunan, kung kaya’t gusto namin ang mga larong multi-player (at nililigawan ang mga headset sa mga tao sa buong mundo).

Ito ay isinasalin nang maayos sa gamification. Kung maaari mong pakiramdam ang mga gumagamit na parang bahagi ng isang koponan o komunidad sa kanilang paglalakbay, lilikha ka ng katapatan at isang positibong karanasan sa gumagamit.

Ang Kickstarter ay nagtatagumpay sa gamification ng komunidad na ito. Una sa lahat, mayroon silang gamified progress bar, eksklusibong mga gantimpala para sa mga high-bidder, isang limitasyon sa oras, at isang malaking layunin. Sa katunayan, ito ay isa sa pinakaparaming mga website sa internet.

pagbuo ng kickstarter

Ngunit ang espiritu nila ng pamayanan at pakikipagtulungan ang nagtatagumpay sa tagumpay nito. Kung sa wakas naabot ng isang proyekto ang layunin ng pagpopondo, ito ay tulad ng isang nakabahaging tagumpay.

Subukang maghanap ng mga paraan upang pagsamahin ang mga tao sa isang ibinahaging layunin o nakamit sa iyong app o website.

11. Dopamine at pagkagumon

Ang gamification ay nag-trigger ng isang dopamine rush.

Ito ay simple. Pag-level up, pagkakaroon ng gantimpala, pagkuha ng feedback o pagkamit ng isang bagay na lahat ay nagbibigay sa iyo ng kaunting pagmamadali.

Iyon ang dopamine sa iyong utak. Iniisip mong sabihin sa iyo na gawin itong muli dahil masarap! At iyon kapag ang pagkagumon ay pumapasok.

May isang dahilan na tayo ay gumon sa paglalaro. At mayroong isang dahilan kung bakit ang mga website at apps na nagpapatupad ng gamification ay nagpapanatili ng kanilang mga gumagamit. Patuloy kang bumalik para sa dopamine hit.

——

Ang gamification ay hindi lamang isang buzzword o isang gimmick. Tapos nang tama, nag-uudyok ito ng tunay, malakas na emosyon ng tao.

Bumubuo ito ng mga positibong karanasan sa gumagamit, pinatataas ang pakikipag-ugnayan at katapatan.

Gumagamit ka ba ng anumang mga trick ng gamification sa iyong website o app? Gustung-gusto kong marinig kung paano mo sinasamantala! Mangyaring iwanan ang iyong mga komento sa ibaba.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map