وقتی صحبت از داده ها ، آمارها و اعداد می شود ، من یک نوع حرف زدم.

من عاشق این هستم که از چهره های Google Analytics استفاده کنم. وسواس اندازه گیری کمپین های بازاریابی ایمیل خود را دارم. من عاشق نمودارها و جداول و اعداد هستم.

با معیارهای بازاریابی از طریق ایمیل ، می توانم بلافاصله ببینم چه کسی خبرنامه های من را باز می کند. من می توانم بهترین مشتری های خود را ببینم و می توانم بفهمم کدام یک از خطوط موضوع بهتر کار می کنند.

معیارهای بازاریابی ایمیل

(منبع تصویر)

در راهنمای بازاریابی ایمیل مشخص ما را دریافت کنید

  • قسمت 1: 11 فرم ثبت نام برتر
  • قسمت دوم: ارتقاء محتوا – سریعترین راه برای مشترکین بیشتر
  • قسمت 3: تقویت تعامل & درآمد با یک سری ایمیل خوش آمدید
  • قسمت 4: 19 ترفند ساده برای دریافت نرخ باز ایمیل 40٪
  • قسمت 5: خط کامل موضوع: 18 ترفند برای ناخن زدن آن
  • قسمت ششم: آیا بازاریابی ایمیل شما کار می کند؟ 14 معیارهای اساسی برای اندازه گیری

من همچنین می توانم ببینم چه چیزی کار نمی کند. دفعه بعد چه کاری بهتر می توانم انجام دهم?

به همین دلیل آمار و داده ها بسیار مهم هستند. آنها فقط جالب نیستند بلکه آنها برای بهبود شغل شما ضروری هستند.

دلیل دیگری وجود دارد که من وقت زیادی را صرف جستجوی تحلیل های ایمیل می کنم:

افرادی که ایمیل های شما را باز می کنند بیشترین مشغول و مهمترین دنبال کننده شما هستند. آنها برای شرکت شما ارزش قائل هستند. آنها با شما تعامل و تعامل دارند.

چرا نمی خواهید درباره آنها اطلاعات بیشتری کسب کنید?

داده های کمپین ایمیل

واژگان سریع اصطلاحات معیارهای ایمیل

اول موارد اول ، مطمئن شوید که همه ما در همان صفحه هستیم. من در این پست درباره اصطلاحات مختلف بازاریابی ایمیل صحبت خواهم کرد از جمله:

نرخ باز – درصد کل مشترکین شما که ایمیل شما را باز کردند.

نرخ کلیک کنید – درصد کل مشترکین شما که روی پیوندی در ایمیل کلیک کرده اند.

لغو اشتراک – چه تعداد از افراد پس از یک کمپین ایمیل از لیست شما مشترک شدند.

اگر تاکنون سریال بازاریابی ایمیل ما را دنبال کرده اید ، فرم ثبت نام ایمیل را در وب سایت خود تنظیم کرده اید ، یک سری استقبال از ایمیل ایجاد کرده اید و خط موضوع خود را میخ زده اید.

اما چگونه دقیقاً چقدر عملکرد بازاریابی ایمیل شما را اندازه گیری می کنیم?

جواب آنالیز ایمیل است. و تعداد زیادی از آنها!

در طول این سری ایمیل ، از MailChimp به عنوان نمایشی استفاده کرده ایم. امروز فرقی نمی کند ، زیرا MailChimp مجموعه گسترده ای از آمار و ارقام مربوط به مبارزات انتخاباتی شما را ارائه می دهد.

برای دسترسی به موارد مورد نظر خود ، به MailChimp وارد شوید و به “گزارش” بروید..

گزارش mailchimp

آماده؟ بیایید به معیارهای اساسی شیرجه بزنید.

1. در مقابل اهداف کلی تجاری خود پیشرفت کنید

قبل از اینکه به نرخ باز و نرخ کلیک بپردازیم ، می خواهم شما در مورد اهداف تجاری گسترده تری خود فکر کنید.

آمار و اعداد بسیار مهم است ، اما اگر شما را به سمت هدف بزرگتری سوق ندهند ، آنها فقط “معیارهای غرور” هستند. به عبارت دیگر ، آنها ممکن است خوب به نظر برسند ، اما آیا به شما در رسیدن به هر چیزی کمک می کنند?

به این فکر کنید که آیا بازاریابی ایمیل شما باعث افزایش وفاداری ، تولید بیشتر فروش و کسب و کار شما به سطح بعدی می شود.

معیار واقعی موفقیت برای هرگونه فعالیت بازاریابی ایمیلی در صورتی است که شغل شما را بیشتر تحت فشار قرار دهد.

2. نرخ باز

متوسط ​​نرخ باز برای شرکت تجارت الکترونیک – 16.71٪

نرخ باز اغلب رقمی است که بازاریابان روی آن تمرکز می کنند. این نماینده چند نفر ایمیل شما را باز می کند.

به طور طبیعی ، ما در اینجا به دنبال بالاترین تعداد ممکن هستیم. هرچه افراد بیشتر ایمیل های شما را باز کنند ، احتمال تبدیل آنها یا هدایت مجدد آنها به وب سایت شما بیشتر است.

نرخ باز

همچنین نرخ باز بالا وفاداری خاصی را نشان می دهد. این بدان معناست که مشترکان شما مشتاق هستند ایمیل های شما را باز کنند و ببینند چه چیزی در داخل است.

متوسط ​​نرخ باز برای یک تجارت الکترونیکی 16.71٪ است ، بنابراین اگر به بالاتر از آن ضربه می زنید ، کار خوبی است!

اما تنها به نرخ باز اعتماد نکنید. ما باید عمیق تر حفاری کنیم تا ببینیم آیا این مشترکین اقدام می کنند یا خیر.

نکاتی درباره بهبود نرخ باز خود می خواهید؟ قسمت 4 از راهنمای بازاریابی ایمیل مشخص ما را بخوانید.

3. روی نرخ کلیک کنید

متوسط ​​نرخ کلیک برای شرکت تجارت الکترونیک – 2.3٪

نرخ کلیک اغلب شاخص بسیار بهتری از موفقیت کمپین شما است. نرخ کلیک بالا به این معنی است که افراد فقط ایمیل شما را باز نمی کنند ، بلکه در واقع روی وب سایت شما کلیک می کنند.

نرخ کلیک

این بدان معناست که آنها درباره محتوای ایمیل شما مورد علاقه و علاقه قرار گرفته اند. همچنین این بدان معنی است که تماس با شما در حال کار است و شما مخاطبان مناسبی را درگیر می کنید.

متوسط ​​نرخ کلیک بسیار پایین است ، بنابراین ناامید نشوید. اما به مواردی که از طریق آن کلیک می کنید توجه کنید. آنها بیشترین مشتری شما هستند.

4- نرخ تبدیل در صفحه فرود شما

بسیاری از مردم فکر می کنند نرخ کلیک خوب به معنای انجام کارشان است. اما ، آزمایش واقعی یک کمپین ایمیل خوب این است که آیا این کلیک باعث تبدیل یا فروش می شود.

بیایید بگوییم شما یک دوره بازاریابی آنلاین را گذرانده اید. شما یک ایمیل را برای مشترکین خود که دوره را تبلیغ می کنند ارسال می کنید و آنها را به یک صفحه فرود هدایت می کنید.

پنج درصد مشترکین شما به صفحه فرود می روند ، اما تعداد بسیاری از این افراد در دوره شما ثبت نام می کنند?

نرخ تبدیل

(منبع تصویر)

این اندازه گیری واقعی از موفقیت شما در مبارزات انتخاباتی است.

می توانید با ایجاد URL ردیابی از Google Analytics و قرار دادن آن پیوند در خبرنامه های خود ، تبدیل نامه های ایمیل خود را پیگیری کنید.

5. نرخ جستن در صفحه فرود شما

و همچنین نرخ تبدیل ، من همچنین دوست دارم نرخ گزاف گویی را بسنجم. به عبارت دیگر ، چند نفر در این صفحه فرود آمدند و بدون هیچ کاری ناپدید شدند?

نرخ گزاف گویی بالا در اینجا به معنای این است که من مردم را قانع کرده ام که از طریق صفحه کلیک کنند ، اما من به اندازه کافی انجام نداده ام تا آنها را تبدیل کنم.

همه چیز در مورد پیدا کردن این نقاط ضعف کوچک در سفر است و می دانید چه کاری بهتر می توانید انجام دهید. برای من ، نرخ گزاف گویی به من می گوید که باید چیزی را محکم کنم.

6. درآمد و نرخ فروش

این شبیه به نرخ تبدیل است ، اما به طور خاص برای سفارشات آنلاین و درآمد حاصل از فروش طراحی شده است. MailChimp یک روش هوشمندانه برای محاسبه این روش دارد. این دقیقاً به شما می گوید که تعداد سفارشات شما از یک کمپین ایمیل ایجاد شده است.

همچنین ، آن را به درآمد به ازای هر سفارش و کل درآمد حاصل از کمپین تقسیم می کند.

برای راه‌اندازی این سایت ، باید سایت تجارت الکترونیکی خود را به MailChimp (که یک ویژگی پولی است) پیوند دهید. پس از اتصال فروشگاه خود به MailChimp ، نتایج به این صورت نمایش داده می شوند:

کمپین ایمیل mailchimp

برای وب سایتهای تجارت الکترونیکی ایده آل است که ببینند آیا یک تبلیغات ایمیل باعث فروش واقعی می شود یا خیر.

7. لغو اشتراک

متوسط ​​نرخ اشتراک مشترک برای تجارت الکترونیکی – 0.23٪

طبیعی است که انتظار داشته باشید چند نفر از خبرنامه ها یا به روزرسانی های شما مشترک نشوند. انواع این دلیل وجود دارد. شاید فراموش کنند که ثبت نام کرده اند یا شاید مشکل خود را قبلاً حل کرده اند.

معامله بزرگی نیست.

اما ، اگر متوجه شدید میزان اشتراکتان در حد متوسط ​​بالاتر است ، ممکن است خطایی رخ دهد. ممکن است غالباً خبرنامه ها و به روزرسانی ها را فشار دهید. محتوای شما ممکن است برای مخاطب بی ربط باشد.

اگر میزان عدم اشتراک شما شروع به افزایش می کند ، مدتی وقت بگذارید تا استراتژی خود را دوباره ارزیابی کنید.

8. مشترکین بدون خطر

مشترکین غیرمشخص همان اندازه مشترکین مشترک نیستند. اینها افرادی هستند که در لیست شما باقی می مانند اما هرگز ایمیل های خود را باز نکنید و با شما تعامل نداشته باشید.

به عنوان مثال ، بگذارید بگوییم شما 10،000 مشترک دارید ، اما 5000 هرگز حتی یک ایمیل باز نکرده اند. این مشترکان “بدون خطر” هستند. شما برای ارسال ایمیل به افرادی که هرگز آنها را باز نمی کنند پرداخت می کنید.

بهترین کاری که می توانید در اینجا انجام دهید حذف آنها از لیست شما است. مطمئناً ، کاهش تعداد مشترکان به نصف ممکن است احساس اشتباه کند ، اما بهترین کار است.

به همین دلیل اخیراً HubSpot 250،000 مشترک را از لیست خود حذف کرده است!

9. نرخ گزاف گویی

جستجوی متوسط ​​”نرم” برای شرکت تجارت الکترونیک: 0.3٪
جستجوی متوسط ​​”سخت” برای شرکت تجارت الکترونیک: 0.24٪

یک ایمیل “گزاف گویی” ایمیلی است که نمی توان آن را تحویل داد. دو نوع گزاف گویی وجود دارد: “گزاف گویی سخت” و “گزاف گویی نرم”.

نرخ گزاف گویی

گزاف گویی نرم افزاری ایمیلی است که فقط به طور موقت قابل تحویل نیست. شاید مشترک دارای مشکل سرور باشد یا صندوق ورودی آنها پر باشد.

گزاف گویی سخت به این معنی است که آدرس ایمیل وجود ندارد. این یا جعلی است ، نادرست وارد شده است ، یا حذف شده است.

پرش های نرم خوب هستند ، اما می خواهید آدرس های ایمیل سخت گزاف را حذف کنید. چرا؟ زیرا آنها مانند علامت هرزنامه به نظر می رسند ، و این نشان دهنده بد بودن در لیست ایمیل شما است. در نهایت لیست شما در لیست سیاه قرار می گیرد.

بعد از هر کارزار ، ایمیلهای سخت را پر کنید ، مخصوصاً اگر درصد شما بالاتر از حد متوسط ​​باشد.

10. 24 ساعت عملکرد

نمودار عملکرد 24 ساعته MailChimp جالب و مفید است. سرگرم کننده است زیرا می توانید همزمان با مشترکین ایمیل های خود را باز کرده و با آنها تعامل برقرار کنید.

عملکرد ایمیل 24 ساعته

بیشتر مشترکان ایمیل خود را در اولین ساعت باز می کنند ، به طوری که پاسخ اولیه نشانه خوبی از سلامتی لیست ایمیل شما است.

بقیه دوره زمانی نیز مفید است. این به شما قله فعالیت را در ساعات مشخصی از روز نشان می دهد. به عنوان مثال ، ممکن است به شما نشان دهد که بخش بزرگی از مشترکان شما در ساعت 10 شب ایمیل را باز کردند.

اگر این یک الگوی رایج در مبارزات انتخاباتی شماست ، می دانید که مخاطبان شما عموماً در اواخر عصر فعالیت می کنند. این اطلاعات مفید برای اطلاع از مشتریان است.

11. مشترکین با بیشترین باز کردن

این جدول به شما می گوید چند بار مشترکان ایمیل شما را باز کرده و آنها را مرتب می کنند. همانطور که در زیر می بینید ، یک مشترک 73 بار ایمیل من را باز کرد.

ایمیل باز می شود

این کاملاً غیر عادی است ، بنابراین می دانم که این یک مشتری کلیدی برای من است. آنها آنقدر به خبرنامه من علاقه مند هستند که 73 بار آن را باز کرده اند! این شخص یک کاربر قدرت است. در آینده می توانم برای مشترکین ایمیل ویژه ای با تخفیف یا پیشنهاد ارسال کنم.

در اصل ، من می توانم فعال ترین و درگیرترین مشترکین خود را پیگیری کنم.

12. محل سکونت

این نقشه دقیقاً مکانهایی را نشان می دهد که ایمیل شما را باز کرده است. دانستن علاقه مندان و مشترکین شما در کجا زندگی می کند به دلایل زیادی اهمیت دارد.

مکانهای برتر با باز

اول از همه ، این نشان می دهد که بهترین زمان برای ارسال خبرنامه ایمیل بعدی خود را ، بر اساس منطقه زمانی مشترکین شما.

اما این بیش از این کار را انجام می دهد. این به شما می گوید که تجارت و محصولات شما از کجا محبوب ترین است. این یک جمعیت دموگرافیک واضح را به شما می دهد که می توانید برای تبلیغ بیشتر و تبلیغات در مثلاً Facebook استفاده کنید.

این امکان را به شما می دهد که چگونه می توانید بازاریابی و سئوی محلی خود را بسازید.

نقشه های تحلیلی دیگر (مانند Facebook Insights یا Google Analytics) نیز مفید هستند. اما نقشه ایمیل شما به شکلی خاص تر است ، زیرا این افراد جذاب ترین دنبال کننده شما هستند.

13. حمل و نقل

ما اغلب اهمیت “اشتراک گذاری” یک ایمیل را به اندازه یک پست وبلاگ یا صفحه وب نمی دانیم. اما می تواند فوق العاده قدرتمند باشد.

به عنوان مثال ، اگر یک دوست از شما ایمیل ارسال کند ، تقریباً 100٪ قصد خواندن آن را دارید ، درست است؟ این یک توصیه شخصی است به همین دلیل است که من توجه زیادی به نرخ “جلو” دارم.

اول از همه ، این بدان معناست که محتوای من به خواننده جدیدی می رسد ، که می تواند مشتری جدید شود.

در مرحله دوم ، این بدان معناست که مشترک من چیزی واقعاً مفید در ایمیل پیدا کرده است. آنها منتقل شدند تا آن را به شخص دیگری منتقل كنند. این بدان معنی است که (امیدوارم) من درست کار می کنم.

سعی کنید صریحاً از مشترکان خود بخواهید که دفعه دیگر که خبرنامه ارسال می کنید ، ایمیل را به یک دوست ارسال کنند.

14. بازده سرمایه گذاری

همانطور که در آغاز این مقاله اشاره کردم ، اگر استراتژی نامه الکترونیکی شما منجر به پیشبرد تجارت شما نشود ، این آمار به معنای هیچ چیز نیست.

بازگشت سرمایه گذاری

(منبع تصویر)

یکی از ساده ترین روش های اندازه گیری این سرمایه گذاری بازده یا ROI است. این میزان پول شما در مقایسه با سرمایه گذاری ای است که وارد می کنید.

به عنوان مثال ، بیایید بگوییم که شما 5000 مشترک دارید ، که با MailChimp در هر ماه 50 دلار هزینه دارد. شما همچنین می توانید 50 دلار در ماه برای تبلیغات فیس بوک هزینه کنید تا افراد بتوانند در لیست ایمیل شما ثبت نام کنند.

در کل ، شما در هر ماه 100 دلار برای بازاریابی ایمیل هزینه می کنید. برای تأمین هزینه شما باید هر ماه 100 دلار ، مستقیماً از طریق ایمیل ، تولید کنید.

اگر 200 دلار از فروش از طریق بازاریابی ایمیل بازپرداخت کنید ، ROI خود را دو برابر می کنید. اگر 500 دلار درآمد کسب کنید ، ROI 5X دریافت خواهید کرد. اگر می خواهید ROI خود را بدانید ، می توانید از ماشین حساب ROI Sleeknote استفاده کنید.

هنگامی که آن را به یک مقیاس بزرگ تبدیل شده است ، بازاریابی از طریق ایمیل می تواند تا 4300 برابر سرمایه گذاری بازده ارائه دهد.

داده ها ، ارقام و تجزیه و تحلیل ها همه چیزهایی را که باید در مورد کمپین های ایمیل خود بدانید به شما می گویند. آیا آنها کار می کنند؟ بهترین مشتری های شما کی هستند؟ چه کاری بهتر می توانید انجام دهید?

با این حال ، فقط به “معیارهای غرور” توجه نکنید. اطمینان حاصل کنید که در عمق چهره هایی که اهمیت زیادی دارند حفر می شوید.

معیارهای مربوط به فعالیتهای ایمیل خود را از نظر مهمترین معیارها چیست?

این پست من را به انتهای سری شش قسمت ما در زمینه بازاریابی ایمیل می رساند. امیدوارم مفید واقع شده باشید آیا شما می خواهید یک سری عمیق دیگر درباره جنبه خاصی از بازاریابی یا توسعه وب؟ اجازه دهید در نظرات بدانید.

Kim Martin
Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me