UX חלק 2: הגדר משתמשים, מצא אותם ופתר את הבעיות שלהם

עיצוב UX עוסק ביצירת חוויה משכנעת למשתמשים שלך.


זה לדעת מה המשתמש רוצה, ולתת לו את זה במהירות ובפשטות. עיצוב ה- UX הטוב ביותר גורם למשתמש לחשוב שהאתר נוצר בדיוק עבורו.

השנייה בסדרת ארבעת החלקים שלנו מתמקדת בך קהל יעד. מכיוון שאינך יכול ליצור חווית משתמש טובה אם אינך יודע מיהם המשתמשים שלך!

הגדירו את קהל היעד שלכם

יש אמירה ישנה שכדאי לחיות ממנה באינטרנט:

“אם אתה מנסה לרצות את כולם, לא תרצה אף אחד”

הגדרת קהל ספציפי ומיקודו היא הדרך היחידה לייצר את חווית המשתמש המושלמת.

מדוע קהל היעד קשור לעיצוב UX?

עיצוב UX טוב עוסק בכך שהמשתמש ירגיש כאילו האתר שלך תוכנן בדיוק עבורו. הם צריכים להרגיש בבית, להתחבר לתוכן, והכי חשוב – למצוא את התשובות שהם מחפשים.

כשאתה מכוון לקבוצה של אנשים עם מאפיינים, שאיפות ובעיות משותפות, אתה יכול ליצור חווית משתמש בהתאמה אישית, רק בשבילם.

אתה יכול לעשות זאת רק אם אתה יודע מי הם ומה הם רוצים.

כיצד אוכל להגדיר את הקהל שלי?

שלב. 1. מסמר את הצעת הערך שלך

קשה להגדיר את הקהל שלך עד שתסביר בדיוק מה אתה עושה. רק כשאתה מבין את הגיוס של המוצר שלך אתה יכול למקד לקהל הנכון. חלק 1 בסדרה זו מתמקד בהצעת ערך, אז קרא את זה קודם!

רק כשאתה יודע מה אתה עושה, אתה יכול להבין מי ירוויח.

שלב 2. מה הבעיה הגדולה ביותר, העמוקה ביותר שלהם?

זו תמצית היזמות. למצוא בעיה ולפתור אותה. איזו בעיה גדולה מתקן המוצר או השירות שלך?

ברגע שאתה יודע זאת, אתה יכול למקד לסובלים ממנו. אפילו אם הם עדיין לא יודעים את זה!

Spotify, למשל, הפכה במהרה לשירות הזרמת המוסיקה הגדול בעולם. איך הם עשו את זה? הם פתרו בעיה גדולה. הם נתנו לנו גישה מיידית למוזיקה בחינם.

Spotify מעניקה גישה מיידית למוזיקה בחינם

אבל זו לא הייתה הסיבה היחידה להצלחתם (המון שירותים אחרים עושים זאת). ההצלחה שלהם הייתה במידת הצורך במיקוד המשתמשים הראשונים שלהם. זה עבר אחרי אלה שהיו מתוסכלים מהמערכת הנוכחית.

הם הגדירו את הקהל שלהם כ: אוהבי מוזיקה צעירים, מאמצים מוקדם, הצורכים ומשתפים את המדיה שלהם ברשת. ואז הם עקבו אחריהם באגרסיביות על ידי שליחת הזמנות בלעדיות.

עיצוב UX טוב עוסק בפתרון בעיות במהירות. ספוטיפיי מצאה בעיה, תיקנה אותה ושיתפה אותה עם כל האנשים שרצו שהיא תתקן.

איזו בעיה אתה מתקן ומי עוד רוצה את זה?

שלב 3. צור פרופיל משתמש של הלקוח האידיאלי שלך

כשאתה מגדיר את הקהל שלך אתה רוצה להימנע מהכללות. אתה צריך תמונה ברורה וחדה בראש שלך. לא רק טבלת נתונים או גרף. אתה צריך בן אנוש אמיתי.

מיהו הלקוח האידיאלי שלך?

קח שנייה לדמיין את הצרכן המושלם עבור המוצר שלך. הגדירו את המאפיינים שלהם בפירוט רב ככל האפשר.

תשתמש בפרופיל משתמש זה כדי לעזור לקבל כל החלטת עיצוב UX עתידית. האם הלקוח האידיאלי שלך יאהב את בחירת הצבע החדשה? מה הם היו חושבים על בחירת השפה שלך? פרופיל המשתמש שלך הופך להיות אמת המידה שלך לשירות.

להלן המידע החשוב שאתה צריך לבנות את פרופיל המשתמש האידיאלי הראשון שלך:

שלב 4. פרט את הדמוגרפיה שלהם

ערכו רשימה של הגיל, המגדר, המיקום, העיסוק וההכנסה של הלקוח האידיאלי שלכם. זה יעזור לך להתחיל להתאים את אתר האינטרנט שלך ואת עיצוב UX.

גילם ומגדרם יעזור לקבוע באיזו שפה להשתמש ובאיזו נימה לנקוט. שימו לב כיצד סנאפצ’ט מכוון באגרסיביות לשוק בן 13-34. הם מציעים באופן בלעדי שירות נייד מלא בצבעים בהירים (הקשורים פסיכולוגית להעדפות של צעירים). הם משתמשים בכמויות רגשות בכבדות, והעותק שלהם מכוון ללא בושה לקהל צעיר (המון סימני קריאה, פרצופים מחייכים וסופרלטיבים).

הם התאימו את עיצוב ה- UX שלהם לקהל דמוגרפי עם תוצאות פנומנליות.

עם זאת, תצטרך להעמיק הרבה יותר אם אתה רוצה לספק את חווית המשתמש הטובה ביותר האפשרית.

שלב 5. התמקדו במוטיבציות, בחלומות ובמטרות שלהם

התוצאות החזקות ביותר מגיעות כשאתם מעצבים את האתר לא למי שהם, אלא למי שהם רוצים להיות.

תכנן אותו עבור היזם השואף. או מי שרוצה לרוץ מרתון, או רוצה לפתוח בלוג. מכרו להם חלום והראו להם כיצד השירות שלכם עוזר להם להגיע לשם. עיצוב UX טוב עוסק בהראות להם דרך טובה יותר קדימה.

מקד לאנשים עם חלום כי הם הרבה יותר סיכויים לקנות ממך.

עם זאת בחשבון, הגדר את קהל היעד שלך לפי המוטיבציות שלהם. מדוע הם מגיעים לאתר שלך? איפה הם רוצים להיות בעוד חמש שנים? ממה הם נלהבים?

אתה תספק חווית משתמש נהדרת אם תעודד אותם.

הדוגמה המושלמת לפרופיל המשתמש

פרופיל משתמש זה מכיל יותר מסתם דמוגרפיה:

משתמש A הוא יזם שואף, בן 31, המתגורר בלונדון. היא מנהלת בלוג בנושא עיצוב אתרים ורואה את עצמה כמובילה מחשבתית. היא עוקבת אחר בלוגים מפתחים ומשתפת תוכן בטוויטר ובלינקדאין. היא נואשת להגדיל את טווח ההגעה למדיה החברתית שלה.

בעזרת מידע דמוגרפי זה תוכלו ליצור חלל שמרגיש כמו בית. אבל המידע על ההתנהגות והשאיפה הוא שעוזר לך ליצור את חווית המשתמש. אתה יכול להעצים אותה להצמיח את העסק שלה, להראות לה כיצד להגדיל את היקף המדיה החברתית שלה ולבקש שתשתף את הכל בטוויטר.

זו חווית משתמש עוצמתית. והכל בגלל שהגדרת את המשתמש האידיאלי שלך.

עכשיו תורך

התבונן במוצר ובשירות שלך קשה וארוך. איזה קהל יעד הולך לטרוף את המוצר שלך ולשתף אותו עם אחרים? צור פרופיל משתמש אידיאלי משלך ועצב את עיצוב ה- UX שלך במיוחד עבורם.

ככל שאתה יודע יותר על המשתמשים שלך, כך אתה יכול לספק את השירות טוב יותר. זה עונה על שאלות, מספק ערך וגורם למשתמש להרגיש בבית.

אחרי הכל, אינך יכול ליצור חווית משתמש טובה אם אינך יודע מיהם המשתמשים שלך.

בשלב הבא המשיכו לקרוא חלק 3 של עיצוב UX – האם עיצוב ה- UX הנוכחי שלכם עובד?.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map