دليل التسويق عبر البريد الإلكتروني الجزء 3: زيادة الإيرادات باستخدام سلسلة الترحيب بالبريد الإلكتروني

لن تطلب من أحد أن يتزوجك في الموعد الأول ، صحيح?

بكل المقاييس ، إنها تزداد قوة قليلاً!

يجب أن يكون لديك انطباع أول جيد وتبني علاقة بمرور الوقت. ثم يمكنك طرح السؤال الكبير.

التسويق عبر الإنترنت يشبه إلى حد ما.

لا يمكنك إجبار أي شخص على شراء منتجات منك على الفور. وإذا حاولت بشدة ، فقد تدفعهم بعيدًا.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه “سلسلة الترحيب بالبريد الإلكتروني”.

إنها خدعة تسويقية عبر البريد الإلكتروني أثبتت أنها تعزز المشاركة طويلة المدى بنسبة 33٪ وتحقق 3 أضعاف الإيرادات.

في سلسلة التسويق عبر البريد الإلكتروني هذه ، الجزء الأول والجزء الثاني ، أوضحت لك كيفية زيادة أعداد المشتركين. في هذا الجزء ، سأشرح كيفية تحقيق أقصى استفادة من المشتركين ورعايتهم وتحويلهم إلى عملاء يدفعون.

أولاً ، دعنا نجيب على السؤال الواضح.

اللحاق بدليلنا النهائي للتسويق عبر البريد الإلكتروني

• الجزء 1: أعلى 11 نموذج تسجيل تحويل
• الجزء 2: ترقيات المحتوى – الطريقة الأسرع لمزيد من المشتركين
• الجزء 3: تعزيز المشاركة & الإيرادات مع سلسلة الترحيب بالبريد الإلكتروني
• الجزء 4: 19 حيلة بسيطة للحصول على 40٪ من معدل فتح البريد الإلكتروني
• الجزء 5: خط الموضوع المثالي: 18 حيلة لتثبيته
• الجزء 6: هل يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ 14 مقياسًا أساسيًا للقياس

ما هي سلسلة الترحيب بالبريد الإلكتروني?

عند الاشتراك في النشرة الإخبارية بالبريد الإلكتروني لموقع ويب ، ستتلقى عادةً تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني. بعض المواقع تذهب إلى أبعد من ذلك وترسل لك “بريد إلكتروني ترحيبي”. قد تحصل على كتاب إلكتروني مجاني أو شيء مشابه.

ولكن هنا تنتهي. بعد ذلك مجرد رسائل إخبارية وعروض ترويجية قديمة.

تمد سلسلة الترحيب بالبريد الإلكتروني ذلك التواصل الأول عبر خمس إلى ست رسائل بريد إلكتروني. ربما أكثر. تُرسل سلسلة البريد الإلكتروني على مدار بضعة أسابيع ، وهي تغذي معلوماتك ببطء إلى المشترك الجديد.

(مصدر الصورة)

يمنحك فترة أطول لبناء علاقة ، ويخلق احتمالًا أكبر لتحويلهم إلى عملاء يدفعون.

لماذا هي فعالة جدا?

هذا البريد الإلكتروني الترحيبي الأول قوي للغاية. تشير الإحصائيات إلى أن بريدك الإلكتروني الأول يمكن أن يحقق أرباحًا بنسبة 320٪ أكثر من أي بريد إلكتروني آخر.

فلماذا لا تمدها?

إن أحدث المشتركين لديك هم الأكثر نشاطًا والأكثر نشاطًا وأكثر إثارة للاهتمام. هم أكثر عرضة لفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وأكثر احتمالا للشراء منك.

ولكن بعد هذه الرسالة الإلكترونية الأولى ، يميل السعر المفتوح إلى الانخفاض. ينسى المشتركون عنك ، لقد انتقلوا إلى أشياء أخرى. على النقيض من ذلك ، تستمر سلسلة الترحيب في رعاية العملاء المحتملين وهم لا يزالون ساخنين.

يعمل المشتركون في “رعاية” بهذه الطريقة على تطوير 50٪ عملاء أكثر “جاهزين للشراء”. العملاء الذين يتم تغذيتهم يقومون بعمليات شراء أكبر أيضًا.

فيما يلي بعض الأسباب الأخرى وراء عمل سلسلة الترحيب:

1. Repetition هناك نظرية تسويق للمدرسة القديمة تقول إن العملاء بحاجة إلى رؤية علامتك التجارية ورسالتك سبع مرات قبل أن يثقوا بك أو يشتروا منك. تعرض سلسلة الترحيب اسمك وعلامتك التجارية أمامها بشكل متكرر. من المهم بشكل خاص إذا كنت نشاطًا تجاريًا جديدًا.
2. فرصة لسرد قصتك ، أحد الأسباب الرئيسية لانجذابنا إلى علامات تجارية معينة (ونشتري منها في النهاية) هو أننا نتواصل مع قصتهم وروحهم. يمنحك البريد الإلكتروني الترحيبي فرصة لإخبار المشتركين بالمزيد عنك.

   

3. يبني الثقة يشعر العملاء بالقلق بطبيعة الحال من المواقع أو الخدمات الجديدة. تبني سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الثقة ، لذا عندما تطلب البيع ، يزداد احتمال نقرهم عليه.
4. المزيد من فرص البيع مع بريد إلكتروني ترحيبي واحد ، يستمر الضغط لبيع شيء ما بسرعة ، الأمر الذي قد يثير غضب بعض العملاء. من خلال ست أو سبع رسائل بريد إلكتروني ، يمكنك تقديم منتجاتك ببطء ، بدءًا من المنتجات الصغيرة منخفضة المخاطر والعمل على التعامل مع الأسلحة الكبيرة..
5. لا يربك المشتركون الجدد يميل المسوقون إلى الضغط على أكبر قدر ممكن من المعلومات في بريدهم الإلكتروني الترحيبي ، ولكن هذا ليس فعالًا دائمًا. عندما يواجه المشتركون العديد من الخيارات أو العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، قد يشعرون بالإرهاق. تزيل سلسلة الترحيب هذه المشكلة ، مما يسمح لك بالتركيز على شيء واحد فقط في كل مرة. أكثر فعالية.
6. تمنحك سلسلة الترحيب فرصة لرعاية مشترك جديد ببطء مع مرور الوقت. على المدى الطويل ، تعد هذه تقنية تسويق أقوى بكثير.
7. بناء العادة كما سترى في الأمثلة الخاصة بي أدناه ، فإن سلسلة الترحيب تفرض على المشتركين الجدد البحث عن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بنشاط. بدلاً من تجاهل تحديثاتك ، يعتاد المشتركون الجدد على التطلع إليها. هذه وصفة لأسعار الفائدة المرتفعة في المستقبل.

سلسلة ترحيب في العمل

كان أول موقع ويب وجدته باستخدام سلسلة الترحيب بالبريد الإلكتروني هو Pinterest (أنا متأكد من أن الآخرين كانوا يفعلون ذلك أولاً ، لكن Pinterest أخطأني). لذلك دعونا نلقي نظرة على التفاصيل الخاصة بهم.

تستخدم Pinterest سلسلة الترحيب الخاصة بهم لتغذية التلميحات والنصائح والحيل المفيدة حول النظام الأساسي دون طلب الكثير من المشترك. يبدو البريد الإلكتروني الأول كما يلي:

ستلاحظ سطر موضوعهم يقول “الشروع في العمل # 1”. على الفور ، تعرف أن هناك سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني قادمة.

يبدأ المحتوى بشكل أساسي للغاية: “ما هو الدبوس؟” يرشد المستخدمين الجدد من خلال الخطوات ، وينتهي بعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لا تتطلب الكثير:

“في الوقت الحالي ، حاول تسجيل الدخول والعثور على المحتوى بنفسك”.

إنه ليس مندفعا. إنها ليست ساحقة. وتعلم المشتركون الجدد قليلاً عن الخدمة.

وأفضل ما في الأمر أنهم يخبرون المشتركين بما يمكن توقعه بعد ذلك: “على مدار الأيام الخمسة المقبلة ، سنرسل لك مزيدًا من المعلومات …”

إنها طريقة دقيقة لإخبار المشتركين بالبحث عن المزيد من رسائل البريد الإلكتروني في الأيام القادمة. يبحث المشترك بنشاط عن البريد التالي. العبقري.

تبدو الرسالة الإلكترونية الثانية كما يلي:

هذه المرة ، يقدم لك بعض التفاصيل الإضافية ويشجعك على البدء في إنشاء ملفك الشخصي. مرة أخرى ، هناك قسم “الخطوة التالية” لتذكيرك بأن هناك قسمًا آخر قادم غدًا.

إليك البريد الإلكتروني الثالث:

هذه العبارة لها عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أقوى بكثير. الآن ، غطت Pinterest الأساسيات وأنت على دراية بالمنصة.

ولكن الآن يدفع الأمر حقًا للحث على اتخاذ إجراء المهم: إضافة زر “تثبيته” إلى موقعك على الويب.

هذا هو اقتراح التاريخ الأول من جديد. إذا طلبت Pinterest من المشتركين إضافة زر “تثبيته” في البريد الإلكتروني الأول ، لكان قد أربك المشتركين وخافهم بعيدًا.

Pinterest ليست الشركة الوحيدة التي تستخدم هذه الخدعة.

تستخدم Asos سلسلة ترحيب أقصر ، ثلاث رسائل بريد إلكتروني فقط. لكنهم لا يدفعون لبيع الصعب حتى البريد الإلكتروني الثالث.

يخبرك الأول بما يمكن توقعه من نشرة Asos الإخبارية ويشجعك على تصفح المتجر. لا شيء يدفع أو يطالب.

يعرض لك الثاني عناصر معينة قد ترغب فيها بناءً على جنسك ويبرز مزايا الشراء (توصيل مجاني وإرجاع مجاني). لكنهم لم يطلبوا البيع على الفور.

فقط في البريد الإلكتروني الثالث يدفعون البيع ، ويقدمون خصمًا بنسبة 10٪ وعبارة قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء – “تسوق الآن”.

إنه خفي ، ولكنه قوي. إنها تعزز العلامة التجارية ببطء وتغذي المشترك في عملية بيع.

كيفية إنشاء سلسلة البريد الإلكتروني الخاصة بك

لإنشاء سلسلة بريد إلكتروني ترحيب ، ستحتاج إلى حساب مع خدمة تسويق عبر البريد الإلكتروني. ستستخدم هذه الإرشادات التفصيلية MailChimp ، ولكن خدمات البريد الإلكتروني مثل Aweber أو Constant Contact أو Emma تقدم جميعها خيارًا مشابهًا.

تستخدم سلسلة الترحيب “أتمتة البريد الإلكتروني”. يسمح لك التنفيذ التلقائي بإرسال رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها بواسطة حدث معين. مثل إطلاق سلسلة ترحيب عندما يسجل شخص ما في قائمة بريدك الإلكتروني. (وهو مفيد أيضًا للحيل الفائقة مثل تذكير العملاء بشأن عربة مهجورة ، أو إرسال خصم لهم في عيد ميلادهم أو استخدام سجل شراء العميل للترويج لعناصر مماثلة).

الأتمتة هي ميزة مدفوعة على MailChimp ، لذلك إذا كنت قد حصلت على الحزمة القياسية فقط ، فستحتاج إلى الترقية. إذا كنت جديدًا تمامًا ، فقم بقراءة البرنامج التعليمي الخاص بـ MailChimp أولاً – كيفية إنشاء قائمة بريد إلكتروني من الصفر & أرسل رسالتك الإخبارية الأولى

وإليك كيف يعمل:

الخطوة 1. تسجيل الدخول إلى MailChimp وانقر على الأتمتة

يصف MailChimp حملة الأتمتة بأنها “سير عمل” ، لذلك نقوم بإنشاء سير عمل الأتمتة.

الخطوة 2. اختر قائمة المشتركين التي تريد استخدامها

إذا كان لديك أكثر من قائمة ، فاختر القائمة الصحيحة!

الخطوة 3. اختر نوع سير العمل

اضغط على خيار “سلسلة الترحيب”. ستلاحظ أن هناك الكثير من رسائل البريد الإلكتروني الأخرى التي يمكنك أتمتتها هنا. يمكنك العودة والتحقق من بعضها في وقت لاحق.

الخطوة 4. قم بتسمية سير العمل وأدخل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني الذي ستأتي منه سلسلة الترحيب

Pro-tip ، يعتقد بعض المدونين أنه يزيد من معدل الفتح لاستخدام اسم مرسل حقيقي والشركة معًا. على سبيل المثال ، “Daren from Bitcatcha” ، بدلاً من “Bitcatcha” فقط.

الخطوة 5. تعيين الزناد

في هذه الحالة ، يكون المشغل هو “عندما ينضم المشترك”. هذا عندما نريد البدء في إرسال سلسلة الترحيب لهم.

الخطوة 6. تعيين عندما يتم تشغيل البريد الإلكتروني

للحصول على أفضل النتائج ، اضبط المشغل الأول على “فورًا”. بمعنى آخر ، يحصل المشترك على أول بريد إلكتروني في السلسلة على الفور. هم أكثر عرضة لفتح البريد الإلكتروني إذا وصلت فورًا بعد الاشتراك – قبل أن يشتت انتباههم!

الخطوة 7. صمم بريدك الإلكتروني الأول

الآن من أجل الجزء الممتع. املأ رسالتك الترحيبية الأولى بالمحتوى واستخدم قوالب MailChimp لتصميمها. (تمسك بما سيتم وضعه في سلسلة الترحيب بالبريد الإلكتروني؟ لدينا المزيد من النصائح القادمة أدناه).

الخطوة 8. حدد الجدول الزمني

متى تريد أن يتلقى المشترك البريد الإلكتروني الثاني والثالث والرابع؟ هذا سيختلف لكل واحد منكم. في بعض الحالات ، مثل Pinterest ، يعمل واحد يوميًا بشكل جيد للغاية.

بالنسبة للآخرين – وخاصة بائعي التجزئة وتلك التي تبيع البرامج أو المنتجات الرقمية عبر الإنترنت – قد ترغب في استخدام فجوات أطول لمنح المشتركين فرصة لبناء الثقة.

الخطوة 9. الاختبار ، الاختبار ، الاختبار

الآن بعد أن بدأت سلسلة الترحيب الخاصة بك في العمل ، راقب التحليلات بعناية. انظر إلى معدلات الفتح والنقر. هل يمكنك تحسينها؟ قم بتعديل سطر الموضوع والمحتوى والجدول الزمني حتى تحصل عليه بشكل صحيح.

نصائح إضافية

قبل أن أذهب ، دعنا نفحص بعض النصائح الإضافية لجعل سلسلة الترحيب الخاصة بك تعمل في أفضل حالاتها.

1. ما هي أهدافك?

قبل أن تبدأ ، ما هي أهدافك الرئيسية الثلاثة؟ هكذا تقرر ما يدور في سلسلة بريدك الإلكتروني. إذا كنت متجرًا عبر الإنترنت ، فقد يكون ذلك وعيًا ومتابعي Instagram والمبيعات.

في هذه الحالة ، سيكون بريدك الإلكتروني الأول حول قصتك ، والثاني سيتضمن التشجيع لمتابعة Instagram الخاص بك ، والثالث سيدفع لبيع.

2. من أنت?

تأكد من أن بريدك الإلكتروني الأول يحدد من أنت بالضبط.

3. تعزيز الامتيازات الموجودة في القائمة

انتهز هذه الفرصة لتذكيرهم بالسبب الذي دفعهم للاشتراك. امنحهم سببًا جيدًا لمواصلة البحث عن رسائل البريد الإلكتروني. هل هو خصم أو معلومات حصرية?

4. أخبر قصة

كانت إحدى سلاسل الترحيب المفضلة لدي 20 رسالة بريد إلكتروني طويلة! لقد كانت شركة مالية ، واستخدموا سلسلة الترحيب لإخبار قصة كيف ساعدوا أحد عملائهم.

باستخدام قصة جذابة ، تمكنوا من تلخيص من هم تمامًا ، وماذا فعلوا ، وكيف يضيفون قيمة. على طول الطريق ، قدموا منتجات مختلفة ، بدءًا من كتاب إلكتروني منخفض السعر طوال الطريق إلى خدمة الاستشارات الخاصة بهم.

5. احصل على بيع أول سريع

كلما اشترى العميل شيئًا (أي شيء) كان ذلك أفضل. بمجرد أن يشتروا منك ، يكون هناك اتصال. هم أكثر عرضة لفتح رسائل البريد الإلكتروني في المستقبل والشراء منك مرة أخرى.

استخدم سلسلة الترحيب لتأمين بيع صغير في أقرب وقت ممكن.

6. تقرر ما تريد أن تقوله أولا

لا تقرر فقط سلسلة من خمسة رسائل بريد إلكتروني ، ثم اكتشف كيفية ملئها. حدد ما تريد قوله ، ثم قسمه إلى رسائل بريد إلكتروني فردية.

7. ما هي الخطوة التالية?

اتركهم دائمًا مع شماعات ، وأعلمهم بموعد توقع البريد الإلكتروني التالي. تأكد من أنهم يبحثون عن ذلك.

8. حافظ على اتساق رسائل البريد الإلكتروني

حاول الحفاظ على اتساق التصميم والتخطيط طوال السلسلة. حافظ على سطر موضوع ثابت أيضًا باستخدام نظام مرقّم أو سمة ثابتة. إنها خدعة صغيرة تعزز علامتك التجارية.

9. اطلب المزيد من البيانات

في نموذج الاشتراك الأولي ، من الأفضل تجنب الكثير من الأسئلة. كل ما تحتاجه هو اسم وعنوان بريد إلكتروني لجذب المشتركين عبر الباب بسرعة.

ومع ذلك ، تمنحك سلسلة الترحيب فرصة لطلب المزيد من المعلومات لاحقًا. يمكنك أن تطلب الجنس والموقع والتفضيلات الأخرى في البريد الإلكتروني الثالث أو الرابع. سيساعدك ذلك على تقسيم قائمة المشتركين وإرسال رسائل بريد إلكتروني أكثر ملاءمة.

10. انتظر حتى تنتهي سلسلة الترحيب قبل إرسال رسالتك الإخبارية القياسية

تأكد من عدم حصول المشترك الجديد على رسالتك الإخبارية العادية أو رسائل البريد الإلكتروني الترويجية إلا بعد سلسلة الترحيب. إنه مربك ومربك قليلاً.

في آخر رسالة إلكترونية من السلسلة ، أخبرهم بأن الأمر قد انتهى ونقلهم بسلاسة إلى الرسائل الإخبارية العادية.

11. إذا كان المشترك يستخدم رمزًا ترويجيًا ، فلا ترسله مرة أخرى!

إذا كنت تستخدم سلسلة ترحيب لدفع الرمز الترويجي أكثر من مرة ، فتأكد من تتبع المبيعات. لا ترغب في الاستمرار في إرسال الرمز الترويجي للمشترك إذا كان قد استخدمه بالفعل.

–

سلسلة الترحيب هي الطريقة المثلى لبناء الولاء للعلامة التجارية وخلق علاقة أقوى مع العملاء للمستقبل. تمنحك الرسائل مزيدًا من الفرص للبيع بينما يكون المشترك الخاص بك أكثر تفاعلًا وإثارة تجاه منتجك.

هل هناك أي شخص يستخدم سلسلة ترحيب أو أشكال أخرى من أتمتة البريد الإلكتروني؟ هل تخطط لذلك في المستقبل؟ اسمحوا لي أن أعرف أفكارك وأفكارك في قسم التعليقات!