ทำไมบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ของคุณจึงมีความสำคัญ

เป็นการยากที่จะเล่าเรื่องราวในวัยเด็กของคุณ แต่มีบางอย่างเกี่ยวกับการส่งพัสดุถึงประตูบ้านของคุณซึ่งเกือบจะพาคุณกลับมา พวกเราส่วนใหญ่สามารถนึกถึงความตื่นเต้นและความเวียนหัวที่มาพร้อมกับการเปิดของขวัญในวันเกิดหรือเช้าวันคริสต์มาสเมื่อเรายังเด็ก.


แต่คุณจะทำให้ลูกค้าของคุณเพลิดเพลินไปกับความตื่นเต้นในการรับผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างไร บรรจุภัณฑ์และการนำเสนออย่างระมัดระวังสามารถไปได้ไกล มีตลาดการออกแบบกราฟิกเช่น Designhill ที่ให้คุณออกแบบบรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่งสำหรับ บริษัท ของคุณ ที่นี่คุณสามารถรับแพ็คเกจของคุณออกแบบโดยเปิดตัวการประกวดออกแบบจากนักออกแบบทั่วโลก.

สร้างแบรนด์ของคุณ

ใช่ลูกค้าของคุณซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณต้องหยุดการแสวงหา วิธีจัดแพคเกจและนำเสนอสินค้าสำหรับการจัดส่งของคุณอาจเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ – ดังนั้นอย่าทิ้งมันไว้ในภายหลัง ในฐานะผู้ค้าปลีกออนไลน์คุณต้องการมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าของคุณ.

อย่าโยนสินค้าของคุณในกล่อง ให้ใช้บรรจุภัณฑ์แทนวิธีในการสร้างแบรนด์ของคุณ จากการสำรวจของ Shorr Packaging Corp. พบว่าลูกค้าเพียง 11% เท่านั้นที่พึงพอใจกับบรรจุภัณฑ์อย่างสมบูรณ์ ว้าว – นั่นเป็นความไม่พอใจมากมายที่เปิดโอกาสให้คุณเปล่งประกาย ด้วยความระมัดระวังเล็กน้อยคุณสามารถทำให้สินค้าของคุณโดดเด่นในด้านอีคอมเมิร์ซที่แออัดและคุณจะได้ลูกค้ากลับมาอีก.

รับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณสังเกต

เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมาผู้คนไม่คุ้นเคยกับการซื้อของออนไลน์ แน่นอนว่าพวกเขาอาจทำการซื้อเป็นครั้งคราวในบางสิ่งที่ไม่สามารถหาได้ในพื้นที่ แต่ e-Commerce เป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ในเศรษฐกิจโดยรวม ของฉันมีการเปลี่ยนแปลงกี่ครั้ง.

วันนี้ผู้คนไม่กลัวที่จะซื้อทุกอย่างออนไลน์ ผู้คนซื้อทุกอย่างจากร้านขายของชำและยาสีฟันไปจนถึงสิ่งของที่มีราคาแพงกว่าเช่นคอมพิวเตอร์และรถยนต์ สวยมากที่คุณตั้งชื่อและคุณสามารถซื้อออนไลน์ได้.

ในปี 2015 ยอดขาย e-Commerce ในสหรัฐอเมริกามีจำนวน 287 พันล้านเหรียญสหรัฐ และส่วนที่เหลือของโลกไม่ได้อยู่ไกล จีนมียอดขาย 247 พันล้านเหรียญสหรัฐ ญี่ปุ่นมีเงิน 76 พันล้านเหรียญสหรัฐและสหราชอาณาจักรมีมูลค่าเกือบ 67 พันล้านเหรียญสหรัฐ แนวโน้มดูเหมือนจะสูงขึ้นเรื่อย ๆ บริษัท วิจัยตลาด eMarketer คาดการณ์ว่ายอดขายออนไลน์ทั่วโลกจะอยู่ใกล้ 2.4 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2560.

เมื่อมีผู้คนมากมายหันมาใช้อินเทอร์เน็ตคุณต้องการทำให้ตัวเองโดดเด่นและเป็นที่จดจำ สำหรับลูกค้าที่เข้ามาครั้งแรกแพคเกจที่ลงจอดอยู่หน้าประตูของพวกเขาอาจเป็นครั้งแรกที่พวกเขาได้เห็นและสัมผัสผลิตภัณฑ์ของคุณ การมาถึงเป็นวิธีที่สำคัญในการรักษาความภักดีของแบรนด์.

สร้างความประทับใจให้ลูกค้าด้วยการนำเสนอที่สวยงาม

สิ่งแรกที่ผู้คนจะสังเกตเห็นคือกล่องหรือซองจดหมาย Powerhouse e-Commerce ผู้ค้าปลีก Amazon ส่วนใหญ่บรรจุสินค้าลงในกล่องสีน้ำตาลเรียบง่าย แต่มีเทปและโลโก้ด้านข้าง.

กล่องอเมซอน

แม้ว่ากล่องสีน้ำตาลจะบอบบาง แต่ก็ไม่มีข้อผิดพลาดที่มาจากแพ็คเกจ ผู้ค้าปลีกบางรายต้องการเพิ่มแฟลชอีกเล็กน้อยในกล่องการจัดส่ง บางครั้ง Walmart ได้รวมชื่อ บริษัท ไว้ในตัวอักษรสีสดใสที่ด้านข้างของกล่องและไม่มีซองจดหมายสีส้มสดใสของ Shutterfly ที่ใช้ในการส่งสินค้า กล่องการจัดส่งสามารถช่วยสร้างความรู้สึกที่น่าดึงดูด คุณต้องการแม้แต่เพื่อนบ้านที่สงสัยสิ่งที่อยู่ในแพ็คเกจนั้น?

เห็นได้ชัดว่าพ่อค้าต้องระวังเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาติดป้ายด้านนอกของกล่อง คุณไม่ต้องการโฆษณารายการที่มีราคาแพงสำหรับคนทั้งโลกเพื่อดูการนั่งบนระเบียงของใครสักคนที่เพิ่งขอร้องให้ถูกฉก แต่ถ้าคุณไม่สามารถทำให้มันตื่นเต้นนอก – เพิ่มสไตล์ภายใน.

วันนี้แม้กระทั่งสินค้าที่เปิดออกมาก็มีแง่มุมทางสังคม ผู้คนต่างพากันไปที่ช่องทางโซเชียลมีเดียของพวกเขาเพื่อแบ่งปันความตื่นเต้นในการซื้อออนไลน์ล่าสุดของพวกเขา สิ่งที่เป็นประโยชน์ในฐานะผู้ค้าปลีกออนไลน์ถ้าคุณสามารถใช้ประโยชน์จากการโฆษณาฟรีนี้เพื่อรับบทวิจารณ์ปากต่อปากที่มีค่า.

การศึกษาบรรจุภัณฑ์ e-Commerce ของ Dotcom ในปี 2015 การปลดเปลื้องประสบการณ์ของลูกค้าพบว่า 39% ของผู้ตอบแบบสอบถามแบ่งปันรูปภาพหรือวิดีโอบนโซเชียลมีเดียและ 60% กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะแบ่งปันภาพผลิตภัณฑ์มากขึ้น ชอบกล่องมากกว่าหนึ่งสีน้ำตาลอึมครึม คุณแน่ใจหรือไม่ว่าจะเพิ่มอุ้มเติมลงในบรรจุภัณฑ์ของคุณ?

ผู้คนเพลิดเพลินกับการรับของขวัญ ดังนั้นทำให้รู้สึกเหมือนเป็นวันเกิดของพวกเขา ไปข้างหน้าและเพิ่มความพิเศษเล็ก ๆ น้อย ๆ เช่นกระดาษชำระสวย ๆ หรือแม้กระทั่งการ์ดส่วนบุคคล หากคุณมีการปฏิบัติงานที่มีขนาดเล็กพอแม้กระทั่งการเพิ่มคำทักทายด้วยชื่อลูกค้าของคุณในพนังด้านในของกล่องจะทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ.

หากคุณสามารถทำให้ลูกค้าตื่นเต้นพวกเขายินดีที่จะแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขามากขึ้น คุณอาจโชคดีและให้พวกเขาแบ่งปันวิดีโอที่ไม่ได้ตีบน YouTube อย่างไม่น่าเชื่อผู้คนกำลังทำสิ่งนี้ในจำนวนมาก ตั้งแต่ปี 2010 วิดีโอ YouTube ที่มีคำว่า “unboxing” ในชื่อของพวกเขาเพิ่มขึ้น 871%.

บริษัท หนึ่งที่ไม่มีปัญหาในการเลิกทำวิดีโอบน YouTube คือ Apple เพียงพิมพ์“ iPhone unboxing” ขึ้นไปจะปรากฏขึ้นมากกว่าสี่และครึ่งล้านครั้ง ไม่แปลกใจ – เนื่องจาก Apple เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด.

iPhone กล่อง

ตัวอย่างเช่นวิดีโอ YouTube นี้โดย iJustine ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเธอเลิกทำนาฬิกา Apple ใหม่แล้วมีมากกว่าหนึ่งล้านวิว คุณจะรู้สึกได้ถึงความคาดหวังเมื่อเธอเปิดกล่องการจัดส่งธรรมดาจากนั้นขุดลงในกล่อง Apple สีขาวคุณภาพสูงที่มีความหนาที่คุ้นเคย ความกระตือรือร้นของเธอนั้นติดเชื้อและโฆษณาฟรีประเภทนี้เพิ่งสร้างขึ้นและเป็นข่าวลือสำหรับผลิตภัณฑ์ล่าสุดของ Apple.

ใช้บรรจุภัณฑ์ที่ดีสำหรับลูกค้าของคุณ

ในขณะที่ผู้คนอาจชื่นชมแพคเกจที่สวยงามหากผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับความเสียหายหรือยากต่อการเปิดลูกค้าของคุณจะไม่พอใจ ลูกค้าสามารถจู้จี้จุกจิกและหากพวกเขาพบสิ่งที่น่ารำคาญเมื่อเปิดแพคเกจพวกเขาจะไม่ลังเลที่จะออกความคิดเห็นที่ไม่ดีสำหรับผลิตภัณฑ์หรือ บริษัท ของคุณ.

fragile_box

ในการสำรวจความพึงพอใจด้านบรรจุภัณฑ์ E-Commerce ประจำปี 2559 Shorr Packaging Corp. ถามลูกค้าว่าพวกเขาพบว่าสิ่งใดน่ารำคาญที่สุด นี่คือสิ่งที่พวกเขาพบ:

  • 55% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าสิ่งที่ทำให้เกิดการระคายเคืองอันดับหนึ่งคือแพ็คเกจที่เปิดยาก.
  • การเข้ามาที่อันดับสองโดยมี 19% เป็นบรรจุภัณฑ์ที่มากเกินไป.
  • 13% ของผู้ตอบแบบสอบถามอ้างถึงบรรจุภัณฑ์ที่เสียหาย (ไม่ใช่ของจริง).
  • 8% ของผู้คนถูกรบกวนด้วยวัสดุที่ไม่สามารถรีไซเคิลได้.
  • 4% ไม่ได้ชื่นชมบรรจุภัณฑ์ที่น่าเกลียด.

เมื่อเห็นว่าการเปิดปิดหมายเลขหนึ่งสำหรับผู้ที่เปิดแพ็คเกจของพวกเขาคือพวกเขายากที่จะเปิดมันเป็นเรื่องง่ายที่จะทำให้ผู้คนสามารถเข้าถึงสินค้าของตนได้ง่าย ไม่มีใครต้องการที่จะต่อสู้กับการใช้มีดที่คมชัดในการเปิดบรรจุภัณฑ์พลาสติกหนาที่ไม่ขยับเขยื่อน ผู้คนก็ไม่ยินดีที่จะกำจัดบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดเมื่อพวกเขาเปิดตัวสินค้า.

รักษาสิ่งแวดล้อมไว้ในใจ

สิ่งที่น่าสนใจอีกประการหนึ่งจากการศึกษาคือผู้บริโภคเริ่มตระหนักถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของเศรษฐกิจออนไลน์ใหม่นี้มากขึ้น พวกเขาตระหนักดีว่าอีคอมเมิร์ซทั้งหมดนี้ไม่ได้มีอยู่โดยไม่มีค่าใช้จ่ายด้านสิ่งแวดล้อม ตามบรรจุภัณฑ์ของหน่วยงานป้องกันสิ่งแวดล้อมของสหรัฐอเมริกา (EPA) รับผิดชอบต่อขยะที่ไม่ได้ใช้ในอุตสาหกรรมถึง 1 ใน 3 ของประเทศที่พัฒนาแล้ว.

คุณต้องการปกป้องสินค้าที่คุณจัดส่ง แต่ในฐานะผู้ค้าปลีกออนไลน์คุณไม่ต้องการเจอกับสิ่งแวดล้อมและสิ้นเปลืองกับสิ่งแวดล้อม วันนี้มีตัวเลือกเพิ่มเติมที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมสำหรับบรรจุภัณฑ์ของคุณ บรรจุภัณฑ์เพื่อสิ่งแวดล้อมเป็นธุรกิจที่เฟื่องฟู กระดาษแข็งเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมเนื่องจากสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ง่าย สำหรับคะแนนโบนัสคุณสามารถใช้กระดาษแข็งที่ทำจากเนื้อหารีไซเคิลหรือเนื้อหาหลังการใช้งาน.

สำหรับการเพิ่มช่องว่างภายในสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณคุณสามารถเลือกใช้ฉีกบรรจุภัณฑ์ที่ทำจากกระดาษรีไซเคิล มาในหลากหลายสีและสามารถ crinkled เพื่อเพิ่มสัมผัสการตกแต่ง หรือแทนที่จะเป็นถั่วลิสงบรรจุโฟมแบบเก่า ๆ มีทางเลือกที่ทำจากแป้งซึ่งทำจากข้าวโพดข้าวฟ่างข้าวและพืชอื่น ๆ สิ่งเหล่านี้ไม่เพียง แต่ดีกว่าสำหรับสภาพแวดล้อม แต่ลูกค้าของคุณไม่จำเป็นต้องวุ่นวายกับการกำจัด เพียงแค่เทน้ำบนถั่วลิสงที่มีพืชเป็นส่วนประกอบ.

ทำให้ง่ายสำหรับลูกค้าของคุณในการคืนสินค้า

ผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จหลายคนยินดีที่คุณจะต้องยินดีรับผลตอบแทนหากคุณต้องการให้ใครซักคนได้รับโอกาสนั้น แม้แต่ลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณต้องการทราบว่าพวกเขาสามารถส่งคืนรายการได้หากไม่เหมาะสมเสียหายหรือไม่ทำงานกับสิ่งที่อยู่ในใจ.

Shorr Packaging Corp. พบว่าผู้ซื้อระดับพรีเมี่ยม (ผู้ที่ใช้จ่ายมากกว่า $ 200 ต่อเดือนสำหรับการซื้อออนไลน์) ได้รับผลตอบแทนมากมาย พวกเขาพบว่า 22% ของผู้ซื้อเหล่านี้กล่าวว่าพวกเขากลับมาอย่างน้อยหนึ่งในสี่ของการสั่งซื้อออนไลน์ แต่ 95% ของลูกค้าเหล่านี้ระบุว่าพวกเขาจะทำธุรกิจซ้ำหากกระบวนการส่งคืนนั้นง่าย.

คุณต้องการทำให้เป็นเรื่องง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับผู้ที่จะส่งคืนสินค้าของพวกเขาหากพวกเขาไม่พอใจ ทางออกที่ง่ายอย่างหนึ่งที่ผู้ค้าปลีกเสื้อผ้าจำนวนมากใช้คือการใส่สลิปส่งคืน ทำให้ลูกค้าของคุณสามารถนำสินค้าของพวกเขากลับมาใส่ในกล่องและเพียงติดฉลาก.

Nordstrom บริษัท ที่มีความภาคภูมิใจในการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพมายาวนานนั้นรวมถึงฉลากการส่งคืนและยังจ่ายค่าใช้จ่ายในการส่งคืน หากคุณอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกาสิ่งที่คุณต้องทำก็เพียงแค่โยนสินค้าของคุณกลับไปที่กล่องตบบนฉลากแล้วส่งให้ผู้ให้บริการไปรษณีย์ของคุณ คุณไม่ต้องวุ่นวายกับการไปที่ที่ทำการไปรษณีย์หรือ UPS เพื่อให้พัสดุของคุณชั่งน้ำหนักและคำนวณค่าไปรษณีย์.

บางครั้งมันเป็นเรื่องเล็กน้อย Trunk Club ยังมีเทปสำหรับลูกค้าที่จะปิดกล่องสำรอง เพราะจริงจังใครมีเวลาล่าเทปม้วนหนึ่ง ร้านค้าปลีกอื่น ๆ เช่น Stitch Fix มีถุงส่งคืนซึ่งมีราคาถูกกว่าและง่ายกว่าที่จะส่งไปรษณีย์กลับมาจากกล่อง.

trunk_club

ทำให้ต้นทุนของคุณลดลง

ความคิดสร้างสรรค์นั้นยอดเยี่ยม แต่คุณไม่ต้องการบ้าเกินไป คุณยังต้องคำนึงถึงต้นทุนการจัดส่ง.

วันนี้ผู้ให้บริการขนส่งรายใหญ่หลายรายรวมถึง FedEx, UPS และ DHL ใช้น้ำหนักแบบมิติเพื่อคำนวณค่าธรรมเนียมการจัดส่งบนพัสดุทางบกน้อยกว่าสามลูกบาศก์ฟุต ซึ่งหมายความว่าพวกเขาคำนึงถึงขนาดของกล่องของคุณเช่นเดียวกับน้ำหนัก เพื่อให้แน่ใจว่ากล่องที่คุณเลือกเหมาะกับสินค้าของคุณ เมลอาจเป็นตัวเลือกหากผลิตภัณฑ์ของคุณมีขนาดเล็ก.

ไม่ว่าขนาดของกล่องจะใหญ่แค่ไหนก็ตามอย่าลืมโยนลงในกล่องรองแม้ว่าจะไม่แตกหัก คุณไม่ต้องการให้สินค้าของคุณลอยไปมาในกล่อง ระวังอย่าเพิ่มน้ำหนักมากเกินไปกับการใส่แผ่น คุณสามารถลองหนึ่งในตัวเลือกที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมที่กล่าวถึงข้างต้นหรือห่อฟองเบา ๆ ซึ่งคุณสามารถได้เป็นแผ่นม้วนหรือกระเป๋า.

ใช้บรรจุภัณฑ์ของคุณเพื่อสร้างความประทับใจที่ยั่งยืน

ในฐานะผู้ค้าปลีกออนไลน์คุณอาจไม่มีหน้าร้านที่มีอยู่จริง แต่คุณยังต้องการให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและมีความสุขราวกับว่าพวกเขากำลังช็อปปิ้งที่บูติกขนาดเล็ก คุณต้องการให้พวกเขารู้สึกพิเศษ คุณอาจทำสิ่งนี้กับเว็บไซต์ของคุณและการโต้ตอบอื่น ๆ แต่อย่าลืมบริเวณที่มักถูกมองข้าม – บรรจุภัณฑ์.

วิธีที่คุณจัดแพคเกจและนำเสนอสินค้าสำหรับการจัดส่งจะทำให้คุณประทับใจไม่เพียง แต่กับลูกค้าของคุณ แต่อาจเกิดกับเพื่อน ๆ และเพื่อนของเพื่อน ๆ ผ่านโซเชียลมีเดีย.

คุณอาจรู้สึกพึงพอใจที่คุณได้ทำการขาย แต่ไม่เปลืองโอกาสทอง ด้วยบรรจุภัณฑ์ที่สวยงาม แต่ใช้งานได้จริงคุณสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ และที่สำคัญให้รักษากล่องบรรจุที่คุณมีอยู่แล้ว ลูกค้าที่กลับมาใช้จ่ายโดยเฉลี่ยมากกว่าลูกค้าครั้งแรก 67% ดังนั้นคุณจึงต้องการสร้างความประทับใจแม้กระทั่งผู้ที่เคยสั่งซื้อจากคุณ.

คุณต้องการพิจารณากระบวนการทั้งหมดของการทำธุรกรรมของลูกค้าของคุณ การทำธุรกรรมของพวกเขาไม่สมบูรณ์เมื่อพวกเขาคลิกปุ่มซื้อ คุณต้องว้าวพวกเขาเมื่อแพ็คเกจมาถึง นี่อาจเป็นความแตกต่างระหว่างลูกค้าขาจรและผู้ที่ภักดีต่อแบรนด์ของคุณและทำการซื้อซ้ำ.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map