제품 포장이 중요한 이유

어린 시절을 재현하기는 어렵습니다. 그러나 거의 다시 데려다 줄 수있는 패키지를 문앞에 배달하는 데는 뭔가가 있습니다. 우리 대부분은 우리가 어렸을 때 생일이나 크리스마스 아침에 선물을 찢어 버린 흥분과 현기증을 기억할 수 있습니다.


그러나 고객이 제품을받을 수 있다는 흥분에 어떻게 빠져 나갈 수 있습니까? 신중한 포장과 프레젠테이션은 먼 길을 갈 수 있습니다. Designhill과 같은 그래픽 디자인 마켓 플레이스는 회사를위한 놀라운 제품 패키징 디자인을 제공합니다. 전 세계 디자이너의 디자인 공모전을 시작하여 패키지를 디자인 할 수 있습니다..

브랜드 구축

예, 고객이 이미 제품을 구매했지만 제품 판매를 중단해야한다는 의미는 아닙니다. 배송을 위해 상품을 포장하고 제시하는 방법은 강력한 마케팅 도구가 될 수 있으므로 나중에 생각하지 마십시오. 온라인 소매 업체로서 고객의 전반적인 경험에 집중하고 싶습니다.

단순히 상자에 물건을 던지지 마십시오. 대신, 브랜드를 더욱 발전시키는 방법으로 포장을 사용하십시오. Shorr Packaging Corp.의 설문 조사에 따르면 현재 고객의 11 %만이 포장에 완전히 만족하고 있습니다. 와우 — 많은 불만이있어서, 당신에게 빛을 발할 기회를줍니다. 약간의주의를 기울이면 혼잡 한 전자 상거래 분야에서 상품을 돋보이게 할 수 있으며 고객이 더 많은 수익을 올릴 수 있습니다..

전자 상거래 비즈니스 주목 받기

불과 몇 년 전만해도 사람들은 온라인으로 물건을 구매하는 데 익숙하지 않았습니다. 물론, 그들은 현지에서 얻을 수 없었던 물건을 가끔 구매했을 수도 있지만 전자 상거래는 전체 경제에서 작은 실수 일뿐입니다. 나의 시대가 어떻게 변했는지.

오늘날 사람들은 온라인으로 모든 것을 구매하는 것을 두려워하지 않습니다. 사람들은 식료품과 치약에서 컴퓨터, 심지어 자동차와 같은 더 비싼 물건에 이르기까지 모든 것을 구입합니다. 거의 이름을 짓고 온라인으로 구입할 수 있습니다.

2015 년 미국 전자 상거래 매출은 2,87 억 달러에 이르렀습니다. 그리고 세계의 나머지는 그리 뒤지지 않습니다. 중국의 매출은 2,470 억 달러에 이르렀다. 일본은 760 억 달러 였고 영국은 670 억 달러에 달했습니다. 트렌드는 계속 높아지고 있습니다. 시장 조사 기관인 eMarketer는 2017 년 전세계 온라인 판매가 약 2.4 조 달러에이를 것으로 예상.

많은 사람들이 인터넷을 사용함에 따라 자신을 돋보이게하고 기억해야합니다. 처음 방문하는 고객의 경우, 제품을 처음 접한 제품이 처음 방문 할 수 있습니다. 브랜드 충성도를 키우는 필수 방법.

아름다운 프레젠테이션으로 고객을 자극하십시오

사람들이 가장 먼저 눈에 띄는 것은 상자 나 봉투입니다. Powerhouse e-Commerce 소매업 체인 Amazon은 대부분 상품을 단순한 갈색 상자에 포장하지만 측면에는 인식 가능한 포장 테이프와 로고가 있습니다..

아마존 박스

갈색 상자는 미묘하지만 패키지가 어디에서 왔는지도 모릅니다. 일부 소매 업체는 배송 상자에 플래시를 조금 더 추가하려고합니다. 월마트는 때때로 회사 이름을 상자 옆에 밝은 글자로 새겨 넣었으며, 상품을 발송하는 데 사용되는 셔터 플라이의 생생한 주황색 봉투가 없습니다. 운송 상자는 호기심을 키울 수 있습니다. 이웃들도 궁금해하기를 원합니다.?

분명히 상인은 상자 외부에 라벨을 붙이는 방법에주의해야합니다. 당신은 도둑질을 구걸하는 누군가의 현관에 앉아있는 것을 보려고 전 세계에 비싼 물건을 광고하고 싶지 않습니다. 하지만 외부에서 흥미로울 수 없다면 내부에 스타일을 추가하세요.

오늘날, 포장 풀기 상품조차도 사회적 측면이 있습니다. 사람들은 최신 온라인 구매에 대한 흥분을 공유하기 위해 소셜 미디어 채널을 이용하고 있습니다. 이 무료 광고를 활용하여 귀중한 입소문을 얻을 수 있다면 온라인 소매 업체로서 큰 도움이됩니다..

Dotcom의 2015 전자 상거래 패키징 연구, 고객 경험 풀기, 응답자의 39 %가 소셜 미디어에서 사진 또는 비디오를 공유했으며 60 %는 선물로 들어 오면 제품 이미지를 공유 할 가능성이 더 높다고 응답했습니다. 설명이 아닌 갈색 상자가 아닌 상자처럼. 포장에 약간의 움푹 들어간 부분을 추가하라고 확신 했습니까??

사람들은 선물 받기를 좋아합니다. 생일 인 것 같은 느낌을주세요. 예쁜 티슈 페이퍼 또는 개인화 된 카드와 같은 추가 기능을 거의 추가하지 마십시오. 충분히 작 으면 고객의 이름으로 인사 장을 상자 안쪽 뚜껑에 추가해도 특별한 느낌이들 것입니다..

고객을 흥분시킬 수 있다면 고객은 더 많은 경험을 기꺼이 공유 할 것입니다. 운이 좋으면 YouTube에서 개봉하지 않은 비디오를 공유하도록 할 수도 있습니다. 놀랍게도 사람들은 이것을 대량으로하고 있습니다. 2010 년 이후 제목에 ‘unboxing’이 포함 된 YouTube 동영상은 871 % 증가했습니다..

YouTube에서 언 박싱 비디오가 부족하지 않은 한 회사는 Apple입니다. “iPhone unboxing”을 입력하면 4 백만 5 천만 건의 조회수가 발생합니다. 애플이 마케팅의 세부 사항의 주인이기 때문에 놀랄 일이 아닙니다..

아이폰 박스

예를 들어, iJustine의 YouTube 동영상은 새 Apple 시계를 개봉 한 모습을 보여 주며 이미 백만 건 이상의 조회수가 있습니다. 그녀가 처음 일반 배송 상자를 열면 곧 기대감을 느낄 수 있으며 곧 친숙한 두꺼운 고품질 흰색 사과 상자를 파헤칩니다. 그녀의 열정은 전염성이 있으며, 이런 종류의 무료 광고는 Apple의 최신 제품에 대한 화제를 더 많이 만듭니다..

고객에게 좋은 포장재 사용

사람들이 아름다운 패키지를 좋아할 수도 있지만 제품이 손상되거나 개봉하기 어려운 경우 고객은 만족하지 않을 것입니다. 고객은 까다로울 수 있으며 패키지를 열 때 성가신 것을 발견하면 주저하지 않고 제품이나 회사에 대한 나쁜 리뷰를 남깁니다..

fragile_box

Shorr Packaging Corp.은 2016 년 전자 상거래 패키징 선호도 조사에서 패키지 경험에 가장 짜증나거나 짜증나는 것을 고객에게 물었습니다. 그들이 찾은 내용은 다음과 같습니다.

  • 응답자의 55 %가 가장 자극적 인 패키지는 개봉하기 어려운 패키지라고 답했습니다..
  • 19 %로 2 위에 오면 과도한 포장.
  • 응답자의 13 %가 손상된 포장을 인용했습니다 (실제 품목 아님)..
  • 8 %의 사람들이 재활용 할 수없는 재료에 짜증을 냈습니다.
  • 4 %는 못생긴 포장에 감사하지 않았습니다.

패키지를 여는 사람들이 가장 많이 사용하는 것은 열기가 어렵다는 것을 알기 때문에 사람들이 물건을 쉽게 얻을 수 있다는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 날카로운 칼을 사용하여 번지지 않는 두꺼운 플라스틱 포장을 여는 데 어려움을 겪고 싶은 사람은 없습니다. 또한 사람들은 상품을 출시 한 후 모든 포장을 제거하지 않아도됩니다..

환경을 생각하십시오

이 연구에서 또 다른 흥미로운 점은 소비자들이이 새로운 온라인 경제의 환경 영향에 대해 점점 더 인식하고 있다는 점입니다. 그들은이 모든 전자 상거래가 환경 비용 없이는 아니라는 것을 알고 있습니다. 미국 환경 보호국 (EPA) 포장에 따르면 선진국의 비 산업 폐기물 최대 3 분의 1이 책임이 있습니다.

배송하는 품목을 보호하고 싶지만 온라인 소매 업체는 환경을 낭비하고 마음을 사로 잡는 것을 원하지 않습니다. 오늘날, 포장에는 점점 더 친환경적인 옵션이 있습니다. 소위 에코 패키징은 급성장하는 사업입니다. 골판지는 쉽게 재활용 할 수 있기 때문에 탁월한 선택입니다. 보너스 포인트의 경우 재활용 컨텐츠 또는 소비자 소비 컨텐츠로 만든 판지를 사용할 수 있습니다.

제품에 패딩을 추가하려면 재활용 용지로 만든 포장 조각을 사용하도록 선택할 수 있습니다. 그것은 다양한 색상으로 제공되며 장식적인 터치를 추가하기 위해 주름을 잡을 수 있습니다. 또는 구식 스티로폼 포장 땅콩 대신 옥수수, 곡물 수수 및 기타 작물로 만든 전분 기반 대안이 있습니다. 이것들은 환경에 더 좋을뿐만 아니라 고객이 번거롭게 처리 할 필요가 없습니다. 식물성 땅콩 위에 물을 붓고 아무것도 녹지 않도록 조심하십시오.

고객이 품목을 쉽게 반품 할 수 있도록하십시오

많은 성공적인 온라인 소매 업체는 누군가가 당신에게 기회를 갖기를 원한다면 반품을 기꺼이 받아 들여야한다는 점에 감사합니다. 최고의 고객조차도 상품이 적합하지 않거나, 손상되었거나, 생각했던대로 작동하지 않는 경우 상품을 반품 할 수 있음을 알고 싶어합니다..

Shorr Packaging Corp.은 프리미엄 쇼핑객 (온라인 구매에 한 달에 200 달러 이상을 지출하는 것으로 정의 된)이 많은 수익을 얻는다는 것을 발견했습니다. 그들은이 쇼핑객의 22 %가 온라인 구매의 최소 4 분의 1을 반환한다고 답했습니다. 그러나이 고객 중 95 %는 반품 절차가 쉬우면 사업을 반복 할 것이라고 답했습니다..

사람들이 만족스럽지 않은 상품을 가능한 한 쉽게 반품하기를 원합니다. 많은 의류 소매 업체가 사용하는 쉬운 솔루션 중 하나는 반송 우편 명세서를 포함하는 것입니다. 고객이 상품을 상자에 다시 넣고 라벨을 쉽게 부착 할 수 있도록합니다..

양질의 고객 서비스를 자랑스럽게 여기는 Nordstrom은 반품 라벨을 포함하고 반품 배송 비용도 지불합니다. 미국에 거주하는 경우 물품을 상자에 다시 넣고 레이블을 밟아 우편 사업자에게 전달하기 만하면됩니다. 우체국이나 UPS로 배송 할 때 번거 로움없이 패키지 무게 및 배송비 계산.

때로는 작은 일입니다. 트렁크 클럽에는 고객이 상자를 닫을 수 있도록 테이프도 포함되어 있습니다. 진지하게, 누가 테이프 롤을 사냥 할 시간이 있는지. Stitch Fix와 같은 다른 소매 업체에는 반품 가방이 포함되어 있습니다..

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비용 절감

창의력은 훌륭하지만 너무 화 내고 싶지는 않습니다. 여전히 배송비를 고려해야합니다.

오늘날 FedEx, UPS 및 DHL을 포함한 많은 주요 운송 업체는 치수를 사용하여 3 입방 피트 미만의 지상 패키지에 대한 운송비를 계산합니다. 즉, 상자의 크기와 무게를 고려합니다. 따라서 선택한 상자가 상품에 맞는지 확인하십시오. 귀하의 제품이 작은 경우 메일러도 옵션이 될 수 있습니다.

상자 크기에 관계없이 깨지지 않는 경우에도 약간의 패딩을 넣습니다. 상자 안에 물건이 흩 날리는 것을 원하지 않습니다. 패딩으로 너무 많은 무게를 추가하지 않도록주의하십시오. 위에서 언급 한 친환경 옵션 중 하나 또는 경량 버블 랩을 사용해보십시오. 시트, 롤 또는 가방에 넣을 수 있습니다.

포장을 사용하여 오래 지속되는 긍정적 인 인상을 남기십시오

온라인 소매점 으로서는 실제 매장이 없을 수도 있지만 고객이 작은 부티크에서 쇼핑하는 것처럼 개인화되고 풍부한 경험을 고객에게 제공하려고합니다. 다시 말해, 당신은 그들이 특별하다고 느끼기를 원합니다. 이미 웹 사이트 및 기타 상호 작용을 통해이 작업을 수행하고 있지만 간과되는 영역 (포장)을 잊지 마십시오..

배송을 위해 상품을 포장하고 제공하는 방법은 소셜 미디어를 통해 고객뿐만 아니라 잠재적으로 친구, 심지어 친구의 친구들에게도 깊은 인상을 남길 것입니다..

당신은 당신이 당신의 판매를 만든 만족하지만, 황금 기회를 낭비하지 마십시오. 예쁘지 만 실용적인 포장재를 사용하면 신규 고객을 유치 할 수 있으며, 이미 보유한 고객을 유지하는 것이 중요합니다. 재 방문 고객은 최초 고객보다 평균 67 % 더 많은 비용을 지출하므로 이미 구매 한 고객에게도 깊은 인상을 주려고합니다..

고객 거래의 전체 프로세스를 고려하려고합니다. 구매 버튼을 클릭해도 거래가 완료되지 않습니다. 패키지가 도착하면 와우해야합니다. 이는 일회성 고객과 브랜드에 충실하고 반복 구매하는 사람의 차이 일 수 있습니다..

Kim Martin Administrator
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