วิธีเพิ่มยอดขายของคุณ 30% ด้วย Clever Upselling

คุณจะได้ยินวลีต่อไปนี้จากฉันมากมาย:


การขายให้กับลูกค้าปัจจุบันง่ายกว่าการไล่ล่าลูกค้าใหม่.

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมฉันถึงชอบที่จะเพิ่มมากขึ้น คุณไม่ต้องการปริมาณการใช้งานเพิ่มเติม คุณไม่ต้องการงบประมาณการตลาดที่มากขึ้น.

คุณกำลังสร้างรายได้มากขึ้นต่อลูกค้าหนึ่งราย.

Amazon เป็นราชาแห่งการขายดี ในความเป็นจริงพวกเขาอ้างว่า 35% ของยอดขายมาโดยตรง คุณจะสังเกตเห็นข้อเสนอพิเศษที่เพิ่มขึ้นเช่นนี้ตลอดเวลา:

การเพิ่มยอดขายของ Amazon

การขายดีคืออะไร?

วิธีที่ง่ายที่สุดในการอธิบายการเพิ่มยอดขายคือการใช้ตัวอย่างคลาสสิกของ McDonald.

“ คุณต้องการที่จะใหญ่ขึ้นหรือไม่”

นั่นคือการเพิ่มยอดขาย มันเป็นเมื่อคุณมุ่งมั่นที่จะซื้อ แต่แล้วคุณจะเสนออะไรเป็นพิเศษ.

เทคนิคที่คล้ายกันคือเมื่อ Amazon เสนอ “ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง” ให้คุณ หรือเมื่อบาริสต้าที่ร้านกาแฟในพื้นที่ของคุณถามคุณว่าคุณชอบครัวซองต์กับกาแฟของคุณหรือไม่ ที่จริงแล้วทั้งสองตัวอย่างนี้เป็นเทคนิค “ขายข้าม” (นำเสนอผลิตภัณฑ์เสริมแทนที่จะเป็นเพียงแค่อัปเกรดต้นฉบับ).

แต่ความหมายกันเราจะปฏิบัติต่อพวกเขาทั้งสองเป็นเทคนิคเดียว.

ตัวอย่างของ Up-selling

การอัพเกรด

จะยิ่งใหญ่ขึ้นดีขึ้นหรือเร็วขึ้นเป็นตัวเลือกที่น่าดึงดูดใจสำหรับลูกค้าเสมอ Apple ทำกับช่วงแล็ปท็อปของพวกเขา.

“ คุณต้องการเพิ่มพลังการประมวลผลหรือพื้นที่ดิสก์เพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้นหรือไม่”

พลังการประมวลผลมากขึ้น?

การอัพเกรดเป็นแบบคลาสสิคเนื่องจากลูกค้ามุ่งมั่นที่จะซื้อผลิตภัณฑ์แล้ว พวกเขาอาจนึกถึงการซื้อรุ่นที่แพงกว่าด้วย.

สิ่งที่คุณต้องทำคือให้พวกเขาอีกหนึ่งพรอมต์ เมื่อคุณมุ่งมั่นที่จะซื้อแล็ปท็อปราคา 2,000 เหรียญดูเหมือนว่าโง่ที่จะไม่ซื้อประสิทธิภาพเพิ่มเติม!

การป้องกัน

อีกตัวอย่างของ Apple กำลังมาในแบบของคุณ เวลานี้ตัวเลือก ‘AppleCare’ ที่ร่ำรวย ขึ้นอยู่กับการรับประกันหรือการรับประกันทั่วไป.

AppleCare เพิ่มยอดขาย

นี่เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของการเพิ่มยอดขายที่เป็นสถานการณ์ที่ชนะ คุณได้รับการขายพิเศษ ลูกค้าจะได้รับบริการเสริมที่มีประโยชน์ และความอุ่นใจ มันเป็นยอดขายที่สมบูรณ์แบบเพราะทุกคนมีความสุข.

สินค้าที่คล้ายกัน

Amazon เป็นผู้เชี่ยวชาญในการเพิ่มยอดขาย ‘รายการที่เกี่ยวข้อง’ เมื่อคุณมุ่งมั่นที่จะซื้อคุณสามารถจัดกลุ่มรายการที่เพิ่มมูลค่าด้วยกัน นั่นคือกุญแจสำคัญที่นี่ การเพิ่มมูลค่าให้กับการซื้อ.

รายการที่คล้ายกัน

ลองแนะนำเน็คไทที่จะไปกับเสื้อที่ลูกค้าของคุณกำลังจะซื้อ,

หรือแนะนำซีซันชุดที่ 1 ของเพื่อนเมื่อลูกค้าของคุณกำลังจะซื้อซีซัน 2 เพราะใครจะเริ่มในซีซัน 2??

เคล็ดลับด่วน

หากคุณใช้ร้านค้าผ่าน WooCommerce คุณสามารถดาวน์โหลดปลั๊กอินที่จะสร้างยอดขาย ‘รายการที่เกี่ยวข้อง’ ให้คุณ.

แรงกระตุ้นทั่วไปซื้อ

บางครั้งไม่มีเหตุผลหรือเหตุผลเบื้องหลังการเพิ่มยอดขายที่ดี การซื้อแรงกระตุ้นทั่วไปมักจะใช้งานได้ดี นี่ควรเป็นรายการราคาต่ำสุดที่มีความเสี่ยงต่ำและให้ผลตอบแทนสูง.

หากลูกค้าของคุณกำลังจะลองใช้คำแนะนำและคำแนะนำ $ 50 ให้เพิ่ม eBook มูลค่า $ 5 ที่สนุก คุณเพิ่งลดราคาพิเศษ 10%.

หรือใช้เป็นวิธีการขายสินค้าที่สนุกและราคาต่ำถ้ามันเหมาะสม ตรวจสอบแก็ดเจ็ตข้ามการขายได้ที่ Fancy.com หากลูกค้าของคุณอยู่ในอารมณ์ที่เหมาะสมพวกเขาจะซื้อจุกเกลียวโจรสลัดอย่างมีความสุข!

เพิ่มยอดขายด้วยแรงกระตุ้นซื้อ

วิธีการทำให้แน่ใจว่าการเพิ่มยอดขายได้ผลจริง

ปัญหาเดียวของการเพิ่มยอดขายคือมันน่ารำคาญสุด ๆ ในฐานะลูกค้าเราเกลียดที่จะถูกถล่มด้วยการตลาดพิเศษ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราอยู่ที่จุดชำระเงิน.

สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือนำพวกเขาออกจากการขายทั้งหมด.

ทำให้มีความเกี่ยวข้อง

นี่คือกฎที่ยกระดับ # 1 ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการเสนอสิ่งที่ลูกค้าไม่เกี่ยวข้อง.

มันไม่มีตัวตน เป็นไปโดยอัตโนมัติอย่างชัดเจน มันสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่ไม่ดี.

ติดตามกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของ Amazon และจัดกลุ่มชุดค่าผสมที่เกี่ยวข้องให้เป็นประโยชน์ สร้างชุดข้อมูลและแนะนำการขายต่อที่เกี่ยวข้อง.

บริษัท แฟชั่น Reiss วางตำแหน่งการขายต่อของพวกเขาอย่างสมบูรณ์แบบด้วยวลี ‘สวมใส่ด้วย’ หากคุณกำลังซื้อเสื้อคุณจะเห็นสิ่งนี้:

สวมใส่ด้วย

โปรดจำไว้ว่าเทคนิคนี้คิดเป็น 35% ของยอดขายทั้งหมดของอเมซอน!

ทำตามกฎ 60%

กุญแจสำคัญในการเพิ่มยอดขายคือการได้รับราคาที่เหมาะสม หากลูกค้าใช้จ่าย $ 100 พวกเขาจะไม่ใช้จ่ายอีก $ 100 ในการซื้อแบบแรงกระตุ้น.

ตั้งเป้าราคาที่ต่ำกว่าอย่างน้อย 60%.

ดังนั้นสำหรับรายการที่มีราคา $ 100 เพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ที่มีราคาไม่เกิน $ 40 หากคุณถามฉันว่าถูกต้องที่ด้านบนของวงเงิน การเพิ่มยอดขายเป็นเรื่องเกี่ยวกับชัยชนะอย่างรวดเร็ว ดังนั้นไปสำหรับราคาต่ำนอกจากนี้ที่เกี่ยวข้อง.

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นข้อเสนอที่ชนะ

ฉันเคยสัมผัสสิ่งนี้มาก่อนด้วยตัวอย่าง ‘AppleCare’ แต่มันกลับมาซ้ำอีก.

การเพิ่มยอดขายจะใช้ได้ต่อเมื่อลูกค้าชนะเท่านั้น มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเพิ่มคุณค่าให้กับผลิตภัณฑ์และการสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า พวกเขาต้องออกไปคิดว่าการเพิ่มยอดขายเป็นความคิดที่ยอดเยี่ยม ยกตัวอย่างเช่น Applecare ให้ความอุ่นใจแก่ลูกค้า และนั่นคือราคาที่คนส่วนใหญ่ยินดีที่จะจ่าย.

ทันทีที่มันกลายเป็นความพยายามที่โจ่งแจ้งในการคว้าเงินมากขึ้นคุณจะได้ลิ้มรสที่ไม่ดีในปากลูกค้าของคุณ.

หากคุณไม่ได้เพิ่มคุณค่ามันไม่ใช่การเพิ่มขึ้นที่ดี.

การจับเวลา

ฉันไม่สามารถเชื่อได้ว่ามีกี่ บริษัท ที่พยายามเพิ่มยอดขายอย่างจริงจังก่อนที่ลูกค้าจะถึงจุดชำระเงิน.

นี่เป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการทำให้ลูกค้าตกใจกลัว อาจทำให้ลูกค้าของคุณละทิ้งการสั่งซื้อและทิ้งการซื้อ.

รอจนกระทั่งช่วงเวลาสุดท้ายที่จะขึ้น ดึงดูดลูกค้าของคุณเช่นเดียวกับที่พวกเขากำลังคลิกปุ่มซื้อ.

ลองลดขนาด

ไม่ใช่ลูกค้าของคุณทุกคนที่ร่ำรวย! พวกเขาไม่สามารถซื้อสินค้าราคาแพงและสินค้าเพิ่มเติมทั้งหมดได้.

ดังนั้นลองลดระดับลงแทน สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับ บริษัท ซอฟต์แวร์ ตรวจสอบว่า Elegant Themes ให้ตัวเลือกในการเลือกการสมัครรับบริการที่ถูกกว่าของพวกเขาอย่างไร.

Downselling

เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจับภาพการขายสำหรับลูกค้าที่ยังไม่พร้อมที่จะซื้อตัวเลือกราคาเต็ม คุณสามารถลองขายการอัปเกรดทางอีเมลได้ในภายหลัง.

การเพิ่มยอดขายได้รับชื่อเสียงที่ไม่ดีในบางครั้ง แต่นั่นเป็นเพราะ บริษัท ทำมันแย่มาก! หากคุณมอบคุณค่าที่ดีกว่าด้วยการเพิ่มยอดขายที่เกี่ยวข้องและตรงเวลาก็ไม่มีอะไรจะเสียอีก.

และยอดขายที่ดีขึ้น 30% ที่จะได้รับ!

คุณใช้ upsells หรือขายข้าม? แจ้งให้เราทราบว่าพวกเขาทำงานให้คุณอย่างไร.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map