다음과 같은 문구가 많이 들립니다.

새로운 고객을 찾는 것보다 기존 고객에게 판매하는 것이 더 쉽습니다..

그래서 내가 많이 팔아 넘기는 것을 좋아합니다. 추가 트래픽이 필요하지 않습니다. 더 큰 마케팅 예산이 필요하지 않습니다.

고객 당 더 많은 수익을 올리는 것입니다.

아마존은 상향 판매의 왕입니다. 실제로, 그들은 판매의 35 %가 직접 판매한다고 주장합니다. 항상 다음과 같은 상향 판매 제안을 볼 수 있습니다.

아마존의 상향 판매

상향 판매 란??

상향 판매를 설명하는 가장 쉬운 방법은 McDonald ‘s의 고전적인 예를 사용하는 것입니다..

“너는 크게 가고 싶니?”

그것은 상향 판매입니다. 구매를 약속했지만 추가 혜택이 제공되는 시점입니다..

아마존이 ‘관련 제품’을 제공 할 때도 비슷한 기술이 사용됩니다. 또는 현지 커피 숍의 바리 스타가 커피와 함께 크루아상을 원하는지 묻습니다. 실제로이 두 가지 예는 기술적으로 ‘교차 판매’입니다 (원본을 업그레이드하는 대신 보조 제품을 제공함).

그러나 의미론을 제외하고는 두 가지를 하나의 기술로 취급합니다..

상향 판매의 예

업그레이드

더 커지거나, 더 빠르거나, 더 빨리가는 것은 항상 고객을 유혹하는 옵션입니다. 애플은 노트북 범위에서.

“성능 향상을 위해 처리 능력이나 디스크 공간을 더 추가하겠습니까?”

더 많은 처리 능력?

고객은 이미 제품 구매에 전념하고 있기 때문에 업그레이드는 고전적인 상향 판매입니다. 그들은 아마도 더 비싼 버전을 구입하는 것에 대해 이미 생각했을 것입니다..

그들에게 프롬프트를 하나 더 주면됩니다. 2,000 달러짜리 노트북을 구매하려고한다면 거의 추가 성능을 구매하지 않는 것이 어리석은 것처럼 보입니다.!

보호

또 다른 Apple 예제가 나옵니다. 이번에는 유익한 ‘AppleCare’옵션입니다. 일반적인 보증 또는 보증을 기반으로합니다..

AppleCare Upselling

이것은 상생 상황 인 상향 판매의 좋은 예입니다. 추가 판매가 발생합니다. 고객은 유용한 추가 서비스를받습니다. 그리고 마음의 평화. 모두가 행복해지기 때문에 완벽한 업셀입니다.

비슷한 아이템

아마존은 ‘관련 상품’상향 판매의 마스터입니다. 구매하기로 결정한 후에는 가치를 더하는 항목을 그룹화 할 수 있습니다. 이것이 핵심입니다. 구매에 가치 추가.

비슷한 아이템

고객이 구매하려고하는 셔츠와 어울리는 넥타이 제안,

또는 고객이 시즌 2를 구매하려고 할 때 친구의 시즌 1 상자 세트를 제안하십시오.??

빠른 팁

WooCommerce를 통해 상점을 운영하는 경우이 ‘관련 상품’업셀을 생성하는 플러그인을 다운로드 할 수 있습니다..

일반 충동 구매

때로는 좋은 상향 판매의 논리 나 이유가 없습니다. 일반적인 충동 구매는 종종 치료를합니다. 위험도가 낮고 수익이 높은 초저가 상품이어야합니다..

고객이 $ 50의 수업료와 가이드를 확인하려고한다면 재미있는 $ 5 eBook을 판매하십시오. 방금 판매에서 10 %를 추가로 지불했습니다..

또는 적절하고 재미 있고 저렴한 아이템을 판매하는 방법으로 사용하십시오. Fancy.com에서 재미있는 가제트 교차 판매를 확인하십시오. 고객이 기분이 좋으면 해적 코르크 마개를 행복하게 구입합니다!

충동 구매와 함께 상향 판매

업셀 작동을 확인하는 방법

상향 판매의 유일한 문제는 그것이 매우 성가신 일 수 있다는 것입니다. 고객으로서 우리는 추가 마케팅에 의해 폭격당하는 것을 싫어합니다. 특히 우리가 결제 할 때.

당신이하고 싶은 마지막 일은 완전히 판매에서 떨어져.

관련성있게

이것은 상향 판매 규칙 # 1입니다. 고객에게 관련없는 것을 제공하는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다.

비인간적입니다. 명확하게 자동화되어 있습니다. 나쁜 고객 경험을 만듭니다.

아마존의 리드를 따르고 유용한 관련 조합을 그룹화하십시오. 번들 생성 및 관련 교차 판매 소개.

패션 회사 인 Reiss는 크로스웨어를 ‘입어보기’라는 문구로 완벽하게 배치합니다. 셔츠를 구입하면 다음과 같이 표시됩니다.

그것을 착용

이 기술은 모든 아마존 판매량의 35 %를 차지합니다.!

60 % 규칙에 충실

상향 판매의 열쇠는 가격을 올바르게 얻는 것입니다. 고객이 100 달러를 지출하는 경우 충동 구매에 100 달러를 더 지출하지 않습니다..

최소 60 % 낮은 가격을 목표로.

따라서 가격이 $ 100 인 제품의 경우 $ 40 이하의 제품을 상향 판매합니다. 당신이 저에게 묻는다면, 그것은 한계의 맨 위에 있습니다. 상향 판매는 빠른 승리에 관한 것입니다. 따라서 저렴한 관련 추가.

그것이 윈윈 제안인지 확인하십시오

‘AppleCare’예제로이 부분을 다뤄 봤지만 반복해서.

업셀은 고객이 이길 경우에만 작동합니다. 제품에 가치를 더하고 고객에게 더 나은 경험을 제공하는 것입니다. 그들은 상향 판매가 좋은 아이디어라고 생각해야합니다. 예를 들어 Applecare는 고객에게 마음의 평안을줍니다. 그리고 그것은 가장 지불하기 좋은 가격입니다.

더 많은 돈을 모으려는 뻔뻔스러운 시도가 되 자마자, 당신은 고객의 입에 나쁜 맛을 남겼습니다.

가치를 높이 지 않는다면 좋은 판매가 아닙니다.

타이밍

고객이 결제 지점에 도달하기 전에 얼마나 많은 회사가 적극적으로 상향 판매를 시도하는지 믿을 수 없습니다.

이것은 고객을 놀라게하는 가장 빠른 방법입니다. 고객이 장바구니를 버리고 구매를 버릴 수도 있습니다..

마지막 판매 시점까지 기다립니다. 고객이 구매 버튼을 클릭하는 것처럼 고객을 파악.

다운 셀링 시도

모든 고객이 부유하지는 않습니다! 그들은 모두 비싼 업셀과 추가 제품을 감당할 수 없습니다.

대신 다운 셀을 사용해보십시오. 이것은 소프트웨어 회사에 특히 유용합니다. Elegant Themes가 어떻게 서비스에 대한 저렴한 가입을 선택할 수있는 옵션을 제공하는지 확인하십시오.

다운 셀링

정가 옵션을 구매할 준비가되지 않은 고객을 위해 판매를 확보 할 수있는 좋은 방법입니다. 나중에 언제든지 이메일을 통해 업그레이드 판매를 시도 할 수 있습니다.

상향 판매는 때때로 나쁜 평판을 얻습니다. 그러나 그것은 회사가 그렇게 심하게 행하기 때문입니다! 적절하고시기 적절한 상향 판매로 더 나은 가치를 제공한다면 잃을 것이 없습니다.

그리고 30 % 더 높은 매출을 올릴 수 있습니다!

상향 판매 또는 교차 판매를 사용하고 있습니까? 그들이 당신을 위해 어떻게 작동하는지 알려주세요.

Kim Martin
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