UX 3 부 : 현재 UX 디자인이 작동합니까?

UX 디자인은 사용자에게 매력적인 경험을 제공하는 것입니다.


사용자가 원하는 것을 알고 빠르고 간단하게 제공합니다. 최고의 UX 디자인은 사용자가 웹 사이트가 자신을 위해 만들어 졌다고 생각하게합니다..

4 부 시리즈 중 세 번째는 사용자에 대해 더 배우고 현재 성과를 평가하는 방법.

UX 디자인 미세 조정 방법 배우기

최고의 사용자 경험을 만들고 싶기 때문에 여기 있습니다.

그러나 깨진 것이 무엇인지 알기 전까지는 개선 할 수 없습니다. 이제 웹 사이트에서의 사용자 및 사용자 경험에 대해 자세히 알아보십시오..

1 단계. 사용자는 누구입니까?

첫 번째 질문은 대답하기 쉽다는 것입니다. UX 디자인의 핵심 : 사용자.

그들은 누구입니까?

사용자에 대해 더 많이 알수록 더 나은 경험을 제공 할 수 있습니다.

Google 웹 로그 분석은 웹 사이트를 방문하는 모든 개인에 대한 정보를 기록하는 환상적인 도구입니다. 연령, 성별 및 위치의 인구 통계 학적 분석을 제공합니다. 새로운 기능은 인터넷 활동을 기반으로 사용자의 관심사도 추적합니다. 이 정보를 사용하여 누가 서비스를 사용하고 있는지 확인하십시오.

2 부에서 이상적인 사용자를 만드는 방법에 대해 이야기했습니다. 귀하의 분석이 귀하가 만든 이상적인 사용자와 일치합니까? 그렇다면 축하합니다. 적합한 사람들에게 다가 가고 있습니다. 이것이 긍정적 인 사용자 경험의 첫 단계입니다..

2 단계. 그들은 어떻게 여기에 왔습니까??

Google 웹 로그 분석을 사용하면 사람들을 귀하의 웹 사이트로 유도하는 검색어를 추적 할 수도 있습니다. 사람들이 어떤 질문을하는지 알려줍니다. 원하는 것을 정확하게 알려줍니다. 당신은 그것을 제공하고 있습니까?

예를 들어 여기 Bitcatcha에서는 소규모 기업이 최고의 웹 호스팅 솔루션을 찾도록 도와줍니다. 웹 로그 분석 계정에 들어가면 ‘최고의 웹 호스트는 무엇입니까?’와 같은 검색어가 표시됩니다. Bitcatcha가 답을 가지고 있다는 것을 알고 있기 때문에! 그 사람은 훌륭한 사용자 경험을 얻고 있습니다.

사용자들이 어떤 질문을합니까? 그리고 당신은 그들에게 대답하고 있습니까?

3 단계. 사용자 전환?

올바른 고객에게 다가 가고 올바른 질문에 대답하는 경우 좋은 사용자 환경을 제공한다고 가정 할 수 있습니다. 이제 차갑고 딱딱한 증거가 필요합니다.

간단히 말해 변환 번호를 보면 UX 디자인이 작동하는지 알 수 있습니다. 그들은 당신의 서비스에 가입하고 있습니까? 그들은 당신의 제품을 구매하고 있습니까?

답변을 찾기 위해 Google 웹 로그 분석으로 돌아갈 차례입니다..

좋은 UX 디자인의 지표

목표 전환 : Google 웹 로그 분석에는 사용자 행동 및 사용자 여정을 추적 할 수있는 멋진 기능이 있습니다. 전환 목표는 사용자가 무료 평가판에 가입하도록하는 것입니다. Google Analytics에 귀하의 홈페이지에 몇 명의 사람들이 방문했는지 추적 한 다음 무료 평가판 페이지를 클릭하여 가입하십시오. 비율이 높으면 UX 디자인이 멋지고 단순 해집니다..

행동 흐름 : 또 다른 멋진 웹 로그 분석 기능은 ‘행동 흐름’입니다. 가장 일반적인 방문 페이지를 보여줍니다. 그런 다음 사용자가 다음에 갈 곳과 그 다음에 갈 곳을 알려줍니다. UX 디자인이 훌륭하면 사용자가 설정 한 경로를 따라 가기를 바랍니다. 방문 페이지 > 추가 정보 > 변환. 이탈이 많거나 주요 전환을 피하고 있다면 UX 디자인이 잘못되었습니다..

깨진 UX 디자인의 큰 검은 깃발

이탈률 : 누군가가 귀하의 사이트를 방문하여 다른 링크를 클릭하지 않고 떠날 때이를 수신 거부라고합니다. 이탈률이 높으면 사람들이 원하는 것을 찾지 못하고 있음을 나타냅니다. UX 디자인이 열악하다는 주요 지표입니다..

이탈률이 낮 으면 UX 디자인이 양호 함을 나타냅니다.

낮은 재 방문자 : 좋은 웹 사이트는 신규 방문자와 재 방문자의 흐름이 건강합니다. ‘재 방문자’통계가 낮 으면 매력적인 사용자 환경을 제공하지 않는 것입니다. 사람들이 정기적으로 다시 와서 서비스를 사용하지 않는 것을 의미합니다..

분석은 사용자 경험에 대한 좋은 개요를 제공합니다. 그러나 데이터로 할 수있는 일은 너무 많습니다. 실제 결과를 얻으려면 사용자에게 직접 문의해야합니다.

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4 단계. 사용자에게 질문

가장 좋은 방법은 개인 설문지를 사용하는 것입니다. 익명 성은 사용자가 자신의 생각에 대해 훨씬 더 다가오고 정직 할 것임을 의미합니다 (예 : 포커스 그룹과 비교)..

Survey Monkey를 사용하여 설문지를 신속하게 작성할 수 있습니다. 설문 조사를 작성하고 팝업으로 웹 사이트에 통합하는 데 도움이됩니다. 그들에게 명확하고 간결한 질문을하고 정직을 장려하십시오. 다음은 좋은 질문입니다.

[내 웹 사이트]의 기능?

이것은 가치 제안이 사람들에게 얼마나 잘 번역되는지 볼 수있는 기회입니다. 사용자가 실제로 무엇을하는지 이해합니까?

[내 웹 사이트]의 가장 실망스러운 기능은 무엇입니까?

사람들은 자연스럽게 당신에 대해 부정적인 말을하는 경향이 없습니다. 당신은 그들에게 똑바로 요청해야합니다. 비판에 자신을 열고 사용자 경험을 개선하는 방법을 배우십시오.

[내 웹 사이트]에서 더 좋은 점과 원하는 기능은 무엇입니까??

적응하는 방법을 알려주는 가장 좋은 방법은 사용자입니다. 결국, 그들은 당신의 서비스를 사용하는 사람들입니다. 다음에 어디로 가야하는지 알려주십시오.

5 단계. 눈 추적

시선 추적은 사용자가 웹 사이트를보고 클릭하는 위치를 정확하게 보여주는 실험실 테스트입니다..

저렴한 옵션은 Clicktale이라는 소프트웨어입니다. 히트 맵 및 재생 기능을 통해 샘플 방문자의 모든 움직임을 보여줍니다. 사용자가 사이트를 탐색하고 실시간으로 사이트와 상호 작용하는 방식을 확인하기 위해 어려움을 겪는 위치를 적극적으로 확인할 수.

사용자 경험을 시각적으로 보여줍니다..

6 단계. A / B 테스트

두 개의 내비게이션 레이아웃 또는 다른 문구를 결정하려는 경우 두 가지를 모두 시도하십시오! 두 개의 별도 방문 페이지를 만들고 트래픽을 균등하게 나눕니다..

이제 Google Analytics를 사용하여 각각의 성능을 측정하십시오. 더 많은 판매, 가입 및 전환을 권장하는 것은 무엇입니까? 최고의 UX 디자인을 나타내는 명확한 지표입니다..

7 단계. 고객 서비스

사용자로부터 무료로 쉽게 피드백을받을 수있는 기회를 가져야합니다. 고객 서비스 문의는 방문자 경험에 대한 주요 통찰력입니다. 나는 우리에게 글을 쓸만큼 충분히 신경 쓰는 사용자 (심지어 부정적)도 가질 가치가있는 사용자라고 생각한다. 가장 일반적인 질문과 관심사?

이 기회를 사용하여 사용자와 연결하고 더 나은 방법을 물어보십시오!

최종 생각 : UX 디자인은 절대 ‘완료되지 않습니다’

UX 디자인은 결코 ‘완료’되지 않습니다. 사용자에 대해 계속 배우고 경험을 테스트하십시오..

비판에 자신을 열어 방문자에 대해 자세히 알아보고 적응을 멈추지 마십시오.

우리를 믿으십시오, 사용자는 항상 옳습니다.

이 기사가 흥미 롭다면 Part 4도 좋아할 것입니다 – 심리학을 사용하여 사용자가 원하는 것을하게

Kim Martin Administrator
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