როგორ უნდა გავაფართოოთ ელექტრონული კომერცია, თუ ძალიან არ ჩქარობთ

მომხმარებელთა ურთიერთობები მყიფეა. ბაღის დარგვის მსგავსად, თქვენ დაკრძალეთ ტონა თესლი, დაასხით წყალი პატარა საჩუქრით ან ყურადღებით და იმედი გაქვთ, რომ ისინი ყვავის.


ისევე, როგორც სატენდერო ნერგი არ არის მზად მზის დაუყოვნებლად, პოტენციური მომხმარებლები შეიძლება არ იყვნენ მზად თქვენი პროდუქტის შესაძენად. თუმცა.

იმის გამო, რომ რაღაც გვაქვს გასაყიდი, ჩვენი პირველი მიდრეკილება არის, რომ ჩვენ პირველ კონტაქტს გავუწიოთ პოტენციურ მომხმარებლებს საგულდაგულოდ აშენებული, მძიმე დარტყმის გაყიდვების მოედანი, იმ იმედით, რომ ჩვენი გასაკვირი გამოსვლა დნება მათ ნაყარის წყობაში, რომელიც მზად არის შეიძინოს იქ ადგილზე. თუ ზაფხულის ცხელ დღეს ნაყინიდან სატვირთო მანქანას ყიდით, ეს არ არის პასუხი, რომელსაც ჩვეულებრივ მიიღებთ.

რობერტ კლეის თქმით, პირველი შეხვედრისას პერსპექტივების მხოლოდ 2% შეიძენს ოდესმე, რაც ნიშნავს რომ ჩვენი პირველი შეხვედრა ვიღაცასთან არ უნდა იყოს მხოლოდ შენზე. თქვენ არ შესთავაზებთ ქორწინებას პირველ დღეს, და მომხმარებელს სურს უფრო მეტი შეიტყოს თქვენს შესახებ, სანამ მათ ენდობა თქვენი საკრედიტო ბარათის შესახებ ინფორმაცია.

არსებობს კიდევ ერთი გზა თქვენი პერსპექტივის გათვალისწინებით. ყველა გაყიდვების პროფესიონალმა უნდა ისწავლოს ყურადღება გაამახვილოს იმ მომხმარებლებზე, რომლებიც მზად არიან იყიდონ, ხოლო თქვენს ცივ პერსპექტივას მაინც მიაქცევენ, საჭიროა მათი ყურადღება ცხელ ტყვეებად გადაქცევისთვის..

სხვაობა გაყიდვებსა და მარკეტინგს შორის

ვინმესთვის მზად უნდა იყოს თქვენი გაყიდვების მოედანზე მიმზიდველი იყოს, უკეთესია, როგორც ტყვიის აღზრდა. ისევე როგორც ბავშვის ნერგი, რომელიც ყოველდღე მზეზე მეტს მიიღებს, სანამ მას უხეში ელემენტების გამოვლენის საშუალებას მისცემთ, ტყვიის კვება ამზადებს თქვენს პერსპექტივებს, სანამ მათ თქვენს მოედანზე მოხვდებით..

გადამწყვეტი მნიშვნელობა აქვს იმის გაგებას, რომ თქვენი გაყიდვების მოედნისთვის წამყვანი მომზადება გულისხმობს ჭკვიან მარკეტინგს და არა გაყიდვებს. ბევრჯერ გამოიყენება ტერმინების ურთიერთგაცვლა, მაგრამ არსებობს განსხვავება.

გაყიდვები არის პირდაპირი პროცესი, რომლის დროსაც წამყვანი ეწვია გარიგებას, პირობებს აწარმოებს მოლაპარაკება, ხოლო პერსპექტივა ან იღებს ან უარყოფს პირობებს. გაყიდვების პროცესი მოედანზე იწყება.

მარკეტინგი ხდება გაყიდვებამდე დიდი ხნით ადრე. CEB– ის თანახმად, მყიდველები, ძირითადად, 57% გაყიდვების პროცესში ხვდებიან, სანამ ისინი გადაწყვეტენ შეიძინონ, ანუ ამ ეტაპზე მარკეტინგი არის ის, რასაც აკეთებს სამუშაოები. მარკეტინგი მოიცავს იმის განსაზღვრას, თუ ვინ არიან პოტენციური მომხმარებლები, ამ ადამიანების მიზნობრივი საშუალებების დასახმარებლად და მათთან ურთიერთობის დამყარებას, სანამ ისინი მზად არ იქნებიან გაყიდვების პროცესში..

რატომ არ მუშაობს ძვირი გაყიდვა

Hubspot- ის თანახმად, მომხმარებელს უფრო დიდი მოლოდინი აქვს ყიდვის პროცესის, მათ შორის კონტროლის უფრო დიდი ხარისხის ჩათვლით, და რომ ისინი ჩართულობენ გაყიდვებზე, როდესაც ისინი მზად იქნებიან. ეს ნიშნავს, რომ მნიშვნელოვანია, რომ გაყიდვები დარჩეს ფონზე, სანამ არ იწვევდნენ ცხრილს. ამ დღეებში ხალხი უფრო საზრიანი ხდება და მეტ დროს უთმობს სხვა მომხმარებლებთან კვლევას და საუბარს, სანამ ისინი მზად იქნებიან გაყიდვებზე სასაუბროდ.

როგორ ვუთხრა ვინ არის ცხელი და ვინ არა

ჩვეულებრივ, საკმაოდ მარტივია იმის გარკვევა, თუ ვინ არის მზად ყიდვა და ვინ – არა. ადამიანები, რომლებსაც ყიდვა სურთ ან თითქმის მზად არიან იყიდონ:

  • ძალიან სპეციფიკურ გადაწყვეტასთან დაკავშირებით
  • იკითხეთ ფასზე
  • გსურთ დამატებითი ინფორმაცია და გქონდეთ შეკითხვები

ადამიანები, რომლებიც მზად არ არიან:

  • თქვან, რომ ისინი დაინტერესებულნი არიან, მაგრამ არ მინდა თქვენთან საუბარი
  • არ გაქვთ ვადები
  • ძალიან დაკავებულია თქვენს კითხვებზე პასუხის გასაცემად

თქვენ უნდა გქონდეთ კითხვების სია, რომლებსაც შესაძლებელი აქვთ თქვენი პერსპექტივების კვალიფიკაცია. თუ ვერ მიიღებთ თქვენს კითხვებზე პასუხს, ისინი მიდიან თქვენს არა მზა კატეგორიაში. ის ადამიანები, რომლებიც პასუხობენ თქვენს ყველა კითხვას და აკმაყოფილებენ თქვენს ზემოთ მოცემულ კრიტერიუმებს, სწორედ ის არიან, ვისთანაც აქტიურად უნდა დაუკავშირდით გაყიდვას.

ხელსაწყოები, რომლებიც თქვენ უნდა გიყვართ თქვენს საყრდენებზე შორიდან

ფოსტა სიყვარული

ამისათვის საჭიროა ელექტრონული ფოსტის სერვისის მომწოდებელი, როგორიცაა Mailchimp და შინაარსის რამდენიმე ნაწილი. თუ თქვენ შეგიძლიათ ისარგებლოთ მარკეტინგის ავტომატიზაციის პროგრამით, როგორიცაა Hubspot ან ელექტრონული ფოსტის ავტომატური პროგრამა, როგორიცაა Drip, მთელი სისტემა მუშაობს თქვენი მხრიდან ყოველგვარი ძალისხმევის შემდეგ..

Გაიგე მეტი: როგორ ავაშენოთ ელ.წერილი ნულიდან & გაგზავნეთ თქვენი პირველი ბიულეტენი: MailChimp სამეურვეო, რომ მათ ყველა განაგებს

თუ თქვენ ვერ შეძლებთ უფრო მძიმე აღჭურვილობის გამოყენებას, გამოიყენეთ Mailchimp (უფასო პირველი 2000 მისამართისთვის) პროგრამის მსგავსად, მაგალითად Zapier, რათა მოაწყოთ ელ.ფოსტის გამცემი დროული გამოცემა.

ბიულეტენები კარგად მუშაობს.

თქვენ არ უნდა დაწეროთ ebook ან შექმნათ ტონა ინფორმაცია, ასევე მუშაობს სხვებისგან ღირებული შინაარსის გაზიარება (რომლებიც არ არიან პირდაპირი კონკურენტები).

ხალხისთვის შემდეგი ინფორმაციის გაზიარება კარგი იდეაა:

  • საქმეების შესწავლა
  • თეთრი ქაღალდები
  • ნებისმიერი სხვა არასასყიდლო შინაარსს

მკვლელი მიმდევრობის შექმნა

ტყვიის გამკვრივების ყველაზე რთული გაგება არის ის, რომ ელ.წერილში არ უნდა გქონდეთ გაყიდვების შეტყობინებები. არ არის ზარის მოქმედება, არანაირი მოწვევა, არავითარი შეთავაზება შესაბამის დროამდე. ისინი საკმარისად საზრიანი არიან იმის გაგებაში, რომ თქვენ მათ ელექტრონულ ფოსტაზე გაგზავნით, რადგან გსურთ გაყიდოთ ისინი. ნუ ააფეთქებ მას ამის ახსენით.

პირველი რაც თქვენ უნდა გააკეთოთ არის იდეა, რომელიც გადაჭრის თქვენი პერსპექტივის პრობლემას. ფრთხილად იყავით იმ ვარაუდით, რომ თქვენ იცით, რა არის მათი პრობლემები და როგორ გადაჭრით მათ. უკეთესი იქნებით, რომ თქვენს დღევანდელ თუ წარსულ კლიენტებს ეკითხებოდეთ რა პრობლემებზე ზრუნავდით მათზე.

მას შემდეგ რაც დაადგინეთ თქვენი პერსპექტივის ტკივილის წერტილები, გამოიყენეთ ეს ინფორმაცია ელ.ფოსტის თანმიმდევრობის შესაქმნელად, რომელიც ამ პრობლემას გადაჭრის მათ. ნუ შეგეშინდებათ, რომ თქვენ აპირებთ მათი პრობლემების მოგვარებას და ისინი აპირებენ წასვლას. თქვენი პერსპექტივების დახმარება პრობლემების გადაჭრაში შეგიქმნით თქვენ სანდო მოკავშირედ, ვისთანაც შეგეძლებათ დარეკვა, როდესაც გააცნობიერებენ, რომ თავად ვერ გაასწორებენ.

ახლა დროა გავითვალისწინოთ სიხშირე. კვირაში ერთხელ ელ.ფოსტით გამოგიგზავნით? ყოველთვიურად? მეტი ყოველთვის არ არის უკეთესი, რადგან ყოველდღიურად ან დღეში რამდენჯერმე თქვენს მომხმარებელს გაუქმების ხელმოწერისკენ უბიძგებს. ხრიკი არის იმის ცოდნა, თუ რამდენად ხშირად იყენებენ თქვენი მომხმარებლები ინფორმაციას მათი პრობლემის შესახებ. თქვენი წარსული და ამჟამინდელი მომხმარებლები მთავარია იპოვოთ ეს.

თქვენი თანმიმდევრობის დასაწყებად საუკეთესო გზა უფასო ჩამოტვირთვაა. ჩამონათვალი, სამუშაო ფურცლები, წიგნები და სხვა ხელსაწყოები, რომელთა შესანიშნავად უნდა დავიწყოთ. თქვენი მომხმარებლის პროფილი მოგაწვდით საჭირო ინფორმაციას იმის დასადგენად, თუ რა უკეთესად მუშაობს.

როდესაც ადამიანი ავსებს ინფორმაციას თხოვნით შექმნილ ფორმას, ეს იწყება ელ.ფოსტის თანმიმდევრობით. თუ პირადად ან ტელეფონზე ესაუბრებით პერსპექტივას, შეგიძლიათ აცნობოთ მათ, რომ გსურთ გამოგიგზავნოთ უფასო ინფორმაცია და მიიღონ მათი ელ.ფოსტის მისამართი და ხელით შეიყვანოთ მათი ინფორმაცია თქვენს პროგრამაში..

მაღალი გარდაქმნის მკვებავი თანმიმდევრობის საიდუმლოებები

ელ.ფოსტის კარგი სერია ემყარება მომხმარებელთა ქცევას. თუ ვინმემ არ გახსნა ელექტრონული ფოსტა, რომელსაც თქვენ გაუგზავნით ან ჩამოტვირთავთ თქვენს ინფორმაციას, გაუგზავნეთ სხვადასხვა ელ.ფოსტა, ვიდრე ის ადამიანი, ვინც ყველაფერს ხსნის და გადმოწერს ან დააჭერს მას. შეწყვიტეთ ელ.ფოსტა, თუ მათ არ გახსენით ელ.ფოსტის გარკვეული რაოდენობა.

ადრეც აღვნიშნეთ, რომ კარგი რიგითები არ შეიცავს გაყიდვების შეტყობინებებს შესაბამის დროამდე.

როდის არის შესაფერისი დრო?

დასასრულს.

ელექტრონული ფოსტის თანმიმდევრობა

შემდეგი ნიმუშია ექვს ელ.ფოსტის თანმიმდევრობა, რომელიც გაგზავნილია 20 დღის განმავლობაში, რაც იწყება უფასო ინფორმაციის მოთხოვნით.

თუ კოსმეტიკას ყიდით, იფიქრეთ სილამაზის რჩევებზე. Ფეხსაცმელი? უფასო რჩევები, რომ გააგრძელოთ თქვენი sneakers. რაც არ უნდა აირჩიოთ, მას მნიშვნელობა აქვს.

დაუყოვნებლივ რეგისტრაციაზე:
დაუყოვნებლივ გაგზავნეთ მათ მიერ მოთხოვნილი ინფორმაცია.

რეგისტრაციის შემდეგ 3 დღე:
გადაუგზავნეთ ბმულს freebie– ს შესახებ ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ ვინ ხართ თქვენ, სადაც ხაზგასმულია, თუ როგორ შეგიძლიათ დაეხმაროთ მათ.

რეგისტრაციის შემდეგ 7 დღე:
შინაარსი, რომელიც უშუალოდ ეხება იმ პრობლემას, რომლის საშუალებითაც ხალხს ეხმარება გადაჭრაში. თქვენი ელ.ფოსტა შეიძლება იყოს მარტივი გამარჯვება, ინდუსტრიის პუბლიკაციაში სტატიის ბმულით, რომელშიც მოცემულია რამდენიმე პასუხი.

რეგისტრაციის შემდეგ 12 დღე:
მეტი პასუხები მათ კითხვებზე.

რეგისტრაციის შემდეგ 17 დღე:
“წინასწარი მოედანი”. ჩართეთ საქმის შესწავლა ვინმეს დახმარებისთვის, ან თეთრი ფურცელი. მომხმარებელთა ჩვენებები (სურათებით) ნდობის აღდგენის შესანიშნავი გზაა.

რეგისტრაციის შემდეგ 20 დღე:
ახლა დროა მოედანზე. აცნობეთ თქვენს ხელმძღვანელს, თუ როგორ გსურთ დაეხმაროთ მათ და რისი გაკეთება შეგიძლიათ განსხვავებულად, ვიდრე კონკურენცია. მოიწვიეთ ისინი დაუკავშირდნენ თქვენ, ან გაცნობებთ, რომ რამდენიმე დღეში დარეკავთ.

ნუ შეწყვეტ ელ.წერილს. ოდესმე.

იმის გამო, რომ ადამიანი რეკლამირების მიმართ ასე მგრძნობიარეა, ყიდვის ციკლები უფრო გრძელია ვიდრე ეს ადრე იყო, ხოლო გაყიდვების ჩართულობა უფრო დაბალია.

მაშინაც კი, თუ აღმოაჩენთ, რომ ადამიანები მზად არ არიან შესყიდვის შემდეგ, როდესაც ისინი თქვენს მთელ სამკურნალო თანმიმდევრობას გაივლიან, განაგრძეთ ელ.ფოსტით. ყოველკვირეული ან ყოველთვიური ბიულეტენი სასარგებლო ინფორმაციებით შეთქმულებაა. არ უნდა იყოს რაიმე ლამაზი. უბრალოდ, რაც ინახავს თქვენს სახელს თავიანთ ყუთში, ასე რომ ისინი არ დაივიწყებენ თქვენს შესახებ.

მთავარია უარი თქვან. წარმატებასა და წარუმატებლობას შორის განსხვავება ხდება. შეიძლება 10 ცდა დასჭირდეს პასუხის მიღებამდე. პროცესის ავტომატიზაციით, თქვენ გაადვილებთ ფოკუსირებას იმ ადამიანებზე, რომლებიც მზად არიან შეიძინონ, უყურადღებობის გარეშე, ვინც ჯერ არ არის მზად.

გააგრძელეთ ინფორმაციის შეგროვება

მომხმარებლების ჯანსაღად გამოყენების შემდეგ, არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ შეხვიდეთ. წაახალისეთ უკუკავშირი და მიიღეთ რაც შეიძლება მეტი ინფორმაცია მათ შეძენის ჩვევების შესახებ. განაგრძეთ თქვენი წამყვანის პროგრამის შემუშავება, რათა შეიტანოთ თქვენი მომხმარებლების შესახებ ცოდნის მზარდი სხეული და მიიღოთ მეტი ბიზნესი.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map