UX დიზაინი არის თქვენი მომხმარებლისთვის დამაჯერებელი გამოცდილების შექმნის შესახებ.

ის იცის რა სურს მომხმარებელს და სწრაფად და მარტივად გადასცეს მათ. საუკეთესო UX დიზაინი მომხმარებელს თვლის, რომ ვებსაიტები მხოლოდ მათთვისაა შექმნილი.

ჩვენი ოთხი ნაწილის სერიიდან მესამე გიჩვენებთ როგორ შეიტყოთ მეტი თქვენი მომხმარებლების შესახებ და შეაფასეთ თქვენი მიმდინარე შესრულება.

ისწავლეთ დახვეწოთ თქვენი UX დიზაინი

თქვენ აქ ხართ, რადგან გსურთ შექმნათ მომხმარებლის მაქსიმალური გამოცდილება.

თქვენ ვერ გაუმჯობესდებით, სანამ არ იცით, რა არის გატეხილი. დროა გაეცნოთ თქვენს მომხმარებლებს და მათ გამოცდილებას თქვენს ვებსაიტზე.

ნაბიჯი 1. ვინ არიან თქვენი მომხმარებლები?

პირველი კითხვა არის მარტივი პასუხის გაცემა. ეს არის UX დიზაინის გული: თქვენი მომხმარებლები.

Ვინ არიან?

რაც უფრო მეტი იცით თქვენი მომხმარებლების შესახებ, მით უფრო მეტი გამოცდილება შეგიძლიათ მათთვის ხელნაკეთობების შეძენა.

Google Analytics არის ფანტასტიკური საშუალება, რომელიც აღრიცხავს ინფორმაციას თითოეულ პირზე, ვინც თქვენს ვებსაიტს სტუმრობს. ეს გაძლევთ ასაკის, სქესის და ადგილმდებარეობის დემოგრაფიულ რღვევას. ახალი ფუნქცია ასევე აკონტროლებს მომხმარებლების ინტერესებს (მათი ინტერნეტ ქცევის საფუძველზე). გამოიყენეთ ეს ინფორმაცია იმის დასადგენად, თუ ვინ იყენებს თქვენს მომსახურებას.

მე -2 ნაწილში ვისაუბრეთ იდეალური მომხმარებლის შექმნაზე. თქვენი ანალიტიკა შეესაბამება თქვენს მიერ შექმნილ იდეალურ მომხმარებელს? თუ ასეა, მაშინ გილოცავთ, თქვენ მიაღწევთ სწორ ადამიანებს და ეს არის პირველი ნაბიჯი პოზიტიური მომხმარებლის გამოცდილებისთვის.

ნაბიჯი 2. როგორ მიიღეს აქ?

Google Analytics– ის გამოყენებით შეგიძლიათ აგრეთვე თვალყური ადევნოთ საძიებო მოთხოვნებს, რომლებიც ხალხს მიჰყავთ თქვენს ვებგვერდზე. ეს გიყვება იმას, თუ რა კითხვებს სვამენ ადამიანები. ეს ზუსტად მოგვითხრობს, რას ეძებენ. თქვენ უზრუნველყოფთ ამას??

მაგალითად, აქ Bitcatcha- ში, ჩვენ ვხმარობთ მცირე ბიზნესს იპოვონ საუკეთესო ჰოსტინგის გადაწყვეტილებები. როდესაც დავდივარ ჩვენს Analytics– ის ანგარიშზე, მე მიყვარს ვხედავ საძიებო შეკითხვებს, როგორიცაა „რომელია საუკეთესო ვებ – მასპინძელი?“ რადგან ვიცი, რომ Bitcatcha- ს აქვს პასუხები! ეს ადამიანი დიდ გამოცდილებას იღებს.

რა კითხვებს სვამენ თქვენი მომხმარებლები? და პასუხობთ მათ?

ნაბიჯი 3. მომხმარებლებს გარდაქმნით?

თუ თქვენ მიაღწევთ სწორ აუდიტორიას და უპასუხებთ სწორ კითხვებს, შეგიძლიათ იფიქროთ, რომ გთავაზობთ კარგ გამოცდილებას. ახლა თქვენ გჭირდებათ ცივი, მყარი მტკიცებულება.

მარტივად, თქვენ შეგიძლიათ გითხრათ, თუ მუშაობს თქვენი UX დიზაინი თქვენი კონვერტაციის ნომრების დათვალიერებისას. ისინი დარეგისტრირდებიან თქვენს მომსახურებაზე? ყიდულობენ ისინი თქვენს პროდუქტს?

დროა დაუბრუნდეთ Google Analytics– ს, რომ იპოვოთ პასუხები.

კარგი UX დიზაინის ინდიკატორები

მიზანი კონვერტაცია: Google Analytics– ს აქვს მაგარი თვისება, რომლის საშუალებითაც შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ მომხმარებლის ქცევასა და მომხმარებლის მოგზაურობას. მოდით, ვთქვათ, რომ თქვენი კონვერტაციის მიზანია მომხმარებლებისთვის უფასო ტესტირების დარეგისტრირება. სთხოვეთ Google Analytics- ს თვალყური ადევნოთ რამდენი ადამიანი მიწას თქვენს გვერდზე, შემდეგ დააჭირეთ უფასო საცდელ გვერდზე და დარეგისტრირდით. მაღალი პროცენტული მაჩვენებელი ნიშნავს, რომ თქვენი UX დიზაინმა მათთვის ლამაზი და მარტივი გახადა.

ქცევის ნაკადი: ანალიტიკური ანალიზის კიდევ ერთი თვისებაა “ქცევის ნაკადი”. ეს გიჩვენებთ ყველაზე გავრცელებულ სადესანტო გვერდზე. შემდეგ ეს გეუბნებათ სად მიდიან მომხმარებლები შემდეგ და სად მიდიან ამის შემდეგ. კარგი UX დიზაინით, იმედია ნახავთ მომხმარებლებს მათთვის მიმავალი გზის გავლის შემდეგ. სადესანტო გვერდი > მეტი ინფორმაცია > კონვერტაცია. თუ უამრავი ჩამოსაშლელია ან ისინი თავიდან აიცილებენ თქვენს მთავარ კონვერტაციას, UX- ის დიზაინი არასწორია.

გატეხილი UX დიზაინის დიდი დროშები

Bounce კურსი: როდესაც ვინმე მოდის თქვენს საიტზე და ტოვებს სხვა ბმულზე დაწკაპუნების გარეშე, მას უწოდებენ ხუმრობას. მაღალი ვარდნის მაჩვენებელი მიანიშნებს, რომ ადამიანები ვერ პოულობენ იმას, რასაც ეძებენ. ეს UX დიზაინის ცუდი მაჩვენებელია.

დაბალი Bounce განაკვეთი მიუთითებს კარგი UX დიზაინზე

დაბალი დაბრუნების სია: კარგ ვებსაიტს აქვს ჯანმრთელი ნაკადი ახალი და დაბრუნებული ვიზიტორებისთვის. თუ თქვენი ‘დამბრუნებელი ვიზიტორის’ სტატუსი დაბალია, გირჩევთ, რომ არ უზრუნველყოთ მყარი მომხმარებლის გამოცდილება. ეს ნიშნავს, რომ ადამიანები არ ბრუნდებიან და რეგულარულად იყენებენ თქვენს მომსახურებას.

ანალიტიკა გთავაზობთ მომხმარებლის გამოცდილების კარგ მიმოხილვას. მაგრამ მხოლოდ იმდენი რამ შეგიძლიათ გააკეთოთ მონაცემებთან. რეალური შედეგების მისაღებად, თქვენ პირდაპირ უნდა მიმართოთ თქვენს მომხმარებლებს.

16 მეგა რჩევა თქვენი ელექტრონული კომერციის კონვერტაციის განაკვეთების გაზრდისთვის

ნაბიჯი 4. ჰკითხეთ თქვენს მომხმარებლებს

ამის საუკეთესო საშუალებაა კერძო კითხვარების გამოყენება. ანონიმურობა ნიშნავს, რომ თქვენი მომხმარებლები ბევრად უფრო მოსალოდნელი და გულწრფელები იქნებიან თავიანთი აზრების შესახებ (მაგალითად, ფოკუს ჯგუფთან შედარებით).

თქვენ შეგიძლიათ სწრაფად შექმნათ კითხვარი Survey Monkey გამოყენებით. ისინი დაგეხმარებათ შექმნათ გამოკითხვა და ინტეგრირება მოახდინოთ თქვენს ვებგვერდზე, როგორც pop-up. დასვით მათ მკაფიო, ლაკონური კითხვები და წაახალისეთ პატიოსნება. აქ მოცემულია რამდენიმე კარგი კითხვა:

რას აკეთებს [ჩემი ვებ-გვერდი]?

ეს არის იმის შანსი, რომ კარგად ნახოთ თქვენი ღირებულების წინადადება ხალხს. თქვენი მომხმარებლები რეალურად ესმით რას აკეთებთ?

რა არის [ჩემი ვებსაიტის] ყველაზე იმედგაცრუებული თვისება?

ბუნებრივად არ არიან ადამიანები შენზე უარყოფითად საუბრისკენ. თქვენ უნდა მიმართოთ მათ აშკარად. გახსენით კრიტიკა და გაეცანით როგორ გააუმჯობესოთ მომხმარებლის გამოცდილება.

რა შეიძლება გააკეთოს [ჩემს ვებსაიტზე] უკეთესად და რა თვისებების ნახვა გსურთ?

თქვენი მომხმარებლები ხშირად საუკეთესოები არიან, რომ გითხრან, თუ როგორ უნდა მოერგონ. ყოველივე ამის შემდეგ, ისინი ვინც იყენებენ თქვენს მომსახურებას. ნება მიბოძეთ გითხრათ, სად წავიდეთ შემდეგ.

ნაბიჯი 5. თვალის თვალყურისდევნა

თვალის დათვალიერება არის ლაბორატორიული ტესტი, რომელიც ზუსტად აჩვენებს, თუ სად გამოიყურებიან მომხმარებლები და დააჭირეთ თქვენს ვებ – გვერდს.

აქ ხელმისაწვდომი ვარიანტია პროგრამული უზრუნველყოფის ის ნაწილი, სახელწოდებით Clicktale. ეს აჩვენებს სტუმრის ყველა მოძრაობას სითბოს რუქებით და რეპერტუარებით. თქვენ შეგიძლიათ აქტიურად ნახოთ, სადაც მომხმარებლები იბრძვიან ნავიგაციაზე და დააკვირდნენ, თუ როგორ ურთიერთქმედებენ ისინი თქვენს საიტზე რეალურ დროში.

ეს არის თქვენი მომხმარებლების გამოცდილების ვიზუალური რუკა.

ნაბიჯი 6. A / B ტესტირება

თუ ცდილობთ გადაწყვიტონ ნავიგაციის ორი ფორმა და სხვადასხვა ფორმულირება, სცადეთ ორივე! შექმენით ორი ცალკეული სადესანტო გვერდი და თანაბრად გაანაწილეთ თქვენი ტრეფიკი.

ახლა გამოიყენეთ Google Analytics თითოეული მათგანის შედეგების გასაზომად. რომელი მათგანი ხელს უწყობს უფრო მეტ გაყიდვას, დარეგისტრირებას და კონვერტაციას? ეს საუკეთესო მაჩვენებელია თქვენი საუკეთესო UX დიზაინის შესახებ.

ნაბიჯი 7. მომხმარებელთა მომსახურება

თქვენ უნდა ისარგებლოთ თქვენი მომხმარებლების უფასო და მარტივი უკუკავშირი. მომხმარებელთა მომსახურების მოთხოვნები არის მნიშვნელოვანი ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ რა ხდება თქვენი ვიზიტორების გამოცდილება. მე მსურს ვფიქრობ, რომ მომხმარებელი, რომელიც საკმარისად ზრუნავს ჩვენზე დასაწერად (თუნდაც უარყოფითად), არის მომხმარებელი, რომლის ღირსებაც ღირს. რა არის ყველაზე გავრცელებული კითხვები და შეშფოთება?

გამოიყენეთ ეს შანსი თქვენს მომხმარებლებთან დასაკავშირებლად და ჰკითხეთ მათ უკეთესს რა შეეძლოთ!

საბოლოო აზრი: თქვენი UX დიზაინის დასრულება არასოდეს დასრულებულა

თქვენი UX დიზაინი არასოდეს შესრულებულა. გააგრძელეთ მეტი ინფორმაცია თქვენი მომხმარებლების შესახებ და გააგრძელეთ ტესტირების გამოცდილება.

გაეცანით კრიტიკას, გაეცანით თქვენს ვიზიტორებს და არასდროს შეაჩეროთ ადაპტაცია.

ენდობი, მომხმარებელი ყოველთვის მართალია.

თუ ეს სტატია საინტერესოა, მე ფსონი მოგწონთ 4 ნაწილიც – ფსიქოლოგიის გამოყენება იმისათვის, რომ მომხმარებლები გააკეთონ ის, რაც გსურთ

Kim Martin
Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me