क्या आपका ईमेल मार्केटिंग काम कर रहा है? मापने के लिए 14 आवश्यक मेट्रिक्स (निश्चित ईमेल विपणन गाइड भाग 6)

जब डेटा, सांख्यिकी और संख्या की बात आती है, तो मैं एक प्रकार का गीक हूं.

मुझे अपने Google Analytics आंकड़ों के माध्यम से जुझना पसंद है। मैं अपने ईमेल मार्केटिंग अभियानों को मापने के लिए जुनूनी हूं। मुझे ग्राफ और टेबल और नंबर बहुत पसंद हैं.

ईमेल मार्केटिंग मेट्रिक्स के साथ, मैं तुरंत देख सकता हूं कि मेरे न्यूज़लेटर कौन खोल रहा है। मैं अपने सर्वश्रेष्ठ ग्राहकों को देख सकता हूं और यह पता लगा सकता हूं कि कौन सी विषय रेखा सबसे अच्छी है.

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हमारी निश्चित ईमेल विपणन गाइड पर पकड़

• भाग 1: 11 उच्चतम परिवर्तित साइन-अप फ़ॉर्म
• भाग 2: सामग्री उन्नयन – अधिक ग्राहकों के लिए सबसे तेज़ तरीका
• भाग 3: जुड़ाव बढ़ाएँ & एक ईमेल स्वागत श्रृंखला के साथ राजस्व
• भाग 4: 40% ईमेल ओपन रेट पाने के लिए 19 सरल ट्रिक्स
• भाग 5: सही विषय पंक्ति: इसे कील करने के लिए 18 ट्रिक
• भाग 6: क्या आपकी ईमेल मार्केटिंग काम कर रही है? मापने के लिए 14 आवश्यक मैट्रिक्स

मैं यह भी देख सकता हूं कि क्या काम नहीं कर रहा है। अगली बार मैं और बेहतर क्या कर सकता था?

यही कारण है कि आंकड़े और डेटा इतने महत्वपूर्ण हैं। वे केवल दिलचस्प नहीं हैं, वे आपके व्यवसाय को बेहतर बनाने के लिए आवश्यक हैं.

एक और कारण है कि मैं ईमेल एनालिटिक्स को देखने में बहुत समय बिताता हूं:

आपके ईमेल खोलने वाले लोग आपके सबसे अधिक व्यस्त और महत्वपूर्ण अनुयायी हैं। वे आपकी कंपनी को महत्व देते हैं। वे आपसे जुड़ते हैं और बातचीत करते हैं.

आप उनके बारे में अधिक क्यों नहीं जानना चाहेंगे?

ईमेल मेट्रिक्स शब्दों की एक त्वरित शब्दावली

पहले चीजें, पहले यह सुनिश्चित कर लें कि हम सभी एक ही पृष्ठ पर हैं। मैं इस पोस्ट में विभिन्न ईमेल विपणन शर्तों के बारे में बात करूंगा:

प्रस्तावित दर – आपके कुल ग्राहकों का प्रतिशत जिन्होंने आपका ईमेल खोला है.

क्लिक करें दर – आपके कुल ग्राहकों का प्रतिशत जो ईमेल के लिंक पर क्लिक करता है.

सदस्यता छोड़ दी गई – एक ईमेल अभियान के बाद आपकी सूची से कितने लोग बिना सदस्यता के हैं.

यदि आपने अब तक हमारी ईमेल मार्केटिंग श्रृंखला का अनुसरण किया है, तो आपने अपनी वेबसाइट पर एक ईमेल साइनअप फ़ॉर्म स्थापित किया होगा, एक ईमेल स्वागत श्रृंखला बनाई जाएगी, और अपनी विषय पंक्ति का नामकरण किया होगा।.

लेकिन हम यह कैसे मापते हैं कि आपका ईमेल मार्केटिंग कितना अच्छा प्रदर्शन कर रहा है?

जवाब है ईमेल एनालिटिक्स। और उनमें से बहुत सारे!

इस ईमेल श्रृंखला के दौरान, हमने प्रदर्शन के रूप में MailChimp का उपयोग किया है। आज अलग नहीं है, क्योंकि MailChimp आपके अभियानों पर आंकड़े और आंकड़े की एक विशाल सरणी प्रदान करता है.

आपकी पहुंच के लिए, MailChimp में लॉग इन करें और ‘रिपोर्ट’ पर जाएं.

तैयार? आवश्यक मेट्रिक्स में गोता लगाएँ.

1. अपने समग्र व्यावसायिक लक्ष्यों के खिलाफ प्रगति

इससे पहले कि हम खुली दरों और क्लिक दरों को देखें, मैं चाहता हूं कि आप अपने व्यापक व्यावसायिक लक्ष्यों के बारे में सोचें.

आँकड़े और संख्याएँ महत्वपूर्ण हैं, लेकिन यदि वे आपको एक बड़े लक्ष्य की ओर नहीं ले जा रहे हैं, तो वे सिर्फ ity वैनिटी मेट्रिक्स ’हैं। दूसरे शब्दों में, वे अच्छे दिख सकते हैं, लेकिन क्या वे आपको कुछ भी हासिल करने में मदद कर रहे हैं?

इस बारे में सोचें कि क्या आपका ईमेल विपणन वफादारी बढ़ा रहा है, अधिक बिक्री पैदा कर रहा है और आपके व्यवसाय को अगले स्तर पर ले जा रहा है.

किसी भी ईमेल मार्केटिंग अभियान के लिए सफलता का सही उपाय यह है कि यदि वह आपके व्यवसाय को और आगे बढ़ाए.

2. ओपन रेट

ई-कॉमर्स कंपनी के लिए औसत खुली दर – 16.71%

खुली दर अक्सर वह आंकड़ा होती है जिस पर विपणक ध्यान केंद्रित करते हैं। यह दर्शाता है कि कितने लोगों ने आपका ईमेल खोला.

स्वाभाविक रूप से, हम यहां उच्चतम संभव संख्या की तलाश कर रहे हैं। जितने अधिक लोग आपके ईमेल खोल रहे हैं, उन्हें बदलने या आपकी वेबसाइट पर वापस लाने के लिए अधिक संभावना है.

एक उच्च खुली दर भी एक निश्चित निष्ठा का सुझाव देती है। इसका अर्थ है कि आपके ग्राहक आपके ईमेल खोलने और देखने के लिए उत्सुक हैं कि अंदर क्या है.

ई-कॉमर्स कंपनी के लिए औसत ओपन रेट 16.71% है, इसलिए यदि आप इससे ऊपर हैं, तो अच्छा काम होगा!

लेकिन, केवल खुली दर पर भरोसा नहीं करना चाहिए। हमें यह देखने के लिए गहराई से खुदाई करने की आवश्यकता है कि क्या वे ग्राहक कार्रवाई कर रहे हैं.

अपनी खुली दर में सुधार के लिए सुझाव चाहते हैं? हमारे निश्चित ईमेल विपणन गाइड के भाग 4 को पढ़ें.

3. दर पर क्लिक करें

ई-कॉमर्स कंपनी के लिए औसत क्लिक दर – 2.3%

क्लिक दर अक्सर आपके अभियान की सफलता का एक बेहतर संकेतक है। उच्च क्लिक दर का अर्थ है कि लोग केवल आपके ईमेल नहीं खोल रहे हैं, वे वास्तव में आपकी वेबसाइट पर क्लिक कर रहे हैं.

इसका अर्थ है कि वे आपके ईमेल की सामग्री के बारे में गहन और रुचि रखते हैं। इसका मतलब यह भी है कि आपका कॉल-टू-एक्शन काम कर रहा है और आप सही दर्शकों को उलझा रहे हैं.

औसत क्लिक दर बहुत कम है, इसलिए निराश न हों। लेकिन उन पर ध्यान दें जो क्लिक करते हैं। वे आपके सबसे अधिक व्यस्त ग्राहक हैं.

4. आपके लैंडिंग पृष्ठ पर रूपांतरण दर

बहुत से लोग सोचते हैं कि एक अच्छी क्लिक दर का मतलब है कि उनका काम पूरा हो गया है। लेकिन, एक अच्छे ईमेल अभियान की असली परीक्षा यह है कि क्लिक से रूपांतरण या बिक्री होती है.

मान लीजिए कि आप एक ऑनलाइन मार्केटिंग कोर्स चलाते हैं। आप पाठ्यक्रम को बढ़ावा देने वाले अपने ग्राहकों को एक ईमेल भेजते हैं, और उन्हें एक लैंडिंग पृष्ठ पर निर्देशित करते हैं.

आपके पांच प्रतिशत ग्राहक लैंडिंग पृष्ठ पर क्लिक करते हैं, लेकिन फिर उनमें से कितने लोग आपके पाठ्यक्रम में प्रवेश करते हैं?

(छवि स्रोत)

यह वास्तविक उपाय है कि आपका अभियान कितना सफल रहा.

आप Google Analytics से एक ट्रैकिंग URL बनाकर और अपने न्यूज़लेटर में उस लिंक को डालकर अपने ईमेल रूपांतरणों को ट्रैक कर सकते हैं.

5. अपने लैंडिंग पृष्ठ पर बाउंस दर

रूपांतरण दर के साथ-साथ, मुझे उछाल दर को मापना भी पसंद है। दूसरे शब्दों में, इस पृष्ठ पर कितने लोग उतरे और बिना कुछ किए गायब हो गए?

यहां उच्च बाउंस दर का मतलब है कि मैं लोगों को पेज पर क्लिक करने के लिए आश्वस्त करता हूं, लेकिन मैंने उन्हें परिवर्तित करने के लिए पर्याप्त नहीं किया है.

यह यात्रा में इन छोटी कमजोरियों को खोजने और यह पता लगाने के बारे में है कि आप क्या बेहतर कर सकते हैं। मेरे लिए, उछाल दर मुझे बताता है कि मुझे कुछ कसने की जरूरत है.

6. राजस्व और बिक्री दर

यह एक रूपांतरण दर के समान है, लेकिन विशेष रूप से ऑनलाइन ऑर्डर और बिक्री से राजस्व के लिए डिज़ाइन किया गया है। MailChimp के पास इसकी गणना करने का एक चतुर तरीका है। यह आपको बताता है कि आपने एक ईमेल अभियान से कितने ऑर्डर प्राप्त किए हैं.

यह इसे प्रति आदेश राजस्व और अभियान से उत्पन्न कुल राजस्व में भी तोड़ देता है.

इसे सेट करने के लिए, आपको अपनी ई-कॉमर्स साइट को MailChimp (जो एक सशुल्क सुविधा है) से लिंक करना होगा। एक बार जब आप अपने स्टोर को MailChimp से कनेक्ट कर लेते हैं, तो परिणाम इस तरह प्रदर्शित होते हैं:

ई-कॉमर्स वेबसाइटों के लिए यह देखना आदर्श है कि क्या ईमेल अभियान वास्तविक बिक्री करता है.

7. सदस्यता समाप्त करें

ई-कॉमर्स कंपनी के लिए औसत सदस्यता शुल्क – 0.23%

कुछ लोगों से अपेक्षा की जाती है कि वे कुछ लोगों को आपके समाचार पत्र या अपडेट से हटा दें। इसके लिए सभी प्रकार के कारण हैं। शायद वे भूल गए कि उन्होंने साइन अप किया है, या हो सकता है कि उन्होंने अपनी समस्या पहले ही हल कर ली हो.

कोई बड़ी बात नहीं.

लेकिन, यदि आप अपने अनसब्सक्राइब रेट को औसत से अधिक धक्का देते हैं, तो कुछ गलत हो सकता है। आप समाचार पत्र और अपडेट को अक्सर बाहर धकेल सकते हैं। आपकी सामग्री दर्शकों के लिए अप्रासंगिक हो सकती है.

यदि आपकी सदस्यता रद्द करने की दर कम होने लगी है, तो अपनी रणनीति को आश्वस्त करने के लिए कुछ समय लें.

8. असंगठित सदस्य

बिना लाइसेंस वाले ग्राहक केवल सदस्यता के रूप में महत्वपूर्ण हैं। ये वे लोग हैं जो आपकी सूची में बने रहते हैं लेकिन कभी भी आपके ईमेल नहीं खोलते हैं या आपसे बातचीत नहीं करते हैं.

उदाहरण के लिए, मान लें कि आपके 10,000 ग्राहक हैं, लेकिन 5,000 ने कभी ईमेल भी नहीं खोला है। ये ‘अप्रतिबंधित’ ग्राहक हैं आप उन लोगों को ईमेल भेजने के लिए भुगतान कर रहे हैं जो कभी नहीं खोलते हैं.

सबसे अच्छी बात जो आप यहां कर सकते हैं, उन्हें अपनी सूची से हटा दें। निश्चित रूप से, सब्सक्राइबर संख्या को आधे में स्लैश करना गलत हो सकता है, लेकिन यह सबसे अच्छा है.

हबस्पॉट ने हाल ही में इस कारण से 250,000 ग्राहकों को अपनी सूची से हटा दिया है!

9. उछाल दर

ई-कॉमर्स कंपनी के लिए औसत ‘नरम’ उछाल: 0.3%
ई-कॉमर्स कंपनी के लिए औसत: हार्ड ‘उछाल: 0.24%

एक ईमेल ‘बाउंस’ एक ईमेल है जिसे वितरित नहीं किया जा सकता है। दो प्रकार के उछाल हैं: एक ‘हार्ड बाउंस’ और ‘सॉफ्ट बाउंस’.

एक नरम उछाल एक ईमेल है जिसे केवल अस्थायी रूप से वितरित नहीं किया जा सकता है। हो सकता है कि सब्सक्राइबर को सर्वर की समस्या हो या उनका इनबॉक्स भर गया हो.

एक कठिन उछाल का मतलब आमतौर पर ईमेल पता नहीं होता है। यह या तो नकली है, गलत तरीके से दर्ज किया गया है, या हटा दिया गया है.

सॉफ्ट बाउंस ठीक हैं, लेकिन आप किसी भी हार्ड ईमेल ईमेल पते को हटाना चाहते हैं। क्यों? क्योंकि वे स्पैम के संकेत की तरह दिखते हैं, और यह आपकी ईमेल सूची पर बुरी तरह से प्रतिबिंबित होता है। आपकी सूची को अंततः ब्लैकलिस्ट किया जा सकता है.

प्रत्येक अभियान के बाद, किसी भी कठिन ईमेल को साफ़ करें, खासकर यदि आपका प्रतिशत औसत से अधिक है.

10. 24 घंटे का प्रदर्शन

MailChimp का 24 घंटे का प्रदर्शन चार्ट मज़ेदार और उपयोगी दोनों है। यह मजेदार है क्योंकि आप वास्तविक समय में देख सकते हैं क्योंकि ग्राहक आपके ईमेल खोलते हैं और उनके साथ बातचीत करते हैं.

अधिकांश ग्राहक आपके ईमेल को पहले एक घंटे के भीतर खोल देंगे, ताकि प्रारंभिक प्रतिक्रिया आपके ईमेल सूची स्वास्थ्य का अच्छा संकेत हो.

बाकी समय अवधि भी उपयोगी है। यह आपको दिन के निश्चित समय में गतिविधि की चोटियों को दिखाता है। उदाहरण के लिए, यह आपको दिखा सकता है कि आपके ग्राहकों के एक बड़े हिस्से ने रात 10 बजे ईमेल खोला.

यदि यह आपके अभियानों में एक सामान्य पैटर्न है, तो आप जानते हैं कि आपके दर्शक आमतौर पर देर शाम तक लगे रहते हैं। अपने ग्राहकों के बारे में जानना आसान जानकारी है.

11. अधिकांश ओपनर्स के साथ सदस्य

यह तालिका बताती है कि आपके ग्राहकों ने कितनी बार आपका ईमेल खोला, और उन्हें रैंक किया। जैसा कि आप नीचे देख सकते हैं, एक ग्राहक ने मेरा ईमेल 73 बार खोला.

यह काफी सामान्य है, इसलिए मुझे पता है कि यह मेरे लिए एक महत्वपूर्ण ग्राहक है। उन्हें मेरे समाचार पत्र में इतनी दिलचस्पी है कि उन्होंने इसे 73 बार खोला है! यह व्यक्ति एक शक्ति-उपयोगकर्ता है। भविष्य में, मैं इस ग्राहक को छूट या ऑफ़र के साथ एक विशेष ईमेल भेज सकता हूं.

अनिवार्य रूप से, मैं अपने सबसे सक्रिय और लगे ग्राहकों का ट्रैक रख सकता हूं.

12. स्थान

यह मानचित्र आपको ठीक वही दिखाता है जहाँ लोगों ने आपका ईमेल खोला था। यह जानना कि आपके अधिकांश संलग्न ग्राहक और ग्राहक कहाँ रहते हैं, कितने कारणों से महत्वपूर्ण है.

सबसे पहले, यह आपको अपने ग्राहकों की समय-सीमा के आधार पर, अपने अगले ईमेल न्यूज़लेटर को भेजने के लिए सबसे अच्छा समय का संकेत देता है.

लेकिन यह इससे कहीं ज्यादा है। यह आपको बताता है कि आपका व्यवसाय और उत्पाद कहां तक ​​लोकप्रिय हैं। यह आपको एक स्पष्ट जनसांख्यिकीय प्रदान करता है जिसे आप आगे के प्रचार और विज्ञापनों के लिए उपयोग कर सकते हैं, कहते हैं, फेसबुक.

यह आपको यह बताता है कि अपने मार्केटिंग और अपने स्थानीय एसईओ को कैसे तैयार किया जाए.

अन्य विश्लेषिकी मानचित्र (जैसे फेसबुक इनसाइट्स या Google विश्लेषिकी) भी उपयोगी हैं। लेकिन आपका ईमेल मैप अधिक विशिष्ट है, क्योंकि ये आपके सबसे अधिक अनुगामी हैं.

13. अग्रेषण

हम अक्सर एक ईमेल, web साझाकरण ’के महत्व पर विचार नहीं करते हैं, जितना कि एक ब्लॉग पोस्ट या वेब पेज पर। लेकिन यह अविश्वसनीय रूप से शक्तिशाली हो सकता है.

उदाहरण के लिए, यदि कोई मित्र आपको ईमेल भेजता है, तो आप लगभग 100% इसे पढ़ने जा रहे हैं, है ना? यह एक व्यक्तिगत सिफारिश है इसलिए मैं अपने ‘आगे’ दर पर काफी ध्यान देता हूं.

सबसे पहले, इसका मतलब है कि मेरी सामग्री एक नए पाठक तक पहुंचती है, जो एक नया ग्राहक बन सकता है.

दूसरे, इसका मतलब है कि मेरे ग्राहक को ईमेल में वास्तव में उपयोगी कुछ मिला। वे इसे किसी और को देने के लिए चले गए थे। इसका मतलब है (उम्मीद है) मैं कुछ सही कर रहा हूं.

अगली बार जब आप समाचार पत्र भेजते हैं, तो स्पष्ट रूप से अपने ग्राहकों से ईमेल को मित्र को भेजने के लिए कहें.

14. निवेश पर वापसी

जैसा कि मैंने इस लेख की शुरुआत में उल्लेख किया है, यदि आपकी ईमेल रणनीति आपके व्यवसाय को आगे नहीं बढ़ाती है, तो आँकड़ों का कोई मतलब नहीं है.

(छवि स्रोत)

इसे मापने के सबसे सरल तरीकों में से एक रिटर्न-ऑन-इन्वेस्टमेंट, या आरओआई है। यह आपके द्वारा लगाए गए निवेश की तुलना में कितना पैसा है.

उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि आपको 5,000 ग्राहक मिल गए हैं, जिसकी लागत MailChimp के साथ प्रति माह $ 50 है। आप लोगों को अपनी ईमेल सूची में साइन अप करने के लिए फेसबुक विज्ञापन पर प्रति माह $ 50 खर्च करते हैं.

कुल मिलाकर, आप ईमेल मार्केटिंग पर प्रति माह $ 100 खर्च कर रहे हैं। लागत को कवर करने के लिए, आपको ईमेल से सीधे हर महीने $ 100 उत्पन्न करने की आवश्यकता है.

यदि आप ईमेल विपणन के माध्यम से बिक्री से $ 200 वापस करते हैं, तो आप अपने ROI को दोगुना कर रहे हैं। यदि आप $ 500 बनाते हैं, तो आपको 5X ROI मिल गया है। यदि आप अपना स्वयं का ROI जानना चाहते हैं, तो आप Sleeknote के ROI कैलकुलेटर का उपयोग कर सकते हैं.

जब यह बड़े पैमाने पर क्रैंक हो जाता है, तो ईमेल मार्केटिंग 4,300X तक का रिटर्न-इन्वेस्टमेंट प्रदान कर सकती है.

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डेटा, आंकड़े और विश्लेषिकी आपको अपने ईमेल अभियानों के बारे में जानने के लिए आवश्यक सब कुछ बताते हैं। क्या वे कार्य कर रहे हैं? आपके सबसे अच्छे ग्राहक कौन हैं? आप बेहतर क्या कर सकते थे?

हालाँकि, केवल ‘वैनिटी मेट्रिक्स’ पर ध्यान केंद्रित न करें। सुनिश्चित करें कि आप वास्तव में मायने रखने वाले आंकड़ों में गहरी खुदाई कर रहे हैं.

आप अपने ईमेल अभियानों के साथ किन मैट्रिक्स को सबसे महत्वपूर्ण मानते हैं?

यह पोस्ट मुझे ईमेल मार्केटिंग पर हमारी छह-भाग श्रृंखला के अंत में लाता है। मुझे आशा है कि आपको यह उपयोगी लगा होगा! क्या आप विपणन या वेब विकास के एक विशिष्ट पहलू पर एक और गहराई श्रृंखला पसंद करेंगे? टिप्पणियों में क्या है मुझे जानने दें.