UX डिज़ाइन आपके उपयोगकर्ताओं के लिए एक आकर्षक अनुभव बनाने के बारे में है.

यह जानना चाहता है कि उपयोगकर्ता क्या चाहता है, और उसे जल्दी और सरलता से दे रहा है। सबसे अच्छा यूएक्स डिजाइन उपयोगकर्ता को लगता है कि वेबसाइट सिर्फ उनके लिए बनाई गई है.

श्रृंखला का चौथा और अंतिम, भाग बताता है अपने उपयोगकर्ताओं से जुड़ने के लिए मनोविज्ञान का उपयोग कैसे करें. इससे भी महत्वपूर्ण बात, मैं आपको दिखाऊंगा कि उन्हें आप कैसे चाहते हैं.

UX डिजाइन भाग 4: मनोविज्ञान का उपयोग करना उपयोगकर्ताओं को आप क्या चाहते हैं बनाने के लिए

UX डिजाइन में मनोविज्ञान का उपयोग करना गंभीरता से शांत है। जेडी माइंड-ट्रिक की तरह, सिग्मंड फ्रायड की तरह नहीं.

चतुर चाल और तकनीकों का उपयोग करके, आप अपने उपयोगकर्ताओं को अपने मनचाहे अनुभव कर सकते हैं, सोच सकते हैं और कुछ भी कर सकते हैं.

मनोविज्ञान यह कारण है कि आप अमेज़ॅन पर कुछ खरीदना चाहते हैं इससे पहले कि आप इसे महसूस करें। आप सुबह 4 बजे नेटफ्लिक्स पर हाउस ऑफ कार्ड्स का एक और एपिसोड क्यों देख रहे हैं। यह आपकी मदद क्यों नहीं कर सकता है, लेकिन एक ऊपरी लिंक पर क्लिक करें.

उनका UX डिजाइन हमें बनाता है। ये कंपनियां बुनियादी मानव आग्रह को समझती हैं। और वे उन्हें अपनी वेबसाइट का मुख्य हिस्सा बनाते हैं.

यहाँ डरावना सा है: मैंने पहले से ही आप पर सबसे बड़ी चाल में से एक का उपयोग किया है.

भाग 1: बुनियादी मानव आग्रह को समझना

पहली चाल आपके उपयोगकर्ताओं के बुनियादी मानव आग्रह में दोहन कर रही है.

चार मुख्य व्यावहारिक आग्रह हैं जो सभी व्यवहार को ऑनलाइन चलाते हैं:

  1. संबंधन
    हम अपने आप को उन लोगों और चीजों से घेर लेते हैं जो हमें खुश करते हैं और हमें परिभाषित करते हैं। हम उसी समय और समय पर फिर से उसी वेबसाइट पर लौटते हैं। क्योंकि हम उनसे संबंधित हैं.
  2. स्थिति
    हमें एक बेहतर स्थिति प्राप्त करने की गहरी आवश्यकता है, चाहे वह सामाजिक, पेशेवर या व्यक्तिगत हो। फेसबुक ने हमें अपनी उपलब्धियों को दिखाने और लोकप्रियता को मापने के लिए इसे टैप किया.
  3. ख़ुशी
    हम जो कुछ भी करते हैं, खुशी के लिए प्रयास करते हैं। सबसे अच्छा यूएक्स डिजाइन हमें हर मोड़ पर खुश भावनाओं से पुरस्कृत करता है.
  4. जिज्ञासा
    हम हमेशा और अधिक जानना चाहते हैं.

अब आप मूल मानव आग्रह को जानते हैं, आप उन्हें अपने लाभ के लिए कैसे उपयोग करते हैं?

भाग 2: अपने उपयोगकर्ताओं के साथ जुड़ने के लिए मनोविज्ञान का उपयोग करना

मनुष्य स्वाभाविक रूप से उत्सुक हैं, लेकिन नई चीजों की खोज करते समय वे सतर्क भी रहते हैं। उनसे जुड़ना और उन पर विश्वास करना आपका काम है.

संबंधित और जोर देना

विश्वास अर्जित करने का सबसे तेज़ तरीका लोगों के साथ सहानुभूति है। उन्हें दिखाओ तुम उन्हें समझो। याद रखें, उपयोगकर्ता ढूंढ रहे हैं संबंधन.

आप अपने यूएक्स को अपने लक्षित दर्शकों की छवि में डिजाइन करके ऐसा करते हैं। यदि आप अपने दर्शकों को परिभाषित करने के बारे में मेरा मार्गदर्शन पढ़ते हैं, तो आपको उनके जनसांख्यिकी, हितों और लक्ष्यों के बारे में अच्छी समझ होनी चाहिए। अपनी वेबसाइट इस तरह से बनाएं जो आपके उपयोगकर्ताओं के साथ प्रतिध्वनित हो.

उदाहरण के लिए, ई-कॉमर्स दिग्गज, Etsy, शिल्प बाजार को लक्षित करते हैं। उनकी साइट पर जाएँ और आप अपने उपयोगकर्ताओं के चित्र बनाने, सिलाई करने और नए उत्पाद बनाने के लिए शुभकामनाएं दे रहे हैं.

Etsy

उनकी कॉल-टू-एक्शन आपको ‘समुदाय में शामिल होने’ के लिए कहती है और वे विक्रेताओं और ग्राहकों के बीच की कमियों को उजागर करते हैं। यह उनके लक्षित दर्शकों के लिए एक स्वागत योग्य माहौल प्रदान करता है। यदि आप शिल्प से प्यार करते हैं, तो आप तुरंत यहां घर पर महसूस करते हैं.

यह बहुत शक्तिशाली है फिर भी, यह साधारण मनोविज्ञान और एक समुदाय को खोजने की प्राकृतिक प्रवृत्ति से अधिक कुछ नहीं है.

एक छोटे व्यवसाय के रूप में, आप उनके नेतृत्व का पालन कर सकते हैं। भाषा, सामग्री और चित्रों का उपयोग करें जो आपके लक्षित दर्शकों से जुड़ते हैं। यदि आप एक ई-कॉमर्स कंपनी हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके लक्षित दर्शक आपकी कल्पना में उत्पाद को मॉडलिंग कर रहे हैं। अपने उपयोगकर्ताओं को दिखाएं कि आप उनकी दुनिया को समझते हैं, और उन्हें आमंत्रित करते हैं। यह विश्वास और सम्मान का पहला कदम है.

अपने लायक साबित करो

दुर्भाग्य से, यह उन्हें समझाने के लिए पर्याप्त नहीं है.

विश्वास केवल समानता और संगति के बारे में नहीं है। यह क्षमता के बारे में है। नए आगंतुक अपरिचित सेवाओं से स्वाभाविक रूप से सावधान रहते हैं। -झुंड-मानसिकता ’के सरल मनोविज्ञान के साथ इस सावधानी को तोड़ना आपका काम है.

यदि बहुत से लोग कुछ करते हैं, तो हम उस पर भरोसा करते हैं और उसका पालन करते हैं। इसलिए, नए उपयोगकर्ताओं को दिखाएं कि बहुत से अन्य लोग आप पर भरोसा करते हैं.

यहां तक ​​कि ग्रह पर सबसे बड़े उत्पाद भी ऐसा करते हैं। उदाहरण के लिए, GoPro ने दुनिया में सबसे तेजी से बिकने वाला कैमरा बनाया है। और वे अपने उपयोगकर्ताओं को बताने से कतराते नहीं हैं! वे अपनी वेबसाइट पर यह दावा करते हैं, साथ ही उपयोगकर्ताओं को यह याद दिलाते हैं कि उनके पास ‘एमी-नॉमिनेटेड प्रदर्शन’ है.

पेशेवर बनो

अगर दुनिया की सबसे बड़ी कंपनियां प्रशंसापत्र और अनुनय का उपयोग कर रही हैं, तो आपको करना चाहिए। क्या आपका उत्पाद एक प्रमुख वेबसाइट द्वारा चित्रित किया गया था या उसने एक पुरस्कार जीता था? अपनी मुख्य प्रति में रखें। क्या आपके पास एक प्रसिद्ध ग्राहक या प्रसिद्ध ग्राहक है? इसका उपयोग करते हुए उनमें से चित्र दिखाएं या उनसे प्रशंसापत्र के लिए पूछें.

अब आप उन्हें अपनी दुनिया में लाए हैं और वे आप पर भरोसा करते हैं। इसके बाद मुश्किल हिस्सा आता है.

भाग 3: उन्हें आप क्या चाहते हैं बनाओ

हर कोई कुछ चाहता है। चाल यह है कि उन्हें वह बनाना चाहिए जो आपको मिला है.

जिज्ञासा

किसी को किसी चीज का छोटा स्वाद देना, और यह उन्हें और अधिक के लिए भूखा बनाता है। हम जिज्ञासु पैदा होते हैं। इस बुनियादी मानव आग्रह को छेड़कर, आप उपयोगकर्ताओं को किसी भी चीज़ के बारे में क्लिक कर सकते हैं.

किताबें बेचते समय अमेज़ॅन वास्तव में अच्छा करता है। वे पुस्तक की छवि के ऊपर एक अप्रतिष्ठित प्रतिलिपि का उपयोग करते हैं जो बस कहता है: “अंदर देखने के लिए क्लिक करें!” आप मदद नहीं कर सकते, लेकिन इसे क्लिक करें!

अमेजन का लुक इनसाइड

यदि आप किसी उत्पाद या सेवा को बेच रहे हैं, तो उपयोगकर्ताओं को उन्हें चिढ़ाने के लिए पर्याप्त जानकारी दें। उन्हें और अधिक सीखने के लिए मनोवैज्ञानिक आग्रह करें। फिर उन्हें दिखाओ कि तृष्णा को संतुष्ट करने के लिए कहाँ जाना है.

मैंने लेख की शुरुआत में इस ट्रिक का इस्तेमाल किया। मैंने आपको बताया कि मैंने पहले से ही आप पर मनोविज्ञान का इस्तेमाल किया है, और इससे आपको पढ़ने में बरक़रार रहने की इच्छा है, है ना? और अब आप यहाँ हैं जिज्ञासा हमेशा काम करती है.

बस यह सुनिश्चित करें कि यह तकनीक बैकफायर नहीं है। अदायगी आपके वादे जितनी अच्छी होनी चाहिए। यदि यह बेकार है, तो आप एक अच्छा उपयोगकर्ता अनुभव को एक बुरे में बदल देते हैं.

अपने उपयोगकर्ताओं को पुरस्कृत करें

आप ऐसा करते हैं जब आप एक पालतू नई चाल सिखाते हैं; इसे कंडीशनिंग कहा जाता है। जब भी आपके उपयोगकर्ता वही करें जो आप चाहते हैं, तो उन्हें पुरस्कृत करें! और वे इसे फिर से करेंगे। और फिर.

आप यहाँ फेसबुक से बहुत कुछ सीख सकते हैं। फेसबुक चाहता है कि आप ज्यादा से ज्यादा शेयर करें। यह वही है जो उन्हें जारी रखता है। इसलिए, वे आपको पसंद के साथ पुरस्कृत करते हैं। हर बार जब आपको ‘जैसा’ मिलता है, तो आपको खुशी का एक छोटा सा मौका मिलता है। यह अच्छा लगता है, इसलिए आप इसे फिर से करते हैं। आप बांटते रहिए.

यदि आपको कोई उत्पाद बेचने के लिए मिला है, तो उसे खरीदते समय लोगों को पुरस्कृत करें। उन्हें अपनी अगली खरीद पर छूट प्रदान करें। अपनी साइट के लिए मुख्य रूपांतरण लक्ष्य को पहचानें, और इसे करने के लिए लोगों को पुरस्कृत करें.

जेडी माइंड-ट्रिक कम्प्लीट!

अपने उपयोगकर्ताओं के बुनियादी मनोवैज्ञानिक आग्रह को समझकर, आप उनके साथ भावनात्मक संबंध बना सकते हैं.

जब आपने ऐसा कर लिया है, तो आप उन्हें अपनी इच्छित किसी भी चीज़ के बारे में बता सकते हैं.

Kim Martin
Kim Martin Administrator
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