7 Ուսումնասիրված-ապացուցված խորհուրդներ ձեր կայքում վստահելիության բարձրացման համար

Բիզնեսներից շատերը անհամբերությամբ են ընկալվում այնպիսի բաների նկատմամբ, ինչպիսիք են երթևեկություն առաջացնելը, փոխարկումների ավելացումը կամ դրանց կայքը գրավիչ տեսք տալը, բայց շատ քչերն են իրականում համարում իրենց վեբ կայքի հուսալիությունը.


Վեբ կայքի հավաստիությունը նույնիսկ կարևոր է: Ըստ երևույթին, այդպես էլ լինում է: Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ սպառողների 34% -ը նշում է խանութի հեղինակավոր ապրանքանիշը `որպես ապրանքանիշի հետ գնումների հիմնական պատճառ: Հրապարակվել են նաև ուսումնասիրություններ, որոնք բացահայտում են կապը ապրանքանիշի հուսալիության և ապրանքանիշից ապրանքներ ձեռք բերելու որոշման միջև: Մի խոսքով, որքան վստահելի է ձեր ապրանքանիշը, այնքան ավելի շատ վաճառք կստեղծի.

Հաշվի առնելով առկա հետազոտությունների և հոգեբանական ուսումնասիրությունները ՝ այս հոդվածը կիսում է 7 ապացուցված խորհուրդներ, որոնք կարող եք օգտագործել ձեր վեբ կայքում վստահելիությունը բարձրացնելու համար.

1. Միացրեք SSL- ը ձեր կայքում

Առկա տվյալները ցույց են տալիս, որ կայքերի 78.9% -ը չունի SSL վկայագիր կամ անվավեր SSL վկայագիր: Սա շատ հետաքրքիր է, մանավանդ հաշվի առնելով այն փաստը, որ SSL վկայագիր ունենալը ոչ միայն չի խթանելու վաճառքն ու երթևեկությունը, դա նաև կխթանի ձեր վստահելիությունը.

Հետազոտությունները ցույց են տվել, որ ձեր կայքի SSL- ի հնարավորություն ունենալը `ունենալով այդ« HTTPS »- ը ձեր կայքի հասցեի դիմաց և այցելուների դիտապատկերներ ունենալով, նրանց կանաչ տոպրակ ունենալը ցույց է տալիս, երբ նրանք այցելում են ձեր կայք, կարող է խթանել փոխարկումները մինչև 87%:.

Ահա ընկերությունների մի քանի հետաքրքիր օրինակներ, որոնք կարողացան բարձրացնել իրենց հուսալիությունը և բարելավել փոխարկումները ՝ հնարավորություն տալով SSL- ին.

  • PaperCheck- ը գրանցում է գրանցումների 87% աճ `SSL- ն իր կայքում հնարավորություն տալուց հետո.
  • Կենտրոնական վերապահման ծառայությունը (CRS) գրանցեց վաճառքների 30% աճ `պարզապես հնարավորություն տալով SSL.
  • Dwell.co.uk- ը խթանեց փոխարկումը 13.8% -ով, իսկ ամսական վաճառքը ավելի քան 35,000 դոլարով ՝ հնարավորություն տալով SSL: Նրանց համար սա 48,000% ROI էր SSL սերտիֆիկատում իրենց ներդրումների համար
  • Fitness Footwear, Ltd.- ը SSL- ի հնարավորություն տալուց հետո զամբյուղի հրաժարման անկում է ունեցել 13.3% անկում և վաճառքի 16.9% աճ:.

Ինչպես վերը նշված օրինակներից երևում է, SSL- ի հնարավորություն տալը միշտ թարգմանվում է վաճառքին; երբ մարդիկ տեսնում են կողպեքը և կանաչ սանդղակը, նրանք ավելի ապահով են զգում ձեր կայքում գործարքներ իրականացնելիս և, բնականաբար, ձեզ ավելի շատ են վստահում: Ձեր վստահելիության բարելավված ընկալումն ի վերջո ազդում է ձեր վաճառքի վրա.

2. Անվտանգության վստահության կնիքների լծակներ

Շատ քչերն են իրենց կայքում ունեն անվտանգության վստահության կնիք, և հետևանքն այն է, որ նրանք կորցնում են մեծ վաճառք: Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ մարդկանց հսկայական 48% -ը լիովին չի վստահի այնպիսի կայքին, որը չի օգտագործում անվտանգության վստահության կնիք: Փաստորեն, պարզվեց, որ մարդիկ վստահում են մի կայքին, որն ունի վստահության կնիք այն կայքի նկատմամբ, որը նախկինում օգտագործվել է ընկերոջ, գործընկերոջ կամ ընտանիքի անդամի կողմից.

Սա իմաստ ունի հաշվի առնելով այն փաստը, որ համացանցը վարակված է վիրուսներով, և մենք բավականին շատ ենք լսում կանոնավոր կերպով նոր հաքերի մասին: Վստահության կնիքը ցույց է տալիս, որ ձեր կայքը ստուգվել է երրորդ կողմի անվտանգության ընկերության կողմից, որ ձեր կայքը բավարարել է որոշ չափանիշներ, և որ օգտվողները կարող են ապահով կերպով իրականացնել ձեր գործարքները ձեր կայքում.

Այսպես ասած, ամենավստահելի վստահության կնիքներն են համապատասխանաբար Norton- ը (35.6% -ով), McAfee SECURE- ը (22.9% -ով) և TRUSTe- ը (13,2% -ով):.

Լծակների վստահության կնիքները

3. Ստրատեգիական ցուցմունքներ տեղադրեք ձեր կայքի հիմնական վայրերում

Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ վկայագրերը և բերանի խոսքերի առաջարկությունները ազդում են գնումների բոլոր որոշումների մինչև 50% -ի վրա, սակայն ձեռնարկությունների միայն մեկ երրորդն է ակտիվորեն փնտրում հաճախորդների ցուցմունքները:.

Հանրաճանաչ ասացվածք կա, որ ոչինչ ամբոխի պես չի գրավում ամբոխին: Ոչ ոք չի ցանկանում լինել միայնակ գայլ: Այս փաստը, ըստ էության, արմատավորված է հոգեբանության մեջ, և դա կապ ունի այն մասին, թե ինչպես է լարվում մեր ուղեղը: «Ընթացիկ կենսաբանություն» ամսագրում հրապարակված ուսումնասիրության համաձայն, նկատվել է, որ պարգևատրման հետ կապված մեր ուղեղի այն տարածքն ավելի ակտիվ է, երբ մյուսները համաձայն են մեր կարծիքների հետ: Դրա հոգեբանական բացատրությունը պայմանավորված է մեր ուղեղի հայելային նեյրոններով; հայելու նեյրոնը նեյրոն է, որը «կրակում է ինչպես կենդանին, այնպես էլ կենդանին պահում է նույն գործողությունը, որը կատարել է ուրիշը»: Հոգեբանները նկատել են նաև հայելային նեյրոնների առկայությունը մարդկանց մեջ, և հաստատված է, որ ուրիշները ինչ-որ բաներ տեսնելու պարզապես արարքը կարող է ազդել մեզ վրա նույնը անելու վրա.

Հայտնի հոգեբանական ուսումնասիրություններ, ինչպիսիք են enենեսի 1932-ի Համապատասխանության փորձը, Շերիֆի 1936 թ.-ի ավտոկինետիկ ազդեցության փորձերը և Asch- ի 1955 թ. Կատարվածի փորձերը, բոլորը մատնանշում են այն փաստը, որ, նույնիսկ եթե մարդիկ արդեն տեսակետ ունենան ինչ-որ բանի վերաբերյալ, լսելով, որ մի խումբ մարդիկ այլ տեսակետ ունեն: դրանք գրավիտ են դեպի խմբի տեսակետը: Ըստ էության, սա գիտությունն է վկայությունների ետևում. այն փաստը, որ այլ մարդիկ, ինչպիսիք են ձեր ապրանքանիշի հավանական օգտագործողները, վստահում և խորհուրդ են տալիս ձեր ապրանքանիշը, բավական է, որ մարդիկ նույնպես վստահեն ձեզ.

4. Խրախուսել և ցուցադրել օգտվողի կողմից ստեղծված բովանդակությունը

Testimիշտ այնպես, ինչպես ցուցմունքները, օգտագործողի կողմից առաջ բերված բովանդակությունը դիտվել է նաև վստահելիությունը խթանելու և, որպես հետևանք, վաճառքի բարելավման համար.

Ահա որոշ ուշագրավ դեպքերի ուսումնասիրություններ ՝ օգտագործողի կողմից պարունակվող բովանդակության շատ հաջող օգտագործման մասին.

  • 2009-ին Burberry հագուստի ապրանքանիշը գործարկել է The Art of the խրամատը `իր կայքը, որը օգտվողներին հնարավորություն է տալիս վերբեռնել և մեկնաբանել Burberry արտադրանք կրող մարդկանց նկարները: Դրա սոցիալական ապացույցն այնքան էական է եղել, որ կայքի գործարկման արդյունքում հանգեցրել է վաճառքների մեկ տարվա կտրվածքով 50% աճի:.
  • Կոկա Կոլան նախ սկսեց 2011 թ.-ին Ավստրալիայում անցկացվող այն «Կիսեք Կոկին» արշավը, այն արշավ է, որը Coke շշեր է անվանում հաճախորդների անուններով և այնուհետև խնդրում է, որ սոցիալական մեդիաներում բաժանեն իրենց անհատականացված կոկի շիշը: Սա անչափ հաջողակ էր, և, տեսնելով քարոզարշավի հաջողությունը, Կոկա Կոլան այն ընդլայնեց Միացյալ Նահանգներ և աշխարհի այլ մասեր: Արդյունքները? ԱՄՆ-ում Coca Cola- ի վաճառքի 2% աճը, ավելի քան մեկ տասնամյակ կրճատվող եկամուտներից հետո.
  • Հունական մածուն Chobani ընկերությունը գործառույթներ է իրականացրել 2009 թվականին, երբ այն հավատարիմ հաճախորդներին խնդրեց ներկայացնել իր մածունը գովաբանող տեսանյութեր և պատկերներ: Այնուհետև բովանդակությունը լայնորեն խթանվեց Չոբանիի կողմից: Արդյունքն ակնկալում էր եկամտի հսկայական 225.9% աճ 2009 և 2010 թվականների միջև.

Օգտագործողի կողմից ստեղծված բովանդակությունը ձեր բիզնեսի համար վստահելիության բարձրացման լավագույն ձևերից մեկն է: Դա ոչ միայն մարդկանց ասում է, որ շատ ուրիշներ օգտագործում են ձեր արտադրանքը և ծառայությունները, այն իրականում հնարավորություն է տալիս նրանց, ովքեր օգտագործում են ձեր արտադրանքը և ծառայությունները, իրենց ձայնով աշխարհին պատմեն, թե որքան զարմանալի եք:.

5. Արագացրեք ձեր ճանապարհը ՝ ավելի լավ վստահելիության համար

Մենք աճում ենք անհամբեր և շատ հետազոտություններ վկայում են այս փաստի մասին: Թերևս առավել ուշագրավը «Մայքրոսոֆթ» կորպորացիայի 2015 թ.-ի ուսումնասիրությունն է, որը հարցում է կատարել 2000 մարդու շրջանում և ուսումնասիրել էլեկտրացանցային ֆալոգրամով (EEG) ունեցող 112 այլ մարդկանց ուղեղի գործունեությունը: Նկատվել է, որ մեր ուշադրության շրջանը զանգվածաբար կրճատվել է այն 12 վայրկյանից, որը նախկինում եղել է 2000-ից մինչև 8 վայրկյան: Ի հակադրություն ՝ մենք ունենք ավելի կարճ ուշադրության շրջան, քան ոսկե ձկնիկը, որն ունի 9 վայրկյան ուշադրության տևողություն.

Այնքան շատ վիճակագրություն կա, թե ինչ դեր է խաղում արագությունը կայքերում ՝ թե՛ երթևեկությունը, թե՛ փոխարկումները գեներացնողների համար, և ահա մի քանի ամենահետաքրքիրները.

  • Կայքի բեռնման ժամանակի մեկ վայրկյան ձգձգումը կհանգեցնի փոխարկման 7% կորստի
  • 6 վայրկյան բեռնման համար տևող էջը 50% կորուստ է կրում փոխակերպման մեջ
  • Դանդաղ բեռնման կայքերը ԱՄՆ էլեկտրոնային առևտրի շուկան արժե տարեկան ավելի քան 500 միլիարդ դոլար

Ինչ է նշանակում արագությունը հուսալիության համար?

  • Գնորդների հսկայական 51% -ը հրաժարվում է գնումից ՝ կայքի դանդաղ արագության պատճառով.
  • Գնորդների 88% -ը դժվար թե վերադառնա վատ փորձից հետո.
  • Գնորդների մոտ կեսը զարգացնում է ներգրավված ընկերության ավելի քիչ դրական ընկալումը.
  • Գնորդների ավելի քան մեկ երրորդը ուրիշներին կպատմի իրենց հիասթափեցնող փորձի մասին.

Սա, իր հերթին, հանգեցնում է բրենդի մեծ վնասի և լրջորեն ազդում է ձեր վստահելիության վրա.

Թվում է, թե պարզ է, ձեր կայքի արագությունը բարձրացնելը լավագույն միջոցներից մեկն է, որը կարող եք անել ձեր կայքի և ապրանքանիշի վստահելիության բարձրացման համար: Այսպիսով, լուծումն այն է, որ ձեր կայքը կսմթել բարելավված կատարման կամ ավելի լավ վեբ հոստեր ստանալու համար: Մենք առաջարկում ենք InMotion հոստինգը, ահա թե ինչու.

6. Հաստատում հեղինակության աղբյուրներից

Հետազոտությունները ցույց են տվել, որ համապատասխանության ապահովման ամենամեծ եղանակներից մեկը իշխանությունների աղբյուրից ստացված հարցումն է. Փաստորեն, նկատվել է, որ մարդկանց մեծամասնությունը կկատարի իշխանությունների թվերի հրահանգները, նույնիսկ եթե դա նշանակում է ուրիշի համար ճակատագրական վնաս պատճառել: Պատկերացրեք ձեր բժշկի, փաստաբանի կամ իրավապահ մարմինների խորհրդատվություն ստանալը. որքանո՞վ եք լուրջ վերաբերվում նրանց խոսքերին ՝ համեմատած ուրիշի հետ?

Թերևս ամենահայտնի ուսումնասիրությունը ՝ կապված համապատասխանության և իշխանությանը հնազանդվելու մասին, The Milgram Experiment- ն էր: Փորձը իրականացրել է Յեյլի համալսարանի հոգեբան Սթենլի Միլգրամը `նպատակ ունենալով դիտարկել մարդկանց արձագանքը, երբ խնդրել են ինչ-որ բան անել որևէ լիազորությամբ: Այն ներառում էր հասարակ մարդկանց, ովքեր հրավիրվում էին թերթային գովազդի միջոցով էլեկտրական ցնցումներ իրականացնել «իրենց նման» այլ մարդկանց վրա ՝ իշխանական գործչի ցուցումներից ելնելով: Նկատվել է, որ նույնիսկ այն բանից հետո, երբ էլեկտրահաղորդման ենթարկված մարդիկ այլևս չեն արձագանքում (նշան, որ նրանք կարող են դուրս գալ կամ մահանալ), փորձի մասնակիցների հսկայական 65% -ը շարունակում էր ցնցումները իրականացնել այնքան ժամանակ, քանի դեռ իրենց հրահանգ էին տրվել: դա անել հեղինակային գործչի կողմից: Սա ցույց է տալիս, թե որքանով ենք մենք վստահում և պատրաստ ենք ինչ-որ բան անելու, հաճախ առանց կասկածի, եթե խնդրեն դա անել որևէ հեղինակավոր գործչի կողմից.

Ազդեցության իրավասության հաստատման ավելի վերջերս փորձառու փորձը կարող է ունենալ «Հավաստի էֆեկտը»: Ըստ էության, Oprah- ի կողմից ընդունված ցանկացած բան վերածվում է ոսկու: Վերջերս, նա պարզապես բաժնետոմս ձեռք բերելով Weight Watchers ապրանքանիշում գրեթե մեկ գիշեր ավելացրեց իր բաժնետոմսերի արժեքը 170% -ով.

Օփրան տապակելով

Օփրան տապակելով

Wantանկանու՞մ եք բարձրացնել վստահելիությունը ձեր կայքում: Ստացեք իշխանական գործիչ `ձեզ հավանություն տալու համար.

7. Մի զտեք «բացասականը»

Ուշադրություն նայելով կայքերի մեծամասնությանը ՝ բացասական կամ նույնիսկ մի փոքր տհաճ բաներ են ասում, որոնք մարդիկ ասում են ապրանքանիշի մասին, կարծես դա բոլորովին կատարյալ է: Չնայած միայն բնական է ցանկանալ ընդգծել այն լավագույն բաները, որոնք մարդիկ ասում են ձեր ապրանքանիշի մասին, պարտադիր չէ, որ առավել խելամիտ գործ արվի հավաստիության տեսանկյունից: Reevoo- ի հետազոտության արդյունքում պարզվել է, որ վատ ակնարկները կարող են բարելավել փոխարկումները 67% -ով: այցելուները, ամենայն հավանականությամբ, վստահում են ձեր ապրանքանիշին, եթե տեսնում են լավ և վատ բաների հավասարակշռված համադրություն, որոնք մարդիկ ասում են ձեր մասին: Դիտարկվել է նաև, որ մարդկանց 30% -ը կասկածում է գրաքննության կամ կեղծ ակնարկների, երբ նրանք միայն դրական բաներ են տեսնում ձեր մասին.

Մի զտեք բացասականը

Գործում են սրա մասին մի քանի ուշագրավ օրինակներ.

  • Tuscan- ը ՝ մի գինի, որը արժի մեկ շիշը 60 դոլար, վաճառքի մեջ 5% աճ ունեցավ այն բանից հետո, երբ հանրաճանաչ գրախոսը իր բույրը նմանեցրեց գարշահոտ գուլպաների:.
  • Shake Weight- ը, թրթռացող համրը, ոչ միայն լայնորեն ծաղրում էր ԶԼՄ-ներին, այլև այն այն կետում էր, որը կոչվում էր «բոլոր ժամանակների ամենախենթ ֆիթնես հանդերձանքը» մեկ թերթի կողմից: Արդյունքը? Ավելի քան 50 միլիոն դոլար վաճառք.
  • Մարկետինգի փորձագետներ ahոնա Բերգերը, Ալան Թ. Սորենսոնը և Սքոթ R. Ռասմուսենը, Նյու Յորք Թայմսում 2001-ից 2003 թվականներին վերանայված գեղարվեստի շուրջ 250 աշխատությունների վաճառքի օրինակին դիտարկելով, պարզել են, որ վատ ակնարկները պատճառ են դարձել անհայտ հեղինակների գրքերի վաճառքին: միջինը 45% աճով.

Անկախ նրանից, թե դա կապ ունի այլ ապրանքանիշերի հաստատման հետ կամ ուրիշների կողմից ձեր ապրանքանիշի հաստատման հետ, թույլ տալով, որ մարդիկ տեսնեն մի քանի «ոչ այնքան դրական» բաներ, որոնք ասվել են ձեր մասին, երկար ճանապարհ կընթանա վստահելիությունը խթանելու համար.

Էլեկտրոնային առևտրի կայքի սեփականատիրոջ համար վստահելիությունը մեծ նշանակություն ունի վաճառքների ավելացման առումով: Այս 7 խորհուրդները կոկիկ կերպով անում են հնարքը: Դուք ունեք որևէ խորհուրդ, որը կարող եք ավելացնել այս ցուցակում?

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map