製品のパッケージングが重要な理由

子供の頃を思い出すのは難しいです。しかし、ほとんどあなたを取り戻すことができるパッケージを玄関先まで届けることについて何かがあります。私たちのほとんどは、誕生日やクリスマスの朝、私たちが小さいころにプレゼントを開けることに伴う興奮とめまいを思い出すことができます.


しかし、どのようにしてあなたの顧客にあなたの製品を受け取ることの興奮を楽しんでもらいますか?慎重なパッケージングとプレゼンテーションは、長い道のりを行くことができます。 Designhillのようなグラフィックデザインマーケットプレイスがあり、あなたの会社に素晴らしい製品パッケージデザインを提供しています。ここでは、世界中のデザイナーからデザインコンテストを開始して、パッケージをデザインできます。.

ブランドを構築する

はい、顧客はすでに製品を購入していますが、それはあなたがそれらを口にするのをやめる必要があることを意味しません。商品を配送用にパッケージして提示する方法は、強力なマーケティングツールとなる可能性があるので、後回しにしないでください。オンライン小売業者として、顧客の全体的なエクスペリエンスに焦点を当てたい.

単に箱の中に商品を投げつけないでください。代わりに、ブランドをさらに構築する方法としてパッケージを使用してください。 Shorr Packaging Corp.の調査によると、今日のパッケージングに完全に満足している顧客はわずか11%です。うわー、それはあなたに輝く機会を与える多くの不満です。少し注意すれば、混雑したeコマース分野で商品を目立たせることができます。.

eコマースビジネスに注目

ほんの数年前まで、人々はオンラインで物を買うことに慣れていませんでした。確かに、現地では手に入らないものを時折購入したかもしれませんが、eコマースは経済全体におけるほんの小さな一瞬でした。私、時代はどう変わったか.

今日、人々はあらゆるものをオンラインで購入することを恐れていません。人々は、食料品や歯磨き粉から、コンピューターや車などのより高価なものまで、すべてを購入します。あなたはそれにほとんど名前を付け、あなたはそれをオンラインで購入することができます.

2015年の米国のeコマース売上高は、2,870億ドルに上ります。そして、世界の他の地域もそれほど遅れていません。中国の売上高は2,470億ドルでした。日本は760億ドル、英国は670億ドル近くありました。傾向は常に上昇しているようです。市場調査会社のeMarketerは、2017年の世界のオンライン売上高は2.4兆ドル近くになると予測しています.

多くの人々がインターネットに目を向けているので、あなたは自分を目立たせ、記憶されたいと思っています。初めてのお客様の場合、玄関先にあるパッケージは、お客様の製品を実際に見て、感じた初めての場合があります。それがどのように到達するかは、ブランドの忠誠心を育むための不可欠な方法です.

美しいプレゼンテーションで顧客を刺激する

人々が最初に気づくのは箱または封筒です。 Powerhouse eコマースの小売業者であるAmazonは、ほとんどの場合、商品をシンプルな茶色の箱にパッケージしていますが、側面に認識可能な梱包テープとロゴが付いています.

アマゾンボックス

茶色のボックスは微妙ですが、パッケージの出所を間違えていません。一部の小売業者は、配送ボックスにもう少しフラッシュを追加することを好みます。ウォルマートは、ボックスの側面に明るい文字で会社の名前を刻印することがあります。商品の発送に使用するShutterflyの鮮やかなオレンジ色の封筒を間違えることはありません。配送ボックスは、陰謀の感覚を強めるのに役立ちます。あなたは隣人でさえそのパッケージに何が入っているのか疑問に思うことを望みます?

明らかに、商人は箱の外側にラベルを付ける方法に注意する必要があります。誰かがポーチに座ってひったくりを求めているのを見るために、世界中の高価なアイテムを宣伝したくありません。しかし、外でエキサイティングにできない場合は、中にスタイルを追加してください.

今日、商品の開梱でさえ社会的な側面があります。人々はソーシャルメディアチャネルを利用して、最新のオンライン購入の興奮を共有しています。この無料の広告を利用して貴重な口コミを得ることができるなら、オンライン小売業者として何と恩恵がありますか.

Dotcomの2015年のeコマースパッケージスタディ「カスタマーエクスペリエンスの開拓」では、回答者の39%がソーシャルメディアで写真やビデオを共有しており、60%がギフトの場合は商品の画像を共有する可能性が高いと答えています。わかりにくい茶色の箱ではなく、箱のようなものです。パッケージに活力を追加することを確信していますか?

人々はプレゼントを受け取ることを楽しんでいます。それで、彼らの誕生日だと感じさせてください。先に進んで、かわいいティッシュペーパーや個人化されたカードのような少し余分な物を追加します。小さな操作であれば、ボックスの内側のフラップに顧客の名前の挨拶を追加しても、特別な感じになります.

あなたが顧客を興奮させることができれば、彼らは彼らの経験を共有することをいとわないでしょう。運が良ければ、開梱ビデオをYouTubeで共有することもできます。信じられないほど、人々はこれを大量に行っています。 2010年以降、タイトルに「ボックス化解除」が含まれるYouTube動画は871%増加しています.

YouTubeでビデオの開梱に問題がない企業の1つがAppleです。 「iPhone unboxing」と入力するだけで、400万ヒットを超えるヒットが表示されます。 Appleはマーケティングの詳細の達人なので、驚きはありません。.

iphone-box

たとえば、iJustineによるこのYouTubeビデオは、新しいApple Watchの開梱を示し、すでに100万回以上視聴されています。彼女が最初に無地の輸送箱を開けて、すぐに親しみのある厚くて高品質の白いリンゴの箱を掘り下げるのを見て、期待を感じることができます。彼女の熱意は伝染性であり、この種の無料広告はAppleの最新製品の話題を生み出します.

顧客に適したパッケージを使用する

人々は美しいパッケージを高く評価するかもしれませんが、商品が破損して届いたり、開封が困難だったりすると、顧客は満足できなくなります。顧客は気の利かない場合があり、パッケージを開くことに不快なものを見つけた場合、製品または会社に悪いレビューを残すことをためらわない.

fragile_box

Shorr Packaging Corp.は、2016年のEコマースパッケージ化選好調査で、パッケージの経験で最もいらいらしたり、いらいらしたりするものを顧客に尋ねました。彼らが見つけたものは次のとおりです。

  • 回答者の55%は、一番の刺激物は開封が困難なパッケージだったと述べています.
  • 19%で2位に入ったのは過剰なパッケージングでした.
  • 回答者の13%が破損したパッケージを引用した(実際のアイテムではない).
  • 8%の人はリサイクルできない素材に悩まされていました.
  • 4%は醜いパッケージングを評価しなかった.

パッケージを開封する際の最大の問題点は開封が難しいことです。商品を簡単に手に入れられるようにするのは簡単です。鋭利なナイフを使用して、曲がらない厚手のプラスチックパッケージを開けるのに苦労したくありません。また、商品をリリースしたら、すべてのパッケージを取り除く必要があることを高く評価していません。.

環境に配慮する

この調査からのもう1つの興味深いポイントは、消費者がこの新しいオンライン経済の環境への影響にますます気づいていることです。彼らは、この電子商取引のすべてに環境コストがないわけではないことを認識しています。米国環境保護庁(EPA)のパッケージでは、先進国の非産業廃棄物の最大3分の1を占めています.

発送する商品を保護したいのですが、オンライン小売業者として、環境を無駄にして無関心なものに遭遇したくありません。今日、あなたのパッケージにはますます環境に優しいオプションがあります。いわゆるエコパッケージングは​​急成長中のビジネスです。段ボールは簡単にリサイクルできるため、優れた選択肢です。ボーナスポイントには、リサイクルされたコンテンツまたは使用済みコンテンツから作られた段ボールを使用できます.

製品のパディングを追加する場合は、再生紙から作られたパッケージのシュレッドを使用することを選択できます。それはさまざまな色で来て、装飾的なタッチを加えるためにしわを寄せることができます。または、昔ながらの発泡スチロールのパッキングピーナッツの代わりに、トウモロコシ、グレインソルガムなどの作物から作られたデンプンベースの代替品があります。これらは環境に優れているだけでなく、顧客は廃棄に煩わされる必要はありません。植物ベースのピーナッツに水を注ぎ、それらが何にも溶けないことを確認してください.

顧客が商品を簡単に返品できるようにする

成功しているオンライン小売業者の多くは、誰かにチャンスを与えたい場合は、喜んで返品を受け入れる必要があることを認めています。最高の顧客でさえ、商品が収まらない、破損している、または考えていたものとうまく機能しない場合に返品できることを知りたがっています.

Shorr Packaging Corp.は、プレミアムショッパー(オンライン購入に月額200ドル以上を費やすと定義されているもの)が多くの利益を上げていることを発見しました。彼らは、これらの買い物客の22%がオンライン購入の少なくとも4分の1を返品していることを発見しました。しかし、これらの顧客の95%は、返品プロセスが簡単であれば、ビジネスを繰り返すと述べています.

満足できない商品をできるだけ簡単に返品できるようにする必要があります。多くの衣料品小売業者が使用する1つの簡単な解決策は、返送伝票を含めることです。顧客が商品を箱に戻し、ラベルを貼るのを簡単にする.

品質の高いカスタマーサービスに長い間誇りを持っているNordstromには、返品ラベルが含まれ、返品送料も支払われます。あなたが米国に住んでいる場合、あなたがしなければならないことは、あなたの商品を箱に戻し、ラベルをたたいて、それをあなたの郵便キャリアに手渡すことだけです。郵便局やUPSへの追跡に煩わされることなく、荷物の重量を計算して送料を計算する必要はありません。.

時にはそれはささいなことです。トランククラブには、お客様が箱を元に戻すためのテープも含まれています。真剣に、誰がテープのロールを追い詰める時間があるからです。 Stitch Fixのような他の小売業者には、返品バッグが含まれています。.

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コストを抑える

創造性は素晴らしいですが、夢中になりすぎたくはありません。送料を考慮する必要があります.

今日、FedEx、UPS、DHLを含む主要な運送業者の多くは、3立方フィート未満の地上パッケージの配送料を計算するために寸法重量を使用しています。つまり、箱のサイズだけでなく重量も考慮されます。したがって、選択したボックスが商品に合うことを確認してください。商品が小さい場合は、メーラーもオプションになります.

ボックスのサイズに関係なく、壊れない場合でも、必ずいくつかのパディングを入れてください。箱の中に商品がぶつかってほしくありません。パディングで体重をかけすぎないように注意してください。上記の環境に優しいオプションの1つを試すか、シート、ロール、またはバッグで入手できる軽量のプチプチを試すことができます.

パッケージを使用して、永続的で肯定的な印象を残す

オンライン小売業者の場合、実際の店先はないかもしれませんが、小さなブティックで買い物をしているような、パーソナライズされた豊かな体験を顧客に提供したいと考えています。言い換えれば、あなたは彼らに特別な気分になってもらいたいのです。あなたはおそらくあなたのウェブサイトや他のインタラクションですでにこれを行っていますが、しばしば見落とされがちな領域、つまりパッケージングを忘れないでください.

商品を配送用にパッケージして提示する方法は、顧客だけでなく、ソーシャルメディアを介して潜在的に彼らの友人、さらには友人の友人にも永続的な印象を残します。.

自分の販売に満足していると感じるかもしれませんが、絶好の機会を浪費しないでください。きれいですが実用的なパッケージを使用すると、新しい顧客を引き付けることができ、同じくらい重要なことに、既存の顧客を維持できます。リピーターの顧客は、初めての顧客よりも平均67%多いので、すでに購入したことがある顧客にも印象づけたい.

顧客のトランザクションのプロセス全体を考慮に入れたいと考えています。購入ボタンをクリックしても、取引は完了していません。彼らのパッケージが到着したときにあなたは彼らを驚かせる必要があります。これは、1回限りの顧客と、ブランドに忠実で繰り返し購入する人との違いかもしれません.

Kim Martin Administrator
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