دليل التسويق عبر البريد الإلكتروني الجزء 4: الحيل البسيطة لمعدل الفتح 40٪

إذا كنت قد أرسلت حملة بريد إلكتروني ، فأنت تعرف “الخوف” من الضغط على زر “إرسال”.


أنت على وشك إرسال آلاف الرسائل الإلكترونية ، ولكن سيفتحها أي شخص?

وفقًا لتقرير حديث ، يبلغ متوسط ​​معدل فتح البريد الإلكتروني 22.87٪. ولكن من الممكن الحصول على هذا أعلى بكثير مع بعض الحيل والتعديلات الذكية.

فيما يلي نتائج حملة قمت بتشغيلها مؤخرًا لعميل في صناعة الموسيقى حصل على معدل فتح 40.7٪:

حملة mailchimp

هذا أكثر من ضعف متوسط ​​الصناعة. كان ذلك تتويجا للكثير من التجربة والخطأ ، لكنني فعلت ذلك باستخدام معظم هذه النصائح الـ 19. لقد تمت تجربتهم واختبارهم.

في نهاية هذه المقالة ، سيكون لديك كل الحيل التي تحتاجها لزيادة سعر الفتح الخاص بك أيضًا.

فقط فكر ، إذا كان لديك 2000 مشترك ، كما فعل عميلي في القائمة أعلاه ، وزد سعر الفتح بنسبة 5٪ ، فهذا يزيد عن 50 عميل محتمل.

نصيحة: هذه هي المقالة الرابعة في سلسلتي النهائية للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، لذلك إذا فاتتك الأجزاء الأخرى ، فراجعها هنا:

  • الجزء 1: أعلى 11 نموذج تسجيل تحويل
  • الجزء 2: ترقيات المحتوى – الطريقة الأسرع لمزيد من المشتركين
  • الجزء 3: تعزيز المشاركة & الإيرادات مع سلسلة الترحيب بالبريد الإلكتروني
  • الجزء 4: 19 حيلة بسيطة للحصول على 40٪ من معدل فتح البريد الإلكتروني
  • الجزء 5: خط الموضوع المثالي: 18 حيلة لتثبيته
  • الجزء 6: هل يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ 14 مقياسًا أساسيًا للقياس

دعنا نقفز مباشرة:

Contents

الجزء الأول: المشتركون

قبل أن نبدأ في تعديل خطوط الموضوع أو توقيت عمليات التسليم ، فإن الخطوة الأولى هي النظر في المشتركين لديك.

معدل فتح البريد الإلكتروني

(مصدر الصورة)

1. إزالة المشتركين غير النشطين ، فهم يقتلون سعر الفتح الخاص بك

يمكن أن يكون لديك 100000 مشترك ، لكن هذا الرقم لا يعني شيئًا إذا لم يفتحوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يبدو وجود عدد كبير من المشتركين أمرًا رائعًا ، ولكنه للأسف مجرد “مقياس الغرور”.

بدلاً من الكمية ، ركز على جودة قائمتك. ركز على المشتركين النشطين الذين يفتحون رسائل البريد بانتظام. هم الذين يريدون أن يسمعوا منك.

إذا لم يفتح المشترك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في ستة أشهر ، فقد حان الوقت لإزالتها. وينطبق الشيء نفسه على أي “ارتدادات قوية” (أي لا يمكن تسليم البريد الإلكتروني). يكلفك المال لإرسالها إليهم ، وهو يسحب السعر المفتوح للأسفل.

كما ترى ، لم يفتح هذا المشترك أدناه بريدًا إلكترونيًا أو نقر على بريد إلكتروني لأكثر من ثلاث سنوات و 23 حملة.

المشتركون غير النشطين

هذا لا يعني بالضرورة أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تمتص! ربما لم يعودوا بحاجة إلى الخدمات التي تقدمها أو ربما لم يعودوا ببساطة يتفقدون عنوان البريد الإلكتروني هذا.

الأمر كله يتعلق بالتأكد من أن قائمتك بها مشتركون ذوو جودة عالية فقط. الجودة على الكمية.

خدعة واحدة يمكنك استخدامها هي بريد إلكتروني أخير. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى أي شخص لم يفتح منذ ستة أشهر مع سطر الموضوع: “لم نسمع منك منذ فترة …” واسألهم إذا كانوا يرغبون في البقاء في القائمة. يمكنك أيضًا تقديم خصم أو حافز للبقاء أيضًا.

2. تنظيف عناوين البريد الإلكتروني التي بها أخطاء إملائية

هذه طريقة سريعة وبسيطة للحصول على المزيد من الفتحات. استعرض قائمة المشتركين الخاصة بك وقم بتصحيح أي أخطاء إملائية.

غالبًا ما يكون هناك القليل ممن أرسلوا “[بريد إلكتروني محمي]” أو “[بريد إلكتروني محمي]”. قم بتعديل العنوان واطلب منهم تأكيد بريدهم الإلكتروني الصحيح.

3. اسمح للمشتركين باختيار رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها ومتى

يسعد بعض المشتركين الاستماع إليك مرتين أسبوعيًا. يفضل البعض الآخر التحديثات الشهرية.

البعض مهتم فقط بالخصومات. آخرون يريدون سماع كل مدونة جديدة تنشرها.

يمكنك تجنب التحميل الزائد على المشتركين من خلال السماح لهم باختيار عدد مرات تلقي رسائل البريد الإلكتروني ونوع المحتوى الذي يرغبون في قراءته. من الأفضل منحهم هذه الخيارات عند الاشتراك. انظر إلى كيف تسمح لك شركة السفر ، Skift بالاختيار من بين الخيارات اليومية والأسبوعية وغيرها.

دع المشتركين يختارون

4. تقسيم قائمتك ، بحيث يحصل المشتركون على رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة

أحد أكبر أسباب انخفاض سعر الفتح هو أن رسائل البريد الإلكتروني ليست ذات صلة ببساطة بالمشترك.

مشترك في سياتل ، على سبيل المثال ، ربما لا يهتم بـ “أفضل 10 مقاهي في نيويورك”. في هذه الحالة ، يمكنك فصل قائمة المشتركين حسب الموقع. يمكنك الآن إرسال محتوى خاص بالموقع إلى جمهورك.

يسمح لك حساب MailChimp المحترف بتقسيم قائمتك حسب المعلومات السكانية أو الاهتمامات أو سلوك الشراء. على سبيل المثال ، ترسل شركة Asos رسائل بريد إلكتروني مختلفة بناءً على جنسك وتفضيلات الملابس وسجل الشراء.

للقيام بذلك في MailChimp ، ما عليك سوى استخدام العلامات و “الحقول المخصصة” لتقسيم جمهورك إلى فئات مختلفة. يشير أحد التقارير إلى أن 39٪ من الأشخاص الذين فعلوا ذلك شهدوا معدلات فتح أعلى. وشهدت نسبة 20٪ زيادة في المبيعات أيضًا.

الجزء الثاني: محتوى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

لقد شددنا حتى الآن قائمة المشتركين. فلنلقِ نظرة الآن على كيفية زيادة المحتوى الخاص بك في معدل الفتح.

5. إضافة قيمة مع كل بريد إلكتروني

الحقيقة الصعبة هي أن المشتركين سيفتحون بريدًا إلكترونيًا فقط إذا كان سيضيف قيمة إلى حياتهم. يجب أن تمنح الأشخاص سببًا جيدًا لفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

أفضل طريقة للقيام بذلك؟ وفر قيمة ملموسة في كل مرة.

Vox ، على سبيل المثال ، يرسل إليك رسائل بريد إلكتروني تحتوي على تقارير إخبارية قصيرة وسريعة من اليوم. لا يمكنك الحصول عليه على موقعه على الإنترنت ، وهو مفيد للغاية إذا كان لديك يوم حافل.

إضافة قيمة

إذا بدأ المشترك في ربط رسائلك الإخبارية بقيمة ضخمة ، فسيفتحها في كل مرة. سيبدأون في البحث عنها.

هذه إستراتيجية طويلة المدى. قد تعمل المكاسب والحيل السريعة مثل سطور الموضوعات الذكية في حملات لمرة واحدة ، ولكن الطريقة الحقيقية للحصول على أسعار مفتوحة عالية باستمرار هي ببساطة من خلال بناء الولاء والسمعة من خلال المحتوى الرائع. حاول التأكد من أنه شيء لا يمكنهم الحصول عليه في أي مكان آخر.

6. قم بصياغة خط موضوع رائع ومباشر

خطوط الموضوع تجعل أو تكسر معدلات الفتح الخاصة بك. في الواقع ، إنهم مهمون جدًا ، أخصص لهم الجزء الخامس من سلسلة البريد الإلكتروني هذه.

باختصار ، تميل أسطر الموضوع المباشرة إلى العمل بشكل أفضل. أدار MailChimp الأرقام على 40 مليون سطر من مواضيع البريد الإلكتروني وكان أفضل المؤدين مملاً بشكل مدهش:

  • مبيعات [اسم الشركة] & رسالة إخبارية تسويقية
  • [اسم الشركة] نشرة أخبار مايو 2005,

والتي ارتفعت بنسبة فتح 60٪.

بالطبع ، لا يضر رمي بضعة أسطر موضوعية غريبة على غرار Clickbait بين الحين والآخر. كانت هذه الفكرة البسيطة من رجل الأعمال يارو ستارك مثيرة للاهتمام بشكل خاص:

يارو دسيبي كليكبيت

ومع ذلك ، يركز معظم الوقت على إخبار المشتركين بالضبط بالقيمة التي سيحصلون عليها.

7. تحدث مباشرة إلى المشترك ، واجعله يشعر بأنك شخصي

غالبًا ما يتم إرسال رسالة إخبارية بالبريد الإلكتروني إلى آلاف المشتركين. لكن الحيلة هي جعلها تبدو وكأنها بريد إلكتروني شخصي ، مباشرة إلى شخص واحد.

أي بريد إلكتروني من المرجح أن تفتحه:

“نحن نقدم خصومات 20٪ لعملائنا” … أو

“سارة ، هناك خصم 20٪ لك في الداخل”

بافتراض أن اسمك هو سارة ، ستفتح الاسم الثاني! أنت ترسل الآلاف ، ولكن تحدث مع كل مشترك على حدة. استخدم نفس هذه النغمة الشخصية للصوت داخل البريد الإلكتروني أيضًا.

أنت تعرف جمهورك أفضل من أي شخص آخر. تحدث معهم بطريقة ستتواصل.

8. استخدم سلسلة ترحيب لإنشاء أسعار مفتوحة طويلة الأجل

إن المشتركين الجدد هم الأكثر نشاطًا والأكثر احتمالًا لفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. استفد من ذلك من خلال منحهم أطنانًا من القيمة الصحيحة في البداية.

ثبت نفسك في رسائل البريد الإلكتروني القليلة الأولى هذه ، في حين أن المشتركين الجدد لديك مثيرون ، وستشكل رابطة قوية. القيام بذلك يضمن معدلات مفتوحة على المدى الطويل ويشكل عادة.

سلسلة الترحيب

سلسلة الترحيب هي أفضل خدعة هنا. عن طريق إرسال خمسة أو ستة رسائل بريد إلكتروني متتالية مباشرة بعد الاشتراك ، فإنك تتواصل مع القارئ. المشترك الخاص بك يعرف ما يمكن توقعه ويشكل عادة. يبدأون في البحث عن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

ركز الجزء 3 من سلسلة التسويق عبر البريد الإلكتروني على سلسلة الترحيب ، لذا ارجع وراجعها.

9. أرسلها من شخص حقيقي ، وليس اسم نشاط تجاري

تظهر الإحصاءات أن رسائل البريد الإلكتروني من اسم حقيقي تحصل على معدل فتح أفضل من تلك المرسلة من شركة.

السبب بسيط إلى حد ما. لقد جئنا لتجاهل رسائل البريد الإلكتروني من عنوان النشاط التجاري حيث نربطه بالتسويق أو الإعلان. باستخدام اسمك الحقيقي ، تشعر أنه أكثر شخصية وأقل مبيعات.

أنا شخصياً أعتقد أنه من الأفضل المزج بين الاثنين. على سبيل المثال ، سأرسل بريدي الإلكتروني من “دارين ، في Bitcatcha”.

من خلال القيام بذلك ، أقوم بإجراء الاتصال الشخصي ، لكنني أذكرك أيضًا بالمكان الذي قمت بالتسجيل فيه.

10. اترك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على cliffhanger

نحن نعلم جميعًا أن أفضل الكتب تنهي فصولها باستخدام cliffhanger محير. لا يمكنك الانتظار لقراءة الفصل التالي! يمكنك أن تفعل الشيء نفسه مع الرسائل الإخبارية البريد الإلكتروني الخاص بك. وعدهم بشيء خاص أو نسج قصة عبر رسائل إخبارية متعددة.

عندما يشاهدون بريدك الإلكتروني بعد ذلك في البريد الوارد ، سيحرصون على فتحه ومعرفة ما ستعلمه بعد ذلك!

الجزء الثالث: التوقيت

إذا كنت تريد معدل فتح عاليًا ، فمن الأهمية بمكان الحصول على تكرار وانتظام حملاتك بشكل صحيح. الوقت واليوم اللذين ترسلهما مهمان أيضًا. دعنا نكتشف لماذا:

توقيت البريد الإلكتروني

(مصدر الصورة)

11. اختر الوقت واليوم المثالي لجمهورك

يعد اختيار اللحظة المناسبة لإرسال رسالتك الإخبارية موضوعًا ساخنًا بين مسوقي البريد الإلكتروني.

بعد تحليل بياناتهم الخاصة ، وجد MailChimp أن الأسعار المفتوحة كانت في أعلى مستوياتها أيام الثلاثاء والأربعاء والخميس حوالي الساعة 10 صباحًا. في هذه المرحلة ، قمنا بمسح البريد الوارد من عطلة نهاية الأسبوع ، واستقرنا في الأسبوع ، وتعمل رسالة بريد إلكتروني في الساعة 10 صباحًا كإلهاء مرحب به عن العمل.

ومع ذلك ، أجرت Experion دراسة مماثلة واكتشفت أن معدلات فتح البريد الإلكتروني كانت أعلى في عطلة نهاية الأسبوع – عندما كان لدى الأشخاص عدد أقل من رسائل البريد الإلكتروني الواردة. لقد وافقوا على أن منتصف الصباح هو الوقت الأكثر فعالية.

يشك في أن رسائل البريد الإلكتروني بين الشركات تحصل على أعلى سعر مفتوح في منتصف الأسبوع ، في حين يتم فتح الهوايات ، والتجارة الإلكترونية ورسائل البريد الإلكتروني الترفيهية خلال عطلة نهاية الأسبوع.

هذا مجرد حدس ، وأنا أنصحك بالتجربة مع جمهورك للعثور على أفضل وقت لك.

في جميع الحالات ، أرسل البريد الإلكتروني في منتصف الصباح حسب المنطقة الزمنية للمستلم. يمكنك القيام بذلك في MailChimp باستخدام وظيفة “timewarp” الخاصة بهم.

وظيفة Timewarp في Mailchimp

12. إرسال البريد الإلكتروني على فترات منتظمة وثابتة

اختر جدولاً والتزم به. إذا كانت مرة أسبوعيًا في صباح الخميس ، فتأكد من أنها دائمًا مرة واحدة أسبوعيًا في صباح الخميس.

إن الدخول والخروج من البريد الوارد للمشتركين بشكل عشوائي أمر مربك ومربك. من خلال جعل رسائلك الإخبارية منتظمة ومتناسقة ، يبدأ المشتركون في توقعها وتشكيل عادة لفتحها.

13. غير متكرر ، ولكن ليس كثيرًا …

يمكنك وحدك تحديد عدد مرات إرسال المراسلات ، ولكن احذر من شيئين: تعب البريد الإلكتروني والنسيان!

أولاً ، إذا تلقى المشتركون عددًا كبيرًا جدًا من رسائل البريد الإلكتروني ، فسيصبحون محبطين. ثم تترك رسائل البريد الإلكتروني غير مقروءة.

ومع ذلك ، إذا تركتها طويلة جدًا بين رسائل البريد الإلكتروني ، فقد ينسى المشتركون هويتك أو سبب اشتراكهم. قد يتجاهلون البريد الإلكتروني أو يحذفونه أو يلغيون الاشتراك.

هناك استثناءات لهذه القاعدة. تعمل بعض الرسائل الإخبارية اليومية بشكل رائع ، ولكن إذا اخترت هذا المسار ، فتأكد من أن المشتركين يعرفون ما اشتركوا فيه!

إذا بدأ المشتركون يعانون من إرهاق البريد الإلكتروني ، فاستخدم رسالة أخيرة لمنعهم من إلغاء الاشتراك تمامًا. إثارة ، على سبيل المثال ، اسأل أولئك الذين هم على وشك إلغاء الاشتراك إذا كانوا يرغبون في تلقي عدد أقل من رسائل البريد الإلكتروني بدلاً من ذلك.

تلقي عدد أقل من رسائل البريد الإلكتروني

14. أرسله مرتين!

هذه خدعة مخادعة ، ولا أستخدمها بنفسي. ولكن ، أعرف بعض المسوقين الذين يفعلون ذلك ، لذلك سأدعك تقرر.

بعد خروج رسالتك الإخبارية ، انتظر أسبوعًا ، واستعرض معدل الفتح. اجمع جميع عناوين البريد الإلكتروني التي لم تفتحها للمرة الأولى وأرسلها إليهم مرة أخرى.

يمكنك تجربة تعديل عنوان الموضوع هذه المرة لتشجيع المزيد من الأشخاص على فتحه. نجح أحد المسوقين ، نيل تاباريا ، في الوصول إلى 55٪ باستخدام هذه التقنية.

الجزء الرابع: حيل المكافأة

الحيل التي لا تناسب أي مكان آخر!

15. الابتعاد عن مرشحات البريد المزعج

يتم تدريب عملاء البريد الإلكتروني جيدًا على اكتشاف رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها. من المحتمل أن يتم رفض سطور الموضوع التي تحتوي على نسخة ترويجية واضحة ، لذا قم بإغلاق القفل والابتعاد عن علامة التعجب!

ألق نظرة على قائمة كلمات تشغيل البريد العشوائي أيضًا وتجنبها بأي ثمن.

16. حافظ على تصميم ثابت

أتقن أولئك الذين لديهم أعلى نسب نقر إلى الظهور فن ولاء المشتركين. يفتحون رسائل البريد الإلكتروني لأن المرسل مألوف وموثوق به. يساعد التصميم والتصميم المتسق في بناء هذا الولاء والألفة.

يحتوي MailChimp على العديد من قوالب التصميم المختلفة ، ولكن يقاوم الرغبة في تغييرها لكل حملة.

17. تأكد من أنه يعمل على جهاز محمول

اعمل على الهواتف الذكية والأجهزة المحمولة

يتم الآن فتح 66٪ من رسائل البريد الإلكتروني على هاتف ذكي ، لذا تأكد من أن رسالتك الإخبارية تبدو رائعة على iPhone أو الجهاز اللوحي أو أي جهاز محمول آخر.

تستخدم معظم خدمات البريد الإلكتروني “التصميم سريع الاستجابة” للتأكد تلقائيًا من أن بريدك الإلكتروني يعمل على جهاز محمول ، ولكن قم بإجراء اختبار قبل الإرسال إلى الجميع.

18. اسأل غير المشتركين لماذا غادروا

إذا كنت تريد أن تعرف لماذا لا يقرأ الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فاسأل الأشخاص الذين ألغوا اشتراكهم. ليس من السهل دائمًا سماع التعليقات الصريحة والصادقة ، ولكنك ستتعلم أكثر من ذلك.

عندما يشترك مستخدم ، ضع مربع اختيار ليسأله لماذا يغادر. هل ترسل بريدًا إلكترونيًا كثيرًا؟ هل أصبحت معلوماتك غير ذات صلة?

ستساعدك الإجابة على هذا السؤال على تحسين خدمتك للمشتركين الحاليين.

19. الاختبار ، الاختبار ، الاختبار! واختبر مرة أخرى

الجزء الصعب في التسويق هو أنه لا توجد إجابة صحيحة. ليس هناك سطر “أفضل” للموضوع أو وقت “مثالي” لإرسال رسالة إخبارية.

إذا لم تكن متأكدًا ، فقم بإجراء اختبار الانقسام لمعرفة ذلك. لا تستطيع أن تقرر بين سطور الموضوع؟ قم بإجراء اختبار تقسيم مع قسم فرعي صغير من قائمة المشتركين الخاصة بك. أيهما يؤدي إلى أعلى سعر مفتوح هو أفضل سطر موضوع لك.

حاول إجراء اختبار الانقسام في أيام مختلفة وفي أوقات مختلفة. متى يكون جمهورك أكثر استجابة?

هذا كل ما في الجزء 4 من سلسلة البريد الإلكتروني! لا تنس التحقق مرة أخرى إلى الجزء 1 والجزء 2 والجزء 3 ، وابحث عن القسم القادم حول صياغة سطر الموضوع المثالي.

هل اختبرت وتعديل معدل فتح بريدك الإلكتروني؟ ما هي تجربتك ، وما هو الأفضل لك؟ اسمحوا لي أن أعرف في قسم التعليق.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map