賢いアップセルで売上を30%増やす方法

次のフレーズがよく聞こえます。


新しい顧客を追いかけるよりも、既存の顧客に販売する方が簡単です。.

だからこそ、アップセルが大好きです。追加のトラフィックは必要ありません。より大きなマーケティング予算は必要ありません.

顧客あたりの収益が増えるだけです.

アマゾンはアップセルの王様です。実際、彼らは彼らの売り上げの35%が直接それから来ると主張します。このようなアップセルオファーに常に気づくでしょう:

アマゾンのアップセル

アップセルとは?

アップセルを説明する最も簡単な方法は、マクドナルドの古典的な例を使用することです.

「大きくしますか?」

それはアップセルです。購入を約束したのに、何か特別なものが提供されたとき.

同様の手法は、Amazonが「関連商品」を提供する場合です。または、地元のコーヒーショップのバリスタから、コーヒーと一緒にクロワッサンが欲しいかどうか尋ねられたとき。実際、これら2つの例は技術的に「クロスセル」です(元の製品をアップグレードするだけでなく、補足的な製品を提供しています)。.

ただし、セマンティクスは別として、両方を1つの手法として扱います。.

アップセルの例

アップグレード

より大きく、より良く、より速く進むことは、常に顧客にとって魅力的なオプションです。アップルはラップトップの範囲でそれを行います.

「パフォーマンスを向上させるために、処理能力やディスクスペースを追加しますか?」

より高い処理能力?

顧客はすでに製品の購入に取り組んでいるため、アップグレードは古典的なアップセルです。彼らはおそらく、より高価なバージョンの購入もすでに考えているでしょう。.

あなたがしなければならないすべては彼らにもう一つのプロンプトを与えることです。 2,000ドルのラップトップを購入するとしたら、追加のパフォーマンスを購入しないことはほとんどばかげているように見えます!

保護

もう1つのAppleの例が登場します。今回は、もうかる「AppleCare」オプションです。通常の保証または保証に基づいています.

AppleCareアップセル

これは、双方にメリットのあるアップセルの好例です。あなたは余分な販売を得ます。顧客は便利な追加サービスを受けます。そして安心。それは完璧なアップセルです.

類似アイテム

アマゾンは「関連商品」のアップセルの達人です。購入を決めたら、付加価値のあるアイテムをグループ化できます。それがここでの鍵です。購入への付加価値.

類似アイテム

顧客が購入しようとしているシャツに合うネクタイを提案してみてください,

または、顧客がシーズン2を購入しようとしているときに、シーズン1ボックスセットのフレンズを提案します。??

簡単なヒント

WooCommerceを通じてストアを運営している場合は、この「関連アイテム」アップセルを作成するプラグインをダウンロードできます.

一般的な衝動買い

時々、良いアップセルの背後に論理や理由がありません。一般的な衝動買いはしばしば御馳走です。これは、低リスクで高収益の超低価格アイテムである必要があります.

お客様が50ドルの授業料とガイドでチェックアウトしようとしている場合は、楽しい5ドルの電子書籍をアップセルしてください。あなたはセールでさらに10%を作りました.

または、必要に応じて、楽しい低コストのアイテムを販売する方法として使用することもできます。 Fancy.comで楽しいガジェットのクロスセルをチェックしてください。顧客が気分が良ければ、海賊のコルク抜きを喜んで購入します!

Impulse Buyによるアップセル

アップセルが機能することを確認する方法

アップセルの唯一の問題は、それが非常に煩わしいことです。顧客として、私たちは余分なマーケティングの影響を受けることを嫌います。特に私たちがチェックアウトにいるとき.

あなたがしたい最後のことは彼らを完全に売り切りにすることです.

関連性のあるものにする

これはアップセルルール#1です。無関係なものを顧客に提供することほど悪いことはありません.

それは非人格的です。明らかに自動化されています。それは貧弱な顧客体験を生み出します.

Amazonのリードに従い、有用で関連性の高い組み合わせをグループ化します。バンドルを作成し、関連するクロスセルを導入する.

ファッション会社のレイスは、「それと一緒に」というフレーズでクロスセルを完璧に位置付けています。シャツを購入している場合は、次のように表示されます。

一緒に着る

このテクニックは、Amazonの全売上高の35%を占めています。!

60%ルールを守る

アップセルの鍵は、価格を適正にすることです。顧客が100ドルを費やしている場合、衝動買いにさらに100ドルを費やすことはありません。.

少なくとも60%低い価格を目指す.

つまり、100ドルの商品の場合、40ドル以下の商品をアップセルします。私に尋ねると、それは限界の上限です。アップセルとは素早い勝利です。だから、低価格で関連性の高い追加に行く.

双方にメリットのあるオファーであることを確認する

これについては「AppleCare」の例を使って以前触れましたが、繰り返しになります。.

アップセルは、顧客が勝った場合にのみ機能します。それはすべて、製品に付加価値を付け、顧客により良い体験を提供することです。彼らはアップセルが素晴らしいアイデアだと思って去らなければなりません。たとえば、Applecareは顧客に安心を与えます。そして、それはほとんどの人が喜んで支払う価格です.

それがより多くのお金をつかむための露骨な試みになるとすぐに、あなたは顧客の口に悪い味を残しました.

付加価値がなければ、アップセルにはなりません。.

タイミング

顧客がチェックアウトポイントに到達する前に積極的にアップセルを試みる企業の数は信じられません.

これは、顧客を怖がらせる最も早い方法です。それはあなたの顧客が彼らのカートを放棄して彼らの購入を捨てる原因にもなるかもしれません.

アップセルする最後の可能な瞬間まで待ちます。購入ボタンをクリックするのと同じように顧客を捉える.

ダウンセルしてみる

すべての顧客が裕福であるとは限りません!高価なアップセルや追加の製品をすべて買う余裕はありません.

代わりにダウンセルを試してください。これは、ソフトウェア会社にとって特に便利です。エレガントテーマがサービスのより安いサブスクリプションを選択するオプションを提供する方法を確認してください.

ダウンセル

これは、定価オプションを購入する準備がまだ整っていない顧客のセールを捉えるのに最適な方法です。いつでもメールでアップグレードを販売することができます。.

アップセルは時々悪い評判を得ます。しかし、それは企業がひどくそれをしているからです!関連性のあるタイムリーなアップセルでより良い価値を提供すれば、失うものは何もありません.

そして獲得する良い30%高い売上高!

アップセルまたはクロスセルを使用していますか?彼らがあなたのためにどのように働いているか教えてください.

Kim Martin Administrator
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