UXパート3:現在のUXデザインは機能していますか?

UXデザインとは、ユーザーに魅力的なエクスペリエンスを提供することです.


ユーザーが何を望んでいるかを理解し、それをすばやく簡単にユーザーに提供することです。最高のUXデザインにより、ユーザーはウェブサイトが自分のためだけに作成されたと思います.

4つのパートのシリーズの3番目は、 ユーザーについてさらに学び、現在のパフォーマンスを評価する方法.

UXデザインの微調整を学ぶ

最高のユーザーエクスペリエンスを作成したいので、ここにいます.

しかし、何が壊れているかを理解するまで、改善することはできません。ユーザーとWebサイトでのユーザーのエクスペリエンスについて詳しく学ぶ時が来ました.

ステップ1.ユーザーは誰ですか?

最初の質問は答えやすいです。 UXデザインの中心:ユーザー.

彼らは誰なの?

ユーザーについて知っているほど、ユーザーのために作成できるエクスペリエンスが向上します.

Google Analyticsは、あなたのウェブサイトにアクセスするすべての人に関する情報を記録する素晴らしいツールです。それは年齢、性別、場所の人口統計の内訳を提供します。また、新機能はユーザーの興味を追跡します(インターネットの行動に基づいて)。この情報を使用して、サービスを使用しているユーザーを特定します.

パート2では、理想的なユーザーの作成について説明しました。あなたの分析はあなたが作成した理想的なユーザーと一致していますか?その場合は、おめでとうございます。適切なユーザーにリーチしています。これが、ユーザーエクスペリエンスを向上させるための最初のステップです。.

ステップ2.どうやってここに来たのか?

Google Analyticsを使用して、ユーザーをWebサイトに誘導する検索クエリを追跡することもできます。これにより、人々がどのような質問をしているのかがわかります。彼らが探しているものを正確に伝えます。提供していますか?

たとえば、ここBitcatchaでは、中小企業が最高のWebホスティングソリューションを見つけるのを支援しています。 Analyticsアカウントに飛び込むと、「何が最高のWebホストですか?」 Bitcatchaが答えを持っていることを知っているので!その人は素晴らしいユーザー体験を得ています.

ユーザーはどのような質問をしますか?そして、あなたはそれらに答えていますか?

ステップ3.ユーザーを変換していますか?

適切なユーザーにリーチし、適切な質問に答えている場合は、優れたユーザーエクスペリエンスを提供していると考えられます。今、あなたは寒くて堅い証拠が必要です.

簡単に言うと、コンバージョン数を見て、UXデザインが機能しているかどうかを確認できます。彼らはあなたのサービスにサインアップしていますか?彼らはあなたの製品を買っていますか?

Google Analyticsに戻って答えを見つける時が来ました.

優れたUXデザインの指標

目標のコンバージョン: Googleアナリティクスには、ユーザーの行動やユーザーの行動を追跡できる便利な機能があります。コンバージョンの目標が、ユーザーに無料試用に登録してもらうことだとします。ホームページにアクセスしたユーザーの数を追跡するようにGoogle Analyticsに依頼し、クリックして無料試用ページに移動してサインアップします。パーセンテージが高いということは、UXデザインがユーザーにとって使いやすくシンプルになっている.

行動の流れ: Analyticsのもう1つの優れた機能は「行動の流れ」です。最も一般的なランディングページが表示されます。次に、ユーザーが次に移動する場所とその後に移動する場所を示します。優れたUX設計では、ユーザーが設定したパスをたどっているユーザーを期待できます。ランディングページ > 詳しくは > 変換。ドロップオフが多い場合、またはメインコンバージョンを回避できない場合は、UXデザインが間違っています。.

壊れたUXデザインの大きな黒い旗

直帰率: 誰かがあなたのサイトに来て、別のリンクをクリックせずに去ったとき、それはバウンスと呼ばれます。直帰率が高いということは、ユーザーが探しているものを見つけていないことを示しています。 UXデザインが悪いことを示す重要な指標.

直帰率が低いことは優れたUXデザインを示す

低リピーター: 優れたWebサイトには、新規訪問者と再訪問者の健全な流れがあります。 「リピーター」の統計が低い場合は、魅力的なユーザーエクスペリエンスを提供していないことを示しています。それは、人々が戻ってきてあなたのサービスを定期的に使用していないことを意味します.

分析により、ユーザーエクスペリエンスの概要がわかります。しかし、データでできることは限られています。実際の結果を得るには、ユーザーに直接尋ねる必要があります.

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ステップ4.ユーザーに尋ねる

これを行うための最良の方法は、プライベートなアンケートを使用することです。匿名性は、ユーザーが(フォーカスグループなどと比較して)自分の考えについてはるかに前向きで正直になることを意味します.

Survey Monkeyを使用して、アンケートをすばやく作成できます。アンケートを作成し、ポップアップとしてウェブサイトに統合するのに役立ちます。明確で簡潔な質問をして、誠実さを奨励します。ここにいくつかの良い質問があります:

[私のウェブサイト]は何をしますか?

これは、あなたの価値提案が人々にどのように翻訳されるかを見るチャンスです。ユーザーが実際にあなたがしていることを理解していますか?

[私のウェブサイト]の最もイライラする機能は何ですか?

人々は自然にあなたについて否定的に話す傾向がありません。あなたは彼らに率直に尋ねなければなりません。批判を受け入れ、ユーザーエクスペリエンスを改善する方法を学ぶ.

[私のウェブサイト]で何がもっと上手くなり、どんな機能が見たいですか?

多くの場合、ユーザーは適応方法を教えるのに最適なユーザーです。結局、彼らはあなたのサービスを使用しているものです。次はどこに行くべきか彼らにあなたに教えさせてください.

ステップ5.アイトラッキング

アイトラッキングは、ユーザーがウェブサイトを見てクリックする場所を正確に示すラボテストです.

ここで手頃な価格のオプションは、Clicktaleと呼ばれるソフトウェアです。サンプルの訪問者のすべての動きをヒートマップと再生で示します。ユーザーがナビゲートするのに苦労している場所を積極的に確認し、リアルタイムでサイトとやり取りする方法を見ることができます.

ユーザーエクスペリエンスのビジュアルマップです.

ステップ6. A / Bテスト

2つのナビゲーションレイアウトまたは異なる表現を決定する場合は、両方を試してください。 2つの別個のランディングページを作成し、それらの間でトラフィックを均等に分割する.

次に、Googleアナリティクスを使用して、それぞれのパフォーマンスを測定します。どれがより多くの販売、サインアップ、およびコンバージョンを促進しますか?それはあなたの最高のUXデザインの明確な指標です.

ステップ7.カスタマーサービス

ユーザーから無料で簡単なフィードバックを得る機会を楽しんでください。カスタマーサービスクエリは、訪問者の体験に対する重要な洞察です。私は(否定的にさえ)書いても十分に気にかけるユーザーは、持つ価値のあるユーザーだと思いたいです。最も一般的な質問と懸念は何ですか?

この機会を利用してユーザーとつながり、より良い方法をユーザーに尋ねましょう!

最終的な考え:あなたのUXデザインは「完成」することはありません

あなたのUXデザインは決して「行われません」。ユーザーについてさらに学び、ユーザーエクスペリエンスをテストし続ける.

批判に身を任せ、訪問者についてもっと学び、順応を止めないでください.

信頼してください、ユーザーは常に正しいです.

この記事がおもしろければ、パート4も気に入っていただけると思います。心理学を使ってユーザーにやりたいことをさせます

Kim Martin Administrator
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