يدور تصميم UX حول إنشاء تجربة جذابة للمستخدمين.

إنه يعرف ما يريده المستخدم ، ويعطيه لهم بسرعة وببساطة. أفضل تصميم UX يجعل المستخدم يعتقد أن الموقع تم إنشاؤه من أجلهم فقط.

يوضح الجزء الرابع والأخير من السلسلة كيفية استخدام علم النفس للتواصل مع المستخدمين. والأهم من ذلك ، سأوضح لك كيفية جعلهم يفعلون ما تريده بالضبط.

الجزء الرابع من تصميم UX: استخدام علم النفس لجعل المستخدمين يفعلون ما تريد

إن استخدام علم النفس في تصميم UX أمر رائع حقًا. في طريقة خدعة ذهنية من نوع Jedi ، وليس طريقة سيغموند فرويد.

باستخدام الحيل والتقنيات الذكية ، يمكنك جعل المستخدمين يشعرون ويفكرون ويفعلون أي شيء تريده.

علم النفس هو السبب الذي يجعلك تشتري شيئًا على أمازون قبل أن تدرك أنك تريده. لهذا السبب تشاهد حلقة أخرى من House of Cards على Netflix في الساعة 4 صباحًا. لهذا السبب لا يمكنك المساعدة ولكن انقر على رابط UpWorthy.

تصميمنا UX يجعلنا. تفهم هذه الشركات الحوافز الإنسانية الأساسية. ويجعلونهم جزءًا أساسيًا من موقعهم على الويب.

إليك الجزء المخيف: لقد استخدمت بالفعل واحدة من أكبر الحيل عليك.

الجزء الأول: فهم الحوافز الإنسانية الأساسية

الحيلة الأولى هي الاستفادة من الحوافز الإنسانية الأساسية للمستخدمين.

هناك أربعة دوافع أساسية تدفع جميع السلوكيات عبر الإنترنت:

  1. الانتماء
    نحن نحيط أنفسنا بالناس والأشياء التي تجعلنا سعداء وتعرفنا. لهذا السبب نعود إلى نفس الموقع مرارا وتكرارا. لأننا نتعامل معهم.
  2. الحالة
    لدينا حاجة عميقة لتحقيق وضع أفضل ، سواء كان اجتماعيًا أو مهنيًا أو شخصيًا. يستغل Facebook هذا من خلال السماح لنا بإظهار إنجازاتنا وقياس الشعبية.
  3. السعادة
    كل ما نقوم به هو السعي من أجل السعادة. يكافئنا أفضل تصميم UX بمشاعر سعيدة في كل منعطف.
  4. حب الاستطلاع
    نريد دائما معرفة المزيد.

الآن أنت تعرف الحوافز الإنسانية الأساسية ، كيف تستخدمها لصالحك?

الجزء 2: استخدام علم النفس للتواصل مع المستخدمين

البشر فضوليون بشكل طبيعي ، لكنهم أيضًا حذرون عند استكشاف أشياء جديدة. مهمتك هي التواصل معهم وجعلهم يثقون بك.

ربط والتعاطف

إن أسرع طريقة لكسب الثقة هي التعاطف مع الناس. أظهر لهم أنك تفهمهم. تذكر أن المستخدمين يبحثون عن الانتماء.

يمكنك القيام بذلك عن طريق تصميم تجربة المستخدم الخاصة بك في صورة جمهورك المستهدف. إذا كنت قد قرأت دليلي حول تحديد جمهورك ، فيجب أن يكون لديك فكرة جيدة عن التركيبة السكانية واهتماماتهم وأهدافهم. إنشاء موقع الويب الخاص بك بطريقة يتردد صداها مع المستخدمين.

عملاق التجارة الإلكترونية ، Etsy ، على سبيل المثال ، تستهدف سوق الحرف اليدوية. قم بزيارة موقع الويب الخاص بك وستُرحب بك صور المستخدمين الذين يقومون برسم منتجات جديدة وغرزها وإنشاءها.

Etsy

يطلب منك عبارة الحث على اتخاذ إجراء “الانضمام إلى المنتدى” ويسلط الضوء على الصداقة بين البائعين والعملاء. يوفر جوًا ترحيبيًا للجمهور المستهدف. إذا كنت تحب الحرف ، فستشعر على الفور أنك في المنزل هنا.

إنه قوي بشكل مخيف. ومع ذلك ، فليس من مجرد علم النفس البسيط والغريزة الطبيعية إيجاد مجتمع.

كشركة صغيرة ، يمكنك اتباع خطاهم. استخدم اللغة والمحتوى والصور التي تتواصل مع جمهورك المستهدف. إذا كنت شركة تجارة إلكترونية ، فتأكد من أن جمهورك المستهدف يصمم المنتج في صورك. أظهر للمستخدمين أنك تفهم عالمهم ، وادعُهم إليه. إنها الخطوة الأولى للثقة والاحترام.

أثبت جدارتك

لسوء الحظ ، هذا لا يكفي لإقناعهم.

لا تقتصر الثقة على المحبوبة والارتباط. الأمر يتعلق بالكفاءة. يحذر الزوار الجدد بطبيعة الحال من الخدمات غير المألوفة. مهمتك أن تكسر هذا الحذر مع علم النفس البسيط “عقلية القطيع”.

إذا فعل الكثير من الناس شيئًا ما ، فإننا نميل إلى الثقة به ومتابعته. لذا ، أظهر للمستخدمين الجدد أن الكثير من الأشخاص الآخرين يثقون بك.

حتى أكبر المنتجات على هذا الكوكب تفعل ذلك. على سبيل المثال ، قامت GoPro ببناء الكاميرا الأسرع مبيعًا في العالم. ولا يخجلون من إخبار مستخدميهم! يزعمون هذا الادعاء عبر موقعهم على الويب ، بالإضافة إلى تذكير المستخدمين بأنهم “أداء رشح لجائزة إيمي”.

GoPro

إذا كانت أكبر الشركات في العالم تستخدم الشهادات والإقناع ، فيجب عليك ذلك أيضًا. هل تم تمييز منتجك بموقع بارز أم فاز بجائزة؟ ضع ذلك في نسختك الرئيسية. هل لديك عميل معروف أو عميل مشهور؟ اعرض صورًا لهم باستخدامها أو اطلب منهم شهادة.

لقد أحضرتهم الآن إلى عالمك وهم يثقون بك. بعد ذلك يأتي الجزء الصعب.

الجزء 3: اجعلهم يفعلون ما تريد

الكل يريد شيئًا. الحيلة هي جعلهم يريدون ما لديك.

حب الاستطلاع

امنح شخصًا طعمًا صغيرًا لشيء ما ، مما يجعله يشعر بالجوع للمزيد. نحن نولد فضول. من خلال إثارة هذه الرغبة الإنسانية الأساسية ، يمكنك جعل المستخدمين ينقرون على أي شيء تقريبًا.

يقوم Amazon بذلك بشكل جيد عند بيع الكتب. يستخدمون نسخة لا تقاوم فوق صورة الكتاب والتي تقول ببساطة: “انقر للبحث في الداخل!” لا يمكنك المساعدة ولكن النقر فوقه!

نظرة الأمازون في الداخل

إذا كنت تبيع منتجًا أو خدمة ، فامنح المستخدمين معلومات كافية فقط لمضايقتهم. امنحهم هذا الحافز النفسي لمعرفة المزيد. ثم أرهم أين يذهبون لإشباع الرغبة الشديدة.

لقد استخدمت هذه الحيلة في بداية المقال. قلت لك إنني قد استخدمت علم النفس عليك بالفعل ، وجعلتك تريد مواصلة القراءة ، أليس كذلك؟ والآن أنت هنا. الفضول يعمل دائما.

فقط تأكد من أن هذه التقنية لا تؤدي إلى نتائج عكسية. يجب أن تكون المكافأة جيدة مثل وعدك. إذا كان الأمر سيئًا ، فأنت تحول تجربة المستخدم الجيدة إلى تجربة سيئة.

كافئ مستخدميك

تفعل هذا عندما تعلم حيل جديدة للحيوانات الاليفة. يطلق عليه التكييف. كلما فعل المستخدمون ما تريد ، كافئهم! وسيفعلون ذلك مرة أخرى. ومره اخرى.

يمكنك تعلم الكثير من Facebook هنا. يريدك Facebook مشاركة أكبر قدر ممكن. هذا ما يجعلهم يستمرون. لذا ، فإنهم يكافئونك بإعجابات. في كل مرة تحصل على “إعجاب” ، تحصل على القليل من السعادة. إنه شعور جيد ، لذلك تفعل ذلك مرة أخرى. أنت تواصل المشاركة.

إذا كان لديك منتج للبيع ، كافئ الناس عند شرائه. قدم لهم خصمًا على عملية الشراء التالية. حدد هدف التحويل الرئيسي لموقعك ، وكافئ الأشخاص على القيام بذلك.

جدي خدعة العقل كاملة!

من خلال فهم الحوافز النفسية الأساسية للمستخدمين ، يمكنك إنشاء اتصال عاطفي معهم.

عندما تفعل ذلك ، يمكنك جعلهم يفعلون أي شيء تريده.

Kim Martin
Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me