4 أسباب انخفاض معدلات تحويل التجارة الإلكترونية الخاصة بك (وكيفية إصلاحها)

لنكن صادقين. إن كسب الكثير من المال من متجر التجارة الإلكترونية ليس بالأمر السهل.


ربما تبذل جهدًا كبيرًا في متجرك ولكن لا يزال يتعذر عليك إجراء عملية بيع.

إنه أمر محبط ، والحقيقة القاسية هي:

إذا كان متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لا يبيع أي منتجات ، فأنت لا تفوت فقط الأرباح – فقد تخسر المال على الأرجح بمجرد مراعاة تكاليف المنتج / المواد وتكاليف العمالة والتكاليف الأخرى المرتبطة بإدارة متجر عبر الإنترنت.

…ليست جيدة.

إذا كان هذا الموقف يبدو مألوفًا للغاية ، فقد تكون مستعدًا لإغلاق متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

ولكن لا تفقد الأمل بعد! دعنا نتحدث عن بعض الأخطاء التي يمكن إصلاحها بسهولة والتي قد ترتكبها والتي تؤثر على مبيعاتك. بعد ذلك ، يمكنك إجراء التغييرات اللازمة لتحسين معدلات تحويل التجارة الإلكترونية.

أنت تستخدم صور منتجات منخفضة الجودة.

يمكنك المراهنة على أن الصور هي أول الأشياء التي سيلاحظها العملاء المحتملون حول منتجاتك. إذا كانت لديك صور سيئة ، فلن يبدو نشاطك التجاري ذا مصداقية ، وقد لا يثق العملاء المحتملون بعملك بما يكفي للشراء منك.

ومع ذلك ، يمكن أن تساعدك صور المنتج الجيدة في تحقيق المزيد من المبيعات من خلال تعزيز رأي عميلك في متجرك.

ليس ذلك فحسب – تساعد الصور عالية الجودة العملاء على رؤية تفاصيل منتجاتك ، والتي يمكن أن تساعد في تحسين المبيعات أيضًا.

فكر بها بهذه الطريقة. عندما يقوم شخص ما بالشراء عبر الإنترنت ، لا يمكنه التعامل مع المنتج ماديًا لفحصه بمزيد من التفصيل قبل الشراء ، لذلك يمكن أن يبدو الشراء بمثابة مقامرة. إذا استطعت أن تجعل الأمر يبدو وكأنه أقل من المقامرة من خلال عرض تفاصيل ووجهات نظر مختلفة لمنتجاتك في صورك ، سيكتسب عميلك الثقة التي يحتاجها لإجراء عملية شراء.

إليك مثال لصور المنتج الجيد (الموجودة في متجر Moonkist Designs Etsy):

صور المنتج جميلة تحدث فرقا

انظر كيف قام البائع بتضمين صورة مقربة للخاتم والصور الأخرى التي تظهر الخاتم من زوايا متعددة؟ مجموعة متنوعة من الصور تسمح للمشترين برؤية كل تفاصيل الحلقة.

تأكد من التقاط العديد من صور المنتجات عالية الجودة لكل ما تبيعه أيضًا. وإذا كنت تبيع شيئًا يمكن ارتداؤه ، فقم بتضمين صورة لشخص يرتدي المنتج حتى يتمكن العملاء المحتملون من رؤية كيف يبدو عند ارتدائه.

تلميح

اطلع على منشور المدونة هذا لمعرفة المزيد حول كيفية مساعدة الصور في تعزيز معدلات التحويل.

أنت المسؤول عن الشحن.

هل تعتقد أن رسوم الشحن العالية لا تهمك؟ فكر مرة اخرى!

وفقًا لمؤلفة حقوق الطبع والنشر الخبيرة جوانا ويبي ، تشمل عمليات السحب عالية التحويل الشحن المجاني. وذلك لأن أسعار الشحن المرتفعة هي السبب الأول في تخلي الناس عن عربات التسوق للتجارة الإلكترونية.

وتحقق من ذلك:

قررت شركة تسمى 2BigFeet البدء في عرض شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 100 دولار ، وشهدوا تحويلاتهم تزداد بنسبة 50٪ بين عشية وضحاها.

لذا ، لماذا لا تحاول تقديم شحن مجاني لمعرفة تأثيره على معدلات التحويل الخاصة بك؟ من يدري – يمكنك أن ترى تحسنًا في معدل التحويل بنسبة 50٪ بين عشية وضحاها أيضًا!

موقعك بطيء جدًا.

فكر مرة أخرى في آخر موقع قمت بزيارته والذي استغرق وقتًا طويلاً للتحميل. هل بقيت في الجوار أم قررت التخلي عن الموقع?

من المحتمل أنك تخلت عنه. دعونا نواجه الأمر – في عالم اليوم من الإشباع الفوري عبر التكنولوجيا ، لا أحد يريد الانتظار لفترة طويلة.

حتى داميان فارنسورث من Copyblogger تحدث عن أهمية سرعة الموقع ، قائلاً “إن سرعة موقعك تؤثر على كل مقياس تهتم به.”

مسائل السرعة

علاوة على ذلك ، تظهر دراسة أجرتها Unbounce أن 1 من كل 5 عملاء سيتخلى عن سلة التسوق الخاصة بهم إذا كانت صفحاتك بطيئة جدًا في التحميل. لذا ، يجب أن تأخذ سرعة تحميل موقعك على محمل الجد والعمل على إصلاحه إذا كان بطيئًا.

ولكن ربما لست متأكدًا من مدى سرعة تحميل موقعك. إذا كان الأمر كذلك ، فاستخدم مدقق سرعة خادم Bitcatcha وقم بالإشارة إلى هذه القائمة بالطرق الأخرى التي يمكنك من خلالها قياس سرعة موقعك بالضبط.

إذا اكتشفت أن موقعك بطيء ولكن لا يمكنك معرفة السبب ، ضع في اعتبارك أن أحد الأسباب التالية قد يكون السبب:

  • لديك عدد كبير جدًا من إضافات WordPress.
  • صورك كبيرة جدًا.
  • لم تقم بتمكين التخزين المؤقت.

إليك ما يمكنك فعله لإصلاح هذه المشاكل:

  • قم بإلغاء تنشيط أي مكونات WordPress إضافية لا تستخدمها.
  • استخدم الصور المضغوطة على موقعك
  • تمكين التخزين المؤقت. سيتم تحميل موقعك بشكل أسرع لأن المتصفح لن يحتاج إلى طلب الملف من الخادم.

ضع في اعتبارك أن المشكلات التي ذكرتها هنا ليست الأسباب المحتملة الوحيدة لبطء سرعة التحميل. للحصول على قائمة أكثر شمولًا للأسباب التي قد تجعل موقعك الإلكتروني غير قادر على التحميل بالسرعة التي تريدها ، راجع منشور المدونة هذا.

تلميح

هذه هي الخطوات الدقيقة التي اتخذناها لتسريع WordPress الخاص بنا. نحن نستخدمه في Bitcatcha.com ونحقق بفخر وقت التحميل أقل من 3 ثوانٍ.

لا يثق المتسوقون في نشاطك التجاري.

لنفترض أنك تتسوق عبر الإنترنت بحثًا عن طاولة ، وتبدأ في البحث حول Etsy. أي من البائعين التاليين ستثق به أكثر?

أي واحد تثق به؟

من المحتمل أن تختار البائع الأول – سيكسبون ثقتك من خلال عرض أكثر من 300 مراجعة من فئة الخمس نجوم من عملاء سابقين.

وفقًا لمسوق ورجل أعمال معروف نيل باتل ، يثق المشترون المحتملون في المراجعات للأسباب التالية:

  • إنها تمثل حالة استخدام حقيقية
  • هم أقل عرضة للتحيز من صفحة المبيعات
  • يمنح الزوار الثقة للشراء ، مما يثبت أنه لن تكون هناك أي مشكلات في الشراء

لذا ، تأكد من أنك تقدم منتجًا عالي الجودة وخدمة عملاء ممتازة لكل من يشتري شيئًا منك. يعد الخروج من طريقك لكل عميل طريقة رائعة لبدء الحصول على مراجعات إيجابية.

ولكن ماذا لو كنت تفعل كل شيء بشكل صحيح وما زلت لا تستطيع الحصول على المراجعات التي تريدها?

حسنًا ، قد ترغب في البدء في تشجيع الأشخاص على مراجعة متجرك بعد الشراء. يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال ملاحظة شخصية مع كل حزمة تشكر العميل على أعماله وتطلب منه مراجعة متجرك.

كلمة تحذير: تجنب الضغط على العملاء لترك مراجعة إيجابية غير شريفة. لن تضرك بعض المراجعات السيئة – في الواقع ، يمكن للمراجعات السيئة أن تجعل تعليقاتك الإيجابية تبدو أكثر واقعية.

تلميح

لمعرفة المزيد من الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين فرصك في الحصول على مراجعات رائعة ، راجع منشور المدونة هذا.

يمكن أن يكون فتح متجر للتجارة الإلكترونية مفيدًا ، ولكن فقط إذا كنت ذكيًا في كيفية تقديم نفسك كشركة.

ابدأ باتباع النصائح التي ذكرتها في هذه المشاركة ، وستزيد فرصك في رؤية المبيعات المحسنة التي تريدها.

ما هي التغييرات التي ستقوم بها لتحسين معدلات تحويل التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟ شارك في منطقه التعليقات!

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map