الجزء الثاني من تجربة المستخدم: تحديد المستخدمين ، والعثور عليهم وحل مشكلاتهم

يدور تصميم UX حول إنشاء تجربة جذابة للمستخدمين.


إنه يعرف ما يريده المستخدم ، ويعطيه لهم بسرعة وببساطة. أفضل تصميم UX يجعل المستخدم يعتقد أن الموقع تم إنشاؤه من أجلهم فقط.

يركز الجزء الثاني من سلسلتنا المكونة من أربعة أجزاء على الجمهور المستهدف. لأنه لا يمكنك إنشاء تجربة مستخدم جيدة إذا كنت لا تعرف من هم المستخدمون!

حدد جمهورك المستهدف

هناك قول مأثور يجب أن تعيش به على الإنترنت:

“إذا حاولت إرضاء الجميع ، فلن ترضي أحدًا”

إن تحديد جمهور محدد واستهدافه هو الطريقة الوحيدة لصياغة تجربة مثالية للمستخدم.

لماذا يهم الجمهور المستهدف لتصميم تجربة المستخدم?

تصميم UX الجيد هو جعل المستخدم يشعر وكأنه تم تصميم موقع الويب الخاص بك فقط من أجلهم. إنهم بحاجة إلى الشعور بأنهم في المنزل ، والتواصل مع المحتوى ، والأهم من ذلك ، العثور على الإجابات التي يبحثون عنها.

عندما تستهدف مجموعة من الأشخاص ذوي الخصائص والطموحات والمشكلات المشتركة ، يمكنك إنشاء تجربة مستخدم مخصصة لهم فقط.

لا يمكنك فعل ذلك إلا إذا كنت تعرف من هم وماذا يريدون.

كيف يمكنني تحديد جمهوري?

خطوة. 1. ثبت عرض القيمة الخاص بك

من الصعب تحديد جمهورك حتى تشرح بالضبط ما تفعله. فقط عندما تفهم سبب وجود منتجك ، يمكنك استهداف الجمهور المناسب. يركز الجزء الأول من هذه السلسلة على عرض القيمة ، لذا اقرأ ذلك أولاً!

فقط عندما تعرف ما تفعله ، يمكنك معرفة من سيستفيد.

الخطوة 2. ما هي المشكلة الأكبر والأعمق?

هذا هو جوهر ريادة الأعمال. إيجاد مشكلة وحلها. ما هي المشكلة الكبيرة التي يصلحها منتجك أو خدمتك؟?

بمجرد أن تعرف هذا ، يمكنك استهداف أولئك الذين يعانون منه. حتى لو لم يعرفوها بعد!

على سبيل المثال ، أصبحت Spotify بسرعة أكبر خدمة بث للموسيقى في العالم. كيف فعلوا ذلك؟ لقد حلوا مشكلة كبيرة. لقد أعطونا إمكانية الوصول الفوري إلى الموسيقى المجانية.

يتيح Spotify الوصول الفوري إلى الموسيقى المجانية

لكن هذا لم يكن السبب الوحيد لنجاحهم (الكثير من الخدمات الأخرى تفعل ذلك). يعود نجاحهم إلى الطريقة التي استهدفوا بها مستخدميهم الأوائل. لقد سارت وراء تلك التي كانت محبطة من النظام الحالي.

عرفوا جمهورهم على أنهم: عشاق الموسيقى الشباب ، الذين يتبنون مبكرًا والذين يستهلكون ويشاركون وسائل الإعلام الخاصة بهم عبر الإنترنت. ثم ذهبوا بعدهم بقوة من خلال إرسال دعوات حصرية.

تصميم UX الجيد هو كل شيء عن حل المشكلات بسرعة. عثرت Spotify على مشكلة ، وأصلحتها ، وشاركتها مع جميع الأشخاص الذين أرادوا إصلاحها.

ما المشكلة التي تقوم بإصلاحها ، ومن يريدها أيضًا?

الخطوة 3. إنشاء ملف تعريف مستخدم عميلك المثالي

عند تحديد جمهورك ، تريد تجنب التعميمات. تحتاج إلى صورة واضحة وحادة في رأسك. ليس مجرد جدول بيانات أو رسم بياني. أنت بحاجة إلى إنسان حقيقي.

من هو العميل المثالي?

خذ ثانية لتتخيل المستهلك المثالي لمنتجك. حدد خصائصها بأكبر قدر ممكن من التفاصيل.

ستستخدم ملف تعريف المستخدم هذا للمساعدة في اتخاذ كل قرار مستقبلي بشأن تصميم تجربة المستخدم. هل يرغب عميلك المثالي في اختيار اللون الجديد؟ ماذا يفكرون في اختيارك للغة؟ يصبح ملف تعريف المستخدم الخاص بك المعيار الخاص بك للخدمة.

إليك المعلومات الأساسية التي تحتاجها لإنشاء أول ملف شخصي مثالي للمستخدم:

الخطوة 4. سرد التركيبة السكانية الخاصة بهم

ضع قائمة بالعمر والجنس والموقع والمهنة والدخل لعميلك المثالي. سيساعدك هذا على البدء في تخصيص موقعك وتصميم UX.

سيساعد عمرهم وجنسهم في تحديد اللغة التي سيستخدمونها والنبرة التي يجب اتخاذها. لاحظ كيف يستهدف Snapchat بقوة السوق التي يبلغ عمرها 13-34 عامًا. وهي تقدم حصريًا خدمة متنقلة مليئة بالألوان الزاهية (مرتبطة نفسياً بتفضيلات الشباب). إنهم يستخدمون الرموز بشكل كبير ، ونسختهم موجهة بلا خجل إلى جمهور شاب (الكثير من علامات التعجب والوجوه المبتسمة والتفضيلات).

لقد صمموا تصميم UX الخاص بهم لجمهور ديموغرافي مع نتائج مذهلة.

ولكن ، ستحتاج إلى التعمق أكثر إذا كنت ترغب في تقديم أفضل تجربة ممكنة للمستخدم.

الخطوة 5. التركيز على دوافعهم وأحلامهم وأهدافهم

تأتي أقوى النتائج عندما تقوم بتصميم الموقع ليس من هم ، ولكن من يريدون أن يكونوا.

صممه لرجل الأعمال الطموح. أو الشخص الذي يريد أن يدير ماراثون ، أو يريد أن يبدأ مدونة. قم ببيعهم حلمًا ، وأظهر لهم كيف تساعدهم خدمتهم في الوصول إلى هناك. تصميم UX الجيد يتعلق بإظهار طريقة أفضل للمضي قدمًا.

استهدف الأشخاص الذين لديهم حلم لأنهم أكثر احتمالًا للشراء منك.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، حدد جمهورك المستهدف بدوافعهم. لماذا يأتون إلى موقعك؟ أين يريدون أن يكونوا في خمس سنوات؟ ما هي شغفهم?

ستوفر تجربة مستخدم رائعة إذا ألهمتهم.

مثال ملف تعريف المستخدم المثالي

يتضمن ملف تعريف المستخدم هذا أكثر من مجرد الخصائص الديمغرافية:

المستخدم أ هو رجل أعمال طموح ، يبلغ من العمر 31 عامًا ، يعيش في لندن. تدير مدونة حول تصميم مواقع الإنترنت وتعتبر نفسها رائدة الفكر. وهي تتابع مدونات المطورين وتشارك المحتوى على Twitter و LinkedIn. إنها يائسة لزيادة وصولها إلى وسائل التواصل الاجتماعي.

باستخدام هذه المعلومات الديموغرافية ، يمكنك إنشاء مساحة تشبه المنزل. ولكن معلومات السلوك والطموح هي التي تساعدك حقًا في تكوين تجربة المستخدم. يمكنك تمكينها لتنمية نشاطها التجاري ، وتبين لها كيفية زيادة وصولها إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، واطلب منها مشاركة كل شيء على Twitter.

إنها تجربة مستخدم قوية. وكل ذلك لأنك حددت المستخدم المثالي.

حان الآن دورك

ألق نظرة فاحصة على منتجك أو خدمتك. ما هو الجمهور المستهدف الذي سيلتهم منتجك ويشاركه مع الآخرين؟ قم بإنشاء ملف تعريف المستخدم المثالي الخاص بك وصمم تصميم UX خصيصًا لهم.

كلما عرفت المزيد عن المستخدمين ، كانت الخدمة التي يمكنك تقديمها أفضل. يجيب على الأسئلة ، ويقدم قيمة ، ويجعل المستخدم يشعر بأنه في المنزل.

بعد كل شيء ، لا يمكنك إنشاء تجربة مستخدم جيدة إذا كنت لا تعرف من هم المستخدمون.

بعد ذلك ، تابع قراءة الجزء 3 من تصميم UX – هل يعمل تصميم UX الحالي?.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map