UX第2部分:定义用户,找到他们并解决他们的问题

UX设计就是为用户创造引人入胜的体验.


知道用户想要什么,然后快速,简单地将其提供给他们。最佳的UX设计使用户认为网站是专门为他们创建的.

我们的四部分系列中的第二部分着重于您的 目标观众. 因为如果您不知道自己是谁,就无法创造良好的用户体验!

定义目标受众

有句老话,你应该在互联网上过日子:

“如果您想取悦所有人,就不会取悦任何人”

定义和定位特定受众是创造完美用户体验的唯一方法.

为什么将目标受众放在UX设计上很重要?

好的UX设计是要让用户感到您的网站只是为他们而设计的。他们需要有宾至如归的感觉,与内容保持联系,最重要的是,找到他们想要的答案.

当您针对具有共同特征,志向和问题的一群人时,您可以为他们创建定制的用户体验.

只有知道他们是谁,以及他们想要什么,您才能这样做.

我如何定义观众?

步。 1.钉住您的价值主张

在准确解释自己的工作之前,很难定义受众。只有了解了产品的存在理由,您才能定位合适的受众。本系列的第1部分关注价值主张,因此请先阅读!

只有知道自己的所作所为,才能弄清楚谁将从中受益.

步骤2.他们最大,最深刻的问题是什么?

这是企业家精神的本质。找到问题并解决。您的产品或服务解决了什么大问题?

一旦知道了这一点,您就可以针对那些遭受苦难的人。即使他们还不知道!

例如,Spotify迅速成为世界上最大的音乐流媒体服务。他们是如何做到的呢?他们解决了一个大问题。他们使我们可以立即访问免费音乐.

Spotify可立即访问免费音乐

但这并不是他们成功的唯一原因(很多其他服务都这样做)。他们的成功取决于他们针对第一个用户的方式。它追赶那些对当前系统感到沮丧的人.

他们将受众定义为:年轻的,早期采用音乐的爱好者,他们在线上消费和共享媒体。然后,他们通过发送独家邀请来积极地追赶他们.

好的UX设计就是要快速解决问题。 Spotify发现了一个问题,将其修复,并与所有需要修复的人共享.

您要解决什么问题,还有谁要解决?

步骤3.创建理想客户的用户资料

在定义受众时,您要避免泛化。您的头部需要清晰,清晰的图像。不只是数据表或图形。你需要一个真正的人.

谁是您的理想客户?

花一点时间想象一下您产品的理想消费者。尽可能详细地定义其特征.

您将使用此用户个人资料来帮助做出未来的UX设计决策。您理想的客户会喜欢新的颜色选择吗?他们会如何看待您选择的语言?您的用户个人资料成为您服务的基准.

这是建立第一个理想的用户个人资料所需的重要信息:

步骤4.列出他们的人口统计

列出您理想客户的年龄,性别,位置,职业和收入。这将帮助您开始定制网站和UX设计.

他们的年龄和性别将有助于确定使用哪种语言以及采用哪种语气。请注意,Snapchat如何积极地针对13-34岁的市场。他们专门提供充满鲜艳色彩的移动服务(在心理上与年轻人的喜好有关)。他们大量使用图释,其副本无耻地针对年轻观众(很多惊叹号,笑脸和最高级).

他们为效果良好的受众群体量身定制了UX设计.

但是,如果您想提供最佳的用户体验,则需要更深入地了解.

步骤5.专注于他们的动机,梦想和目标

当您设计的网站不是针对谁,而是针对他们想要成为谁时,最有效的结果就是来.

为有抱负的企业家设计它。或者是想参加马拉松比赛或想开博客的人。向他们出售梦想,并向他们展示您的服务如何帮助他们实现目标。好的UX设计是要向他们展示更好的前进方式.

定位有梦想的人,因为他们更有可能向您购买.

考虑到这一点,请根据目标受众的动机来定义目标受众。他们为什么来到您的网站?他们想在五年后去哪里?他们热衷于什么?

如果启发他们,您将提供出色的用户体验.

完美的用户个人资料示例

该用户个人资料不仅仅包含受众特征:

用户A是一位有抱负的企业家,现年31岁,住在伦敦。她经营着有关网页设计的博客,并认为自己是思想领袖。她关注开发人员博客,并在Twitter和LinkedIn上共享内容。她渴望增加自己的社交媒体覆盖面.

利用此人口统计信息,您可以打造一个像家一样的空间。但是,行为和野心信息确实可以帮助您打造用户体验。您可以授权她发展业务,向她展示如何增加社交媒体覆盖率,并要求她在Twitter上分享所有信息.

那是一种强大的用户体验。这是因为您定义了理想的用户.

现在轮到你了

仔细检查您的产品或服务。哪些目标受众会吞吃您的产品并与他人分享?创建自己的理想用户配置文件,并专门为他们设计UX设计.

您对用户的了解越多,可以提供的服务就越好。它回答问题,创造价值并让用户有宾至如归的感觉.

毕竟,如果您不知道自己的用户是谁,就无法创造良好的用户体验.

接下来,继续阅读UX设计第3部分–您当前的UX设计是否正常工作?.

Kim Martin Administrator
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