אני מוקסם משיעורי ההמרות.

מכיוון שאתה יכול להגביר את המכירות שלך מבלי לבזבז אגורה אחת על שיווק נוסף.

במקום לרדוף אחרי לקוחות חדשים, אתה יכול להדק את האתר שלך ולהוציא יותר מהתנועה הקיימת שלך.

רגע, מה שיעורי ההמרה?

פשוט, זה כל פעם שהלקוח שלך לוחץ על ‘כפתור הקנייה’. או בכל פעם שהם נרשמים לשירות שלך. שיעור ההמרות שלך הוא אחוז מכלל המבקרים שלחצו על הכפתור החשוב ביותר.

הבה נתחבר למרדף ונראה לך כיצד לשלוח את שיעורי ההמרות שלך למסחר אלקטרוני בשמיים.

1. הגדר המרות קטנות יותר

האם ידעת ש -90% ממבקרי החנות שלך עדיין לא מוכנים לקנות ממך? לוקח זמן לבנות את האמון הזה ולשכנע מישהו לקנות ממך.

אבל במקום להיפרד מאותם 96%, הגדר כמה המרות קטנות יותר בדרך – כמו הרשמה לדוא”ל. גם אם לא תבצע את המכירה באופן מיידי, תקבל כתובת דוא”ל. זה אומר שאתה יכול לטפח אותם. ולעשות את ההמרה הגדולה הזו אחר כך.

מארי קלייר - המרה קטנה יותר

בדוק כיצד מארי קלייר מציעה לך את ’50 טיפי היופי הטובים ביותר’ שלהם בתמורה לכתובת דוא”ל. הם יודעים שהלקוחות הפוטנציאליים שלהם יאהבו את זה והם מבצעים המרה קטנה.

בסופו של דבר, המנוי הזה כנראה יקנה מהם. המרה מלאה הושלמה!

2. הסר את הסיכון

רוב האנשים סקפטיים לגבי קנייה מעסק קטן שמעולם לא שמעו עליו. האינסטינקט הזהיר שלנו נכנס פנימה, ולעתים קרובות אנו מדברים על עצמנו מזה.

אז הסר את הסיכון לפני שללקוח שלך יש סיכוי לחשוב על זה! קדימה מדוע לקוח פוטנציאלי עשוי להסס לקנות את המוצר שלך. נניח שאתה מנהל חנות אופנה. הלקוחות שלך מודאגים מהסיכונים הבאים:

  1. הבגדים לא יתאימו כמו שצריך
  2. הם לא יאהבו את זה כשאתה מנסה את זה
  3. הם בזבזו את כספם במשלוח

אז, הסר את הסיכונים האלה מהמילה ‘לך’.

הוגו בוס - צמצם את הסיכון של הלקוחות

הוגו בוס עושה זאת ממש בראש אתר האינטרנט שלהם. מייד הם אומרים ללקוחות שהם יכולים להחזיר את הפריט בחינם. וכן, הם אפילו יבצעו עבורך שינויים משלימים.

אם אתה לא אוהב את הבגדים, תקבל את הכסף שלך בחזרה, או שתוכל לשנות את זה. הסיכון והחרדה נעלמו.

3. הוכחה חברתית

דרך נוספת לפרק את המחסומים הזהירים ולהבטיח המרות נוספות היא עם הוכחה חברתית. הראה למבקרים שלך את זה אנשים אמיתיים כבר משתמשים במוצר שלך.

הלקוחות הם כבשים; הם רוצים לדעת שאנשים אחרים סומכים על השירות שלך!

Asos עושים זאת טוב יותר מכל אחד עם התכונה #AsSeenOnMe שלהם. לקוחות מעלים תמונות שלהם לבושים בבגדי אסוס.

הצג את המוצר שלך בפעולה

זה משכנע את המבקרים שאנשים אחרים סומכים על המוצרים שלך. וזה נותן להם את הביטחון ללחוץ על כפתור ‘קנה’. תכונה מסוימת זו מאפשרת גם לאנשים לראות כיצד נראים הבגדים על אנשים ‘רגילים’. (כלומר לא דוגמנית!) שעושה דרך ארוכה לעזור לאנשים לקבל את החלטתם.

גורו השיווק מארק שפר אמר זאת טוב יותר מכל אחד אחר:

הוכחה חברתית

4. קנייה בלחיצה אחת

נחשו כמה עגלות קניות מקוונות ננטשות לפני שאתם בודקים זאת?

68%.

68% !! זו כמות עצומה של אנשים שנמצאים ממש בקו הסיום, אך לחץ על הכביש לפני הקנייה. למה זה קרה?

תשובה אחת היא תהליך תשלומים מסובך. לקוחות משתעממים, מתוסכלים או מוסחים.

התפקיד שלך לגרום להם לבדוק במהירות. עדיפות עליונה לפשט את תהליך התשלום והקופה.

עבור לקוחות קיימים שכבר מחוברים, הגדר קנייה בלחיצה אחת.

אמזון - תהליך הקופה

אתה כבר יודע שאמזון הם המלכים של קנייה בלחיצה אחת. כנראה שנפלת על זה (כלומר, השתמשת בזה) כבר. המערכת זוכרת את כל הפרטים שלך, כך שתוכל להזמין בלי לעבור את תהליך הקופה המבולגן.

5. ‘קנה כאורח’

יש סיבה נוספת לכך שלקוחות נוטשים את העגלות שלהם בתדירות כה גבוהה. מתבקשים לכמויות אינסוף של מידע. זכור, אתה מנסה להשיג המרות רבות ככל האפשר דרך הדלת. הפוך את החלק הזה לקל ככל האפשר.

תן לאנשים דרך קלה מאוד לשלם, ולהמשיך הלאה. ככל שתבקש יותר מידע, כך גדל הסיכוי שתאבד את המכירה.

קופת אורחים של אפל

לאפל יש כאן מערכת נהדרת. כמובן שבסופו של דבר אתה מכניס את כתובת הדוא”ל שלך בסופו של דבר, אך השאר אותה ממש עד הסוף. קח אותם קודם לשער התשלומים.

6. משלוח חינם

כלקוח, לעתים קרובות אנו מתחייבים נפשית לקנות משהו. אנו נצדיק את המחיר בראש, ובסוף נעבור לצ’ק אאוט.

ואז – רגע – הם פשוט הוסיפו 5 $ משלוח! זה כמות זעירה, אבל זה משנה את כל הפסיכולוגיה של הקנייה. זהו מחסום נוסף שעשוי פשוט להרחיק אנשים.

משלוח חינם

נסה להוסיף משלוח חינם לכל דבר, ולמחוק את עלות המשלוח למוצרים שלך במקום זאת. אנו יודעים שהדבר יהפוך את עצמך למעט קשה עבורך ועבור חשבונותיך, אך ישנן דרכים לעזור לך.

7. צמצם את מספר המוצרים המוצגים

השכל הישר אומר לנו למכור כמה שיותר מוצרים. אחרי הכל, כולם אוהבים בחירה, נכון?

האמת למעשה שונה לגמרי. כאשר לקוחות מתמודדים עם המון מוצרים, הם נוטים לבחור אף אחד מהם. הם מוצפים ואינם יכולים להחליט.

כאשר יש רק מבחר קטן של אפשרויות, קל יותר לבחור.

כמה מומחים מאוניברסיטת סטנפורד בדקו זאת בחנות ריבות. כשהציעו ללקוחות פחות אפשרויות של טעמי ריבה, המכירות עפו.

כמה מוצרים ממירים טוב יותר

הוצא דף מהספר של אפל כאן. אתה יכול למנות את מספר המוצרים שהם מוכרים על שתי ידיים. והם החברה הקמעונאית הגדולה בעולם. לעזאזל, הם החברה הגדולה בעולם (מבחינת שווי שוק).

8. צור מחסור

כולנו פוחדים לפספס עסקה או הצעה פנטסטית. אם אתה אומר ללקוחות שנותר לך רק מלאי מוגבל, סביר להניח שהם יקנו אותו.

על פי מחקר שנערך לאחרונה, טריק זה הגביר את שיעור ההמרות של משווק אחד ב -332% מדהים.

אם אתה אומר ללקוחות שההצעה מסתיימת תוך 6 דקות ו -18 שניות, הם ימהרו ללחצן ‘קנה’. ומהר.

Boohoo - מחסור

זו פסיכולוגיה פשוטה. וזה לא בהכרח צריך להיות נכון. עם זאת, זה בטוח ישפר את שיעורי ההמרה שלך. אנו שונאים להחמיץ הרבה מאוד. ה- FOMO הוא אמיתי!

9. קריאה לפעולה מגנטית

קריאה לפעולה היא הכפתור החשוב ביותר באתר האינטרנט שלך. זה כפתור ‘קנה’ או כפתור ‘הרשמה’.

זה כפתור ההמרה.

המטרה שלך היא לגרום לכמה שיותר אנשים ללחוץ עליו. אז זה צריך להיות מגנטי. ישנם כמה כללים שצריך לנהוג עליהם כשמדובר ב- CTAs:

  1. הפוך אותו לצבע נועז
  2. תן לזה שפע של מקום צלול כך שהוא מושך את העין
  3. השתמש בעותק דחוף

אני אוהבת במיוחד את הדוגמה הבאה, העוקבת אחר שלושת הכללים, ומוסיפה קצת ‘מטפלת’, אז תסלק כל חרדת לקוח.

טובין גבריים - קריאה לפעולה

זה ירוק בהיר וזה דורש תשומת לב. יש הרבה מקום ברור לשרטט את העין, ויש לו תחושת דחיפות; “להתחיל”. אבל הקטע הטוב ביותר הוא המטפל הקטן הזה, “הצטרפו לאלף גברים שכבר נרשמו”. (אני אפילו יכול לסלוח על השימוש המחריד באפוסטרופה).

זה משלב הוכחות חברתיות (כמו שדיברנו עליה קודם), והיא מסלקת את תחושת הסיכון או הזהירות.

10. לחדד את הצעת הערך שלך

הצעת הערך שלך היא ככל הנראה הגורם החשוב ביותר בשיעורי ההמרות שלך. זה גם הכי קשה להגיע נכון.

מעולם לא שמעתי על זה קודם? הנה הצעה ערכית בפעולה, באדיבות ‘כיכר’:

הצעה לערך ריבועי

לדעתי זו אחת ההצעות הטובות ביותר ברשת.

אבזר ערך הוא שילוב של העתקה, תמונות ו- CTA שתופס את כל העסק שלך בשבריר שנייה.

בואו נסתכל על הדוגמא שלמעלה. שילוב המילים והדימוי כל כך פשוט להפליא, אתה יודע מייד מה הוא עושה ומדוע אתה צריך את זה. ופשוט תראו את ה- CTA ההוא: “קבל את קורא הכרטיסים החינמי שלך”. עליהם ללמד זאת בבית הספר לשיווק.

אם אתה יכול לספר ללקוחות מי אתה ולמה עליהם לקנות ממך תוך פחות משנייה, שיעור ההמרה שלך הולך לירות בגג.

טיפ מקצוען

צפו באלכס אוסטרוולדר מדבר על עיצוב הצעת הערך המושלמת. [/ הדגש]

11. התאמה אישית

לקוחות נוטים יותר לקנות ממך אם הם מרגישים מוערכים ומובנים. צפה מראש אילו מוצרים הם יאהבו, ותמיר אותם שוב ושוב.

כולנו יודעים שאמזון מזהירה את זה. הם מראים לך סלילים של פריטים מותאמים אישית על סמך היסטוריית הגלישה ורכישות קודמות. זה בונה אמון ומחזק את קשרי הלקוחות.

Asos עושים זאת גם עם סליל מדגיש שנקרא ‘You Might Also Like…’ בהתבסס על היסטוריית הקניות שלך, הם אוספים רשימה של פריטים ומוצרים קשורים. זה מרגיש אישי, כך שלקוחות הרבה יותר סיכויים ללחוץ על כפתור ‘קנה’.

פריטים הקשורים לאסוס

אם אתה משתמש ב- WooCommerce להפעלת החנות שלך, אתה יכול להשתמש בתוסף ‘היסטוריית לקוחות’ כדי לעקוב אחר רכישות הלקוחות ולהציע הצעות בהתאמה אישית..

12. הפסיקו למכור את הפרטים, מכרו את ההטבות

אם אתה רוצה סיבה אחת לכך שאפל מוכרת יותר מוצרים ממתחרותיה, הנה הסיבה. זהו דף המכירה של Dell:

עומס מידע

עומס מידע!!

הם מנסים למכור את המוצר על ידי פירוט הפונקציות והמפרט שלו.

כעת, נראה את דף המכירה של אפל:

תפוח - מכירות

אף נתון לא נראה באופק. הם לא מוכרים את המידע, הם מוכרים את היתרונות. הם מראים כיצד המוצר שלהם יעזור אתה להיות יותר יצירתי. זה מעורר השראה.

(זה גם נקי, פשוט, עם הצעה טובה לערך).

תפסיק לתאר את המוצרים שלך, והתחל להראות ללקוחות כיצד הם ישנו את חייהם.

13. פשט את עיצוב האינטרנט שלך. הסר הסחות דעת

לאתר שלך יש מטרה אחת בלבד: למכור מוצרים.

כל דבר אחר הוא רק הסחת דעת. להיפטר ממנו.

אחד הדברים הקשים ביותר עבור כל יזם לעשות הוא לפשט את המוצר, העסק או האתר שלהם. הכל נראה כך חיוני, ימין? אבל הגיע הזמן להיות אמיצים ולבצע חתכים לאתר.

הנה האתר של Beats. הם מוכרים יותר אוזניות מכל חברה אחרת בעולם.

פעימות - פשטות

תוכלו לשים לב שאין ממש ללחוץ על שום דבר מלבד המוצרים עצמם. אין שום דבר שיסיח את דעתך מהחקירה הלאה, ובסופו של דבר לקנות.

האינטרנט מיועד להסחת דעת. אנחנו הולכים לאיבוד בחורי ארנב ותוכן. כשמדובר בדף המכירות שלך, וודא שיש רק דרך אחת החוצה. כפתור הקנייה!

14. הצג את המוצר בפעולה

התמונות בהן אתה משתמש באתר חשובות להפליא. זה לא סוד שתמונות יפות מוכרות מוצרים. לקוחות אוהבים לראות כל פרט בהבחנה גבוהה לפני שהם קונים. זה מפחית סיכון ומגביר את התשוקה!

עם זאת, לגבי שיעור המרות מלמעלה, תוכלו ללכת צעד אחד קדימה. הצג את המוצר שלך בפעולה.

עבור נכס ערך Pro

הנה מצלמת GoPro בסביבתה הטבעית. אתה אפילו לא צריך לראות תמונה של המצלמה עצמה, אבל אתה מיד רוצה תמונה זו!

אסואים עושים זאת אפילו יותר טוב על ידי הצגת מסלול בגדים. זוהי דרך הרבה יותר טובה לראות איך הבגדים שלהם מתאימים מאשר לכמה תמונות ערוכות בקפידה.

y6dk3asos - מדרכה

15. מכירת ol טובה

זה הטריק העתיק ביותר בספר הקמעונאי, אבל זה עובד כמו קסם.

מכירות

מכירות מעוררות דחיפות, ונותנות לאנשים סיבה גדולה עוד יותר ללחוץ על כפתור ‘קנה’. ברור שאתה לא יכול לנהל מכירות 24/7, אך אתה יכול לסובב אילו מלאי ופריטים מוצעים.

אולי תוכל למכור את כל בגדי הגברים למכירה למשך שבוע. ואז כל בגדי הנשים. ואז רק נעליים. המשך לסובב, ותמיד יהיה לך משהו במכירה, שתשלח את שיעור ההמרות שלך לשמיים.

16. בדיקת A / B

האם זכור לך שתי כותרות נהדרות, אך אינך יודע איזו מהן יעילה יותר?

או אולי אתה מנסה לבחור בין שני צבעים שונים לקריאה לפעולה שלך.

במקום לנחש או לבחור בעיוורון, יש לבצע בדיקת A / B כדי לגלות זאת בוודאות איזה עובד הכי טוב. מבחן A / B מציג אפשרות אחת לחצי המבקרים שלך, ואפשרות אחרת עבור האחרים.

מי שהמיר הכי טוב הוא המנצח שלך. ואז תוכל ליישם את זה בכל האתר.

התחל לעשות זאת עם כל החלטה משמעותית, ותחדד את יחס ההמרה שלך באופן משמעותי. תבינו במהירות שלכל היבט קטן באתר שלכם יש השפעה על המכירות שלכם. תרצה לבדוק את הכל!

חמוש ב -16 המגה-טיפים האלה, אתה יכול להגדיל את המכירות שלך מבלי לבזבז אגורה על שיווק נוסף.

יש לך שאלות, רעיונות או דעות? אנא הודע לי בתגובות, ואשמח לענות.

Kim Martin
Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me