4 Alasan Tingkat Konversi eCommerce Anda Rendah (Dan Cara Memperbaikinya)

Mari jujur. Menghasilkan banyak uang dari toko eCommerce tidak mudah.

Mungkin Anda melakukan banyak usaha ke toko Anda, tetapi sepertinya tidak bisa melakukan penjualan.

Ini membuat frustrasi, dan kebenaran yang keras adalah ini:

Jika toko eCommerce Anda tidak menjual produk apa pun, Anda tidak hanya kehilangan untung – Anda mungkin kehilangan uang begitu Anda memperhitungkan biaya produk / material, biaya tenaga kerja, dan biaya lain yang terkait dengan menjalankan toko online.

…Tidak baik.

Jika situasi itu terdengar sangat familier, Anda mungkin siap untuk menutup toko eCommerce Anda.

Tapi jangan menyerah dulu! Mari kita bicara tentang beberapa kesalahan mudah diperbaiki yang mungkin Anda lakukan yang mempengaruhi penjualan Anda. Kemudian, Anda dapat membuat perubahan yang diperlukan untuk meningkatkan tingkat konversi e-niaga Anda.

Anda Menggunakan Gambar Produk Berkualitas Rendah.

Anda dapat bertaruh bahwa salah satu hal pertama yang akan dilihat oleh pelanggan potensial tentang produk Anda adalah gambar. Jika Anda memiliki foto yang buruk, bisnis Anda tidak akan terlihat kredibel, dan calon pelanggan mungkin tidak cukup memercayai bisnis Anda untuk membeli dari Anda.

Namun, foto produk yang bagus dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak penjualan dengan meningkatkan pendapat pelanggan tentang toko Anda.

Tidak hanya itu – foto berkualitas tinggi membantu pelanggan melihat detail produk Anda, yang dapat membantu meningkatkan penjualan juga.

Pikirkan itu seperti ini. Ketika seseorang membeli secara online, mereka tidak bisa menangani produk secara fisik untuk memeriksanya lebih rinci sebelum mereka membeli, sehingga pembelian bisa terasa seperti pertaruhan. Jika Anda dapat membuatnya merasa seperti kurang bertaruh dengan memamerkan berbagai detail dan tampilan produk Anda di foto Anda, pelanggan Anda akan mendapatkan kepercayaan yang mereka butuhkan untuk melakukan pembelian.

Berikut adalah contoh foto produk yang bagus (ditemukan di toko Moonkist Designs Etsy):

Lihat bagaimana penjual menyertakan foto close-up cincin dan foto lain yang menunjukkan cincin dari berbagai sudut? Variasi gambar memungkinkan pembeli untuk melihat setiap detail cincin.

Pastikan Anda mengambil beberapa foto produk berkualitas tinggi untuk semua yang Anda jual juga. Dan, jika Anda menjual sesuatu yang dapat dikenakan, sertakan foto seseorang yang memakai produk tersebut sehingga calon pelanggan dapat melihat seperti apa bentuknya saat dikenakan.

Tip

Lihat posting blog ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana gambar membantu meningkatkan tingkat konversi.

Anda Mengisi Biaya Pengiriman.

Pikirkan biaya pengiriman tinggi Anda tidak masalah? Pikirkan lagi!

Menurut copywriter konversi ahli, Joanna Wiebe, checkout dengan konversi tinggi termasuk pengiriman gratis. Itu karena harga pengiriman yang tinggi adalah alasan # 1 orang meninggalkan keranjang belanja eCommerce.

Dan lihat ini:

Sebuah perusahaan bernama 2BigFeet memutuskan untuk mulai menawarkan pengiriman gratis untuk pesanan lebih dari $ 100, dan mereka melihat konversi mereka meningkat 50% dalam semalam.

Jadi, mengapa tidak mencoba menawarkan pengiriman gratis untuk melihat apa pengaruhnya terhadap tingkat konversi Anda sendiri? Siapa tahu – Anda bisa melihat peningkatan tingkat konversi 50% dalam semalam juga!

Situs Anda Terlalu Lambat.

Pikirkan kembali ke situs terakhir yang Anda kunjungi yang membutuhkan waktu lama untuk memuat. Apakah Anda bertahan, atau apakah Anda memutuskan untuk meninggalkan situs?

Kemungkinannya adalah, Anda meninggalkannya. Mari kita hadapi itu – di dunia kepuasan instan melalui teknologi saat ini, tidak ada yang mau menunggu lama.

Bahkan Damien Farnsworth dari Copyblogger telah berbicara tentang pentingnya kecepatan situs, dengan mengatakan “kecepatan situs Anda memengaruhi setiap metrik yang Anda pedulikan.”

Selain itu, sebuah penelitian oleh Unbounce menunjukkan bahwa 1 dari 5 pelanggan akan meninggalkan keranjang belanja mereka jika halaman Anda terlalu lambat untuk dimuat. Jadi, Anda harus memperhatikan kecepatan pemuatan situs Anda dengan serius dan berusaha memperbaikinya jika lambat.

Tapi mungkin Anda tidak yakin seberapa cepat situs Anda dimuat. Jika itu masalahnya, gunakan Bitcatcha Server Speed ​​Checker dan rujuk daftar ini dengan cara lain Anda dapat mengukur kecepatan situs Anda dengan tepat.

Jika Anda mengetahui bahwa situs Anda lambat tetapi sepertinya tidak bisa mencari tahu alasannya, pertimbangkan bahwa salah satu alasan berikut ini bisa jadi penyebabnya:

• Anda memiliki terlalu banyak plugin WordPress.
• Gambar Anda terlalu besar.
• Anda belum mengaktifkan caching.

Inilah yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki masalah itu:

• Nonaktifkan semua plugin WordPress yang tidak Anda gunakan.
• Gunakan gambar terkompresi di situs Anda
• Aktifkan caching. Situs Anda akan memuat lebih cepat karena browser tidak perlu meminta file dari server.

Ingatlah bahwa masalah yang saya sebutkan di sini bukan satu-satunya penyebab kecepatan pemuatan yang lambat. Untuk daftar alasan yang lebih komprehensif, situs web Anda mungkin tidak dapat memuat secepat yang Anda inginkan, lihat posting blog ini.

Tip

Ini adalah langkah tepat yang kami ambil untuk mempercepat WordPress kami. Kami menggunakannya di Bitcatcha.com dan kami dengan bangga mencapai waktu pemuatan di bawah 3 detik.

Pembeli Jangan Percayai Bisnis Anda.

Katakanlah Anda berbelanja online untuk meja, dan Anda mulai mencari-cari di Etsy. Manakah dari penjual berikut yang lebih Anda percayai??

Kemungkinannya adalah, Anda akan memilih penjual pertama – mereka mendapatkan kepercayaan Anda dengan menampilkan lebih dari 300 ulasan bintang lima dari pelanggan sebelumnya.

Menurut pemasar dan pengusaha terkenal Neil Patel, calon pembeli percaya ulasan karena:

• Mereka mewakili situasi penggunaan nyata
• Mereka cenderung bias daripada halaman penjualan
• Mereka memberi pengunjung kepercayaan untuk membeli, membuktikan tidak akan ada masalah dengan pembelian

Jadi, pastikan Anda memberikan produk berkualitas tinggi dan layanan pelanggan yang sangat baik kepada semua orang yang membeli sesuatu dari Anda. Keluar dari cara Anda untuk setiap pelanggan adalah cara yang bagus untuk mulai mendapatkan ulasan positif.

Tetapi bagaimana jika Anda melakukan semuanya dengan benar dan masih tidak bisa mendapatkan ulasan yang Anda inginkan?

Nah, Anda mungkin ingin mulai mendorong orang untuk meninjau toko Anda setelah mereka membeli. Anda dapat melakukan ini dengan mengirimkan catatan yang dipersonalisasi dengan setiap paket yang berterima kasih kepada pelanggan untuk bisnis mereka dan meminta mereka untuk meninjau toko Anda.

Kata peringatan: hindari menekan pelanggan untuk meninggalkan ulasan positif yang tidak jujur. Beberapa ulasan buruk tidak akan menyakiti Anda – pada kenyataannya, ulasan buruk bahkan dapat membuat ulasan positif Anda tampak lebih asli.

Tip

Untuk mempelajari lebih lanjut cara-cara Anda dapat meningkatkan peluang Anda mendapatkan ulasan yang bagus, lihat posting blog ini.

–

Membuka toko eCommerce bisa bermanfaat, tetapi hanya jika Anda pintar tentang bagaimana Anda menampilkan diri sebagai bisnis.

Mulai ikuti tips yang saya sebutkan di posting ini, dan Anda akan meningkatkan peluang Anda melihat peningkatan penjualan yang Anda inginkan.

Perubahan apa yang akan Anda lakukan untuk meningkatkan tingkat konversi eCommerce Anda? Bagikan di bagian komentar!