Cara Meningkatkan Penjualan Anda Hingga 30% Dengan Upselling Pintar

Anda akan sering mendengar frasa berikut dari saya:


Lebih mudah menjual ke pelanggan yang sudah ada daripada mengejar yang baru.

Itu sebabnya saya sangat suka menjamu. Anda tidak perlu traffic tambahan. Anda tidak perlu anggaran pemasaran yang lebih besar.

Anda hanya menghasilkan lebih banyak pendapatan per pelanggan.

Amazon adalah raja dari penjualan. Bahkan, mereka mengklaim bahwa 35% dari penjualan mereka datang langsung darinya. Anda akan melihat tawaran penjualan seperti ini setiap saat:

Upselling Amazon

Apa Yang Menjanjikan?

Cara termudah untuk menjelaskan peningkatan penjualan adalah dengan menggunakan contoh klasik McDonald’s.

“Apakah kamu ingin menjadi besar?”

Itu sebuah promosi. Saat itulah Anda berkomitmen untuk membeli, tetapi kemudian Anda menawarkan sesuatu yang ekstra.

Teknik serupa adalah ketika Amazon menawarkan Anda ‘produk terkait’. Atau ketika barista di kedai kopi lokal Anda bertanya apakah Anda ingin croissant dengan kopi Anda. Sebenarnya, dua contoh ini secara teknis adalah ‘jual-silang’ (menawarkan produk tambahan, bukan hanya meningkatkan yang asli).

Tapi, semantik, kita akan memperlakukan keduanya sebagai satu teknik.

Contoh Penjualan Atas

Peningkatan

Menjadi lebih besar, lebih baik, atau lebih cepat selalu merupakan opsi yang menarik bagi pelanggan. Apple melakukannya dengan rentang laptop mereka.

“Apakah Anda ingin menambahkan lebih banyak daya pemrosesan atau ruang disk untuk kinerja yang lebih baik?”

Lebih Banyak Kekuatan Pemrosesan?

Upgrade adalah penjualan klasik, karena pelanggan sudah berkomitmen untuk membeli produk. Mereka mungkin sudah berpikir untuk membeli versi yang lebih mahal juga.

Yang harus Anda lakukan adalah memberi mereka satu prompt lagi. Setelah Anda berkomitmen untuk membeli laptop seharga $ 2.000, rasanya konyol untuk tidak membeli kinerja ekstra!

Perlindungan

Contoh Apple lainnya datang kepada Anda. Kali ini, opsi ‘AppleCare’ yang menggiurkan. Itu didasarkan pada jaminan atau garansi yang khas.

AppleCare Upselling

Ini adalah contoh bagus dari kenaikan penjualan yang merupakan situasi win-win. Anda mendapatkan penjualan ekstra. Pelanggan mendapat layanan tambahan yang bermanfaat. Dan ketenangan pikiran. Ini adalah penjualan sempurna, karena semua orang pergi dengan bahagia.

Barang serupa

Amazon adalah penguasa penjualan ‘barang terkait’. Setelah berkomitmen untuk melakukan pembelian, Anda dapat mengelompokkan item-item yang menambah nilai. Itulah kuncinya di sini. Menambahkan nilai pada pembelian.

Barang Serupa

Cobalah menyarankan dasi untuk dikenakan dengan kemeja yang akan dibeli pelanggan Anda,

Atau menyarankan kotak 1 musim Teman dari ketika pelanggan Anda akan membeli musim 2. Karena, yang dimulai pada musim 2??

Tip cepat

Jika Anda menjalankan toko melalui WooCommerce, Anda dapat mengunduh sebuah plugin yang akan membuat ‘penjualan item terkait’ ini untuk Anda.

Impuls umum membeli

Terkadang, tidak ada logika atau alasan di balik penjualan yang baik. Impuls beli umum sering kali berfungsi sebagai hadiah. Ini harus menjadi item harga super rendah yang berisiko rendah dan pengembalian tinggi.

Jika pelanggan Anda akan check out dengan uang kuliah dan panduan $ 50, jual e-book $ 5 yang asyik. Anda baru saja mendapat tambahan 10% dari penjualan.

Atau cukup gunakan itu sebagai cara untuk menjual barang-barang yang menyenangkan dan murah jika sesuai. Lihatlah gadget menyenangkan yang dijual silang di Fancy.com. Jika suasana hati pelanggan Anda benar, mereka akan dengan senang hati membeli pembuka botol bajak laut!

Upsell dengan Impulse Buy

Cara Memastikan Upsell Bekerja

Satu-satunya masalah dengan penjualan adalah bahwa itu bisa sangat menjengkelkan. Sebagai pelanggan, kami benci dibombardir oleh pemasaran ekstra. Terutama ketika kita tepat di kasir.

Hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah menunda penjualan sepenuhnya.

Buat itu relevan

Ini adalah aturan yang mengecewakan # 1. Tidak ada yang lebih buruk daripada menawarkan sesuatu yang tidak berhubungan kepada pelanggan.

Tidak bersifat pribadi. Jelas terotomatisasi. Ini menciptakan pengalaman pelanggan yang buruk.

Ikuti kepemimpinan Amazon, dan kelompokkan kombinasi yang berguna dan relevan bersama-sama. Buat bundel, dan perkenalkan cross-sell yang relevan.

Perusahaan mode Reiss dengan sempurna memposisikan cross-sells mereka dengan frasa ‘pakai dengan’. Jika Anda membeli baju, Anda akan melihat ini:

Pakailah Dengan

Ingat, teknik ini menyumbang 35% dari seluruh penjualan Amazon!

Tetap berpegang pada aturan 60%

Kunci untuk menjual adalah mendapatkan harga yang tepat. Jika pelanggan menghabiskan $ 100, mereka tidak akan menghabiskan $ 100 lagi untuk pembelian impulsif.

Bertujuan untuk harga setidaknya 60% lebih rendah.

Jadi untuk barang yang harganya $ 100, jual produk yang harganya tidak lebih dari $ 40. Jika Anda bertanya kepada saya, itu tepat di atas batas. Upselling adalah tentang kemenangan cepat. Jadi pilihlah tambahan yang murah dan relevan.

Pastikan itu adalah tawaran menang-menang

Saya menyentuh ini sebelumnya dengan contoh ‘AppleCare’, tetapi perlu diulang.

Upsell hanya berfungsi jika pelanggan menang. Ini semua tentang menambahkan nilai pada produk, dan menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan. Mereka harus pergi dengan berpikir bahwa penjualan itu adalah ide yang bagus. Applecare, misalnya, memberi pelanggan ketenangan pikiran. Dan itu adalah harga yang paling senang dibayarkan.

Segera setelah itu menjadi upaya terang-terangan untuk mengambil lebih banyak uang, Anda telah meninggalkan selera buruk di mulut pelanggan Anda.

Jika Anda tidak menambahkan nilai, itu bukan penjualan yang bagus.

Pengaturan waktu

Saya tidak bisa percaya berapa banyak perusahaan yang mencoba menjual secara agresif sebelum pelanggan mencapai titik checkout.

Ini adalah cara tercepat untuk menakuti pelanggan. Bahkan mungkin menyebabkan pelanggan Anda meninggalkan keranjang mereka dan membuang pembelian mereka.

Tunggu hingga saat terakhir yang memungkinkan untuk menjual. Tangkap pelanggan Anda tepat saat mereka mengklik tombol beli.

Coba downselling

Tidak semua pelanggan Anda kaya! Mereka semua tidak mampu membeli barang mahal dan produk tambahan Anda.

Jadi cobalah downsell saja. Ini sangat berguna untuk perusahaan perangkat lunak. Lihat bagaimana Tema Elegan memberi Anda pilihan untuk memilih langganan yang lebih murah untuk layanan mereka.

Downselling

Ini cara yang bagus untuk menangkap penjualan bagi pelanggan yang belum siap membeli opsi harga penuh. Anda selalu dapat mencoba menjual pemutakhiran melalui email nanti.

Upselling terkadang mendapat reputasi buruk. Tapi itu hanya karena perusahaan melakukannya dengan sangat buruk! Jika Anda menawarkan nilai yang lebih baik dengan penjualan yang relevan dan tepat waktu, tidak ada ruginya.

Dan penjualan 30% lebih baik untuk mendapatkan!

Apakah Anda menggunakan penjualan naik atau jual silang? Beri tahu saya cara kerjanya untuk Anda.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map