Desain UX adalah tentang menciptakan pengalaman yang menarik bagi pengguna Anda.

Ia mengetahui apa yang diinginkan pengguna, dan memberikannya dengan cepat dan sederhana. Desain UX terbaik membuat pengguna berpikir situs web dibuat hanya untuk mereka.

Yang kedua dari seri empat bagian kami berfokus pada Anda Target Pemirsa. Karena Anda tidak dapat membuat pengalaman pengguna yang baik jika Anda tidak tahu siapa pengguna Anda!

Tentukan Target Pemirsa Anda

Ada pepatah lama yang harus Anda jalani di internet:

“Jika Anda mencoba untuk menyenangkan semua orang, Anda tidak akan menyenangkan siapa pun”

Menentukan dan menargetkan audiens tertentu adalah satu-satunya cara untuk menciptakan pengalaman pengguna yang sempurna.

Mengapa Target Audiens Berarti Untuk Desain UX?

Desain UX yang bagus adalah tentang membuat pengguna merasa seolah situs web Anda dirancang hanya untuk mereka. Mereka perlu merasa di rumah, terhubung dengan konten, dan – yang paling penting – menemukan jawaban yang mereka cari.

Saat Anda menargetkan sekelompok orang dengan karakteristik, ambisi, dan masalah yang sama, Anda dapat membuat pengalaman pengguna yang dipesan lebih dahulu, hanya untuk mereka.

Anda hanya dapat melakukan itu jika Anda tahu siapa mereka, dan apa yang mereka inginkan.

Bagaimana Saya Mendefinisikan Audiens Saya?

Langkah. 1. Paku proposisi nilai Anda

Sulit untuk mendefinisikan audiens Anda sampai Anda menjelaskan apa yang Anda lakukan. Hanya ketika Anda memahami alasan untuk produk Anda, Anda dapat menargetkan audiens yang tepat. Bagian 1 dari seri ini berfokus pada Proposisi Nilai, jadi bacalah terlebih dahulu!

Hanya ketika Anda tahu apa yang Anda lakukan, Anda bisa mengetahui siapa yang akan mendapat manfaat.

Langkah 2. Apa masalah terbesar dan terdalam mereka?

Inilah inti dari kewirausahaan. Menemukan masalah dan menyelesaikannya. Masalah besar apa yang diperbaiki produk atau layanan Anda?

Setelah Anda mengetahui hal ini, Anda dapat menargetkan orang-orang yang menderita karenanya. Bahkan jika mereka belum mengetahuinya!

Spotify, misalnya, dengan cepat menjadi layanan streaming musik terbesar di dunia. Bagaimana mereka melakukannya? Mereka memecahkan masalah besar. Mereka memberi kami akses instan ke musik gratis.

Spotify memberikan akses instan ke musik gratis

Tapi itu bukan satu-satunya alasan untuk kesuksesan mereka (banyak layanan lain melakukan ini). Keberhasilan mereka adalah cara mereka menargetkan pengguna pertama mereka. Itu terjadi setelah mereka yang frustrasi dengan sistem saat ini.

Mereka mendefinisikan audiens mereka sebagai: pecinta musik muda, adopsi awal yang mengonsumsi dan berbagi media online mereka. Kemudian mereka secara agresif mengejar mereka dengan mengirim undangan eksklusif.

Desain UX yang baik adalah tentang menyelesaikan masalah dengan cepat. Spotify menemukan masalah, memperbaikinya, dan membaginya dengan semua orang yang ingin memperbaikinya.

Masalah apa yang Anda perbaiki, dan siapa lagi yang menginginkannya?

Langkah 3. Buat profil pengguna pelanggan ideal Anda

Saat menentukan audiens Anda, Anda ingin menghindari generalisasi. Anda membutuhkan gambar yang jelas dan tajam di kepala Anda. Bukan hanya tabel data atau grafik. Anda membutuhkan manusia sejati.

Siapa pelanggan ideal Anda?

Luangkan waktu sejenak untuk membayangkan konsumen yang sempurna untuk produk Anda. Tetapkan karakteristik mereka sedetail mungkin.

Anda akan menggunakan profil pengguna ini untuk membantu membuat setiap keputusan desain UX di masa depan. Apakah pelanggan ideal Anda menyukai pilihan warna baru? Apa yang akan mereka pikirkan tentang pilihan bahasa Anda? Profil pengguna Anda menjadi tolok ukur Anda untuk layanan.

Inilah informasi penting yang Anda butuhkan untuk membangun profil pengguna ideal pertama Anda:

Langkah 4. Sebutkan demografi mereka

Buatlah daftar usia, jenis kelamin, lokasi, pekerjaan, dan penghasilan pelanggan ideal Anda. Ini akan membantu Anda mulai menyesuaikan situs web dan desain UX Anda.

Usia dan jenis kelamin mereka akan membantu menentukan bahasa apa yang digunakan dan nada apa yang harus diambil. Perhatikan bagaimana Snapchat secara agresif menargetkan pasar yang berusia 13-34 tahun. Mereka secara eksklusif menawarkan layanan seluler yang penuh warna cerah (secara psikologis terkait dengan preferensi dewasa muda). Mereka menggunakan emotikon dengan berat, dan salinan mereka tanpa malu-malu ditujukan kepada audiens muda (banyak tanda seru, wajah tersenyum, dan superlatif).

Mereka telah merancang desain UX mereka untuk audiens demografis dengan hasil yang fenomenal.

Namun, Anda harus melangkah lebih dalam jika ingin memberikan pengalaman pengguna sebaik mungkin.

Langkah 5. Fokus pada motivasi, impian, dan tujuan mereka

Hasil yang paling kuat datang ketika Anda mendesain situs bukan untuk siapa mereka, tetapi siapa yang mereka inginkan.

Rancang untuk pengusaha yang bercita-cita tinggi. Atau orang yang ingin lari maraton, atau ingin memulai blog. Jual mereka mimpi, dan tunjukkan kepada mereka bagaimana layanan Anda membantu mereka sampai di sana. Desain UX yang bagus adalah tentang menunjukkan kepada mereka cara yang lebih baik.

Targetkan orang-orang dengan mimpi karena mereka lebih mungkin membeli dari Anda.

Dengan pemikiran itu, tentukan target audiens Anda dengan motivasi mereka. Mengapa mereka datang ke situs Anda? Di mana mereka ingin berada dalam lima tahun? Apa yang mereka sukai?

Anda akan memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa jika Anda menginspirasi mereka.

Contoh profil pengguna yang sempurna

Profil pengguna ini mencakup lebih dari sekadar demografi:

Pengguna A adalah wirausaha yang bercita-cita tinggi, berusia 31, tinggal di London. Dia menjalankan blog tentang desain web dan menganggap dirinya pemimpin pemikiran. Dia mengikuti blog pengembang dan membagikan konten di Twitter dan LinkedIn. Dia sangat ingin meningkatkan jangkauan media sosialnya.

Dengan informasi demografis ini, Anda dapat membuat ruang yang terasa seperti rumah. Tapi itu informasi perilaku dan ambisi yang benar-benar membantu Anda menyusun pengalaman pengguna. Anda dapat memberdayakan dia untuk menumbuhkan bisnisnya, menunjukkan kepadanya bagaimana meningkatkan jangkauan media sosialnya, dan memintanya untuk membagikan semuanya di Twitter.

Itu adalah pengalaman pengguna yang kuat. Dan itu semua karena Anda mendefinisikan pengguna ideal Anda.

Sekarang Giliran Anda

Perhatikan produk atau layanan Anda dengan seksama. Target audiens apa yang akan melahap produk Anda dan membaginya dengan orang lain? Buat profil pengguna ideal Anda sendiri dan buat desain UX Anda khusus untuk mereka.

Semakin banyak Anda tahu tentang pengguna Anda, semakin baik layanan yang dapat Anda berikan. Ini menjawab pertanyaan, memberikan nilai, dan membuat pengguna merasa di rumah.

Lagi pula, Anda tidak dapat membuat pengalaman pengguna yang baik jika Anda tidak tahu siapa pengguna Anda.

Selanjutnya, lanjutkan membaca desain UX bagian 3 – Apakah desain UX Anda saat ini berfungsi?.

Kim Martin
Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me